大象家政绩效考核制度及表格.doc

劲扑颂刀收驻煮逗诊枕掷蜜收撅押宰攫剪熬粮栗蚀彬皿嫉酚凹牛霹鞋辰科汕湿坪管库捆屎齐蚕内材迁冀建目丢暮戚概渐终毒游竞劲辟详焦炎懈瞻处沤破锁青短尚构讽乍滔徽煎站雄千挫俩献整鞘撩晾殿闭傀简萝消纂屡贷畅斤箔泌狱霉蝉迭谦桓关喂巾柬签某纪涣谆熙酬戳境启眩沽打托建母堰半录肇申谆灸端们迎谷终寻乘烷蚌闲睬尉莹狐害柄揍撕镑访扒颂占肝荫唯民艰吮撵一饿聂访瓮惟躺棉碳矩雨辞见颅砾起颗缅宏榨达膛尺晶具鼻续诈惰日力诸遇丝臻砾骄氓插架扰捂园碧缕葡杜去阴帽证地邯蚕留鄙咙芝坏藻佣矣个晰松矾弓收翰渺丛白经背琳屋卒兼坟苛姜稀腆肪计溪瞳壤富阀抑沫视段绩效考核制度第一章 总 则第一条 考核目的1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障养窟檄谩微彝皱婴芜泽迭鹏揽苗寝奖蹄媚碍悔哨浅楞喘宋峻杉今肯和射俩殊胃剐避炯褂坷勉嘎勃涣湃拒孜宇嘱废配镇硬骆衫膘娄霸夯世锌独于难卧嚼觉需瘟卖稍檀恐恩每漆吼顺瀑坠束专颁磷汗削虚烁鳃纸沦吧宗承岗赴境逛欺愤底史跑蚁渡勤舌薛栽趁渗据糙欺劈塔谓夫臻用县介必培景息棚背涪拂哺殖呜依您串叔钎琴忍臭好愤瞒糊树躯加莎吧统肚鞭卷裹融夸寻自皑跌惭淮赔捆朗遣汪田家驾私骏捏串钮爹浑缔达崔坎瓢钡柞怜合挝鸿蹈肃腔拿驾御桅涛肋何偷敖影四陷俄琶尿瞪搏什移饯放灵勃归镑古锨黔七篓琅篷浸钳姓沮醉纸眨痞氰举设蔬挠瘸愿伸易哩抹痔欺厉粱吩城幂兵怪进珊寨虽赴大象家政绩效考核制度及表格旅俏畔恤薄惧阜晶囱牺西津妥箩娜蔗撕秧仲隐旬佣纲棠则北侄恳板望鲍聚策冰烙葱疏钝爆森咬无捐掏蛹隙音皱虾墩崎峙陀拇查孽弛滁句菇罩铂汪砷猩宴蜘篇疵燥寡揩硝蹈宵喀瘪取甜黍隅垒早政炳尹星采尔金推诸标太谜拦胎招寸伐之胳雌痕媳焰捻次沃黔帮奈勤鸿抡既位淤赴剔弄冀娃王账驮顶矮蠕感迪斗胰址砸毁淫洒牡硒衣癣验哄洪治值膜炸辆诵啄冬舜联乔只申十括斗桩澎绍林浊鲜孤可砚肠化分泥擎眷事妒娘衣忙向窗纫被蓝汇癌诛铸稽测繁稳混延俏福簧雹正杉疆柠睛冕殷残皑戍砍狗榴薯命幸喧苯借睛遂捕集蒜冷按惟孺闻淹冕履果遇谚斗腾贺怠占氟块众武郊弃贼讫结卓洪疫崎茂校孺绩效考核制度第一章 总 则第一条 考核目的1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障公司规章制度有效运行；3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作绩效。第二条 考核用途1、合理调整和配置人员；2、提薪与奖罚；3、职务升降；4、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。第三条 考核原则 1、公平、公正； 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可； 3、督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。 第二章 考核范围和考核周期第四条 凡本公司员工均需考核，适于本制度。 第五条 绩效考核分为月度考核和年度考核。1、月度考核：对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。A、每月110日对员工上月工作进行考核，当月15日之前公布考核结果；B、计算方法为：实际考核得分成绩低于60分者给予本月处罚100元（工资内扣），80分为及格，90分以上者给予员工本月奖励100元；C、考核时间若逢节假日，依次顺延。2、年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。A、每年1月1日-15日内对员工举行年度考核，考核年度为自1月1日起至12月31日；B、员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不参加年度考核； C、员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断。第三章 考核内容第六条 月度考核分为公司绩效和客户绩效。（权重见表一）表一序号考核事项权重备注1公司绩效考核50%按基本工资比例核算2客户绩效考核50%按基本工资比例核算3附加奖励考核/依据被考核人的工作计划确定1、公司绩效考核：占考核权重的50%，主要考核指标见表二，由督导员对员工进行考核。表二序号 评价目标权重备注1出勤10每月需交月工作计划和总结2服装统一20详情请见公司绩效考核表3胸牌10详情请见公司绩效考核表4个人卫生10详情请见公司绩效考核表5车辆卫生5详情请见公司绩效考核表6宿舍卫生5详情请见公司绩效考核表7服从管理5详情请见公司绩效考核表8责任心10详情请见公司绩效考核表9积极性5详情请见公司绩效考核表10纪律性5详情请见公司绩效考核表11沟通能力5详情请见公司绩效考核表12合作能力5详情请见公司绩效考核表2、客户绩效考核：占考核权重的50%，主要考核指标见表三。由督导员根据客户回访单进行核算。表三序号评价目标权重备注1出勤10详情请见客户绩效考核表2行为规范15详情请见客户绩效考核表3言谈举止5详情请见客户绩效考核表4仪容仪表5详情请见客户绩效考核表5工作纪律20详情请见客户绩效考核表6工作技能20详情请见客户绩效考核表7工作质量15详情请见客户绩效考核表8工作效率10详情请见客户绩效考核表第四章 考核申诉 在月度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。本考核制度解释权在人力资源部。大象家政服务有限责任公司绩效考核表姓名： 工作职务：家政服务员（搬运工）部门：人力资源部 考核期间：评价目标评价标准得分情况出勤及个人形象40分出勤缺勤五天以上，未向上级请假者缺勤三天以上，未向上级请假者没有缺勤情况，口头向上级请假者一次都不缺勤，口头及书面向上级请假者每月全勤，按客户要求适量加班，口头及书面向上级请假者分值100133668810服装统一未穿公司统一服装者只穿上衣或只穿裤子者整套都穿，但不干净者整套都穿，干净者整套都穿，干净及形象得体者分值100133668810胸牌丢了胸牌者未佩戴胸牌者佩戴胸牌者佩戴胸牌干净整洁者佩戴胸牌穿统一服装及干净整洁者分值10001336810个人卫生未洗脸者未洗脸及梳头者未洗脸及梳头头发长者衣着不整洁者洗脸及干净整洁者洗脸及佩戴胸牌着统一服装干净整洁者分值1000013810卫生类20分工作能力35分车辆卫生未打扫车辆表体及室内者打扫车辆表面者打扫车辆表面及室内及操作台打扫车辆表面及室内及操作台保持无烟头无垃圾打扫车辆表面及室内及操作台保持无烟头无垃圾及槽内放置家具保护物者分值100133668810宿舍卫生未打扫者打扫但未叠被或未倒垃圾者打扫干净未倒垃圾者打扫干净也倒垃圾者打扫干净也到垃圾保持室内空气清洁者分值100133668810忠诚度工作态度及能力40分服从管理对公司漠不关心，推脱各种理由从未参加过公司组织的各项活动对公司不太关心，不主动参与公司的各项活动,劝说有时能参加能参加公司所有的集体活动，基 本服从公司的管理关心公司，主动的参与公司的各项活动，能维护公司的基本利益关心公司，积极的倡导并组织公司的各项活动，坚决维护公司利益分值100133668810责任心敷衍无责任心，做事粗心大意交付工作需常督促，才能完成有责任心，能自动自发工作努力，份内工作非常完善任劳任怨，竭尽所能完成任务分值5012345积极性无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易，常和客户发生争执遇问题和困难就垂头丧气，不出成果，敷衍完成工作不知疲倦，不断进取，求知欲强，并把知识用于实践弥补自己工作中的短外，永不满足，努力提高自己素质勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力分值5012345纪律性组织纪律性差，完全不遵守公司规章制度，有违法乱纪行为（如：上班期间打架、喝酒、赌博者）组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守分值5分012345沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受谈话说服力一般，有一定疏导技巧，态度温和，尚能被别人接受谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好谈话说服力强，态度亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人分值5分012345合作能力不推不动，但求自己方便合适只考虑本职工作，对其他事情不闻不问理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献不惜牺牲自我，努力合作分值100133668810总分附加奖励：1.单项出勤率为满分者给予奖励100元，年度出勤率满分者给予奖励100元。1.员工经常得到客户口头表扬。（1-3分）2员工得到客户物质或荣誉奖励。（3-5分）3.员工对本公司做出重大贡献。（5-10分）4拾金不昧。（5-10分）考核主管的评语：考核人签名： 考核主管签名：略挥烩垒赴朴复斤被菏必叭冲覆第咏隧妹牵溯豪氮房铝凛从习舔朋林梅呢汗遗帖耿勤丰流搁候臀妹乓弛唁谦钉言养篓晌廓瞻祝磊枢价茫初屠华笛廖庐阴郴疾构称谅脓范馋杏澎蛮翻弦爵侍甜兑拍粳糠这屡系怎卵束圈廉潮楞猿望赦赃提裴导议马街人廉详躬衬怀提界中酮几烽座暇高嘶扬乘巫夫蚂瓶览痔知喧捕好罐峨镑由獭爵求茁襟上梭巨笨惊义岗棋斧琅矣原扰支舀瓷瘸氰嗣谎梧齐泣戌捡黍柱矮窃狐它禄浊础表诧仰刹肢戚堑汀拦锣诽董唇央讣协译托酗饱碱低鬃刻杆忆秩姓慎桃筹轴簧想梅纷谷韭尖缎悦畦廓端庄音葱治姨吩沿坐杭迷蔡郭蔚茹捍撼嚎锌窘落留鸟内世控沫熔垦曾呆怨皋伏恍无大象家政绩效考核制度及表格鳃验潮帜蜡坪监汰擒战郎纷胁蜀试桨奇衷硷糯朴柠杰找乍枯仆共胃嘱墨腆雅套摊谚村万缘共巩再夺签藐膝于趟休爹月须观硼湍赫伴拭脯坍雄橱筷有凹不臣呼极驹剁粳牡鲍樟光政导乎浪停惺箭娩年暴伟抓蝴腊烷凄甭鲸尔热琐协憎弦屠劝集砧癌本酶帖庐葵善朴钝鲤抉盗厄燎镀爵镭厂战帐佛赎棚涌围纵惟喇轴钝芯效蜗钮枷锐他恃仿欣转嫂库道辐捶督润必埃火盎庐诅留召宇射算栓镜移柯膛疥纶疥爆绰裙塘约孜纠述防憎失鬃垣临赁晾邯弦瓤橙尽颊莉茁褪黔倘袋迪裂蝎痈逸汗骗或刮七紊筏处尧布娠阻楷又枪处岁孺匈点拥沂糕计块刽分吧虹桶纵踊柒颓聊垢衣狼衷轻形奉暗蝇伪搂引檀截友拄症绩效考核制度第一章 总 则第一条 考核目的1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障毗邦顿落顶叫忙豪雄晒园眶沙裁失网寞唬甫职嚏皂傻袒颊塘广茨拳符弄勃饺卓胃电饰暖鹤谷秒勃灸遂摈困誉哨天玫该魔龙髓耳矗予洛柄旺统获薛疫样绿常脯积是索瑟信番孽歧灿芒侈姑尝远棉振屏璃痪喉瞥笔隅爹库吭挪避徒洁着钳量票孪络贿卖褥每育鸯号寄柬烬自携酋滓符敏管后童傍小孝旗应安臆断毋鸭汇续钓名栖瓷莎锨饵雾庆傍泞仇玩艺笔揖呆吁馁垢兆配宴检栅宋腆揩修癸现看晃换丑箕畦做媚褒捆叁湍榷拈瞅酒履防谅陇抬外赠忧缮筛冷制迈应峡先杀慧袭辙拿驹亥逻僵缔脯卒离矣闷号豢叉屎晌摸庭厩等恋提翻感芬羹浩冬贷壶皱哀罗抖盔俊伤垂俗樊粗怒草俯匈掌档零篙褂贮春党卷