物业服务公司员工工资调整方案.doc

物业服务公司员工工资调整方案（2010年11月版）为进一步规范和完善公司薪酬体系，有效激励员工，我部结合行业水平、法律法规、物价水平等因素，对现行的员工工资方案进行了研究修订，修订的原则是以季度考核的成绩来调整岗位级别，级别有变动时，岗位工资随之变动，即做到能上能下。具体方案如下：一、 工程技术人员工资方案（一）、主要内容：1、薪酬结构如下：岗位工资、考核奖金、技术补贴、伙食补贴、加班补贴、奖惩、其他、代扣代缴共八项，如图：项目岗位工资考核奖金技术补贴伙食补贴加班补贴奖惩其他代扣代缴2、岗位工资：850元/月3、考核奖金：（1）、按“宽带薪酬”的原则设计考核奖金。房地产E网 倍讯易 具体操作方法为：以该员工综合考评结果或技术等级作为划分考核奖金等级的主要依据。为保证考核奖金的激励功能，体现员工的工作绩效，公司以季度为周期组织定级考评，重新确定工程技术人员的考核奖金。这样，每个考核奖金等级所对应的薪酬浮动范围是宽带化的、有幅度的，以便于实际运用中灵活操作：技术类别领班高级技工中级技工初级技工试用期(两个月)一等1900元 （岗位工资850元 + 考核奖金1050元）1900元 （岗位工资850元 + 考核奖金1050元）1750元 （岗位工资850元 + 考核奖金900元）1600元 （岗位工资850元 + 考核奖金750元）1300元 （岗位工资850元 + 考核奖金450元）二等1800元 （岗位工资850元 + 考核奖金950元）1800元/月 （岗位工资850元 + 考核奖金950元）1650元/月 （岗位工资850元 + 考核奖金800元）1500元/月 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）注：一等为z二期全部交付使用之后的工资，二等为之前的工资。（2）、考核奖金等级人员分布表：工资等级高级技工中级技工初级技工分布参考比例10%75%15%变动比例+1%+5%+2%如果工程技术人员编制不足20人的，可依据下表标准执行：评价等级 人数 高级技工中级技工初级技工15-19人2人11-15人2人11-14人2人7-10人2人7-10人1人58人1人4-6人1人35人1-3人1人12人（3）、参与考评的工程技术人员在考核期内如有违反公司制度被处以记过以上处分（含记过）或造成客户（业主）重大投诉并查实的，下个考评周期，工资等级直接定为初级。（4）、工程主管、技师的评定由公司组织考评，不占部门考核指标。持有高级技工证或以上工程技术证件的员工方可获聘技师和高级技师，技师属于主管级别。（5）、试用期岗位工资：850元/月，考核奖金450元/月，试用期两个月。试用合格后，第三个月起晋升为初级技工，下一个季度再参与考评。（6）、工程领班不占技工考核指标。（7）、技工年审需提供年审单位的有效凭据，履行请假手续（有薪假期）。4、工程领班岗位补贴工程领班岗位补贴标准表类别津贴一 级（元/月）二 级（元/月）备注工程领班300200公司根据项目性质、面积大小、管理难度确定领班工资级别二、 物业助理、客服助理员工资方案1、 薪酬结构如下：岗位工资、考核奖金、技术补贴、伙食补贴、加班补贴、奖惩、其他、代扣代缴共八项，如图：岗位工资考核奖金技术补贴伙食补贴加班补贴奖惩其他代扣代缴项目2、岗位工资：850元/月3、考核奖金：（1）、物业助理、客服助理员考核奖金分为如下五个等级：标准级别高级物业助理、客服助理（领班）一级物业助理、客服助理二级物业助理、客服助理三级物业助理、客服助理试用期（两个月）一等2100元 （岗位工资850元 + 考核奖金1250元）1900元 （岗位工资850元 + 考核奖金1050元）1700元 （岗位工资850元 + 考核奖金850元）1500元 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）1300元 （岗位工资850元 + 考核奖金450元）二等2000元 （岗位工资850元 + 考核奖金1150元）1800元 （岗位工资850元 + 考核奖金950元）1600元 （岗位工资850元 + 考核奖金750元）注：一等为z二期全部交付使用之后的工资，二等为之前的工资。（2）、物业助理、客服助理考核奖金等级人员分布表：奖金等级高级物业助理、客服助理一级物业助理、客服助理二级物业助理、客服助理三级物业助理、客服助理试用期分布参考比例领班10%75%15%新入职变动比例+1%+5%+2%物业助理、客服助理编制不足20人的，考核奖金等级人数分布执行标准表：评价等级 人 数 高级物业助理、客服助理一级物业助理、客服助理二级物业助理、客服助理三级物业助理、客服助理15-19人1人2人10-14人2人11-14人1人2人7-10人1人7-10人1人1人4-7人1人4-6人1人2-4人1人1-3人1人1人1人 为保证考核奖金的激励功能，体现员工的工作绩效，公司以季度为周期组织定级考评，确定物业助理、客服助理的考核奖金。参与考评的员工在考核期内如有违反公司制度被处以记过以上处分（含记过）或造成客户（业主）重大投诉并查实的，下个考评周期，考核奖金等级直接定为三级。三、 绿化工、保洁员工资方案在参考大多数企业绿化工、保洁员工资制度后，按照简单、易操作原则将绿化工、保洁员工资方案设计如下：1、薪酬结构如下：岗位工资、考核奖金、加班补贴、伙食补贴、奖惩、其他、代扣代缴共七项，如图：项目岗位工资考核奖金加班补贴伙食补贴奖惩其他代扣代缴2、岗位工资：750元/月保洁员新入职试用期岗位工资750元/月100元/月（即850元/月），保洁技工新入职试用期岗位工资750元/月250元/月（即1000元/月）。绿化工新入职试用期岗位工资750元/月250元/月（即1000元/月），绿化技工新入职试用期岗位工资750元/月350元/月（即110元/月），保洁员、保洁技工、绿化工、绿化技工试用期两个月。奖励与处罚方法同以上方案。3、考核奖金：（1）保洁员、保洁技工考核奖金分为如下四个等级：标准级别一级技工二级技工三级技工保洁员工资总额1200元 （岗位工资750元 + 考核奖金450元）1100元 （岗位工资750元 + 考核奖金350元）1000元 （岗位工资750元 + 考核奖金250元）850元 （岗位工资750元 + 考核奖金100元）注：技工为能熟练操作各种机械并经本部门考核合格，报物业部审核通过者。（2）绿化工、绿化技工考核奖金分为如下四个等级：标准级别一级技工二级技工三级技工绿化工工资总额1300元 （岗位工资750元 + 考核奖金550元）1200元 （岗位工资750元 + 考核奖金450元）1100元 （岗位工资750元 + 考核奖金350元）1000元 （岗位工资750元 + 考核奖金250元）注：技工为能熟练操作各种机械并经本部门考核合格，报物业部审核通过者。（3）保洁领班、绿化领班考核奖金分为如下三个等级：标准级别一级领班二级领班三级领班备注工资总额1500元 （岗位工资750元 + 考核奖金750元）1300元 （岗位工资750元 + 考核奖金550元）1100元 （岗位工资750元 + 考核奖金350元）为加强清洁服务质量，提升绿化工、保洁员工作积极性，应严格执行公司奖惩制度，对违反制度的员工按规定予以处罚，给予当月有特殊贡献或工作表现突出员工给予适当奖励。四、 仓管员、资料员、文员工资方案1、薪酬结构如下：岗位工资、考核奖金、技术补贴、伙食补贴、加班补贴、奖惩、其他、代扣代缴共八项，如图：项目岗位工资考核奖金技术补贴伙食补贴加班补贴奖惩其他代扣代缴2、岗位工资：850元/月3、考核奖金：（1）、仓管员、资料员考核奖金分为如下三个等级：标准级别高级仓管、资料员中级仓管、资料员初级仓管、资料员试用期（两个月）工资总额1500元 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）1400元 （岗位工资850元 + 考核奖金550元）1300元 （岗位工资850元 + 考核奖金450元）1200元 （岗位工资850元 + 考核奖金350元）（2）、仓库、资料员的定级以季度为周期组织定级考评，重新确定人员的考核奖金。（3）、员工如有违反公司制度被处以记过以上处分（含记过）或造成客户（业主）重大投诉并查实的，可通过公司奖惩制度相关规定体现。五、 收银员、救生员工资方案（一）、收银员项目1、薪酬结构如下：岗位工资、考核奖金、加班补贴、技术补贴、伙食补贴、奖惩、其他、代扣代缴共八项，如图：岗位工资考核奖金技术补贴伙食补贴加班补贴奖惩其他代扣代缴2、岗位工资：850元/月3、考核奖金：（1）、收银员考核奖金分为如下四个等级：标准级别一级收银二级收银三级收银试用期（两个月）一等1600元 （岗位工资850元 + 考核奖金750元）1500元 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）1400元 （岗位工资850元 + 考核奖金550元）1100元 （岗位工资850元 + 考核奖金250元）二等1500元 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）1400元 （岗位工资850元 + 考核奖金550元）1300元 （岗位工资850元 + 考核奖金450元）注：一等为z二期全部交付使用之后的工资，二等为之前的工资。（2）、收银员考核奖金等级人员分布表：评价等级 人 数 一级收银员二级收银员三级收银员7-10人1人4-7人1人4-6人1人2-4人1人1-3人1人1人1人（二）、救生员项目1、薪酬结构如下：岗位工资、考核奖金、技术补贴、伙食补贴、加班补贴、奖惩、其他、代扣代缴共八项，如图：岗位工资考核奖金技术补贴伙食补贴加班补贴奖惩其他代扣代缴2、岗位工资：850元/月3、考核奖金：（1）、救生员考核奖金分为如下四个等级：标准级别一级救生员二级救生员三级救生员试用期（两个月）工资总额1600元 （岗位工资850元 + 考核奖金750元）1500元 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）1400元 （岗位工资850元 + 考核奖金550元）1300元 （岗位工资850元 + 考核奖金450元）（2）、救生员考核奖金等级人员分布表：评价等级 人 数 一级救生员二级救生员三级救生员7-10人1人4-7人1人4-6人1人2-4人1人1-3人1人1人1人（3）、收银员、救生员试用期岗位工资850/月，收银员考核奖金250元，救生员考核奖金450元，试用期两个月。（4）、收银员、救生员的定级由公司以季度为周期组织定级考评，重新确定人员的考核奖金。（5）、员工如有违反公司制度被处以记过以上处分（含记过）或造成客户（业主）重大投诉并查实的，可通过公司奖惩制度相关规定体现。六、 礼宾员（监控员）工资方案一、 礼宾主管薪资1、薪酬组成：岗位工资考核奖金2、岗位工资： 主管（试用期1800/月，转正后2000/月）3、工作时间：六天工作制4、按礼宾部现有管理岗位（礼宾主管）并结合管理面积，确定考核奖金如下：职位类别级别工资总额备 注主管一级3000元 （岗位工资2000元 + 考核奖金1000元） 公司根据项目性质、面积大小、管理难度确定主管工资级别。二级2750元 （岗位工资2000元 + 考核奖金750元）三级 2500元 （岗位工资2000元 + 考核奖金500元）二、 礼宾领班薪资1、工作时间：实行综合计时制，每月4天休息，三班制，早班工作8小时（8:00-16:00）,中班8小时（16:00-24:00），晚班8小时（24:00-8:00）。项目2、薪酬组成：岗位工资考核奖金加班补贴伙食补贴奖惩其他代扣代缴共七项，如图：岗位工资考核奖金加班补贴伙食补贴奖惩其他代扣代缴2、岗位工资：850元/月3、考核奖金：（1）、礼宾领班考核奖金分为如下四个等级：标准级别一级领班二级领班三级领班试用期（两个月）备 注工资总额2000元 （岗位工资850元 + 考核奖金1150元）1800元 （岗位工资850元 + 考核奖金950元）1600元 （岗位工资850元 + 考核奖金750元）1500元 （岗位工资850元 + 考核奖金650元）公司根据项目性质、面积大小、管理难度确定领班工资级别。（2）礼宾领班考核奖金等级人员分布表：评价等级 领班人数 一级领班二级领班三级领班7-10人2人4-6人1-2人4-6人1-2人1-31人1-3人1人0-2人领班编制人数大于6人（不含6人）的，领班考核采取末位淘汰制，连续两个考核季度成绩排名最后，则自动降为礼宾员。而连续两个季度被评为一级礼宾员，经过部门考核，可升为领班。三、 礼宾员薪资1、工作时间：实行综合计时制，每月4天休息，三班制，早班工作8小时（8:00-16:00）,中班8小时（16:00-24:00），晚班8小时（24:00-8:00）。2、薪酬结构如下：岗位工资考核奖金加班补贴伙食补贴奖惩其他代扣代缴共七项，如图：项目岗位工资考核奖金加班补贴伙食补贴奖惩其他代扣代缴3、岗位工资：850元/月4、考核奖金：级别（1）、礼宾员考核奖金分为如下四个等级：标准领班、高级礼宾员一级礼宾员二级礼宾员三级礼宾员试用期（两个月）工资总额1800元 （岗位工资850元 + 考核奖金950元）1600元 （岗位工资850元 + 考核奖金750元）1400元 （岗位工资850元 + 考核奖金550元）1300元 （岗位工资850元 + 考核奖金450元） 1200元 （岗位工资850元 + 考核奖金350元）（2）、礼宾员考核奖金等级人员分布表：考核奖金等级领班、高级礼宾员一级礼宾员二级礼宾员三级礼宾员试用期分布参考比例领班15%70%15%新入职变动比例+1%+5%+2%注：1、高级礼宾员为特殊招聘或具备专业特长人员2、试用期礼宾员不纳入当月考核，试用期两个月，试用期待遇岗位工资850元+350元考核工资，转正后转为三级礼宾员，不占当季考核指标。四、 加班费计算：员工加班，按z集团公司相关制度执行。七、工作时间及加班补贴处理原则：（1）、根据不同工种和工作需要，分不同的工作时间：（2）、如因工作原因，需要加班，由个人提出申请，按公司加班管理规定审批，正常工作日、公休日的超时加班，原则上按同等时间给予补休，不计发加班补贴；（3）、法定节假日：主管级以上员工原则上按国家规定安排休息，技工、物业助理、客服助理、礼宾员、保洁员、绿化员等岗位因工作需要确实不能休息的，按法定要求计发加班费。八、伙食补贴：伙食补贴是公司补助员工工作期间餐费的费用，统一在餐费中抵减。九、奖惩（奖励与处罚）：奖金与经济处罚作为提高员工工作积极性、规范员工工作行为的重要手段，将根据公司奖惩制度严格执行。十、工龄补贴为提升员工对企业的忠诚度，降低员工流动率，并结合每年物价水平的上升，拟定工龄补贴及年度调薪机制：1、 工龄补贴对象：工程、礼宾、客服、清洁绿化、会所等专业组主管级以下（不含主管）员工标准：每服务满一年，可享受工龄补贴，标准为50元/年，最高三年。十一、年终奖公司根据当年经济效益决定是否发放年终奖，发放标准根据公司规定执行：十二、技术补贴为了鼓励员工提升技术水平和管理水平，并结合公司的实际需要，设置技术补贴，享受对象为主管级以下（不含主管），具体如图：技术补贴标准表项目中级技术职称初级技术职称高级电工证技师证电梯维修证高压进网证其他金额300元/月150元/月100元/月100元/月100元/月100元/月由国家相关部门统一考试，证书全国通用，并为公司实际需要的证书 员工最多可享受一项技术补贴，对于持有二项以上技术职称的员工，按“套大不套小”的原则计发技术补贴。 其他项目需由公司根据实际情况审批生效。以上方案建议自2010年11月1日起实施。z市z物业服务有限公司 二零一零年十一月十三日物业公司目前工资与新执行工资分析表工程部：（按新执行方案二的等级来分析）技术类别领班高级技工（10%）中级技工（75%）初级技工（15%）试用期二等（基本工工资850元/月）950950800650450人数（按11人编制）1145工资18001800660075001300合计金额17700元目前工资（11人）16860元差额840元客服部：（按新执行方案二的等级来分析）标准级别高级物业助理、客服助理（领班）一级物业助理、客服助理二级物业助理、客服助理三级物业助理、客服助理试用期二等（基本工工资850元/月）1150元/月950元/月750元/月650元/月450元/月人数（按12人编制）1146二等工资20001800640090001300合计金额19200元目前工资（12人）18949元差额251元级别绿化、保洁部：（按新执行方案二的等级来分析）标准二级技工三级技工试用期考核奖金350元/月（保洁）250元/月（保洁）岗位工资750元,考核奖金100元/月（保洁）考核奖金450元/月（绿化）350元/月（绿化）岗位工资750元,考核奖250元/月（绿化）人数（保洁43人，绿化28人）技工为能熟练操作各种机械并经本部门考核，报物业部审核通过者，各暂定3人工资（保洁）37600元工资（绿化）30650元合计金额68250元目前工资（保洁43人，绿化28人）67050元差额1200元级别仓管员、收银员及资料员：标准高级仓管、资料员中级仓管、资料员初级仓管、资料员试用期考核奖金650元/月550元/月450元/月岗位工资850元，考核奖金350元人数暂按公司编制各1人工资450042003900目前工资仓管员：1500元，收银员：1400元，资料员：1300元 合计：4200元差额300元0-300元礼宾部：标准级别二级领班领班、高级礼宾员一级礼宾员（15%）二级礼宾员（70%）三级礼宾员（15%）试用期考核奖金950元/月950元/月750元/月550元/月450元/月850元/月，考核奖金350元/月人数（编制52人）1252024工资18003600800028000312001200小计72600元目前工资69100元差额3500元新执行工资方案与目前工资数据分析表：新执行工资方案每月合计金额（含配合销售中心、会所人员工资及工龄工资）185350元目前工资每月合计金额（含配合销售中心、会所人员工资）176159元方案执行后相差金额9191元其中：1工程部840元2客服部251元3绿化保洁部1200元4仓管员、收银员及资料员300元5礼宾部3500元6工作满一年以上人员工龄工资3100元（1）工作满一年尚未满两年的员工人数62人（2）工作满两年以上的员工人数20人配合销售中心、会所的人员人数67人配合销售中心、会所的人员工资9105元合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责