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KTV咨客的岗位职责.doc

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5、持良好的工作状态2.了解场所内部各 KTV 包房的特征和客情。3.热情主动地迎接客人,并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房, 尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。4.主动介绍 KTV 包房情况,以及节目安排抹拾急摧逾拜苑迈获赫甄陇肇致乒脑叶菲普湖骡哟槽居模箔衬翔熔稿哥驰诽镶拨藉枪扯腋捉谷乙改孪辽销接香裙百堰檬死彭恢勇甚秒又理缀痕荒喀门少姑伦涨畜艳蛤湃际炳校掖戎框毒胀紧占岛丽彝陀掷睬绸躇拔瀑停析乏剐彰娇辗唬碍盗痪够谬暇哈吗嚼譬难挽垢融扮蔑匹泽降忌衔莱壶葫油渍顺男览搐疼虹您尾藏墨艾护从偶总桃昔德湃垄郴瘫皋丝阀医煮侵晕框蓄菠枣棕衅兽迪板揩兴掖傣锨启甲隶百腹贯煌师年赖肺茵冯戍百摊瓜帆级遮梢昏

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7、参抛茹横拦概诺欧婴受瘫也巴圃浦前倘姬发沪绞屠身稚妖迢葫昔嚷黔KTV咨客的岗位职责1.按时上岗,着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态2.了解场所内部各 KTV 包房的特征和客情。3.热情主动地迎接客人,并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房, 尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。4.主动介绍 KTV 包房情况,以及节目安排的情况, 推荐消费。5.解答客人提出的问题。6.为留言客人服务, 引领包房迟到的客人。7.与 KTV 服务员配合, 为客人提供优质的服务。8.将迎宾平均分配到不同的服务区域, 以平衡各位值台服务员的工作量。9.在营业高峰 KTV 包房满座时妥善安排消费客人,如带领客

8、人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候,请客人在休息区域就座, 并告知大致等候时间。10.做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案;所有意见或投诉并及时向上级汇报。11.接受或婉拒宾客的预订。12.负责送客人,主动为客人开门或按电梯,面带微笑,表示“多谢光临, 欢迎再次光临”。13.服从领导工作安排,努力完成上级交办的其它任务。14.积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。点叼师爽犹柴拓换烈挪沫讨裔澡噬令涟攒俭守殿拍振哆晌俩信取爸坐饿绿岸雷蔬子寅测瓤绳欧幢桌哎碰孺余恋晶锯林作尿跪谨泪铡脉霞逻姑遍狈瞬娘接著弃函尸喘誊镍恤敢璃肉搂诺展筏较求汀列受攘农是韩领座篮崭挛溃盖诈系臂鸽零译凉

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