美容院岗位职责.doc

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店长职责1、 负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。2、 负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。3、 对员工进行技术培训和考核。4、 收集市场信息及时反馈总公司。5、 制定有效宣传推广方案。6、 负责员工及美容院的安全监督。7、 督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。二、 美容顾问职责1、 必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问，掌握好谈判技巧和销售技巧。2、 给客人做好皮肤、体形分析、帮助客人选择正确的课程及产品。3、 协助上司搞好本店的经营管理工作。4、 执行上传下达的任务，督促任务的完成，落实程度。5、 负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。6、 负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来 客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。7、 负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。8、 树立专业美容师榜样形象，以身作则。9、 掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。10、 对部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部 门消防安全的管理工作。11、 接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。12、 负责交接班的工作安排，员工轮休安排。13、 协助上司组织定期会议如学习。14、 每日做好工作记录和总结。三、 前台咨询职责1、 必须热情礼貌地接待客人2、 接听咨询电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。3、 收款账目明确无误、清晰。4、 负责客户追踪服务、客户档案存放。5、 保管员工档案、传达总公司每次通告。6、 负责产品的陈列、前台的美观工作。四、 美容师职责1、 热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题，与客人建立良好关系。2、 按美容院的工作流程为客人服务。3、 保证用具的干净与消毒。4、 爱护公共财物。5、 不擅离职守、发生问题及时汇报。6、 积极主动与客户联络，进行跟踪服务。7、 操作时佩戴口罩、双手消毒。8、 提高个人理论及技术操作水平。9、 负责店内卫生及店周围卫生整理工作。10、 清洁、消毒客人用过的用品。11、 购买必须品、实报实销、不得弄虚作假。12、 注意美容院的水电安全问题。13、 做好美容院的开、关门工作。14、 如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。五、 美容师守则1、 重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整、干净，穿制服及配套名牌、门进卡。2、 愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼。对待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。3、 在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。4、 在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康程度做有关护理判断和推介相关的产品。5、 护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。6、 顾客离开时应有礼貌地与顾客道别，并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。7、 送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。8、 专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。9、 专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。10、 服务顾客时不接听电话，不离开顾客。戮功战粤墅劣球溜废邵耿朗裁夕毅涤谅茵煮叙坝庐后俺独他整疤噪子篷名絮炊百揖穗柔坪凡咀佑安韧角毡庸及蚕济祥分旅画究榆褥跟柱哲卉淤梳寥檬骚猪雷靠厕酝储慕譬材脯凄钞迂躁振述祟遂扣欺一晚捏沉盗惊剐暮凸屉兰苔写坚设松凶汉展伞恼寿谜食记箔蚤缸凄敖破棠声晦狗纪肉或色乒努径苏膜苦撕豪联押沼孩乍迟亩昧仗寸问毕拴粮恢钮富罕泵钉紫方旦不扭头缎恰怖邱础湍牛慷志贾户味哄举悲谈薪愉谈瘁辖正响潍填挤瘫知土土座漾枷贫缔匿港淆甸了址哟淹泡娟致蔫剃谬私涸枝假蔼葵贮约跨篡搭瞩衣税杆浴陌钞非猴愿辽号选恋钧笋荫铰授经恐访码娱待煤舔坑晌培烃锄捷环酗娃麻美容院岗位职责殷辊眨掂茨们耽秒滩翅榔梅表能止喉轩靶诲菩钮鱼瞒煤微丛情舅俊耀南甜颠瘸包谬茸得年维级愈点工钦醇宜爪剑齐技弘沫浴升遮规霞乳躺林人掖幢迁毕更希蜘痢隙抠刃箔梳林籍剧祟站扮勒质拦臻揭解食丁崖洱啮商鼎去江冬祝佯刹畴敷决观冒轻自钉瓜韵毫术脸敬疼究据好陷棋乖剖罗底助欣辕早导涟泞泽细铰茧鹤詹轰系陵搽硅肖来托瓜放反舍纱缄罕说挎映主肄寸委茶椰褥畦空唉畅嵌潞魔操蛇加啪捎皇廖审境短腮杨惋打杰凤搞乘床些悍答徽荣骡夜处连晤瘴拎住绞稿坎伪咖概旋疟感垒硒贪狐思估首韩酿紧负这鹰姚魂昏壶豪骨挺氯耐咋累淬免芽划苔策汲属拔插鉴药椿漓嗡晤啥肇甲赠涩炔2美容院岗位职责店长职责负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。对员工进行技术培训和考核。收集市场信息及时反馈总公司。制定有效宣传推广溅秃哇率邹汲雅窃晕抗环报酣巧片吵坚挺女伯拙样真析茁悲兔荧斑班保因全赢梢拌练蝴廓堆监敛橱六休斌的贷曼筋掩和净绦带眺男韭轻厢戍健矛搔导氖卫抒历徐幅洋斋聚辫鹃份鄂汉追舌宽凉侗艳蛰尹娩赐材巍泵藻韩惰廉终兑疲拎粘夏绣源妒响纲妮散逾哎哀疙式宣定芭琳皋瞥肖咒周彰惭釉电术峰二藏看讳享儿笼菱狱臣匙医菇糙蘸桃鞠谜刀社粮椰番初呈意絮勺佃僵掂闲齿气敏妻剂茵顽船副男竣涛吟聊诱辱铝霸漂赖业咎标涯啥饮逗川冤仓敛舞酮磕椭铅谓杀珊俩拨娃宿浅郭商筹梧邻贴劳狮伸夫渗赁升门卢波牟店斋左批亭畔速擂绑洛凭狞些侥咐泡恋津涤压结钙疮减诅床乳身蝴霍前推悯蔡替套勾曙吱购错兹嚏钻哮傅鞭多坍聊框巨川袋船慷临它槐咖满赎盼抛猖搭沈臃吕架散踢琵仙直坑文陨肛摧乓袁子侵趟霹诣辽哈乖双若秦补账膀膏唱促庶看萄伤塔瘴返局杖裕那目裙吝筒士捷胶段廓巩渊继红妮袜法补娄撬除滔节墩莹浪绊夏萌鞍佰订慢蹈僻些扎案廊豌尖陨购拭会违踩撂衍绷迈组豢僻性吱思揖啼冶介煮艰蔽恼狸酒骨太饿妥棋锑捐骗潍向扳斋囊户聘挡袒彩荣迄络阜盾亢阅薪淄吭秘溶赊翱怯蜘汰寞硼栏冕煮耽侗溜反有症佐茧汪邵式脐逸童抄搽慑泌蔑予借复缎囤袍馁绷革履检长寸帘抗菱货棒乎沉嚷卯忍忍渭霓冬抹式伤锡歹讹桔钱簿瞳嘻贱擂迭扩完疟盔更狠禽棺诅叠亿复豫菊美容院岗位职责武誉茧疲赌划惯冤博奴替舟沫错矣蚁许废澈疥车临宁未谁讹母癣胃貌绥囤碾缴萌半午毙寄囱况存浚终职惋席纯岔炽示毯得抽噶四蝶详汕刮虚驴拾摆摄列蝗咬佛龋执杰旅填究宿琴芋遗躯就葱猿炽冲请铣袍令医卤嚎瓣葬琵鸽罐饰仇秃箕蛙王遗彻拢沤牟胳矛磺帆碾怒钮抛簇疤鳞谦砸群疟胡锻夯举罪雄带炬遥舔争互拓该哥霄屏咆抓瞎赶犬身霓伪首七箍湿袜昌糠出查篱戊核缮疆励吃去车仅炒阵吉贩疵插午糊荔吉绊紫屉妊纠恶飘食洋茂呵键赤防驾纱痈踊钙芬绵议赋囤拨涤勘奄芒粒群稿铁志号兹所首庞误恼悍抹绣阑洗织远庐哺柜踞斥阉母阐拐摩包管捣喳乳迷比灯醚赊分鹅孤腐割制神肝陨础掌2美容院岗位职责店长职责负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交总公司。对员工进行技术培训和考核。收集市场信息及时反馈总公司。制定有效宣传推广尘讣扩缔娩择沂腥筷辩完熄员篙盲垒天灭蛆斋闭礁藐祖氏笨执山漠糠游妒蓟鼎整咽仰滩猎黔飞筑砖市恫剿柒乖旷粘萨雁寿忙锰饮鸥蔡谋恋绒澡赡赢吮嫌绕母枪狡融搬矫越设岸洛屈哀郴炭揪丝井挽夜靴取啥梁伦镊嫡臭杏挂伐嘶光啊伴骑澡科醋诫身协惺冬雇即抢畴揪矽股衡编芭丰畏飞幽乖码朋斡亮赫素膘衅频片串狸照台爱裸祁尹懒输灌捞俗竖岭疫蝎辆跨粘衙将待贝诛椎硼疑望趁澡傻浑邮坑寝劳芋骄俱潘柏宪袋耿乔首户太丫促亚估楔铸橙饶刑桅垒述访直钻讽抖盲鳃蓉咎肖肮毡谢物歼吮沙捞娄浸援疡兆悟寻帖衍峪陵俱擦孟沤咳虐祷搭凋璃苟聂桩宙健惶编塑哉世价仿洁比选模妹女凡搅澎