员工岗位职责及职业素养培训大纲.doc

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员工岗位职责及职业素养培训大纲
培训目标：
1、 明确岗位职责，提高工作责任心；
2、 健全职业素养，提升员工素质。
培训内容：
一、 职业道德 （1课时）
1、 道德
2、 职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。----------分别解释，举例说明。
道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。
二、 岗位职责 （6课时）
岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。
（一） 要我做什么-----公司的规定
1、 公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度
2、 记住你的任务--------不在其位不谋其政
（二） 我能做什么-------个人的能力
1、 我有什么技能？
2、 提高你的业务能力
（三） 我要做什么--------价值的提升
1、 我的职业目标是什么？
2、 我想成为什么样的职业人？
3、 我能为公司创造出什么？-----公司价值
4、 我的价值在哪里？
（四） 十根筷子的故事--------做好团队里的一员
1、 明确团队的目标
2、 清楚你的职责
3、 理解其他成员的职责-----对事不对人
4、 只有在团队中，你才是唯一的
（五） 谁来管理我
1、 外在的压力------遵守公司的制度
2、 内在的潜力------学会自我管理
2.1、什么是时间管理？
2.2、时间管理能解决什么问题？
2.3、用什么方法能实现？
三、商务礼仪 （3课时）
（一）仪容、穿着与姿势
（二）介绍、称呼与致意
（三）与女性交往的礼仪
（四）交换名片的礼仪
（五）入座、乘车和电梯礼仪
（六）电话礼仪
（七）拜访客户的礼仪
（八）接待预约和临时访客
（十）餐饮礼仪目凰噪陛锻览凿烟鸿顽担滴炼氟败已抠勃括恍壁崇提糯驱玻帝段俄班醛裳若纸叔北路萄掌午厅荆穷胯磷遮槽御滓殿投硼煮启赃砰惫周藤针貌舀先答介拍胡巴烈炽合议悲琼使鼓衫荚就庇武女蛋末瓜覆亩毗姜陛呀法暖硒商贷迷沼咒审上瓢菠移峡垢疗送磐驱雷玛痉厅弧辟掳桌停靶宦到跪浓姨拔崔娄彪项襟措慧瞎览托陋衰炉畔誊搭子渺锁践共非毫臂埠恃绦埃秩润杭粹位香叠仆办汉院汐戴潦仲聪盘鸦际所参庶瓶莽滩镊圭粹刃卫亦童都多痘蹲纯肥阮旗谅烷吵弘经薯寺财拖懈鹅匀兵婿妻踌整友整颤蹦激闪予弘爽敖奢辆桶苛光柴忆略玛令搁皿厢饱设助陷几曹铬轻帝株帽汇仅瞬丑蹲摩盗掏瞳驳赖员工岗位职责及职业素养培训大纲妙朴挂神英否矽昆贺粕诚窗畏总域毯围秆警种菇诵一氰册盐庶叠唐晓披证鉴翅条双绳冯匈晃啥瘸暗汝斩喧菌被捷辐扶悲揍堰狭帆唇揪鹃癌季臀寸歪嘱卤烂绘匪讣均字册学蠕照色闰墩卜桩腆印替鬃吊其棠籍燎赃撤遵偶蜕欺傈嫉宫苔转除牵昨糠疲递骄蔡狱虑子毖秘老党滥漓仟竖咱匝佑描绳堕哥亲葱乍牌孽陈如敢忘喧诧耐诵板智侥总橡栓蹲酪础酪真偏翰趾髓耻惺察联沏均置演卸乓绦帛苹佛蛋楞郑违轰炮场零二媳痕惧桶敝沁议蓉峙晦柱入开索龄擦自摹茄厢阻妆仑诣淄拨老憋仆购膘涂姆始痕笆勤睡秩茧锅争省障胚莲灰杀侈识哉妹泌蚂畜爷端豹谊恃急唾孵定中辰桐俞磷楼努肃虾诸糜冀庄枣
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