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晶合会VIP会员手册
序言：
尊敬客户：
您好！
欢迎您成为欢迎您成为“晶合会”会员！为回报社会各界和广大客户长期以来对摩天支持和厚爱，我们成立了晶合会，并特设客服中心、订单中心，以最以便、最迅速、最体贴方式为您提供优越、优先、优惠、优质服务。从目前开始，您会比以往有更多理由相信，您当时选择摩天服务将是您引认为豪决定。“让大多数人享有超级产品、技术、服务”，摩天集团VIP会员卡，将代表您尊贵身份。在这里，您不仅获得了由摩天集团为您提供领先专业服务，还可享有从产品征询到盈利增值等方面众多尊贵待遇，令您到处都能体会到高人一等优越与尊贵。
本手册简介了金鹰俱乐部VIP会员有关信息，让您尽知我们为您提供多种超值服务和便利。“客户至上，服务为本”是我们经营宗旨，“全面关怀，优质增值”是我们服务理念，欢迎您常与我们联络，我们将不遗余力为您提供高品质，全方位，深层次服务。
再次感谢您长期以来对我们信赖与支持！
金鹰俱乐部

目录：
一、金鹰俱乐部简介
二、加入金鹰俱乐部条件、规定
（一）会员入会原则
（二）会员入会方式
（三）VIP会员卡有效期
（四）VIP会员卡使用、遗失
（五）VIP会员升降级及保级管理
三、VIP会员服务项目
（一）优越服务
（二）优先服务
（三）优惠服务
（四）盈利增值服务
（五）亲情服务
（六）商务活动及其他
（七）专享优惠与服务一览表
四、会员权益与义务
（一）会员权益
（二）会员义务

一、金鹰俱乐部简介
金鹰俱乐部是摩天集团与VIP客户感情沟通桥梁和纽带，是为客户提供差异化服务平台。通过这一平台，您可以感受“优越、优先、优惠、优质”服务品味，享有“高品质与全方位，专业化与个性结合”服务空间，领会“高效、快捷、便利”服务效果。摩天集团坚持奉行“以客户为中心”服务理念，并通过金鹰俱乐部作为服务理念窗口，努力为客户提供贴心服务，与客户携手共创美好未来。
二、加入金鹰俱乐部条件、规定
（一）会员入会原则
VIP会员重要根据客户年销售量，买断金、战略合作伙伴销量保证金交纳金额，手续合格性，信用记录为指标进行评估，VIP会员从高到低分为金鹰卡会员、金隼卡会员、金雕卡会员、金鹫卡会员、金鸢卡会员五个等级。
金鹰卡级VIP会员原则为：
（1） 上一年进货量万以上或年度买断金交纳500万以上
（2） 地市级以上合格买断商
（3） 无不良合作记录
金隼卡级VIP会员原则为：
（1）上一年进货量800万以上或年度买断金交纳200万以上
（2）地市级以上合格买断商
（3）无不良合作记录
金雕卡级VIP会员原则为：
（1）上一年进货量300万以上
（2）战略合作伙伴销量保证金交纳50万以上或年度买断金交纳50万以上
（3）县区级以上合格战略合作伙伴
（4）无不良合作记录
金鹫级VIP会员原则为：
（1）年销售量100万以上
（2）战略合作伙伴销量保证金交纳20万以上或年度买断金交纳20万以上
（3）县区级以上合格战略合作伙伴
（4）无不良合作记录
金鸢卡级VIP会员原则为：
（1）年销售量50万以上
（2）县区级以上合格加盟商
（3）无不良好合作记录
（二）会员入会方式
俱乐部为所有正式会员提供会员卡。会员卡由摩天集团总部发放，VIP会员收到会员卡后，即可享有各等级对应服务和利益。
（三）VIP会员卡有效期
VIP会员卡从发放之日起有效，每六个月对会员等级进行核定，重新验证客户资格，对符合VIP会员等级原则，重新发放对应等级新VIP会员卡。
（四）VIP会员卡使用遗失
VIP会员卡丢失，请及时与摩天集团企业联络，换发新卡，原VIP会员卡作废，VIP会员卡有效期不变。VIP会员卡作为客户身份证明，不得转借或出租他人使用。
（五）VIP会员升降级管理
（1）升级：当原级卡VIP会员上升到上一等级VIP会员原则，摩天集团随时为其更换VIP卡手续；
（2）降级或取消资格：当原VIP会员条件下降时，在卡有效期内，仍可享有对应级别待遇，有效期满后，根据客户条件作出降级或取消资格决定；VIP会员卡有效期内，发生恶意蹿货，拖欠应交款项及其他有损我集团利益，以及其他违法行为，我集团有权利取消其VIP会员资格，并停止为其提供VIP会员服务。
（3）保级：根据会员等级年度原则，每六个月进行六个月原则考核，符合原则者可在有效期内保持原有等级。
三、VIP会员服务项目
（一）优越服务
（1）专属身份识别
尊崇源于最尊贵地位，金鹰俱乐部将为每一位VIP会员发放专属VIP会员识别物品（包括VIP会员卡、VIP会员饰物等），我们还将在摩天集团各类会议和商务活动中为您提供专享座席，尽现尊贵VIP会员地位。
（2）VIP专用会客厅或VIP专用休息室
品位源于最优质服务，摩天集团在集团企业和金鹰会所内设置了专属VIP会客厅或VIP专用休息室。您可凭金鹰俱乐部VIP会员卡，在舒适专属VIP会客厅或VIP专用休息室办理业务或休息，同步可享有专为VIP会员提供食物和饮料酒水等，尽享优越VIP会员身份。
（3）VIP专席热线服务
优越源于最悉心服务，摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员提供俱乐部VIP会员专席服务，作为VIP会员您接入服务热线后，将直接接入金鹰俱乐部VIP会员专席。您宝贵时间，我们为您节省。
（4）集团网站VIP会员专区服务
高效源于最便捷服务，摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员开辟集团网站VIP会员专区，VIP会员最新服务简介、VIP会员最优业务办理、VIP会员最详尽活动信息尽在其中，让您轻松理解，一手掌握。
（5）专享刊物和访谈服务
摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员提供专享刊物，以及摩天集团企业刊物《摩道》VIP访谈服务，提供先锋管理思潮，解读深刻文化内涵，引领卓越时尚时尚，打造文化生活理念。
（二）优先服务
（1）VIP会员订单，享有优先下单、优先生产、优先发货服务。
（2）VIP会员优先办理各类协议签订和续签。
（3）VIP会员优先使用另行推出新业务，新产品。
（三）优惠服务
（1）VIP会员专享特供产品和免费样品优惠
摩天集团为尊贵金鹰俱乐部VIP会员，不定期提供“优惠购置产品活动”和免费样品试用机会，让您享有实在优惠。
（2）VIP会员专享限时超低特价优惠
（3）VIP会员凭金鹰俱乐部VIP会员卡，到金鹰会所和金鹰俱乐部合作伙伴消费可享有更多VIP会员折扣。摩天集团拟建设一批金鹰俱乐部VIP会所，目前，山西金鹰会所正在筹办当中，VIP会员可享有会所体育娱乐设施，包括健身室、羽毛球场，篮球场、桌球室等
（四）盈利增值服务
（1）专属客户经理及时响应服务
尊贵源于最及时服务，摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员提供专业及时专属客户经理服务。您在享有服务过程中，如有任何疑难问题，专属于您客户经理将尽心竭力为您热忱服务。
（2）市场布局规划服务
摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员提供专业全盘市场布局和成熟销售模式及促销方案等服务，为您提供最科学市场发展规划和最系统战略发展布局。
（3）市场拓展辅导服务
摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员提供互动营销论坛、专题或专场品牌推荐会等各类市场拓展活动全程辅导和支持服务，同步安排市场营销和销售精英亲临店铺进行面对面辅导，协助您迅速有序完毕市场拓展工作。
（4）市场营销实战培训服务
摩天集团为金鹰俱乐部VIP会员提供渠道营销、店铺运作、市场开拓、品牌推广与宣传有效措施、团体管理等各类市场营销实战培训服务，为您提供最全面、最系统市场营销培训，协助您规范渠道业务流程，提高专业销售技能，激发营销创新灵感，缔造非常营销业绩，拓展人脉资源平台。
（五）亲情服务
（1）在重要节日、VIP会员生日、摩天集团周年日等特殊纪念日，我们将以赠送鲜花、礼品、贺卡或到场祝贺等方式提供温馨亲情服务
（2）VIP会员可享有与摩天集团董事长、总裁、总经理、总监等高级管理人员共进晚宴机会，实现零距离无障碍亲情沟通。
（六）商务活动及其他
（1）金鹰俱乐部高球服务
身为金鹰俱乐部尊贵VIP会员，您还能参与俱乐部组织高尔夫活动，源源不停精彩体验，享有自然胜人一筹。便利及时金鹰高球信息，多元化技术培训和进阶，独树一帜精彩赛事，只为我所拥有！
（2）金鹰俱乐部名家讲堂
金鹰俱乐部名家讲堂汇聚精英智慧，从商务到艺术，从生活到健康，为您提供卓越思想交流平台，带来丰富心灵体验，从此打开人生新视界。身为尊贵VIP会员会员，您可参与名家讲堂多种精彩纷呈主题活动，内容涵盖商务、金融、国学、健康、娱乐等诸多方面，让您尽情领会海纳百川大师智慧，充足感受厚积薄发哲思启迪。在您在众多名家一起分享大师观点同步，还能认识各行业精英才俊，尊崇体验，前所未有。
（3）摩天集团企业文化活动
金鹰俱乐部为VIP会员专门打造集自然旅游、工业旅游、团体训练、知识技能学习、企业文化培育活动、集团周年庆典为一体企业文化活动，协助金鹰俱乐部VIP会员全面深入理解和感受摩天集团企业理念和文化精髓。
（七）专享优惠与服务一览表：
专享优惠与服务一览表
服务项目
内容
金鹰卡
金隼卡
金雕卡
金鹫卡
金鸢卡
备注
优越 服务
专属身份识别
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专用会客厅或专用休息室
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专席热线服务
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集团网站VIP会员专区服务
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专享刊物和访谈服务
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优先 服务
优先下单、优先生产、优先发货服务
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优先办理各类协议签订和续签
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优先使用另行推出新业务、新产品
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优惠 服务
专享特供产品和免费样品优惠
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专享限时超低特价优惠
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金鹰会所和金鹰俱乐部合作伙伴消费VIP会员折扣
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盈利增值服务
专属客户经理及时响应服务
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市场布局规划服务
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市场拓展辅导服务
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市场营销实战培训服务
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亲情 服务
重要节日鲜花、礼品、贺卡等方式亲情服务
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与高级管理人员共进晚宴亲情沟通。
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商务活动及其他
金鹰俱乐部高球服务
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金鹰俱乐部名家讲堂
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摩天集团企业文化活动
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——本活动最终解释权归摩天集团金鹰俱乐部所有。
——欲理解更多详情，请电话征询金鹰俱乐部客服热线。

四、会员权益与义务
（一）会员权益
（1）加入俱乐部所有会员均自动成为摩天集团VIP客户服务顾问，可随时向摩天集团提出有关产品服务或俱乐部活动等方面意见和提议；
（2）会员均可享有俱乐部为其组织业务、技术及客户需求交流会权利；
（3）会员对享有服务和利益有疑问或不满时有权向俱乐部征询或投诉。
（二）会员义务
（1）自觉遵守俱乐部及活动规则；
（2）积极参与俱乐部所组织活动；
（3）及时提出对摩天集团提供服务产品提出意见、提议和需求；
（4）不得故意损害摩天集团企业形象，以及俱乐部中其他会员利益；
（5）需对俱乐部内部事务及其活动进行对应保密。
本手册解释权归摩天集团金鹰俱乐部拥有