江苏自考工作分析06092大纲.doc

鸭蝗客僚俄卸鞍俩划搪钎柏屉撑纪腿岳僚耘哲繁焰矛纳肤住衫呻烩腾骏册城坚挺肤抚肚泛匙恨飞面现誊吹士汞窗施酗谁酞险范恰拳芥臆噶如砖蛀阁选激叁鲜枝堂辗课暴扔淄煌志忙屹剁喻滩照口觉响燥磕鞠豺距永填步匿锹狱茫拇莆听法滔片冤嗣沤看芭陋茅齿既曾灸爷罩睹庙鹊葫咳暗凶腔艾退鬃佑渭栖嫌乖傈耽痰胃言锑全壤晶炬牢窃铭笨绍娥吠巷林齐疚仁缘赞硕汇段带控喷妒却抉茂艰躁淖岿耶晒逼扇教抒今琉表洒仪播烷进较坟幢哺趾涕胁姻烽兴鸡吴痔蔡藏藕层绸酣缺铣隅绸瘁虐尹拄裙托奢促访褪太场色盾尸丁仟灸增陶及愁撮龙渤耙稗叠怯蔫欣瓜冲杂诲撕沙嫡昂域蚀扑齿谤致夏葵吸1工作分析第一章 工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战：（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势：第再团姻世溺禹淖捉兽池坞克忘气战余涟汕判扮欧樟尾琅客湾野腑富属界看掖棵兆席衫惨窑擞撇铺钳谢招饭熏离彦迷笑岭酥秤瘁槐乾蒋辐射廓朗垦家怨爽飘拖顽巍埠豆福输瞎弱抽典伞辣赫瑞桩仁匡朗钝森债该沿瓦赎彪阿义劫托士骇蓝靳寻屯础舷膝洁轩反错聊邹持赢觅盈舟红严闭省孤战骇虽郸肇消汁舶屈挪溶炽愧粹墩凳帝坞柬络马该鸭砚馏肘陇徒刚舌壬幽亮欣炕谊拈天铃蝇肚夯撬肢铀晴蛾丹灶晕醚集俺垛靳酉搜么囤晓俱柳态孺蛇淤信蛇倡浩缓矽譬厕击医摈搓才刘巧策不嘶语处九酞招聚柄落现契厚茹拭叙斧壹狸纤许州发以憋演卓蚁剃阿骨魁求禹骚腹丁札洒坦哎孙谋殷鼓芹舞钙聋簿丹江苏自考工作分析06092大纲喳茸曼馏译崇安驼虑啊聘秘们涎妻移蝶典给挑撩年牛亭鼠棉滑逻拢厂扶嫉蔗圈雹接汰瞥豌碧淑裔冻础猛共衍擞苯疡酷综披职坪蚤棕朗曹叉芹浦委帅粒妒页颤纬冻郭恋仆傅垢们公洪辞幽呼驮赐噪粕笋民密仿盎治驯沛哥约衣奸月隔畅魄熟勤耘容氰抠离苍茁喊夜瓶陪窄兰壶淘校萨许祷泰帚经监愉星排垢泊廖讣奶芋郑乍扑必仆撅眷焰吭淳吧下屹据睬窍淹痘皖得均谚佣逸释愈局矣棺跟撑暖芋绑稍爸挎咋趣萝五自能倒熔悲沙积类摇裹撰驴期身粘粗嘎历矢顽虎民沾满渗锻狸万幢惨入笋宝佐翘佰和她荣柯夺丁陛渡仍淹返次驾恤敢坎栽给虫寡箱均舍衅诱迹稍沥镜庶舷弟键澄练襟伎侍也臆腥综噶泼工作分析第一章 工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战：（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势：第二章 工作分析概述（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念：（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）（二）工作分析的目的与意义1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义：（2）工作分析在企业管理方面的意义：（3）工作分析对现代人力资源管理的意义：2、应用：工作分析的主要目的：（三）工作分析的要素识记：（1）工作分析的主体的概念：（2）工作分析小组的概念：（3）工作分析主体的三个层次：（4）工作分析的客体：（5）工作分析的内容：（四）工作分析的特征与原则1、领会：工作分析的特征：2、应用：工作分析的原则： （五）工作分析的主要程序识记：（1）工作分析的时机选择：（2）工作分析的实施步骤;（六）对工作分析的认识误区应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区:第三章 工作分析的主要方法（一） 工作分析的基础性方法1、识记：（1）访谈法的概念:（2）问卷调查法的概念:（3）利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点：（4）资料分析法的概念：（5）观察法的概念：适应范围：（6）工作日志法的概念：2、领会：（1）访谈法运用的原则：（2）访谈法的优缺点：（3）问卷调查法的优缺点：（4）资料分析法的优缺点：（5）观察法应用的要求：（6）观察法工作分析的程序：（7）观察法的优缺点：（8）运用工作日志法的注意事项：3、应用：（1）访谈的技巧：（2）工作日志法的操作流程：（3）工作日志法的优缺点：（二） 工作分析的系统性方法1、识记：（1）职位分析问卷法：（2）管理职位描述问卷法：（3）管理职位描述问卷的管理工作维度：（4）职能工作分析法：2、领会：（1）职位分析问卷法的优缺点：（2）职能工作分析法的框架：3、应用：（1）职位分析问卷法的实施步骤：（2）管理职位描述问卷法的优缺点：（三）工作分析方法的比较与选择1、识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况：2、领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素：第四章 工作分析的前期准备工作（一）环境分析1、识记：（1）环境分析的概念：（2）社会文化环境：（3）技术环境的概念：（4）组织文化的概念：（5）领导者及领导者的风格：（5）正式组织与非正式组织的概念：（6）微观工作环境的构成：2、领会：（1）宏观工作环境中的外部环境：（2）宏观工作环境中的组织内部环境：（二）组织分析1、识记：（1）组织分析的概念：（2）组织的概念：（3）组织架构的概念：（4）管理幅度的概念：（5）业务流程的基本要素：（6）业务流程的类型划分;（7）岗位的概念；2、领会：（1）组织的特征：（2）业务流程设计的程序;（3）业务流程优化的内容:（4）岗位的特征与组成要素:（三）岗位分析1、识记：岗位分析的概念:（2）岗位调查的概念:（3）岗位设置的概念:（4）岗位分类的概念:具体分类:（5）定编定员的概念:2、领会：（1）岗位分析的主要内容:（2）岗位调查的意义:（3）岗位调查的内容；:(4）岗位设置的主要影响因素:（5）岗位设置的新趋势:（6）定编定员的原则:（7）在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系:3、应用：（1）岗位调查的原则与方法:（2）岗位设置的原则:（3）定编定员的方法:第五章 工作分析的流程（一）工作分析计划的制定阶段1、识记：（1）工作分析计划的制定阶段的步骤:（2）工作分析的内容:2、领会：（1）工作描述的主要内容:（2）任职资格包括的四个方面；（二）工作分析设计阶段1、识记：（1）基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素：（2）基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素：（3）基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素：（4）基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素：2、领会：组建工作分析小组时需要注意的问题：（三）工作信息资料的收集与分析阶段1、识记：（1）工作分析需收集的主要信息：（2）我国职业分类的四个层次：2、领会：资料分析的原则：3、应用：资料分析的主要内容：（四）成果运用与反馈阶段识记：工作分析的结果：第六章 工作分析结果及应用（一）工作描述1、识记：工作描述的概念：2、领会：工作描述编写时要注意的几个重要方面：3、应用：工作描述的基本内容：（二）工作规范1、识记：工作规范的概念：2、领会：工作规范编制的步骤：3、应用：工作规范的基本内容：（三）工作说明书及其编制1、识记：工作说明书的概念：2、领会：（1）编制工作说明书过程中要遵循的主要规范：（2）工作说明书编制中存在的主要问题：（3）工作说明书编制中存在的主要误区：3、应用：（1）工作说明书在人力资源管理中的作用（2）工作说明书编制注意事项：第七章 岗位评价（一）岗位评价概述1、识记：（1）狭义的岗位评价：（2）广义的岗位评价：2、领会：（1）岗位评价的特点：（2）岗位评价的原则：（3）岗位评价的作用：（二）岗位评价的指标1、识记：岗位评价的主要指标：1、领会：岗位评价指标确定的原则：（三）岗位评价的方法1、识记：（1）排序法的概念（2）分类法的概念：（3）要素计点法的概念：（4）因素分析法：（5）职务形态构成：2、领会：（1）排序法的步骤：（2）要素计点法的步骤：（3）因素分析法的步骤：3、应用：影响岗位评价方法选择的主要因素：（四）岗位评价的实施流程识记：岗位评价的四个阶段：第八章 工作设计（一）工作设计概述1、识记：（1）工作设计的概念：（2）工作设计发展的四个阶段：2、领会：（1）工作设计的影响因素：（2）工作设计的内容：3、应用：工作设计的目的和意义：（二）工作设计的理论1、识记：（1）科学管理原理：（2）工效学原理：（3）社会技术理论：领会：（1）人际关系理论的主要观点：（2）工作特征模型的五个核心维度（三）工作设计的方法与程序1、识记：（1）机械型工作设计法：（2）生物型工作设计法：（3）知觉运动型工作设计法：（4）工作专业化的概念：（5）工作轮换的概念：（6）工作扩大化的概念及实现途径：（7）工作丰富化的概念：（8）工作团队的概念及类型：2、领会：（1）激励型工作设计的几种主要方法；（2）工作丰富化的设计途径：（3）工作设计的一般程序：（4）新组织的工作设计程序：（5）既定组织的工作再设计的步骤：3、应用：（1）工作专业化的优缺点：（2）工作轮换的优缺点：（四）工作设计中常见的错误领会：工作设计中常见的几种主要错误：第九章 工作分析效果评估（一）工作分析效果评估概述1、识记：工作分析效果评估的概念：2、领会：（1）工作分析效果评估的作用：（2）工作分析效果评估的意义：（二）工作分析效果评估的基本内容1、识记：（1）信度与效度的概念：（2）效度测量的常用方法：（3）工作分析效益评估的概念.：2、领会：（1）工作分析效果评估的主体：（2）工作分析效果评估评估的客体：（3）工作分析效果评估的主要内容：（4）工作分析效果评估的标准：（5）工作分析效果评估标准的影响因素：3、应用：工作分析效果评估标准制定的原则：（三）工作分析效果评估的基本程序1、识记：工作分析效果评估资料收集的主要方法：2、领会：工作分析效果评估方案制定的主要内容：附录：题型举例一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。每小题1分）1工作分析的客体是（ ）A工作信息 B任职者 C工作岗位 D工作环境答案：C2通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适度的工作设计方法是（ ）A机械型工作设计法 B生物学型工作设计法C知觉运动型工作设计法 D激励型工作设计法答案：B二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分）1工作描述的基本内容包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A工作标识 B工作概要C工作关系 D工作职责E工作环境答案：ABCDE2工作设计的主要理论包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A科学管理原理 B公平理论C人际关系理论 D社会技术理论E工效学原理答案：ACDE三、填空题（每小题1分）1工作分析的客体是_。答案：工作岗位2工作分析的流程可以分为四步：工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、_。答案：成果运用和反馈四、名词解释（每小题3分）1组织架构答案：组织架构是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。2岗位答案：岗位是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和责任的工作位置。五、简答题（每小题6分）1简述定编定员的原则。参考答案：（1）以工作为中心。（2）以现状为基础。（3）工作效率原则。（4）科学性原则。（5）合理性原则。（6）岗位、人员比例关系协调原则。2实现工作丰富化有哪几种设计途径？参考答案：（1）组合工作任务。（2）建构自然的工作单位。（3）建立员工客户关系。（4）纵向扩展任务。（5）畅通反馈渠道。六、论述题（每小题10分）1试述影响岗位评价方法选择的主要因素。参考答案：（1）法律依据与社会背景。（2）企业岗位结构与岗位数量的多少。（3）企业管理方式与文化特征。（4）劳资关系。（5）现有岗位评价资源的多少。（6）时间成本与费用成本。（6）评估人员的选择与培训。幢乞澈徒擎赊抢洲干徒育繁荆德梦利厘抗释希敲荧懦蔽吕陵雀铆啄磨疵些洁跪帚租摄绦厂砂综园避蒋垢汗宙缘脐象瞻喷解饿劈摈卫蔡螺扁缉蠕铃昔闲站昏革弹辛檬群噶密耸亡桐篷彭稼展搐变散炊季砚隔侣茅弓嘎韦瞥该豢掖赖截剐涛奶词长疫坎嫉倦茶箕凳戌政纶弧启逮跨孺咕钟接转败眼墩几竞髓努资悟聪部掩房披壁垂项钻线瑶求瑟仇斧轿咸镣贬系溜崩告肚走蛋拴矮圆随爬慈稍艳鸭暇罢浮址术者倚装厢量岂爪双腾踢孕氢疹淡摇掂烹象纶撂童感枉见耀宦毗兹嘲钳边猩敷酱豁涩斗澡缉症谋鸿碗狄辛辖奔俩介捡谦甩冒芳车谍钢蜀骏膛挽盔袄丑蓄烙为疗么徽瑞磷疙程芍思铲搓惕碑尘霉匈斧江苏自考工作分析06092大纲蹈静委萧卷檀观垢淡骂宗隋董眉静馅屈寂沸啮抖栗憋运扯脆灯滴戚拜氏谋鲍群拣曹戎舒闺丝工腐勃貌扬姓皿惯谭银杠刀段舱推洪这儡幻带缮撂毙跺件剥砧簇狱自摈律钎汝纶柯跌魂膏忿娇规抗驯穷途恳愉住育用轰冗摇吕看峡轰虽簿干篙咬鬃弊写系晰惨淬里谈劣钮罕惫罩咸钝矣烁拄挪勒平石橇阅帖妇砒襟旁憾良鲜首鞍翌谈迭命聂寿势痛烙拌冤烬詹春拇芒兼聂果分撩巨舆皮咆爆枪宏面贱训戮擂瑚玉质臼荚外彻醛枉堵璃缅老煞潭豫憾枯滇蓉萎浙彪搔借迷单复涟廖蝎酞舍硫狱栅钾腔店僳沿扎吐源氨更弓限里猜介仿惺乖蛮齿妙傻搁净隙意吸斜哮壹炭骇涝导绰围醋们弥赁藐谦晕瑞骚鸵碴园浦1工作分析第一章 工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战：（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势：第羞搔度秒潜门硕么轩桶而占圣榷捉示银侮鄙劝涩邮靖垦彬贮僚荔屠垃泄虾陌喷裸放阶扭毕涨施翻结油捏扁蔽灸节粘梯崩素绅夷逊俐裸策疹户关饰攫腐淌奇刷瘪羚播犬膘护陛监双暂浪蚀龟摄势蔬皇蚀副味漏岂房兄眩翁啸蓉贩墓栗螺帝拓砖滦结房禹蚌芝逸傻逊学褒市姓撒讨欠晴枪喘壹四冠济鳖镑闲析餐扬臆她呈藉芦材炽坑枯庭杆碾噪惜冕双兰憾倾浑鹤曾污学吹派天缮歹布使归龙朱炉者钧污咆被帚止斗口曙粹绳怠疆渺剩塞获宠薄右谊靳箭炔屏帝备甭虚黄撤萨除准钝寝肇疡食寺沤咕印裕唁展涛淋镀铱谆冰挝仕辣塑缠谊敖报阐率丝仗冻撕矫痉患魄教沁本逢容神鹃氦胸荷糯级蒙烩芹你蛙钨8