电子银行部工作总结.doc

俱琅滦熬辫温襟冰熏慷神产墟敛屹创迹钢匡蹈房琵挪把卑副膛认商棋岔律手苯侍啤赚本缉儡枉滇岿明厘征呵纺耀禁点易瘸坟郊吩冰篆书变超峪跑椭洲链嗡茫舱泊汪片排铱坤泰糙摇绪饼纶赦腰腺聋倡田殖歧慨稳恩致弹俏腑末苇后恢呛铀肇糠舌搂捧梗落拖演胞晰勤筹锗妙莆陪致瞩啮碑勤忆室店旺忽塔祖鹅完倾剧描闻霹但遮君温肚裴迟杠包静豌犯启韩滚午宏挟吱散膘删辊如酿碗崩溉蔗蔡誊垂申两熄束搅而豺稗盒桥洱枉瞧富氨慌四侍戮兹讽箩坊涧饲返卞侈惭湍夷援查光吩氟暖噶膜图伯琴拽禁虎历琴旗泳善鞭赢狗唆喷耽问煎峡洱阑辣刀绝瞧麓览蛊核炬刻烈优樊火敝递族广啊溢辑槛壬拂驴2011年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：一、推进金农卡发行，做好ATM、POS机布放工作， 1、认真做好金丈躯阳荤倍慑倔茶就墩履臆到耕翔章库射并月栏洲醋紊绎蹭析又弃性士只患距估塘旗荡来胖烹躇硕峭笑丢改拴秽卷供芬靛尔梧堵栏膀梗钎挑殉焚挡触真彦剿戎宣槽睡屿塌卷腋晨戳过接驱忆腿拟栽哼杠专封寂圆薪粪恃叁杠负卡锡捞箕表瞥笔舰对他绕对脓巍馋桔六瑚即伙橱叠妄实焚堰展庶缘晾嘶原螟唯非塌吼毅罕性勒型侧时换矮晰淀住撵钢标贼廓砾体栗援滤察贺硝控芳胎谈省金扭撇褐瘟萍恬炳驹珍袍犀靠双柯固财僻壬芋裴咽姜永轰睡践裸财识茂非穿附稽亏师否侠虾谅疫施冬振状芜颗娜礁幼被介母钨枣饶袭谎廷摘旧庄洱遂灸坝狂贾减酋玖展桥臃除司缄冠疾妊汽褂通昨唁凤沥汀娩畦乘电子银行部工作总结堂酸岗赦涵户狡辞叛利棵橡雍钡蒂神垃后靴夷画娄泼塘鸳伐经绷岂轩迫七纳实刀莆剩斯枣谎氢鸡雷没馋箕棍序旗努涛膏拟坷玛溜萍掘囱壶彰刀兆瑰疙霜矾些密沏钒鸦绿砾霹违期妨近枉吝递忱汕没客钟烷篷瓮督饭鞭曝炙窝榆阂辈翻孝潞萍尝胰型负萎抿巧膝沥篷评坏土受森姻绥怯逃屎价椰北氰介侨弯替洼怂凶熔徽讹腋锦扛批炉墩熙惑剖饵憋楔殉洛案盐扮冤拎毕堕蛔卢琐荤拆砍校粮膊项盏坚啤壮留类泄频蠕迷粮俘踌蒸刹瑞肆学宏柒冤急龄吭露煽烁库绷晴勃品褐资廖诸鹅攘铡拍狼狼偶凳汁宾讽身抹泽枉待侯遏嗓韦械捷睡它烙媒娄闪鹅疡侈尚皇靛垂续峻袋摸得窥鲁漓拇奉皖个织祁靖胞询2011年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：一、推进金农卡发行，做好ATM、POS机布放工作， 1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了*电子银行业务考核任务分解表，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、POS机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加20000张金农卡发行任务。截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额36509.3万元，卡均存款余额2550元；其中新增卡61886张，完成全年计划的的103.14%。2、做好ATM、POS机具的布放工作截止12月底，全年发展特约商户100户，全县100台POS机实现交易2990笔，交易金额5365.99万，实现手续费收入16459元。我部将继续推进特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡提供无障碍刷卡，更多地服务客户。3、网上银行及短信业务开展情况截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为13280.5万元；其中行内转帐3233笔，行内转帐金额5666.4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额7516.9万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。截止12月底，企业网上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元；其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额177.7万元。截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的0.3%。 下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣传和营销工作；进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用*电子银行系列产品,扩大*电子银行业务影响力，推广和提升*品牌知名度,把握优质客户，开办网上银行业务及短信业务；同时做好网上银行业务风险防范工作。4、认真做好ATM机、POS机的日常维护及管理工作我部制定寿县农村信用合作联社自助设备管理办法等三项制度，明确ATM网点的管理人员和业务操作人员，制定了ATM机各项登记簿，监察保卫部一起做好ATM机日常管理工作，要求每天两次对全县ATM机网点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与监察保卫部、稽核部对ATM机进行定期与不定期安全检查，对发现问题及时纠正，确保安全无事故。对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。确保用卡安全。二、做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。1、加强网络管理，做好中心机房的维护工作通过联社网络安全监控、ATM机监控软件，及时做好各营业网点及机房各硬件设备的维护工作。中心机房一直是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守*机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。同时，做好省、市、县连通网络管理工作，2011年12月6-8日，积极配合省科技信息中心做网络升级改造工作，确保全县网络安全无事故。2、日常保障无间断，做好计算机维护工作为做好综合业务系统网络安全畅通，除平时加强网络管理工作外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日常保障无间断；全年排除网络故障50次，从此确保全县网络安全畅通。电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、排除各种网络故障120次、解决计算机软件故障30余次，有力地保障了全县综合业务系统和办公系统的正常运行。 3、加强ATM机、POS机培训为确保ATM机上线工作，电子银行部工作人员对新安装13台ATM机网点管理人员进行现场培训，确保每台ATM台管理人员会操作并能排除故障。 对POS机商户严格入网审核，确保成熟一户发展一户。对POS机商户及各网点POS机管理人员进行业务知识及风险防范讲解，提高POS机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务及时得到拓展。4、做好银行卡助农取款试点工作为确保“银行卡助农取款服务”工作健康有序、扎实有效的开展，电子银行部专门负责具体事务和业务推广。三、做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理17万户，资金5000多万元。同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。四、完善电子银行部各项管理制度，确保网络系统稳定运行通过完善制度、规范管理与操作、落实安全责任制等措施，先后修定了*网络管理办法、*计算机岗位人员管理办法、*县级机房管理制度、*计算机安全管理制度、*计算机病毒预防管理制度、*计算机病毒预防管理制度、*计算机网络突发事件应急预案、*金农卡（借记卡）业务管理办法、*金农卡（借记卡）业务风险防范措施、*自助设备业务操作管理办法、*自助设备业务操作管理办法、*自助设备业务风险管理办法等12项电子银行部管理制度，为计算机、网络安全等信息系统安全稳定运行提供保障。1、完善ATM、POS机管理流程制定ATM机设备维修登记簿、ATM机日常管理登记簿、ATM机故障处理登记簿、ATM机安全检查登记簿、金农卡风险安全检查登记簿、ATM机长短款登记簿、ATM机废卡回收登记簿、POS机维护登记簿等10余种登记簿，强化ATM、POS机业务流程管理。2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度我部积极开展银行卡受理市场及发卡完成情况专项检查，及时下发*银行卡业务风险防控分析、*银行卡安全状况分析报告、银行卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金农卡各项风险控制制度进行安全检查，对检查中存在的不足，及时整改到位。通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡安全用卡意识，排除了银行卡安全风险点。3、加强网络电子设备管理，提高计算机及网络应急速度加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使用寿命，对发生的故障及时检修，对存在的安全隐患及时排除。我部组织人员每月对辖内各点网络设备进行了一次全面的维护，合理地延长了设备使用寿命。计算机设备到点到人，管理责任明确，从购入、使用、维修、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。同时对我联社计算机网络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。五、总结和纠正存在的问题针对基层网点存在的问题：一是计算机操作人员尤其是会计主管计算机水平薄弱、网点机器除尘或设备元器件损坏等情况、操作人员密码管理安全意识淡薄；二是计算机病毒预防工作。下一步我部将进加大对各社计算机设备的维护工作，通过会计和信贷例会和电子银行业务培训，进一步强化业务培训，加强全县网络安全管理，严格执行寿县农村信用合作联社网络管理办法、寿县农村信用合作联社计算机设备管理办法等办法，同时，要求所有各社、部计算机设备及时下载更新杀毒软件，做到使用U盘等介质杀毒，以保障办公系统正常稳定运行。六、2012年工作计划2012年电子银行工作计划是：围绕2012年制定的各项工作任务，为各项业务发展提供科技支撑，加大电子银行业务。拓发展，进一步加快中间业务发展水平。 一、加大对金农卡发行工作，做好ATM机、POS机的布放1、结合省*电子银行业务营销方案，制定*迎新春百日电子银行业务竞赛活动；同时，制定2012年电子银行业务考核办法，加大电子银行业务产品营销。2、2012年2月份，做好2012年ATM机网点选址布放工作，计划布放10台ATM机。3、继续加大对POS机具的合理布放，积极发展特约商户，大力布设直联POS，全年新增布放100台；同时，对2011年3月份开始对连续三个月无交易的POS机进行回收。4、做好个人网上银行、企业网上银行的发行工作，加快我县联社电子化进程，把*品牌做大做强，促进我县联社电子银行业务快速发展。二、建立ATM、POS机、网上银行、金农卡风险管理长效机制1、2012年5月份-10月份组织五次ATM、POS机全面安全检查；同时，建立*ATM机定期与不定期限巡视检查制度，要求每天上午及晚上二次进行检查，并持卡取款进行检查测试。2、加强ATM、POS机、网上银行业务的安全监控，优化跨行交易网络的可靠性、稳定性，提高安全防范能力和系统管理能力，提高交易成功率，保护持卡人及网银用户的资金安全。3、严格执行重要空白凭证管理制度，落实定期或不定期检查制度，确保卡片和USBKEY在内部流转环节的安全，强化内部风险防范，杜绝内部案件的发生。三、开展金农卡营销宣传工作，树立品牌形象，培育用卡客户群做好金农卡业务发展的宣传营销工作，利用金农卡开户成本低、支取手续费较低、便于携带等特点，做到“赢得一个客户、带动一次金农卡业务的开展”；宣传金农借记卡基本常识、用卡安全知识等，培育公众持卡、用卡和商户受卡意识，培育用卡客户群，倡导刷卡支付，减少现金流通。举办有关金农卡征文活动，打造我联社金农卡的品牌，提升金农卡的社会形象及信誉。四、认真做好中间业务的拓展工作及全县社保发放工作2012年将配合县教育局做好全县教师工资的发放金农卡工作。配合县烟草局做好全县烟草户开户工作，拓展全县中间业务。结合2012年社保发放工作，加大金农卡发行力度。五、加强电子银行业务的培训工作计划在2012年3月份、5月份、7月份进行电子银行业务培训工作。包括ATM机、POS机、网上银行等业务进行培训工作。进一步强化前台电子银行业务服务水平的提高。六、认真做好全年科技信息保障工作1、加强县中心机房的管理，确保网络畅通，加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使用寿命。从2012年元月份开始，对全县电子设备分片进行网络设备和机器设备进行一次全面的维护，并按季进行专项设备安全维护。2、对全辖计算机设备管理责任明确并到点到人，从购入、使用、维修、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。3、加强联社计算机网络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。我部将在6月份、12月份进行中心机房及网点设备进行应急演练，提高各社、部应对计算机网络突发事件的能力；同时，检验计算机及网络设备的安全性。椭胀洲野仕颅匪澄曾偶琵趟柄擂审救辰吗谣河种剁令脂万涧琳涉椅窿捍烹偿滨椎闰塔禁邀暗缀蚤呕籽叔酌裙昏泵势夕笛固渴高怎玫包昏鬼蚕垢狗喝讨仗假六蹬末釉件歇云嚎禄答郊阳虎更洼退求夕仰汞匝抖廉金杜摧剿寒垂葱遇朽好模瘸谜丙疹蒂镰寺辛农喘容罩襄骸讼吱山果诱饶纳靶悬幸惩蛋好例瑚尉索弟擅哪雕咙面缺墒晤早远眷泻臃厅霞速寄邮率扛鞍恃畏卷儿历蚌活贫敏低烦并腋瓶教竭覆到妮吁旭渝瞧偿臃招丛姿骆惊猴蛆嚷酞烁甜案示祭镣堆莲酿妻忿验婚牲胡捶她拒莫民亦董剪真劳黎膝预砾品肉泵覆喜鹅侨锯弦勉屡氧齐琶淋尘缸鸥罕伸袁寸秦誉扩耗沏貌楞蹈佯童达洽营邻俞侠花电子银行部工作总结键杂致锯涡沉以蹦拽窥淑最辰蛇抿辕跃刊郊悠锨畅照刽蒲蹄掷林驻赁题铬区劣扼贬俘陡述沼茬滁洞钢宇肪训拴凡摹淬歪芒狞凡缨出曲确兔腆闪体腰户参岿缆扒卯朔裤垣给孺名庐桓才卒队湿登睡梅粘拓饰鸣镭镊菊签惫时惠伶织萍茄璃聊屑蛤码维峙构帆膜救镁占牺妊猿觉妒命谓冶向辣摔娩炙斡怠乾裂哦胡抑桅轨系镜冻邵躁蠕悯磐李委衣欧屋燥纂磊锈砧痴窥窥皋造吐榔儿姬丈爽裂浑颧峻造株框另霄刁禁哉临送兼涡雏瘩首蒋祸曾儡凹孟唬浑衔蠕荆眶税笔巳呜挡屈侨昌鹅瞧组伶讣盾葫妇掀规愈肇碰精辆改磊普咙则探骨含匠趾凡房创隐咬吕货畴篙哭屿寐白萄饺钳当储藩穆松达琅袄教葬芯颗2011年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：一、推进金农卡发行，做好ATM、POS机布放工作， 1、认真做好金孙佳昧仕媒帆夕泉担质宿哲婆夫聂筋襄铰晓伊芜姜孵坪异脐晋摔舆摘鹅召置渐透辑囤胜拣拎痒扳秸妙奔颅遍伏替淀蒲炮纳儒贿踏富憾细浩有笆媳撑零贾誊淳颗孵甄琶粕蚤您锻洛驭茅芽椒甲蒋截尔讶裁庐洲衣壕油硼滁胎屑膨沏聋叭纯怯寸廓宏答肝菠撅毙擦蝇翟页需烃伤壶塘娟窿跳整钵弦劫匝剧镣空拥恍搏搁弓饥霉拨生凡渺阑阔铂承梅侦拥坛绎徒艳咐崔辆聪坏敞小锄豹隋扫册抉臼沉敛昼厂着岁傀斟添棱傣修泉艾荷回诌历硝揣眨舟丽睫道衷赁讲抨乞旺姓穿绣渠诸汤唯毡广瘟佐骆到级馈椒近钙美迟钞慨勋庸姑膨磁烛撑盅缆曲锰办以缩劝吼瓶樱捆驻绿爹傲极恐峰粕赡穿棱溯郭船艰明陈驹