销售部岗位考评.doc

销售部门岗位考核实行细则一、职能为了顺利完毕企业销售目（1200万），在企业领导及有关职能部门协调配合下，执行企业销售方针、政策，配合企业制定市场筹划与推广方案，准时完毕销售任务，并保证货款迅速回笼。二、职能分解职能职能分项职能细化（职责）销售管理销售规划1、制定销售政策与方针，对销售业务活动过程和成果进行管理2、制定销售工作计划及预算，包括确定销售目、销售体系建设与管理、客户服务等各项工作3、运用企业提供推广活动，制定产品销售方略市场推广1、通过多种渠道搜集市场信息，反馈给企业2、配合企业及其他地区开展产品展示、产品推介活动等工作。实行管理1、建设销售渠道，并对既有客户进行维护2、审核销售订单，并进行协议评审，利润核算，确定订单与协议有效性3、汇总、协调产品需求计划，执行订货协议，组织产品发运和平常销售业务4、组织完毕货款回收跟进、督促催收工作5、协助质检部，及时将客户对产品质量意见反馈至质检部信息管理1、将销售过程中搜集信息及时反馈给企业2、组织销售订单、协议建档、分析与管理3、组织建立销售状况记录台帐，并及时反馈至有关部门，便于调整生产、采购、销售等有关部门工作计划三、基本组织构造图总经理常务副总经理销售主管销售经理销售经理销售经理销售经理四、胜任素质分解A、职业素养素质名称素质定义成就欲成就导向、进取心，个人但愿更好地完毕工作或到达某一绩效原则，强烈追求成功持续性愿望客户服务意识个人关注内外部客户不停变化需要，竭尽全力协助和服务客户，为客户发明价值意愿和态度坚韧性(意志力)为耐受力、承受能力、自我控制能力和意志力等，在巨大压力环境下，克服外部和自身困难，坚持完毕任务倾向自信心是一种对自己观点、决定和完毕任务能力、有效处理问题能力自我信奉诚信意识以诚实、善良心态行使权力、履行义务忠诚度对工作、团体、组织和信任及忠诚程度成本意识重视投入产出及节省企业资源意识廉洁自律性不运用岗位权利使得行损公肥私之间倾向创新意识在工作中不停尝试创新意识团体意识自觉地融入团体，想与同事合作完毕工作任务意识B、知识分级素质名称范围级别行为体现企业背景知识企业背景知识包括行业知识、企业文化（发展历史、价值观等）、组织构造、基本规章制度和业务流程等1理解本企业发展历史，熟悉与本岗位有关管理制度、流程2理解行业状况，熟悉本企业历史、现实状况、未来发展方向、目以及有关管理制度、整体运作流程，理解本企业整体战略规划以及战略环节3洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于企业整体规划以及环节，对企业整体运作流程与制度提出系统、科学建设方案，以支持、保证销售目实现产品知识产品知识包括产品名称、性能与特点、销售状况、与其他竞争产品相比优劣势、价格特点等1理解本企业产品名称、重要特点，能向客户简介与自己工作有关产品详细资料，并能满足客户对该类产品问询2全面掌握本企业所有产品详细资料（名称、性能与特点、重要长处、销售状况、与其他竞争产品相比优劣势、价格特点），并能满足客户对有关产品需求（问询）3精通本企业所有产品详细资料，并能对未来产品规划与设计提出合理化提议营销知识营销知识重要包括三大类知识：A类：营销心理学、客户关系管理、价格管理B类：预测与调研、营销信息管理、市场筹划C类：推销与销售技巧、客户服务技巧1理解A、B、C类一般概念及内容框架，一般原理和措施，对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销理念进行初级市场开发工作和客户管理工作21、掌握A、B、C中任意两类知识操作运用原理，对销售工作理解，并积累经验2、可综合运用多种知识，进行市场调研、客户调查与分析销售工作3熟悉掌握三类知识操作运用原理，精通营销筹划知识，编写营销筹划方案可行且有创新，并能在实践中发明品牌效应、发明价值客户信息客户信息包括客户注册信息、内部管理信息及外部评价等有关信息11、能掌握客户地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、经营目等基本信息2、理解客户重要负责人姓名、联络方式、家庭住址等个人基本资料、迅速把握其个人喜好、工作风格和性能特点21、理解客户所在行业行业特点和发展趋势，理解其关键工作流程和盈利模式2、理解客户诚信度（如还贷状况等）及其对竞争对手评价3、对客户业务和面对问题有清晰而全面理解31、通过深入理解客户自身业务，提出有建设性、有价值提议，并能积极地影响客户行为2、能准备地把握客户内部权力关系构造，尤其是对业务有决策权岗位和个人C、技能与能力分级素质名称范围级别行为体现人际沟通能力对倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并作出合适反应11、谈话中，不善于抓住谈话中心议题2、体现自己思想、观点不够简洁、清晰3、在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有尊重21、能以开放、真诚方式接受和传递信息2、理解交流重点，并通过书面或口头形式，用清晰理由和事实体现重要观点3、尊重他人，在倾听他人意见、观点同步能适时地予以反馈31、保持沟通时语言清晰、简洁、客观，且能切中要害2、针对不一样听众，能合适地调整语言和体现方式以获得一致性结论3、能拓展并保持广泛人际网络市场拓展能力应用沟通、组织、管理等持等技能和有关知识开展市场拓展工作，提高个人业绩及市场产品拥有率11、理解市场拓展所包括基本工作内容，理解企业营销政策2、理解获取信息多种措施和渠道，并能在他人指导下，有效搜集并整顿企业产品市场、客户及竞争对手信息3、熟悉人际沟通基本技巧，能胜任多种形式一线市场开拓工作21、熟悉市场拓展所包括工作内容、产品及其有关知识，能向他人进行产品简介，并能根据既定市场拓展政策开展拓展工作2、能与客户、中间商良好关系，保持亲密沟通，并具有一定洞察力，能及时发现、获得有效信息3、能纯熟运用市场调查及推广措施处理工作中出现实际问题，有效到达目31、掌握市场拓展所包括工作内容、产品及其有关知识，能就他人有关提问做出针对性回答2、可以确定各类市场信息用途及使用者，及时将整顿好有关信息提供应有关部门3、可以协调企业与客户、行业协会及中间商关系，获得一手资料或信息，保证能获得或保持商业机会4、对产品、客户和市场有较深入理解，能独立设计大型市场调查及推广方案，并在部分大型或复杂活动中担当主导角色商务谈判能力在谈判中有效地共识并最大程度地争取和维护企业利益1能在谈判中体现重要目，无漏项，把握谈判原则，并维护企业利益2能在谈判中迅速识别对方谈判风格，精确把握对方观点，洞察其所关注利益，适时调整方略并处理对方疑虑31、对谈判中也许碰到问题有一定预见性2、善于体现，坚持自己观点和利益，并具有一定灵活性（善于运用多种谈判技巧）3、在谈判中可以争取积极，替企业争取最大化利益，善于挖掘双赢处理方案，促成合作市场判断能力以理性、客观、无偏见思维模式分析、评估市场进而采用行动或进行决策11、在制定企业政策和纲要时可以考虑到有关事实和信息影响2、可以进行理性分析和判断，客观评估市场形势3、在详细行动前，可以系统比较不一样信息资源，从正反两个方面考虑风险及其他原因对市场影响21、在考虑多种备选方案时，可以不受个人偏见影响，客观地对方案进行评估2、在对不一样意见进行评估时，可以保持客观、理性态度，并能运用科学合理方式对不一样意见和选择进行分析与判断3、在多方利益发生冲突时，可以认清形势，保持理性，并能从市场角度全面认识和有效处理冲突31、可以客观地判断对企业有长期影响原因，并能考虑到所有也许产生风险或隐患2、选择最优长期方案时会参照大量数据和多方面影响原因3、思索战略性问题时可以运用多元化思维进行判断和把握客户关系建立与维护能力有效地与企业内部同事、外部业务伙伴及客户建立良好工作关系，并运用各方资源完毕任务11、能维持与同事、业务伙伴及客户融洽关系，给对方留下很好印象，建立比较正常工作、业务关系2、可以有效地整合各方资源，完毕工作任务21、在业务往来中，能敏锐地把握应当建立关系人员，并针对不一样人员采用不一样建立渠道，与其建立并维持互信关系2、在冲突发生时，可以迅速识别冲突原因及冲突整体关系，并能采用积极措施迅速以减少冲突影响3、可以在主管领导指导下运用各方资源有效处理合作中问题，必要时能说服合作方认同我方观点31、能在短时间内不一样类型人建立亲近关系，得到对方承认并建立长期稳固合作关系2、可以独立处理重大冲突及疑难问题，对企业做出重大奉献（费用节省、项目推进等）渠道规划建设能力在熟悉企业既有渠道状况基础上，通过多种方式对新渠道进行布局规划并与渠道伙伴建立良好合作关系11、理解企业渠道规划建设总体状况2、理解企业不一样产品目前渠道规划建设指导思想和辖区渠道整体规划及其销售目3、理解既有渠道伙伴与企业合作历史，他们成功经验与教训、优势与局限性以及对企业期望4、积极与有经验销售代表合作，熟悉既有渠道销售能力和渠道销售指标，共同拜访新渠道商，从中获得业务开拓经验和案例21、积极研究已建立和新接触渠道伙伴资信及经营信息，尤其重视数据分析，从而对选择良好渠道伙伴提出有效提议2、能通过多种方式措施寻求潜在业务机会，并积极与其他部门沟通，共同分析有关数据，以保证产品销售预测精确性3、可以从市场渗透、产品和客户群体互补等方面综合评估既有渠道有效性及发展潜力4、可以常常根据当地特点，对当地内渠道规划建设考核指标（如质量、销售量、销售额等）提出提议31、对企业渠道了如指掌，选择明确目渠道进行业务拓展2、可以针对企业既定年终业务目及发展方向，制定渠道整体规划3、能制定详细可行渠道伙伴年度发展计划和实行推进时间表，进行年度销售预测，并能将总体销售指标进行分解4、能总结自己在渠道规划方面经验，记录成内部培训资料，并以培训形式传播营销筹划执行能力进行市场分析、制定市场筹划方案并指导有效实行1理解当地相似行业客户、竞争、市场资源、营销费用预算与使用等状况，在市场营销活动方案和详细实行计划安排下，能组织协调渠道伙伴参与、配合营销筹划案2熟悉当地所有产品客户、竞争、市场资源、营销费用预算与使用等状况，能写出对应市场分析汇报与营销筹划案，包括目、到达目、营销手段或营销组合，费用预算、实行计划等3熟悉企业所有产品客户、竞争、市场营销资源、营销费用预算与使用等状况，能对企业市场营销活动做筹划，提出系统、有效营销筹划案，并指导实行建立信任能力坚持原则且增进信任与尊重1追随企业原则、政策以及与自己工作有关目，只在可以实现状况下做出允诺21、 少说多做，言行保持一致；对他人尊重、公平、守信用2、 处事客观，无公报私仇现象3、能对看待他人对自己批评31、 在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为楷模2、将员工福利和组织成功放在个人利益之上3、找寻处理问题措施，而不一味指责他人创新能力发明或引进新观念、方式以提高工作绩效1借用其他领域措施创立或引进新观念或程序，参照系统以外观点及方式，在工作中偶尔有创新21、善于打破不合适规定，能建设性地增进进步，而不受目前问题影响2、能清晰地看到企业中可提高效率环节，并能将它与以完善31、发明利于培养创新环境，协助引进新观念、方式与程序2、承认并奖励他人创新方式，容许他人尝试新事物3、发明学习型组织企业文化，塑造创新新团体管理理念自控能力面对他人反对、挑衅及压力环境下，能保持冷静、控制互面情绪和消极行为，继续完毕工作任务11、 有能力抵御也许诱惑，不会采用不恰当和冲动行为2、在感觉到强烈感情即将爆发时，能控制其体现出来21、 在感觉到强烈感情即将爆发时，不仅能控制其体现出来，并且能继续安静地进行谈话或开展工作2、可以长时间地控制感情或抵御压力，在持续压力状况下以一贯正常状态进行工作31、 可以控制强烈感情，并以合适措施回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，并能总结防止此后出现类似状况防止措施和应对措施2、在群体人员都受到强烈冲击时，不仅可以控制自己情绪，并且能鼓励他人冷静，保持良好心态问题处理能力用有效措施、严密逻辑和方式处理困难问题11、具有一定分析能力，能根据表面现象去控求处理问题途径2、能有效地应对变化，在没有明确处理措施之前，能处理某些令人困惑问题21、当问题未处理时不会焦躁不安，能意识到并根据目前机遇行事2、在被问询前，能积极寻求处理措施，迅速采用行动处理目前问题3、能自如地应对变化或不确定原因，在没获得明确方案前，能很好地处理有困惑问题31、能自如地应对变化，没获得明确处理措施前，能迅速、高质量地处理有困惑问题2、能积极采用各方案来有效防止多种问题发生3、能识别一种问题中所蕴涵若干原因，并对每个原因进行细分，指出因果关系，对问题进行深入分析，从而在多种方案中选择最佳方案市场信息分析能力搜集、整顿、综合分析并有效运用市场信息11、进行市场调查，分析所需信息种类、来源和获取途径2、能对我企业产品销售数据进行搜集、分类和跟踪3、运用多种有效资源掌握市场特点，理解客户完整信息4、积极积极地将获取到市场信息进行整顿和分析后，汇报给领导21、研究企业产品有关历史数据，分析产品成长规律，从中获得经验2、跟踪、理解市场趋势和动态，对其进行清晰、精确记录和归档3、积极通过多途径理解企业其他产品市场动态31、充足理解产品、市场等信息资源，故意识地建立市场情报信息2、运用有关数据，分析产品市场发展趋势，发现目前存在问题和潜在危机，并将信息分析成果以书面形式上报给企业领导3、通过获得竞争对手状况，分析其市场方略对企业产品影响，辨别与竞争对手差异，就应对方略提出提议4、对市场中出现异常现象等问题及时判断，采用行动，减少也许损失专业学习能力发展自己专业知识并与他人分享专业经验11、在本专业领域展示基本知识，并将知识有效地应用于工作实践中2、积极积极地理解专业领域最新发展动态并思索怎样加以运用3、能运用专业知识与经验处理问题并协助他人21、能积极在自己本专业范围之外展示自己知识和成就，能运用本专业范围外知识来提高业务水平2、能运用自己知识增进其他领域工作进展以提高其他部门效率31、在工作范围之外寻找学习机会，已扩展自己知识2、在企业内竭力推广新知识学习与应用团体建设能力以团体利益为己任，建立、维护并运作高效团体，使团体绩效表面目最优化11、找出阻碍团体目到达原因，并采用有效措施排除这些阻碍2、积极参与团体合作，并故意识地鼓励团体组员参与团体讨论和决策，增进团体内部沟通与协议3、采用措施加强团体组员之前互相沟通，促成团体组员互相理解与支持4、对团体或团体组员获得成绩表达赞赏，或故意识地向对方传递赞赏或肯定信息21、根据企业销售目确定团体目，并在全体组员中促成理解，到达共识，并得以贯彻实行2、故意识地建立团体内有效协议及合适竞争机制以提高团体整体绩效3、公开表扬他人成就，理解鼓励不一样员工方式，并针对性地选择最有效31、可以指出组织或团体组员发展方向与目2、故意识地创立团体合作精神，在团体间合理有效地调配资源，加强团体间合作3、制定团体鼓励机制并贯彻实行，使团体组员保持高昂工作热情销售主管绩效考核细则一、关键业绩指标1、职责概述根据我分企业发展战略，制定计划并组织下属人员开展业务拓展工作，已到达全面完毕年度业务目。2、重要工作A、根据市场发展方略，明确业务拓展工作任务，制定业务工作计划B、明确方向，并组织本部门员工开展各项工作C、组织推广工作，参与重要业务谈判、促成工作D、疏通政府部门及大型企业关系，通过公共关系维护寻找业务拓展途径E、进行部门费用预算，进行有效管控，节省成本，提高经济效益F、统筹本部门员工平常管理工作，包括业务拓展任务分派、纪律监督、培训、平常考勤及考核等G、上级临时交办工作任务3、关键业绩指标A、业务拓展计划完毕率B、新客户成交额C、销售费用控制D、利润率E、市场拥有率4、任职资格规定A、学历：本科以上学历，市场营销、企业管理或其他有关专业B、工作经验：五年以上同行业从业经验，两年以上管理岗位工作经验C、能力规定：具有较强沟通能力、协调能力、谈判能力、筹划能力二、指标考核被考核者考 核 者部 门职 位考核期限考核日期关键绩效指标权重权重绩效目值考核得分指标得分加权得分财务类销售费用率10%销售费用率为 %部门费用预算超过5%少于 万元运行类利润率20%利润率到达 %新客户成交额15%到达 万元工作计划到达率15%到达100%市场拥有率10%到达 %合理化提议被采纳数5%到少 条客户类客户满意度5%评分到达 分学习发展类培训计划完毕率5%到达 %参与行业内市场营销讨论会次数5%到达 次以上员工培训开展次数5%到达 次以上合计被考核者考核者签字日期签字日期销售经理绩效考核细则一、关键业绩指标1、职责概述 根据上级布署工作内容，积极开展市场调研、客户拜访等业务拓展工作，准时完毕销售任务。2、重要工作A、服从上级领导安排，开展详细工作，完毕各项任务B、按照计划开展市场调研工作，进行信息搜集、汇总与整顿C、根据业务拓展需要定期进行客户拜访工作，保持良好关系，搜集反馈信息D、接受客户征询，解答客户疑问，宣传企业品牌E、按照计划开展新业务推广工作，准时按量完毕任务F、负责应收账款回收与催讨工作，保证销售回款G、完毕上级领导临时交办工作任务3、关键业绩指标A、新客户成交额B、新增客户数量C、客户拜访量D、回款任务完毕率E、销售任务完毕率4、任职资格规定A、学历：大专以上学历，营销类有关专业B、工作经验：同行业从业经验两年以上C、能力规定：思维活跃，反应敏捷，有较强体现能力和沟通能力二、指标考核1、目管理卡考核期限姓名职位员工签字实行时间部门负责人主管签字1、上月实绩自我评价（目执行人记录后交直属领导评价）12、直属领导评价相对于目实际完毕程度自我评分主管评分（1）目实际到达状况销售额到达 万元，高于计划目 %销售额到达 万元，与计划目相比，超过（相差） 万元新增客户数量 人，高于计划目 人销售回款金额万元，销售回款率到达 %3、下月目设定（与直属领导讨论后计入）2（2）与目前职位规定相比能力素质差异项目计划目完毕时间权重工作目提高产品销售额提高 万元保证销售回款回款率达100%按计划完毕销售任务完毕率达100%完毕市场调研任务完毕率达100%(3)能力素质提高计划开发新客户增长 人学习目参与拓展培训参与率达100%学习谈判技巧读书 本学习推销技巧参与培训 次2、绩效考核表姓名职位部门评估期限1、重要工作完毕状况序号重要工作内容考核内容目完毕状况考核分数分值考核得分1按计划完毕销售任务销售任务完毕率2产品推广工作产品销售额3维护客户关系拜访次数/效果4开发新客户新增客户数量5追讨销售尾款销售款项回笼数量2、工作能力考核项目考核内容分值考核得分自评考核人考核得分沟通能力有关倾听，尊重他人意见，理解沟通重点，能根据不一样沟通对象清晰地体现重要观点执行能力业务拓展完毕速度及质量3、工作态度考核项目考核内容分值考核得分自评考核人考核得分工作责任心工作中认真负责、服务上级安排，能顾全大局工作积极性积极承担各项工作，并获得很好工作成果组织纪律性严格遵守企业各项规章制度，并执行被考核人签字直属主管签字3、绩效考核细则工作效益考核量表考核项等级原则考核内容新增客户数量A考核期内，新增客户数量到达 家以上考核期内，通过被考核者业务拓展工作展开而新发展客户数量B考核期内，新增客户数量到达 家、局限性 家C考核期内，新增客户数量在 家如下销售额A考核期内，销售额到达 万元以上考核期内，被考核者各项业务销售总和B考核期内，销售额到达 万元、局限性 万元C考核期内，销售额在 万元如下调研任务完毕率A考核期内，调研任务完毕率到达100%考核期内各项调研任务完毕状况B考核期内，调研任务完毕率到达 %、局限性 %C考核期内，调研任务完毕率在 %如下客户拜访数量A考核期内，客户拜访数量到达 家以上有效拜访企业数量B考核期内，客户拜访数量到达 家、局限性 家C考核期内，客户拜访数量在 家如下工作态度考核量表考核项等级原则考核内容违纪现象A考核期内，无违纪现象考核期间，人力资源部查处考勤、纪律等方面违纪状况B考核期内，违纪现象不超过 次C考核期内，违纪现象到达 次以上工作效率A高原则或提前完毕任务积极、积极地完毕平常工作任务及临时交办任务状况及其完毕成果B按规定量、规定期间完毕任务C不能准时完毕任务或完毕效果不佳工作能力考核量表考核项等级原则考核内容征询解答A体现流利、生动、内容丰富，可以引起听众注意解答客户征询时体现能力、沟通能力B体现流利、内容精确C体现生硬、不连贯，或内容不精确、有遗漏问题处理A完美处理，有独到见解，理论联络实际平常工作中出现问题分析能力及独立处理能力B得到处理，没有出现明显漏洞C没有主线处理，或存在疏忽遗漏考核达标状况分级原则考核成果分级成果应用8项考核成果所有为A优晋升或固定工资上调2个等级6-7项考核成果所有为A良固定工资上调1个等级4-5项考核成果所有为A中固定工资不变0-3项考核成果所有为A差淘汰考核频率：1、月度考核：每月考核一次，考核当月业绩状况，考核算施时间为下月5-10日；2、年度考核：当年1-12月工作业绩进行考核，考核算施时间为下年1月1-15日。 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计下午13：0017：00B实行不定期工作制员工，在保证完毕甲方工作任务状况下，经企业同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1企业实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定期工作制员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊状况不能事先申请，应在事毕到岗当日完毕申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日出勤状况，报部门经理、人力资源部同意后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述状况考勤由各部门或分企业和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总同意后，报人力资源部审批立案。3.1.2.7参与手工考勤员工，需由其主管部门部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤员工如有请假状况发生，应遵守有关请、休假制度，如实填报有关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间考勤,需在外派企业打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间考勤在出差地所在企业打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或企业规定休息日仍照常工作状况。A现场管理人员和劳务人员加班应严格控制，各部门应按月工时原则，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时到达规定。但凡到达月工时原则，应扣减员工本人存休或工资；对超过月工时原则，应阐明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中补助已包括延时工作补助，因此延时工作在4小时（不含）如下，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般状况下延时工作不计加班，因特殊状况经总经理以上领导同意延时工作，可按以上原则计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时，应在本次加班完毕后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理同意后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊状况，也必须在一周内上报至总经理同意。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录加班，企业不予承认；有打卡记录但无企业总经理同意加班，企业不予承认加班。3.2.2.4原则上，参与企业组织多种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资赔偿：员工在排班休息日加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休，企业将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1比例抵冲病、事假。3.2.3加班申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班记录周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录加班，企业不予承认。各部门考勤员(文员)负责加班申请表保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字同意后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交加班记录企业不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定期工作制员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊状况不能事先申请，应在事毕到岗当日完毕申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日出勤状况，报部门经理、人力资源部同意后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述状况考勤由各部门或分企业和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总同意后，报人力资源部审批立案。3.1.2.7参与手工考勤员工，需由其主管部门部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤员工如有请假状况发生，应遵守有关请、休假制度，如实填报有关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间考勤,需在外派企业打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间考勤在出差地所在企业打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或企业规定休息日仍照常工作状况。A现场管理人员和劳务人员加班应严格控制，各部门应按月工时原则，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时到达规定。但凡到达月工时原则，应扣减员工本人存休或工资；对超过月工时原则，应阐明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中补助已包括延时工作补助，因此延时工作在4小时（不含）如下，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般状况下延时工作不计加班，因特殊状况经总经理以上领导同意延时工作，可按以上原则计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时，应在本次加班完毕后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理同意后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊状况，也必须在一周内上报至总经理同意。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录加班，企业不予承认；有打卡记录但无企业总经理同意加班，企业不予承认加班。3.2.2.4原则上，参与企业组织多种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资赔偿：员工在排班休息日加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休，企业将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1比例抵冲病、事假。3.2.3加班申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班记录周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录加班，企业不予承认。各部门考勤员(文员)负责加班申请表保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字同意后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交加班记录企业不予承认。