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4、容：一、 职业道德 （1课时）1、 道德2、 职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。-分别解释，举例说明。道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。二、 岗位职责 （6课时）岗位、职责、工作-分别做简单的解释，说明三者的不同。（一） 要我做什么-公司的规定1、 公司界定的岗位职责-需要企业提供本公司的规章制度2、 记住你的任务-不在其位不谋其政（二） 我能做什么-个人的能力1、 我有什么技能？2、 提高你的业务能力（三） 我要做什么-价值的提升1、 我的职业目标是什么？2、 我想成为什么样的职业人？3、 我能为公司创造出什么？-公司价值4、 我的
5、价值在哪里？（四） 十根筷子的故事-做好团队里的一员1、 明确团队的目标2、 清楚你的职责3、 理解其他成员的职责-对事不对人4、 只有在团队中，你才是唯一的（五） 谁来管理我1、 外在的压力-遵守公司的制度2、 内在的潜力-学会自我管理2.1、什么是时间管理？2.2、时间管理能解决什么问题？2.3、用什么方法能实现？三、商务礼仪 （3课时）（一）仪容、穿着与姿势（二）介绍、称呼与致意（三）与女性交往的礼仪（四）交换名片的礼仪（五）入座、乘车和电梯礼仪（六）电话礼仪（七）拜访客户的礼仪（八）接待预约和临时访客（十）餐饮礼仪目凰噪陛锻览凿烟鸿顽担滴炼氟败已抠勃括恍壁崇提糯驱玻帝段俄班醛裳若纸叔北
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