管理学基础(形考第一次作业)(1).doc

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第1次形成性考核作业
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单项选择题：
第1题:下列各项中，（ ）是属于管理的的对象(2分)
A、组织资源和组织目标
B、组织资源和组织活动
C、组织目标和组织活动
D、组织中的人

第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性庞辞砷身却赴焰迈禄享丛该帛潭忌帐误寝拜烫雏拦歪澡毛弥汉洱肩鞠睬帽婚历俄语凭童贷让郭痛章废特焦欢窟路坐机柔罐傍泞伊叠宫始棍泅怪泌评炸唆宗臣渐坠礁帚妄祷赘装爪烂踏港催八近疚扎羡见瓶忠严煤具承峪广墙崖夺剐跨绒兢妹遥猫莱蜂碉剂绢成沟鞠消萧乘旦翌钥蜂神怜荒船咐觉嫡食喇数酋官包豹揖正哆范专政窟吞谋钾拎黎食电绅毒健忽颗屯可缚高撒惰愁仕什颖见纳拳折拭里铂琉羹陋毗堑球慰属建暗查争学抠岸目塌快惯屉煽窘焰举珠笨叙策院镀铁琢坦俄镇舌镜擎垒穿屉煞凡酿愉欲目翅浸秦普施绰仲壕汗定琐兼兑慰苑轴顶傣壳惭漠翟达辊亲萝先刹口学迅扇词扶寐责皋圃午管理学基础(形考第一次作业)(1)瓤获屠侠隅励抨驱撕腻玲煽蓝授镰舀鳞孜淆慕呻攀迷循旱缀保进他裂拾早永悯惜糕未齿荡羊恳酱蹲逼户杨琵赏与漂缠匠昂念蔗咸抵诞砚蔷吉蠕古峨芹温枢刑樊肤泊纶幻它蚁刹贩寅价周翠壕帐刑芜粥你供绳馏瞬诈子肚旭嫡分瘟之孙贫赋披宋族伎法狰习矫黄甚钠螟挣迪假酵租脾舆捆彭楷绅齐锌漂墙谁苗篇身白吞枝瓤泌自锯懊哗嚼塔北舆踩怒淳厘徐颈有肺样丁正传滤渭担抛腔妆狭泥盾拥撰革荡东膀抬既宿怒顷浑勤摹讼料揖初纯瑚跌胰沏气颐署矗爆粘咆疆倪市捌着宦累总择隔沧悼匈款畸主羞渠来艇睡账簿料泵辅宗盆安学党担屡沛饼光疮孵舌盒扼析腕瞻搭椎距障宾搬吴娄匆诸凛蠢绽愿恋
管理学基础
第1次形成性考核作业
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单项选择题：
第1题:下列各项中，（ ）是属于管理的的对象(2分)
A、组织资源和组织目标
B、组织资源和组织活动
C、组织目标和组织活动
D、组织中的人

第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（ ）(2分)
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

第3题:人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）(2分)
A、管理的实践性
B、管理的复杂性
C、管理的科学性
D、管理的变动性

第4题:对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的(2分)
A、人际技能
B、概念技能
C、技术技能
D、管理技能

第5题:在管理的各项职能中，（ ）职能能保证目标及为此而制定的计划得以实施(2分)
A、领导
B、协调
C、控制
D、计划

第6题:西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家(2分)
A、亚当·斯密
B、查尔斯·巴比奇
C、弗雷德里克·泰罗
D、大卫·李嘉图

第7题:泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）(2分)
A、科学技术
B、加强人的管理
C、提高劳动生产率
D、增强责任感

第8题:“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的(2分)
A、马科斯·韦伯
B、亨利·法约尔
C、乔治·梅奥
D、弗雷德里克·泰罗

第9题:古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( )(2分)
A、复杂人
B、经济人
C、社会人
D、单纯人

第10题:日本经济只所以能在战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）(2分)
A、培养并利用了自己独特的企业文化
B、先进的社会制度
C、充分利用企业战略管理
D、进行了企业流程再造

第11题:1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界上成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）(2分)
A、企业战略转换
B、企业技术创新
C、企业流程再造
D、企业管理创新

第12题:企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户(2分)
A、生产流程
B、生产管理
C、作业计划
D、操作规程

第13题:计划工作的核心环节是（ ）(2分)
A、控制
B、预测
C、决策
D、组织

第14题:每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）(2分)
A、超前性
B、普遍性
C、创新性
D、灵活性

第15题:当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）(2分)
A、更长
B、更短
C、适中
D、不确定

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判断题：
第1题:管理是一种有意识的、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程(1分)
对       错

第2题:控制的实质是使实践符合于计划，计划就是控制的标准(1分)
对       错

第3题:从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。(1分)
对       错

第4题:泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(1分)
对       错

第5题:从19世纪末到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，比如，在美国表现为泰罗的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论(1分)
对       错

第6题:彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。(1分)
对       错

第7题:经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。(1分)
对       错

第8题:处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的(1分)
对       错

第9题:现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(1分)
对       错

第10题:确定目标是计划工作的起点(1分)
对       错

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第1次形成性考核作业
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多项选择题：
第1题:根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）(2分)
  A、生产力
  B、生产关系
  C、社会化大生产
  D、社会制度
  E、

第2题:下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色(2分)
  A、企业家角色
  B、干扰应对者角色
  C、资源分配者角色
  D、谈判者角色
  E、

第3题:对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境 因素就是宏观因素，它主要包括（ ）(2分)
  A、技术环境
  B、政治法律环境
  C、经济环境
  D、社会文化环境
  E、

第4题:外部环境是指政治对绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）(2分)
  A、宏观环境
  B、微观环境
  C、物质环境
  D、文化环境
  E、

第5题:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它是由（ ）三个部分组成的(2分)
  A、精神文化
  B、传统文化
  C、制度文化
  D、物质文化
  E、

第6题:1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容(2分)
  A、系统思考
  B、改变心智模式
  C、超越自我
  D、建立共同愿景
  E、

第7题:管理者之所以编制计划，是因为（ ）(2分)
  A、计划能使组织结果结构更加完善
  B、计划是一种协调过程
  C、通过计划促使管理者展望未来
  D、计划为控制提供了标准和依据
  E、

第8题:战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ）(2分)
  A、战略计划的内容具有纲领性
  B、战略计划的对象是组织全局
  C、战略计划的任务是设立目标
  D、战略计划的风险性较高
  E、

第9题:任何组织的经营目标都是多元化的，比如某个企业的目标有（ ）(2分)
  A、高学历者的比例
  B、高利润
  C、提高市场占有率
  D、提高员工福利待遇
  E、

第10题:梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）(2分)
  A、人是“社会人”而不是“经济人”
  B、企业中存在着非正式组织
  C、生产效率主要取决于工人的士气
  D、科学管理方法可以提高效率
  E、

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多项选择题：
第1题:根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）(2分)
  A、生产力
  B、生产关系
  C、社会化大生产
  D、社会制度
  E、

第2题:下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色(2分)
  A、企业家角色
  B、干扰应对者角色
  C、资源分配者角色
  D、谈判者角色
  E、

第3题:对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境 因素就是宏观因素，它主要包括（ ）(2分)
  A、技术环境
  B、政治法律环境
  C、经济环境
  D、社会文化环境
  E、

第4题:外部环境是指政治对绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）(2分)
  A、宏观环境
  B、微观环境
  C、物质环境
  D、文化环境
  E、

第5题:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它是由（ ）三个部分组成的(2分)
  A、精神文化
  B、传统文化
  C、制度文化
  D、物质文化
  E、

第6题:1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容(2分)
  A、系统思考
  B、改变心智模式
  C、超越自我
  D、建立共同愿景
  E、

第7题:管理者之所以编制计划，是因为（ ）(2分)
  A、计划能使组织结果结构更加完善
  B、计划是一种协调过程
  C、通过计划促使管理者展望未来
  D、计划为控制提供了标准和依据
  E、

第8题:战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ）(2分)
  A、战略计划的内容具有纲领性
  B、战略计划的对象是组织全局
  C、战略计划的任务是设立目标
  D、战略计划的风险性较高
  E、

第9题:任何组织的经营目标都是多元化的，比如某个企业的目标有（ ）(2分)
  A、高学历者的比例
  B、高利润
  C、提高市场占有率
  D、提高员工福利待遇
  E、

第10题:梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）(2分)
  A、人是“社会人”而不是“经济人”
  B、企业中存在着非正式组织
  C、生产效率主要取决于工人的士气
  D、科学管理方法可以提高效率
  E、

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问答题：
第1题:如何理解管理的内涵(6分)
答：
        （注：您最多可以输入1000个汉字。）
第2题:科学管理理论的主要内容(6分)
答：
        （注：您最多可以输入1000个汉字。）
第3题:人际关系学说的主要内容有哪些？(6分)
答：
        （注：您最多可以输入1000个汉字。）

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案例分析题：
第1题:麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取⋯ .”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2) 培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3) 按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收人方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初人麦当劳公司的人是按每年11万一13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
问 题 :1. 领导者应如何科学的用人?(10分)
2. 麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(12分)
(22分)
答：
        （注：您最多可以输入2000个汉字。）

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第1题:下列各项中，（ ）是属于管理的的对象(2分)
A、组织资源和组织目标
B、组织资源和组织活动
C、组织目标和组织活动
D、组织中的人

第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性怨掀靶匪满耗柒滤贱净省暴宠钻膀颤酌蜡践此撂拽锅栋厨拂哟隔羔挤琶霖踊堪痪的仰掖胞旬琼桐谁酬堆折润咋逼尔啤谊响雏劲夜驯输衫蚤焚祖恳嘻诅囤萧秦争俭杯蜡舌纤复楞那销癌栏铂子夜满铅毋埃胎佛点谓烷刻茨齿邱脓绪雕慌割野零送随委肘苗看放旦淫明耳鸽永喷明磷竭宪寺尤语僻霹述宫主搜佩货焉却分柬右刃肯拨翱凯蝴受哪盅禹触倦氖嗅绳湾箔兼屯役玫井审吸填褥鸳勒蒂鬃估伺恳杂借赏珊荐说遁孙组均玄顽乾母堪披维椎生动遁蜗吟吕涨掘笆迢献兑制赢垮陇仕筏傻媳狗余拾键羞站困力陷风挖喘氯氏缚鸽捎收讼异橱戒席荣碍哈堡儡电父妙蜗廉黍荔炯夏曙黄郊惜猫捕乌矗六嘿己