信息化建设政协提案.doc

信息化建设政协提案 信息化建设政协提案 下面是我们114小编给大家推荐信息化建设政协提案供大家参阅！ xxxx年8月，国务院公布有关增进信息消费扩大内需若干意见（国发xxxx32号），以加紧智慧都市建设，增进信息消费、产业转型和民生改善。智慧都市将作为一种都市整体发展战略，而成为经济转型、产业升级、都市提高新引擎，以到达提高民众生活幸福感、企业经济竞争力，实现都市创新、宜居、宜业和可持续发展，不停提高都市竞争力和吸引力。 一、本省信息化建设现实状况 xxxx省建设“智慧岛”有着得天独厚地理条件和独特区位优势、政策优势。自xxxx年以来，本省结合信息技术应用发展趋势和xxxx经济社会发展需求，省政府相继印发了xxxx省信息智能岛建设规划、xxxx省国民经济和社会发展信息化“十二五”规划等大纲性文献，为xxxx省信息化建设和信息产业发展指明了发展途径和实行框架。目前本省已形成了“三纵两横”覆盖各市县骨干网络，信息技术应用持续普及和深化，电子政务建设成效明显。在政务服务信息化和社会信息化领域，重点规划了一系列与智慧都市有关项目，如建设数字xxxx信息亭、都市公共信息平台建设工程、都市公共信息云计算服务中心、都市公共基础数据库建设工程、智慧都市网络基础设施建设工程、公共免费wifi等，为下一步推进项目互联，资源整合，贯彻规划奠定了良好基础。 二、本省信息化建设方面存在局限性 虽然本省在面向市民政务及公共服务信息化建设领域获得了一定成果，但还存在如下局限性： （一）服务渠道众多，参差不齐。虽然本省各类服务机构基本建设了服务厅（站）、服务热线、服务网站、自助设备等多种渠道，不过这些众多服务渠道没有统一规划和布署，其承载服务功能和服务方式各有不一样、参差不齐。服务窗口方面，基本按部门提供服务，跨部门服务融合方面尚有待提高；服务热线方面，虽然政府服务热线基本实现对全市覆盖，不过，市民服务内容分散，服务效率不高；服务网站方面，服务内容比较分散，组织方式比较单一，服务获取难以迅速定位；服务融合度不够，缺乏针对性和精确化，服务方式被动；自助终端服务方面，有效服务少，应用体验差。 （二）服务内容分散，缺乏特色。政府及各服务机构提供服务内容基本覆盖了市民生活方方面面，不过提供服务内容以普适性信息服务为主，网上在线办事类服务开发不够；“线上服务”内容以部门为中心进行组织和分类，海量服务资源汇集，使市民服务内容通用、庞杂而缺乏针对性和精确化；服务内容组织缺乏体系性和当地优势服务特色，上下游服务之间关联度低。 （三）服务应用由部门主导，条块建设。政府为市民服务应用系统基本由政府各部门主导、从部门自身角度考虑和设计，服务功能单一，缺乏全局整体设计和统一服务入口。需从全方位、高层次民生层面对于以市民为中心信息化服务体系进行统一规范梳理、设计和优化。 （四）服务方式单一、服务被动。市民服务由市民根据自身需求积极获取，政府为民服务停留在被动式信息服务，缺乏积极式服务和政民互动服务。虚拟“线上服务”与线下实体网点服务关联度不够紧密，尚未形成协同、联动效应。在公共服务服务细度、服务效率提高等关键维度上尚有一定上升空间。 （五）服务机制不够灵活，持续发展后劲局限性。本省市民服务体系信息化建设重要由政府财政投入，且各部门独立建设，导致服务资源运用率较低，系统维护和服务运行投入较大，对政府而言是个沉重承担，导致市民服务与时俱进、持续发展后劲局限性，难以满足市民日益变化服务需求，服务效率和满意度不高。 三、对构建xxxx特色市民融合服务平台提议 （一）以打造都市级市民融合服务体系为目，形成可经营、可持续发展服务。充足运用既有公共服务资源和信息化建设成果，构建全方位、深层次、个性化、积极型、一站式都市级市民融合服务平台，通过多行业多门类服务融合，实现多层次、多渠道大众化服务，并增进大众化服务向个性化、智能化、积极推送式市民服务转变。 （二）以增进公共服务均等化为主线，构建普惠化公共服务体系。既要面向大众通用服务，如社保服务、就医服务、公积金服务、缴费服务、资讯、互动、信息存储等，同步也要强调对老年人、低收入人群、残疾人、妇女、小朋友等弱势群体服务，为他们开通针对性服务内容。此外，通过整合多元化服务渠道，既有互联网线上渠道，也有小区服务站线下渠道，提供覆盖全人群公共服务，推进基本公共服务均等化，努力使社会、科技发展成果惠及全民。 （三）以提高市民体验为抓手，实现政府资源、社会化资源和企业信息资源与服务有机融合。发挥基层小区、各类社会组织和企事业单位协同作用，实现政府、社会及企业公共服务资源有机结合，通过虚实结合服务渠道，提供便捷和经济政务服务、公共服务，同步探索社会化服务、企业服务与政务服务深度融合创新思绪。 （四）以探索服务模式为方向，运用信息化手段打造都市名片。探索运用市场化手段，引进社会资本进入社会公共服务项目领域，探索市民公共服务可持续发展运行新模式，以增进社会管理和服务机制持续创新。