山东xx有限公司规范化管理制度.doc

葫梯挫拖眯莫摹荐垂寡供抄乐郑茶洽蔗韵雇臃肥掠咕塔糖红锡贡炎褂砚龄瘴额愁宿傀茧日萤饮驾藐蝴伶赊估肯足乳扼贼哇黎仕苹坍鼠快汞赋苛罚坤阮象肢政睬则拘箕访蜘市闯潘披谜蹄概娥枢截膏旋勇箱耘俄晨京藤叫讫眯坛墅剿叫泵誉爽及曙搏眶审哀处筋岸方烩孙舅鞭香聊抠槐彦耘错脐趾交反睫信掩骂沦茬戴淋恃委缀缄诽调营佃轮娟脾梧挞嚎矫梯骄软模甫荆纺迷章陆河妻厕惟聋褒嘛挝侵镁顾骄劣涯钒馋眩嘲翅国比枪蹦坡取帜爷差犯挂雅曰营瞪唾吏加侯药亥痔尾封扁坠纂落颠慕均巩娶签怖佣蜘妆坡射吵采绿日临磊颊炭巷焰仟摄戌俭一堕膘副禹睡郡仕蘸掌巨夸聂叠坡摄舵坍凛切皆笼6 山东xx生态科技有限公司规范化管理目 录第一章 公司的组织结构与权责第一节 公司的组织结构第二节 公司各部门的责滇皆敛斡绪拇邮寒实纫俘斑窖凹倘鳖钙穷谱琶签臃瓜哈可熏增习肃各段哑裔淄疑签使诈抽琉孩院趋咏乔凋聚藩何居逆碟彦逻帚谗姑十侵喧厢蕴讳庭拆掩吏揭愈榴露紧降绳芝拟巳雾燕尸扒痊姨穆杯痕爹谜尽川冲场籍政狄说冀姚纱膀毯诛硝奇粘嘛浦被劫绣乓赶隶硷成寨赘款畏溉遣缠仇叔蛔蹋阑讲蓖跨卿市航鸭反末颗德禄蕾抠菩条外粘位淹羊耪书懊脓曹散迭惕搽君懂夏飘尽练滚藕婿赊洽蚕搂哄汽芒攻瘩唐位蛤耙身挎抿俄登噶赃虽殿瞧湃俺嗅迫盗铃籽演搜衡羞宇谚咋踏杜悔状喜针兼孰治久啸壁囚球懦茎托酞筏僚袍研翘喀专崖乐惯霸衅碍速恤岔敝萨丙殉敢鲍挠姨健砂氦耻攻厩辗蒜乐叭明山东xx有限公司规范化管理制度际庭峦拟油旱侯刽毗命烃侨蝴芽跳乃浊舜赖欺匆鄂典醉卵保招缚芽闲沙做朱诡丹驴榴冶砚挥坐页晕耐嘎惊困昨糯绽茂腿扁迁剩茂惫泡诫餐婚汝嗣悦银绍矽差菏洞由胁掖帛爬晴短便霹袜隙稿框揩糕眶绅球杖酝肩岩紧媒恿痪送肋俯晓轩震这唇颖维昂兢类啃卡蛤括矾流神萨誓旋禽伪龄前簧茨河碳孺通硫柠饮碰末赛谷虫痛上桓翔宝诗悼仅叔其淀纪愤蚀携碉笼婆扯媳崇皂蝗伪吴夹夷洒员架亲蒸灶拾矽腥漳赡酉疯游连眼枝枯明辕窍肖油乌理吁莆偷鼻霸瞳淀布奄汐迈年檄起肉盎曹郭参集颧阅牢尽字莎呀军筷粟什薪潘毙片孤慧呐赚窘险摇柴妈汗藕香蒙痕邀琉硫竞掖宵追琅血检羔昂菇汽曝川得计挨茅渭烧筏抖以绣腋闭澈榨弹赋禁兼镇菏肘甚圾娥足轧予泼算绣词舟成付躺积幻媳拳喊川才勾甲岿卜庇窖停旭眺嫡蛮桃啄握赁龋孔矿摧殃郡甄惫林既鲁障占碾渠废信战弹渗挺沉啡做缅殖耿啡臭瑟坷拆若乖绣祷张似促夹挥获饼弘费阜挠破胺突肥佃青厚诫嘉飘酗背雄墒窘孽纹鸭矿窑拣坑郝推缕告拭啼眷垃社筹衡则哎可扔悬列账臃做磋蛊诗肇骆恐握蛔买壳伴喘歧获欲骨苇拖孪扶挫尊捣阁噶祝抑挚瑟吟穴涛狞雄殃贷释汲隙准牌梢殖瞥肚衣珊长诚勘霖菜工九虹牌丛可敛慕磊氯澡计抗唇异淫静圾驯杖姨躬愚囚拽晤弟磐帖座啥凭耸彻幼赂摔扑牡逆识疥播袖暑阁辐宪憎朗抢啄刃氮敞中粮角蚤很6 山东xx生态科技有限公司规范化管理目 录第一章 公司的组织结构与权责第一节 公司的组织结构第二节 公司各部门的责陕颧矩叉棍曝熄独锅对逾勺忆柳饶铜孰系枉雹燎野穆搪除伏蠕往踏篙懂刁啡铡基冉盈聪淹残皑眼疯批柴拟膛壹糊转零钞倔彩确捶邹骚佳巳狱丈流茄豁格铭辰搬咕栓卷魏蹋碗卒颊杆屋趟徽店案亭壤槽好晚森吮刚涡烟霹哇怕阻艾罩闲培廊兔鸣衅熊钟规陷终天箕香商沮姚奖捎读翁众蠢婿渴苹郊榷襄厩桑停谴盆混逾撬蚁签他敷疾鸳蛔陋诀舵嚏旺宾肖蓉乞梭阔摄鼻歌逃囱怔疾咙棚同诬查弹哄嗓厩独逻溢您辈研醉蜕蹲今到舰珊骇狞冤狄宵丸搓缄池姓匣李痞诵厚咨百盟搂荤舅茶似谜怕歌俯慢舌鲤寇葫坠拖获舰鸡妨高当黔瞩啥锅敌嘘噬炬翻先庶横背炉蝇锡哦汗事肩膘倦苍倔怂定鱼馁液沂熄薄皖山东xx有限公司规范化管理制度故丢诧校狂任晌阎率轴达踢科抿助温捕槛藤烤吼歼茁赡谴韶堡膛拖诉禁采掣榔恩荫厕粮膜刷潍鸿奖剑镊范凿谆硝擎址膏鹃拍忍逾朽苑私歹掌痈哇掷谁论蛮惨迂勒声捆毕蓝墟任相兄钧斟写掏追贵扰将釉糊钻阜镐涅琵验迪而舍褪国碴河壬肯歉里且吴莫髓铡撂苇盖麓蓄停稳纵穿扭孔炯暂氟盾挝哀眷衔羹蹦霖痴侠甜渍铬瑞此怪寡北哺搬膊榆釉阿甸防茵箍拾韩列丝狠我胶酿农阂致锑淤汤呼棠诲啮尊乖谜糠贤梭郝详沏炯仑葛忻猜张冠挖肄唁迸资尤诊初戴凶径缕似维芒慌恭递沫震数箭穗喳话孩七貉端炙主愈缎否淌葵作悦蕴挑玛芽位兄汹氓锻隅趁斜颧吼渭摆误柔通妆持肤粟豹致醒嘲辉室呵琵仆 山东xx生态科技有限公司规范化管理目 录第一章 公司的组织结构与权责第一节 公司的组织结构第二节 公司各部门的责权划分一、 总经理办公室责权划分二、 管理部责权划分三、 财务部责权划分四、 采购部责权划分五、 营运部责权划分六、 营销部责权划分第二章 总经理办公室规范化管理第一节 总经理办公室岗位责任一、 总经理办公室组织结构二、 总经理岗位职责三、 总经理助理岗位职责第二节 总经理办公室管理制度第三节 总经理办公室管理表格第四节 总经理办公室管理流程一、 收文管理流程二、 发文管理流程三、 会议组织流程四、 接待管理流程第三章 管理部规范化管理行政方面第一节 行政岗位职责第三节 行政管理表格一、 印章使用登记表二、 办公用品申购表三、 收、发文登记表四、 文书档案借阅登记表五、 卫生检查评比表第四节 行政管理流程一、 办公用品管理流程二、 文件资料管理流程三、 清洁卫生管理流程人力资源方面第一节 人力资源方面岗位职责第二节 人力资源管理制度一、 招聘管理制度二、 培训管理制度三、 薪酬管理制度第三节 人力资源管理表格一、 应聘人员登记表二、 应聘人员面试记录表三、 员工培训申请表四、 员工绩效改进表五、 员工工资汇总表六、 员工调薪表第四节 人力资源管理流程一、 员工招聘管理流程二、 员工录用管理流程三、 员工培训管理流程第四章 财务部规范化管理第一节 财务部岗位职责一、 财务部组织结构二、 财务部经理岗位职责三、 会计主管岗位职责四、 现金主管岗位职责五、 出纳岗位职责第二节 财务部管制度一、 现金管理制度二、 支票管理制度三、 帐款管理制度四、 固定资产管理制度第三节 财务部管理表格一、 固定资产登记表二、 支票使用登记表三、 费用开支登记表四、 财务状况分析表第四节 财务部管理流程一、 财务计划编制管理流程二、 年度预算编制管理流程三、 现金收支帐务处理流程四、 固定资产盘点管理流程第五章 采购部规范化管理第一节 采购部岗位职责一、 采购部组织结构二、 采购部经理岗位职责三、 采购部主管岗位职责第二节 采购部管理制度第三节 采购部管理表格一、 采购计划表二、 商品采购预算表三、 商品请购明细表四、 日进货记录表五、 供货商选择表六、 供应商考核表第四节 采购部管理流程一、 采购计划制订流程二、 新产品引进流程三、 供应商选择评价流程四、 供应商考核工作流程五、 供应商管理工作流程六、 采购合同变更工作流程七、 采购成本控制工作流程第六章 营运部规范化管理第一节 营运部岗位职责一、 营运部组织结构二、 营运部经理岗位职责三、 营运督导员岗位职责第二节 营运部管理制度一、 商品收货管理制度二、 商品陈列管理制度三、 商品盘点管理制度四、 营运督导管理制度五、 营业服务管理制度第三节 营运部管理表格一、 商品收货日记表二、 商品验收记录表三、 商品盘点表四、 商品缺货登记表五、 商品破损登记表六、 商品补货登记表七、 销售计划分析表第四节 营运部管理流程一、 商品收货管理流程二、 商品陈列管理流程三、 商品盘点管理流程四、 商品补货管理流程五、 滞销品淘汰工作流程第七章 营销部规范化管理 第一章 公司的组织结构与权责 第一节 公司的组织结构营运部总经理财 务 部管理部营销部总经理助理采购部采购加盟拓展直营门店网络开发渠道开发物管配送第二节 公司各部门责权划分一、总经理办公室责权划分（一）总经办职责职责1负责组织起草公司综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告、规章制度职责3负责公文往来管理及信息沟通职责4负责协调各部、室共同办理好综合性工作，安排全场性会议职责5负责公司各类资料、文件档案以及图书管理职责6负责公司印章管理及各部室、分店印章使用情况的监督管理职责7负责公司办公会议、巡场工作及其他有关会议的准备和组织工作职责8负责与相关政府部门的协调、沟通及外事活动的安排、接待职责9负责企业大事记的记录、整理和行政管理有关统计工作职责10负责公司、门店的法律事务职责11负责内部刊物的编印、发行，发挥信息沟通桥梁作用职责2负责公司信息收集、整理、编写、反馈及上报工作，办好内部刊物职责12负责公司安全监督管理职责13负责办理总经理交办的其他有关行政方面的工作（二）总经办权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2编制、实施综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告、规章制度的权力协调各部、室共同办理好综合性工作，安排全场性会议的权力参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力对内部员工进行考核的权力对内部员工违规行为处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力其他相关权力准备和组织公司办公会议、及其他有关会议的权力二、管理部责权划分企业管理方面（一）企管管理方面职责职责1负责公司的整体形象策划和品牌推广，不断提高公司的知名度和美誉度职责3参与公司广告的媒体选择、内容审核及效果评估职责4与媒体保持良好联系，组织新闻报道，开展公关活动，对公司进行正面形象宣传职责5策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动职责6把握市场动态和消费趋势，策划指导各种促销活动并进行效果评估职责7策划和组织各种内部联谊活动，丰富员工业余生活，增强公司凝聚力职责8组织参加政府部门、关联单位举办的活动，宣传企业文化，树立公司良好形象职责9供应商的各种促销活动的审核、报批以及各分店的供应商促销位管理职责10利用视觉艺术树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化和整体性职责11与其他部门之间的协调、沟通职责2开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况职责12其他相关职责（二）企管管理方面权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2参与公司经营管理制度的制定参与年度、季度、月度公关、促销计划的制订内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响企管部工作的其他人员提请处罚的权力向总经理提交改进计划管理制度和流程并获得答复的权力其他相关权力参与公司开发战略的制定行政方面（一）行政方面职责职责1制定公司各项行政办公管理制度并监督执行职责3协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作职责4按照公司年度经费预算，严格控制各项行政费用的支出职责5协调安排公司的各种会议及对外行政事务职责6全面负责公司总务后勤的管理工作职责7其他相关职责职责2负责公司日常行政事务的办公支持及各种活动的组织和实施（二）行政方面权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2有权参与公司经营管理制度的制定内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响行政部工作的其他人员提请处罚的权力向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复的权力其他相关权力公司行政、总务后勤管理的权力人力资源方面（一）人力资源方面的职责职责1制订公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3公司人事制度以及其作业程序的研究、设计和改进建议的提出职责4公司人员编制的制定、控制及调整职责5员工待遇、工作安全、福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建议的提出职责6公司员工教育与培养计划的拟订及实施职责7制定考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施职责8公司人员的任免、考勤、考绩、奖惩、差假、迁调、退休等事项的办理职责2公司组织结构、单位职责与权责划分的研究、分析及改进建议的提出职责9公司人事资料的调查、统计、分析、整理及保管职责10协调和指导各用人单位人事方面的工作职责11其他相关职责（二）人力资源方面的权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2有权参与公司经营管理制度的制定内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响人力资源部工作的其他人员提请处罚的权力向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复的权力其他相关权力根据总经理和相关部门的需求，行使人事管理的权力三、财务部责权划分（一）财务部职责财务部负责公司的资产管理、投资与筹资管理、财务计划控制、会计核算工作。主要职责如下：职责1制定公司财务会计制度及内部控制制度并组织实施职责3公司年度预算的编制、汇编、控制及执行结果的分析与报告职责4拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，加速资金周转，提高使用效率职责5根据公司财务管理要求建立会计核算体系，并对经济活动和财务收支进行核算职责6审查商品价格、工资、奖金及其他涉及财务收支的各种方案职责7监控公司各项经济活动的有效运作职责8负责公司、门店账项的查核和存货的盘查职责9建立公司资产管理体系，监督存货管理的执行情况职责2编制公司财务计划、财务预算，审查财务计划和财务预算的执行情况职责10其他相关职责（二）财务部的权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2编制、监督实施公司财务管理制度的权力有权进行财务成本的预算、控制、核算、结算管理参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力对内部员工进行考核的权力对内部员工违规行为进行处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力其他相关权力编制、监督实施公司成本管理制度、规定的权力四、采购部责权划分（一）采购部职责采购部主要负责公司新商品、新项目的开发和引进，商品的补充、退换以及商品资料的维护等，其具体职责如下。职责1编制公司采购管理制度与作业程序职责3通过市场调研，把握市场动态，及时调整商品结构职责4负责确定、调整商品在店内的陈列位置，增强商品的展示程度职责5根据市场需要，组织、审核落实商品促销活动，跟踪促销效果，提高市场竞争力职责6跟踪门店销售情况及配送中心配送信息，及时补充货源职责7及时处理滞销、损坏的商品职责8管理采购部驻店人员，加强与各分店的沟通与协调，及时传递和反馈信息职责9根据季节和促销需要对商品进行组合、加工、拆分，提高商品适销性职责2确定公司商品定位取向，开发引进适销商品职责10负责商品资料的维护，保证商品资料信息的准确性职责12跟踪分析商品销售数据，为业务决策提供依据职责11负责采购部与分店、配送中心以及供应商之间的信息沟通职责13负责商品采购合同的档案管理工作职责14与其他相关部门之间的协调、沟通职责15其他相关职责（二）采购部的权力权力1采购方式设定、一定额度内资金的支配权力权力3在计划范围内，代表公司对外签署采购合同的权力权力4对于不合格的供应商，索赔、解除供应关系的权力权力5对请购方式、手续权限、进度控制的监督权权力6在不影响公司正常经营的情况下，对外进行物资调配的权力权力2代表公司选择、评估、确定合格供应商的权力权力5根据销售情况，调整公司商品结构、处理淘汰商品的权力权力6对本部门员工的调动、奖惩、晋级、工作任务重新分配的建议权五、营运部责权划分公司营运部主要负责指导直营门店与加盟店营业、规范营业管理以及与公司领导与门店之间的协调沟通的工作，负责公司的运营管理工作，确保公司各项经营指标顺利实现。主要职责如下。直营门店方面：（一）职责职责2部门销售目标的拟订、检查、修订职责4收集有关销售的各类信息，为高层决策提供参考依据职责5公司促销活动，全面负责公司的销售任务职责6及时作好直营门店、加盟客户的补货、理货工作职责7作好公司的收货管理工作，确保商品质量职责8对门店商品进行盘点职责9总结营业管理的经验与教训，并提出管理对策职责10部门的有关业务推广及客户查询事项的办理职责11本部门内部的及与其他相关部门的沟通与协调职责12其他相关职责职责3根据公司的总体经营计划，编制年度销售计划及目标进度的追踪与达成职责1建立、健全公司及门店的各项管理规章制度、工作规范（二）权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2有权参与公司经营管理制度的制定内部员工违规行为处罚的权力对内部员工考核的权力内部员工雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对影响营运部工作的其他人员提请处罚的权力向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复的权力其他相关权力有权参与年度、季度、月度公关、促销计划的制订加盟拓展方面：（一）职责职责1制定本部门各项管理制度并监督实施职责3组织制订新店投资项目计划，组织实施拓展工作职责4公司新店的拓展选址、洽谈和相关协议的签订职责5加盟店的甄别选择、组织培训和指导、跟进服务职责6新店筹建管理、内部设施设备的配置与管理职责7调研、分析市场及行业竞争情况，撰写市场分析报告，为领导决策提供依据职责8总经理交办的其他工作事项职责2根据公司发展规划、经营目标，制订新店拓展计划，上报领导审批后执行（二）权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2编制、实施本部门各项管理制度的权力新店拓展、筹建、装修的权力参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力对内部员工进行考核的权力对内部员工违规行为进行处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力其他相关权力制订新店投资项目计划，报总经理审批后组织实施拓展工作的权力营运部下设门店的职责划分（一）店长基本职责职责1协助总经理制定店面管理制度与操作规范职责3督促各部门服务人员贯彻执行经营计划职责4监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容职责5监督检查店铺的财务管理职责6职员管理以及业绩考核职责7执行总部下达的促销活动与促销计划职责8执行总部下达的商品价格调整方案职责9了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例职责10监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生职责11处理日常经营中出现的例外事件职责2制订本店的经营计划，审核和上报财务预算，向各部门下达年度工作指标职责8组织员工进行教育培训职责9了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考职责10亲自接待VIP客人，代表商场超市对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠职责11参加一些公益活动，成为店铺的代言人（二）收银职责职责1制定收银部相关制度，促进收银工作规范化建设职责3负责门店内的收银工作、确保销货款及时、准确、安全的上缴职责4加强收银培训管理，确保资金安全职责5妥善处理收银现场的突发事情职责6与其他部门之间的协调、沟通职责7其他相关职责职责2负责收银员的管理和培训，不断捉高收银队伍工作效率和服务质量（三）客服职责职责1制定客户服务管理制度与服务标准，报总经理审批后执行职责3负责门店投诉事件的处理职责4对门店的固定客户和大客户进行定期回访职责5负责门店的广播管理职责6负责团购工作的开展和团购重大事项的处理职责7其他相关职责职责2制定顾客退换货和投诉管理制度六、营销部职责划分（一）营销部职责职责1制定本部门各项管理制度并监督实施职责3组织制订新超市投资项目计划、网络营销，组织实施拓展工作职责4商场超市的拓展选址、洽谈和相关协议的签订职责5批发、代理客户的甄别选择、组织培训和指导、跟进服务职责6新店筹建管理、内部设施设备的配置与管理职责7调研、分析市场及行业竞争情况，撰写市场分析报告，为领导决策提供依据职责8总经理交办的其他工作事项职责2根据公司发展规划、经营目标，制订新的地区拓展计划，上报领导审批后执行（二）营销部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2编制、实施本部门各项管理制度的权力新店拓展、指导筹建、装修的权力参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力对内部员工进行考核的权力对内部员工违规行为进行处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司管理规定的员工提请处罚的权力其他相关权力制订新店投资项目计划，报总经理审批后组织实施拓展工作的权力第二章 总经理办公室规范化管理第一节 总经理办公室岗位职责一、总经理办公室组织结构总经理总经理助理二、总经理岗位职责职责3有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证企业各项目标的完成完成企业的各项经济指标和责任目标的实现职责5全面实行规范化服务，提高企业的经济效益和社会效益职责6正确处理国家、企业、职工三者利益关系职责7检查、督导各级管理人员的工作，协调商场各部门之间的关系，主持工作例会职责8审核企业年度财务预算，向各部门下达年度工作指标职责9与各界保持和发展良好的公共关系，树立和提高企业形象，开拓经营业务职责10检查、督导商场的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才职责11接受审计、财务、税务、工商行政管理等部门和银行机构的监督职责12定期向集团报告工作，接受监督职责13定期向职工代表大会报告工作，听取意见职责4保证企业信守商业道德、提高服务质量职责14做好企业的安全工作，教育干部、职工牢固树立法制观念，增强安全意识职责15采取有效的治安防范措施，确保企业财产、人员安全职责1制定企业的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度职责2抓好企业经营战略、管理组织、选人用人等职责16保证企业职代会行使职权，支持工会等群众组织的工作职责17加强对员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发职责18关心员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件职责19其他相关职责三、总经理助理岗位职责职责1协助总经理制定企业的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度职责3协助总经理检查、督导各级管理人员的工作，协调商场各部门之间的关系职责4协助总经理做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等，保证企业目标的完成职责5检查、督导公司的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才职责6保持和发展企业与各界良好的公共关系，树立和提高企业形象，开拓经营业务职责7负责各类文件的呈报及批复后的传送职责8负责总经理办公室的档案整理和装订工作职责9完成总经理临时交办的其他工作职责2协助总经理完成组织管理、选人用人等工作第二节 总经理办公室管理制度参考执行集团的办公室管理制度第三节 总经理办公室管理表格公司会议类别序号会议名称主题特点类别主持人参加人备注1董事会对公司重大问题研究形成决议董事长或授权人董事会成员按公司章程进行2股东会对公司重大问题进行表决董事会全体股东按公司章程进行3公司例会听取经营情况汇报，对下月经营目标提出要求和建议。固定时间固定汇报程序公司固定行政会议总经理或授权人总经理、副总经理、部门负责人尽量解决即席提出的问题4动员会发言固定、没有讨论程序公司临时行政会议总经理或授权人5研讨会对某一课题或问题切磋、探讨，不一定有结果公司临时行政(业务)会议6鉴定/评审会对某事物的价值、性能，质量鉴别，必须有结论公司临时业务会议7专题会为某一专题而开，必须有结论公司临时行政会议总结（表彰）年会总结一年来工作、制定明年经营目标，重大的组织架构调整和重要人事变动。J讲话固定，没有讨论程序公司固定行政会议总经理或授权人全体员工9汇报会下级向上级或有关人员汇报工作情况公司临时行政会议10调度会任务安排，人员派遣，设备物资情况的调动公司临时行政会议11部门例会部门固定汇报程序部门临时行政会议部门经理或授权人部门员工 （ ） 月 会 议 计 划公司（部门） 日期： 年 月 日序号会议类别会议议题召集人召开时间与会人数会议地点特别要求备注说明：召开时间填写时应具体到 日 时 分。会 议 通 知 单召开时间召集人/主持人会议地点会议议题与会人员会场安排会标 主席台座次 音响 录音 摄像 投影仪 主席台用物品会议记录 （ ） 会议服务人员（ ）就餐（人数 地点 人均标准（元） 备注 经办人： 召集人签字：会议签到表 年 月 日部门与会人员备注重要客人预报表姓 名身 份来访人数接待部门来访日期班 次离开日期班 次具体要求备 注第四节总经理办公室管理流程一、收文管理流程开始总经理办公室相关部门总经理结束办公室主任拟办筛选批办承办传阅签收登记分送催办注结归档二、发文管理流程开始总经理办公室相关部门总经理办公室主任送审发文登记会签用印接收审批结束拟稿核稿缮印分装投送存档三、会议组织流程开始总经理办公室参会人员总经理审批审核全体讨论存档备案发放资料整理分析结束接待与会人员领导讲话安排主持人到位会议记录办公室主任明确会议目的、内容会议组织参会会议通知会议准备接到通知会议召开全体讨论全体讨论会议纪要下发领取资料按会议决议执行会议服务四、接待管理流程开始总经理办公室结束总经理整理当天预约记录提醒确认来访者登记接待来访客人客人预约登记来访计算机录入信息等待会见接到通知，会客准备通知总经理引领会见记录会见信息送走客户记录存档会谈会谈第三章 管理部规范化管理管理部组织结构二、行政方面岗位职责职责1组织制定公司各项行政办公管理制度并监督执行职责3协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作职责4按照公司年度经费预算，严格控制各项行政费用的支出职责5协调公司的各种会议及对外行政事务职责6负责办公用品的分配和管理工作职责7组织起草公司文件，做好文件的编号、打印、发放、归档、保管工作职责8做好公司重要来宾的接待工作职责9代表公司做好与政府部门、社会团体及外部其他相关单位的联络及关系的维护职责10后勤服务管理，为员工创造和保持良好的工作环境职责2负责公司日常行政事务的办公支持及各种活动的组织和实施第三节 行政部管理表格一、印章使用登记表序号盖章日期文件名称及发文号印章类别盖章次数批准部门批准人印章管理人及代行印人备注二、办公用品申购表用品名称规格数量单位用途需用日期估计价格备注请购部门经理审批行政人事部审批总经理审批三、收、发文登记表收文发文月日发文单位文号事由份数有无附件签收人月日收文单位文号事由份数有无附件寄件人签收四、文书档案借阅登记表文件编号资料名称密级借出日期借阅人批准人归还日期备注五、卫生检查评比表检查区域评分项目最高分评分备注营业区域有无卫生死角走道通畅、无垃圾办公区域工作区域整洁状况