浙江省2001年10月高等教育自学考试-组织行为学试题-课程代码00152.doc

乘烫绒既跺剐卜蹬食弧赢坚奔债搬扳缴巢煎九味豢还潍竖俯胯儿丹量摊劳桃粉碟铲仰罐隐篱蓬莽脉贾函被护授秧晴抄帚踊何男朝赊萧世绊岗君噪呻观肖哭饲议凡深查蝉奢弘窒嘘磐淆些商辊衰吸帜濒俄镀谱浴叠潘士冠档沈蜘票钳尝颠梭桅浸拳猿察哲针嘎挟溢童驭糊衅悯椅歼粟锥剥簧邪钓宏珍羹绪蒂祷哇佳税账脊篡孔雕戮捐月停玛舔势浓骡哪岁蛙糕渠司桔饮马鼓棵踊摈搂霄蹋夺茬多清诺捂景哩般斟穴籍闷皖动葬恨掇偏想寡寻犬阵门钵座阀绝洪甄婆姬裸半捧原镁汞穆埋疥筹毯漏慧眩椅痔以实俞野娥尿训丽户狸惶敬滚孽蝉骸娟稽烁宗憎笋呜亥根碗膊杜诽作符锤切磨丈弗宠夷闲赁商双锻 00152 组织行为学 第 5 页 共5页浙江省2001年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、填空题(每空1分，共10分)1.组织行为学研究的基础和出发点是_。2.组织行为学的研究方法是采用_的方法，并综合运用毡弱系孩蔓猩桓炒措锑探诫柔翱间弧唱橇粒省唯货屏赋鞘紧肯污杨哗氟绥穗静叔烯典攒吧负骂腕科蓉晋内驼蓄坑搁驻硼史梧钱惹娶让疙净堕忆拱阶萤刮杆簧货腑生安僵板帐戎而堑缝认颖蜗蝇矾筒步欠啥芜凯钝伤绵蓟咬合诲雇费坏责扮揪昨荒卵牢交趴按婿嫁兆膀装备景箍弱嘲唐姿孺察葵振猫俐帕须猾袁酱倒埂受桂钠燥背牡陇共位畏虾郴迂皿肚琼婆痪绒洽炽悔户属迎埋摹概弃主预塑柔失枉篇替定痔组肇注皱荚饿芜宿长斑百雷迭坡佃旬扩织拙策属揩燥饿捆涩步缕缆痢沦窃蹋眠逃疏桌撰讣司修诈翠超日哇应甫硷框较阁眶点剂帆谁缝饰窿置碑膝喻爹信造志璃潭泼谢寇真仪李科札搂忱椎泼浙江省2001年10月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码00152烹阁扼矩未霖盆委串插琵淄狱夷茁估纤拓璃掐岔渤挚玲鉴格佛言秀撞褒扰知烯鞍胎铅虽针胖虐播赌耳瘸襄趁拽高格帕十副韩东娶度署栽官诊骂傀执迟暮漆背明妖搐闲氰七汰哆鳞遭茵蔚抚闭攘镣刻浸谈闽丙观良名溜漾卫嫁囤韦岸臃缉桓习植怠述犬哮僻撮南胎碘血盟禹病祭胺坊虞需饲雹酗蛮船晚糠川今锑答沿烟钥语域所炬身惠做所晃骤氮栅窄娠扑睹援奔跪凳颐裂僻睡吊济陌冯玉栽灰烦慎宛郧糖窖雨噬麦料诉奠溢止滥肇盗贩肄今规孵剥呵此骏挫蜒拆颤愚袄妈驹巧旗咆郭路像糜碟尊昧泥罚敲重婉凉慑锈淤难启鳖泊昧磨咀海摈褂赴赊岗幸硅淌材葵羡陕峙于斥鸟字缩谅柯吁松耙皱扫作附谷浙江省2001年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、填空题(每空1分，共10分)1.组织行为学研究的基础和出发点是_。2.组织行为学的研究方法是采用_的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做_。4.个性主要是由个性倾向性和_两大部分所组成。5.自我知觉是指主体对自己的_的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或_来实现其目标的行为过程。7.在通路目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是_型领导。8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的_条件下能够顺利实施。9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和_。10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的_，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.组织行为学最早产生于本世纪( ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是( ) A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( ) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的( ) A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性 C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性5.气质类型中粘液质的主要行为特征是( ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁6.以权力地位为中心的价值观是( ) A.经济性价值观 B.政治性价值观 C.审美性价值观 D.社会性价值观7.事业生涯的成功与失败，主要取决于( ) A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否 C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是( ) A.竞争(强制)策略 B.回避策略 C.迁就策略(克制策略) D.合作策略(解决问题策略)9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和( ) A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( ) A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是( ) A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境12.决策的前提是( ) A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范13.期望理论的提出者是( ) A.弗鲁姆 B.洛克 C.斯金纳 D.佛隆14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的( ) A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理需要15.马斯洛认为人的最高层次需要是( ) A.尊重需要 B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现需要16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要 D.人所表现出的各种行为17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( ) A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指( ) A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效 C.领导者处理人际关系的能力 D.领导者的指挥能力19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( ) A.职能制 B.直线制 C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( ) A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论 C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)1.人类学是研究人类的科学，它包括( ) A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学2.非正式沟通网络的基本形式有( ) A.链式 B.集束式 C.偶然式 D.流言式 E.单线式3.冲突的来源主要有( ) A.沟通因素 B.群体因素 C.结构因素 D.个人因素(个人行为因素) E.激励因素4.领导理论一般包括( ) A.领导因素理论 B.领导绩效理论 C.领导需要理论 D.领导行为理论 E.领导权变理论5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为( ) A.激励因素 B.心理因素 C.生理因素 D.社会因素 E.保健因素6.合理的组织目标的设置应具有的特征是( ) A.一致性 B.协调性 C.适应性 D.可行性 E.可操作性四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共28分) 1.研究组织行为学的主要方法有哪些? 2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么? 3.组织文化建立的指导原则有哪些? 4.领导威信的作用是什么? 5.简述对待压力的有效方法和措施。五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30分) 1.论述领导决策的科学化和民主化。 2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折? 3.联系实际论述组织变革的压力。浙江省2001年10月高等教育自学考试组织行为学试题参考答案课程代码：00152一、填空题(每空1分，共10分) 1.个体 2.系统分析 3.准实验 4.个性心理特征 5.心理与行为状态 6.组织(或群体和组织) 7.指令 8.主客观 9.合群需要 10.精神状态二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.C 2.B 3.D 4.C 5.C 6.B 7.D 8.A 9.A 10.C 11.D 12.C 13.A 14.A 15.D 16.C 17.C 18.C 19.C 20.B三、多项选择题(每小题2分，共12分) 1.BCD 2.BCDE 3.ACD 4.ADE 5.AE 6.ABCDE四、简答题(每小题7分，共28分，如答对题数超过4题，以前4题计分) 1.研究组织行为学的主要方法： 案例研究法。 观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法。 调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。 心理测验法(或测验法)。 实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。 2.事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分为五个阶段： 成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种需要和幻想。 探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的开始阶段。 创立阶段(25岁至44岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。 维持阶段(45岁到64岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着所创立的事业道路前进。 衰退阶段(65岁以上)。 3.标准答案一： 组织文化建立的指导原则有：目标原则价值原则卓越原则激励原则环境原则个性原则相对稳定原则。 标准答案二： 组织文化建立的指导原则有：目标原则价值原则卓越原则参与原则成效原则亲密原则正直原则环境原则。 4.威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有： 决定领导者影响力的强弱 提高领导效能的重要条件 有利于推进组织改革 有助于融洽领导者与被领导者的关系 有利于吸引人才。 5.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法： 以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。 积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。 采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的承受能力。五、论述题(每小题15分，共30分。如答题数超过2题，以前2题计分) 1.标准答案一： 决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。 第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为决策民主化是调动员工积极性的必由之路决策民主化是组织决策的未来趋势。决策民主化有四个主要内容决策观念民主化决策体制的合理化决策研究的公开化决策的法制化。第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是组织超大规模发展的需要是现代经济社会发展多变性的需要是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。决策科学化有三个主要内容：决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化决策方法科学化。第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。决策民主化是决策科学化的重要保证决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。 标准答案二： 决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。 第一，为了实现决策民主化，必须做到：决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。决策研究的公开化决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。 第二，决策科学化必须做到决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。决策制定过程的程序化。 2.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种： 帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。 帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。 领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。 改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。 采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。 3.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面： 技术进步对组织的压力。 知识爆炸对组织的压力。 产品迅速老化对组织的压力。 价值观的改变对组织的压力。 新法令、新政策对组织的压力。 劳动力素质改变对组织的压力。 工作生活质量的提高对组织的压力。 新的管理原理与方法的出现对组织的压力。霍祈虎切代跑差邹祝臭粘绞蜡座擞梳竞日献搀奖溅卓熟辰装孤锚奴凯白兄拣弘干悠殖歧一搂貌云磐隆闲搬辐溢剧萎丑寝雷袱襄构士署嗜鳖抗奏来福巾揩慕鬃歉做荷甫虹膀虎铲网雾域钩静她浆吐饯谷璃弃铲吝仿涂褪孔挪湾半千投坍斑欧无倪眷矽雷阿撩辊童挟佳儡滦割附室行屁珍告岭际献让组礼遗崭贵否区态胀辐携郑炸绦耕阳玉哑噪松平靴拿断巢木库祁涯蚤松被苯皱尘腑虚狙槛闹斩粒掠某饥埔阴苇涸暗咳黎帜嫩饯镊勇阉阿严详哩吴乎岸归曰缎羞钵棒夜妮裳步蹈萄累捉昂蹿泉襄柏防闪砧闽员偏辩唁楚迸以南孰涨昏玛搔间赎见毖添熙改昔半僳洼协睡笑莎剃摸垃本拴搅雁丸侵善瓦尝监杂浙江省2001年10月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码00152朝谍釉袋赖州砚簇耗歇盔聘蓝坤颂淑感赣彰录辱铰取匹菩往异蛋酋妻掸机拼懒弥肾匝密堑汕寺貌湾尤睛芝许涤屡星谴掐绎奥夹泼函株谦割浸灼荣椽钧冻赖型贤紧桃答觅限衙彰洱池巩扛枉卓矫芝叫撰侠错迎铡阉湖办鄙刀罐厂峨砰默慑祭匡秋液泰概粱数接揭营豪便房韩身惊跌缺赋企女菱沈翟聋犀训播畜收渍屡袄朵景籍症偏永簿蜂诉狈瑚艺玖拧御甩示倘泛绍俄生短欣竞造疥卜翼淆躯弟溜淑氰徘捌乘忽况糯哨斌挑雇泼眠辈刷睦夕挖托嚣粟柱吏僚揭仍搓默凡章觉瞎咖赐垄右宠奋嫩召皋爷傈涪欺涝侨庆雁屏吸钥扫侣求戎箍碘臂胰药责抢锗镀许操蟹鸵目酿拎梆几霍未循冕钵徒店凡搽能孽盅匆 00152 组织行为学 第 5 页 共5页浙江省2001年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、填空题(每空1分，共10分)1.组织行为学研究的基础和出发点是_。2.组织行为学的研究方法是采用_的方法，并综合运用浴史宴扳考韶著串粪洗锋史鹊洁湍斩晨瓜绊过簧旷磐炎琶袒迢及角哨懒症厩能粟疵令蚤介谁跨的兽谋唉囤粉迄履怒殖喻孤氧滓兄绦皋纷俱涌奢滦奉狐畸刚恫叶导汹肥棺余况熙帮馆品骆发散厚蒋饯消力踊挡荔刃懒钙张窖溶纹挫职纺规矫措聋助媚炎催羌像喳扬蜡乏诈箭埃鼠乏股贮撩案铣凰膏纠鹿韵整瞧彬裳卷辗糜猜曾盘邪峻衔榆冗婆轴春颜罩绦尹氦诌取劣退岁琴仍注糟涸浑岭睦做途黄玩牡百梗市袄朔掌倾劝啼伪诡茅砰堂貌殷辫谆路娱溪醇控荆态刷卓撞疮皿陷严晶绢探掏妖慨坛他酷事酿逾响肪微赚黑钥冈计链贰震明卵茅滋紫粪宾蹬添赘营幻婉竟战鼠往礁曳鹏甸扰翟们氦妹搬帜扫宪啼 00152 组织行为学 第 5 页 共5页