酒店无线建设方案-建议书.doc

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无线控制器112.2.2 无线AP122.2.3 POE交换机132.3 无线网络规划132.3.1 频率规划132.3.2 频率复用152.3.3 AP容量规划162.3.4 负载均衡16第 三 章 深信服无线方案特点173.1 提升安全价值17统一集中管理17全面的安全性18精细化角色授权管理18二维码访客认证管理18可视的用户管理19全面的应用识别19终端类型识别193.2 更快更迅速的访问体验19端到端的网络加速与优化19细致的流量控制20灵活的数据转发方式20智能负载均衡20端到端的QoS21快速L2/L3漫游21射频优化21图形化界面热点分析213.3 节省投资，并推进营销价值22ALL IN ONE22精准的广告页面推送22高密度接入22多样化产品形态，按需部署223.4 高扩展性、高可靠性23第 四 章 产品简介244.1 无线控制器WAC系列244.2 无线接入点AP系列29第 五 章 售后服务335.1 深信服服务体系介绍33简述335.2 技术支持及服务内容345.3 深信服服务及维修流程34第 一 章 概述1.1 酒店无线WLAN现状分析对于酒店服务业，行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，需要努力来提高自己的服务意识和服务水平。通过在酒店部署无线，具有两方面的意义。1) 提高客户满意度的需求酒店客房、大堂、咖啡厅、茶座、会议场馆等已成为商务人士的重要工作场所，而随着笔记本电脑等便携终端大量普及，商务人士要求随时随地的访问网络，满足其无线办公及无线上网需求，提高客户满意度，提升酒店品牌形象。因此，通过在部署无线网络，建设无线客房、无线大堂、无线多功能厅、无线商务中心等，这是建设酒店无线网络的重要动力。2) 提升运营效率的需求酒店部署无线，不仅可以直接服务于客户的上网需求，而且可以充分利用无线网络的灵活性，开展丰富的业务，提高酒店信息化水平，如酒店内部无线办公、无线菜单、无线监控、网上签单、无线对讲等应用。既降低酒店运营成本，又提升运营效率。同有线方式相比，无线网络的部署基本不受环境限制，也不影响原有的装修布局，同时还具有建网周期短，建设成本低，易于管理和维护等优点。另外，对于智能楼宇建筑，无线局域网以其移动性强，可扩展性好，组建、配置和维护较容易的特点，也越来越多地应用到智能楼宇。一方面结合楼宇的行业应用属性，实现无线的行业应用，另一方面，结合传统的综合布线，配置无线网络，可以满足灵活、多变的网络连接需求，并降低施工成本及周期。1.2 无线网络建设需求 酒店客房网高速无线覆盖酒店客户网全部采用无线网络，无缝覆盖，接入采用支持最新802.11N标准的无线AP。 Internet访问权限控制动态分配IP地址，客房内的无线终端，连上无线AP后即可获取到IP，能即插即用。无需认证即可访问Internet，通过DHCP分配IP地址。 防ARP欺骗及攻击由于无法限制客人的电脑，客房网中经常会出现ARP攻击，导致大部分客人无法正常上网。需要接入交换机支持支持ARP入侵检测功能。 上网行为监控依据互联网安全保护技术措施规定公安部第82号令，公安部要求所有提供上网服务的酒店都必须提供必要的互联网安全保护措施，必须安装相应的安全管理软件。目前酒店普遍采用为每个房间划分一个VLAN，通过对应的VLAN ID来识别房间号，完成用户上网行为的记录、跟踪、分析，实现各种条件下的查询功能。第 二 章 无线网络方案设计2.1 建设原则 先进性和实用性并重系统要有一定的前瞻性。在无线网络建成后的3-5年之内，不会由于业务量的增加导致对网络结构及主要设备的重大调整，避免技术进步造成投资浪费。 兼容性网络采用开放式体系结构，易于扩充，使相对独立的分系统易于进行组合和调整。选用的通信协议符合国际标准或工业标准，网络的硬件环境、通信环境、软件环境相互独立，自成平台，使相互间依赖减至最小，同时保证网络的互联。 无线辐射根据中国国家无线电管理委员会的规定，在办公室内部署无线网络信号辐射不得超过100mw，以避免2.4GHz和5GHz对人体的影响。同样的原因，在通常情况下，终端使用5mw左右的发射功率，以避免大功率长期辐射对人体的影响。随着终端和AP之间的信号的强弱，AP和终端会自动协商根据信号的衰减程度，自动降低传输速率和增大传输功率，功率智能调节。 全面的安全策略提供诸如802.11i，802.1x、Portal等多重认证结合，有效保证用户端接入安全和数据安全。支持防DoS攻击，WIDS，动态黑名单等攻击防御措施，有效防范WLAN内的安全威胁。 自动负载均衡可以对AP自动的负载均衡，将终端分别发送到不同的AP，自动计算和对终端的流量进行均衡，比如，当这个AP的利用率到了80%，那么控制器自动将用户引导到另外的空闲的相邻AP上面。 自动频道管理和跨IP域漫游无线局域网802.11b/g/n标准在2.4G频段，也就是目前所有终端都能够支持的频段，使用3个不重复的频道（1、6、11），为了实现自动漫游，需要对频道的管理。无线系统由于采用了后台集中控制的方式，能够当AP布防后，通过实时射频监测，然后自动对频道进行分配，并地图方式显示在网管上。无线局域网的AP如果处于不同的子网，在漫游的过程中，需要处理三层的漫游，在后台保持用户的DHCP得来的IP租用，认证的会话密钥等，控制器可以自动完成三层无线漫游。 细致的多级角色授权管理针对不同角色对象，可对用户进行多级的角色授权，根据不同角色分配不同的访问和流控策略。自动将用户名与mac绑定，防止越权访问的同时，减少管理员繁琐的操作。2.2 无线网络结构根据工勘后得出的酒店无线部署结论，实现无线网络覆盖需部署的无线AP数量比较多，管理难度大。因此，本次方案将采用无线控制器+FIT AP架构建设基于IEEE 802.11n技术标准的无线网络，并实现整个无线网络的统一集中式管理。无线网络建设以现有局域网络为基础，在中心机房配置一台无线控制器。全网的无线AP均工作在FIT模式，由控制器集中管理，实现安全策略、无线QoS策略统一下发。无线AP由POE交换机进行远程供电，提高设备部署的灵活性。POE交换机部署于各配线间，通过千兆链路连接局域网骨干，实现无线网络和有线网络的衔接。整体网络拓扑结构如下图所示：2.2.1 无线控制器根据实际情况，本次网络建设需部署的AP数量比较多。因此，无线控制器选用独立的盒式无线控制器。此无线控制器最多可以管理240个无线AP，满足XXX酒店无线网络建设实际无线部署需求。双机热备本次项目配置两台无线控制器，做1+1快速备份。AP会同时和两台无线控制器建立隧道链接，一台作为主控制器，另外一台作为备份控制器，备份控制器和主控制器建立的隧道链路处于工作状态。当主控制器异常down机时，备份控制器和主控制器之间的心跳检测机制可以保证在检测到主设备出现异常后，通知AP将主控制器二层链路切换，保证控制信号的不间断传送。信道切换功能深信服XXX无线控制支持信道切换功能，通过信道智能切换功能，可以保证每个AP能够分配到最优的信道，尽可能地减少和避免相邻信道干扰，而且通过实时信道干扰检测，可以让AP实时避开雷达，微波炉等干扰源。智能AP负载分担深信服XXX无线控制支持智能AP负载分担功能，可以实时地分析无线客户端的位置，动态地确定在当前时刻和当前位置下哪些AP可以彼此分担负载，通过控制无线客户端接入的AP，来实现这些AP间的负载分担。入侵防御功能深信服XXX无线控制支持无线入侵防御功能，当控制器检测到攻击后，会产生告警或者日志，提醒管理员进行相应的处理。特别无线协议攻击防御可以和动态黑名单配合使用，当控制器检测到攻击时，可以将发起攻击的无线客户端动态添加到动态黑名单中，从而保证WLAN系统不再被该设备攻击。2.2.2 无线AP考虑到XXX酒店对无线网络有高稳定性和高安全性的需求，因此，在设计无线网络的时候采用IEEE 802.11n技术标准。本方案中，建议选用室内型无线AP XXX。深信服XXX无线AP支持IEEE 802.11a/b/g/n技术标准，提供相当于传统802.11a/b/g网络6倍以上的无线接入速率，传输速率最高可达300M，并且能够覆盖更大的范围和更高的连接稳定性。深信服XXX无线AP为双频设计，可同时工作于2.4G和5.8G频段。因此在实际应用中，对于仅支持802.11b/g标准的数据终端，例如PDA、应用手持终端等，可采用2.4G频段接入无线网络。而对于支持802.11n标准的数据终端，如笔记本电脑和平板电脑等，可采用5.8G频段进行数据高速传输，与2.4G频段相互隔离，互不影响，从而提高网络的实用性和安全性。2.2.3 POE交换机由于本次无线网中AP设备数量较多，AP布放位置根据实际覆盖效果而调整，在已建设完成的建筑物上较难进行本地供电。因此在本方案中，无线AP统一由POE交换机进行远程供电。2.3 无线网络规划2.3.1 频率规划目前针对WLAN来讲，2.4G具有3具不重叠的信道，针对5.8G具有5个不重叠信道。根据实际用户端对无线传输协议标准的支持程度，网络覆盖时需要对WLAN网络空间进行2.4G与5.8G频率的双重覆盖，从网络规划的角度出发，主要考虑2.4G与5.8G二个频率的覆盖设计，针对2.4G的频率的信号衰减模型主要采用如下：PathLoss(dB) = 46 +10* n*Log D（m），而对于5.8G的信号衰减模型：PathLoss(dB) = 32.4+20*lg fMHz+ 20*lgdKM +a * dKM，以上二信号衰减模型进行网络的设计，到具体网络实施时要进行工勘与优化，而对于信道主要采用1、6、11三个信道交错使用，具体的面覆盖逻辑示意图如下：2.3.2 频率复用针对频率复用的设计与实现主要侧重于重叠区域，考虑到802.11技术中目前业界主要采用DCF的仲裁，这样会导致从网络实施的角度出发，没有办法做到像GSM、3G网络的控制力度，从技术原理的角度出发，没有办法实现很好的频率复用，只能被动做些负载均衡的功能。每个AP具有150Mbps、54Mbps、48Mbps、36Mbps、18Mbps等的覆盖范围，对于54Mbps的覆盖范围不重叠，对于54Mbps与18Mbps就可能进行重叠，可以根据网络侧的负载功能进行实现一定程度的频率复用功能，从网络规划的角度出发，WLAN基本上、下行无线链路复用的处理问题，因为目前都是DCF方式，而从只能结合业务目标实现网络覆盖效果。2.3.3 AP容量规划从业界实现的DCF方式来看，没有一个最大用户数的限制，但业界各个厂商进行实现时都基于一定理解的前提下进行默认限制，深信服目前每个AP单射频最大的用户默认限制为30个用户，从网络规划的角度出发，按每个AP支持25个用户进行网络规划。AP的最大净荷吞吐量为：23Mbps，用户的增加总带带下降量不大， 100kbps/用户，按128用户进行规划；300kbps/用户按64用户进行规划；1Mbps/用户按22用户进行规划；2Mbps/用户按11用户进行规划； 802.11a/b/g能够接入的并发用户数量根据不同的业务要求下的用户数量，从系统能力的角度出发，可以支持64用户接入。由于802.11a或g物理带宽为54M，除开无线开销，真正可用的带宽为24M，同时，802.11a/b/g采用CSMA/CA技术，接入用户数越多，无线网络的使用效率就越低。因此，建议每个AP接入用户数按25个人来计算。802.11n单射频能提供高达300Mbps的无线接入速度，是传统802.11a/b/g产品的六倍，覆盖距离更大，能提供更多用户、更大范围、更大流量的无线接入服务。2.3.4 负载均衡深信服XXX AP上支持标准的IAPP协议框架，通过负载均衡的部署，可实现在一个热点内用户平均分配到所部署的所有AP上，达到在一个服务区AP接入用户数何流量的平衡，为用户提供更高的服务质量。具体可部署的负载均衡策略有：对所有AP设置基于用户数的负载均衡功能，AP通过对接入用户数的统计，与设定AP接入用户数量阀值比较，达到阀值后，不允许新的用户接入。对所有AP设置基于流量的负载均衡功能，AP通过对接入用户流量的统计，与设定AP上流量漏桶阀值上沿比较，达到阀值后，不允许新的用户接入，少于阀值下沿，再允许新用户接入。配合网络规划，设置AP群功能，在一个群内的AP通过组播报文实时通报接入用户数量，当发现AP间用户数差值大于设定阀值，接入用户多的AP将部分用户赶下网。第 三 章 深信服无线方案特点3.1 提升安全价值统一集中管理结合深信服WAC无线统一集中管理平台，安装前无需对设备进行任何配置，部署完成后由无线控制器统一下发配置，极大的减少实施和维护的工作量及成本。后期维护中，通过WAC内置的图形化热点分析界面，可有效查找到问题点，轻松完成维护工作。全面的安全性酒店环境较为复杂，包含客房、餐厅、大堂、KTV房、办公区等环境，每个区域安全要求都不相同，通常情况下酒店客户对用户认证要求较低，安全要求也较低，因此酒店客房与酒店办公采用物理隔离方式。在酒店办公区域，使用者都是酒店内部办公人员，需要采用安全级别较高的认证方式，如802.11i，802.1x、Portal等多重认证结合，有效保证酒店办公区域用户端接入安全和数据安全。并能够支持防DoS攻击，WIDS，动态黑名单等攻击防御措施，有效防范WLAN内的安全威胁。精细化角色授权管理酒店办公区域、大堂区域需要对用户进行细分认证，如内部办公人员如果采用手机和平板电脑接入，则不允许接入内部办公网络，如果使用便携机，相同的用户则可以接入办公区域网络，便携机与手持点菜终端都可以接入餐厅。酒店KTV区域比较特殊，往往用户都可以免费接入网络，因此在用户认证中需要考虑根据物理位置进行权限管理，KTV区域用户到了酒店其他区域不允许接入网络，有效的控制用户的安全性。深信服无线解决方案用户认证不仅能够根据用户名密码，还能够根据SSID、AP物理地址、时间段，终端类型等来设置无线终端接入权限，极大地满足酒店多级角色授权管理需求。二维码访客认证管理访客连接wifi，内网系统向访客终端自动推送二维码，内部接待员工扫一扫，系统通过认证返回提示，只需简单2步即可完成认证过程。简便快捷的二维码认证管理系统，有效解决了原有开放访客认证系统可以被蹭网的安全威胁，同时结合审计系统可以有效进行内容审计。可视的用户管理与第三方认证服务器结合认证时，设备无需与认证服务器同步信息，无线控制器直接动态实时从第三方服务器进行调用认证信息，大大提高接入认证的效率。全面的应用识别全面的应用识别，涵盖目前主流网络应用，识别率高，可精确控制用户上网行为，提高网络安全性。终端类型识别能识别出目前主流三大移动平台，针对终端类型制定不同策略，精细化管理。3.2 更快更迅速的访问体验端到端的网络加速与优化针对干扰的无线网络环境，采用深信服独有的单边加速技术，客户端无需安装任何插件，只需在WAC开启单边加速功能，通过改善TCP算法，无线网络的传输速度就能够提升200%。有效解决无线网络由于干扰导致的无线传输速率低、丢包等网络质量问题。细致的流量控制酒店无线用户类型比较杂，如客房网会接入各式各样用户，无线网络接入的业务也非常复杂，用户终端经常运行P2P、在线视频等业务，无线802.11n理论带宽为300M，但实际最大只能到150M，如果占用带宽流量较多，会影响大多数正常访问互联网需求。无线网络不像有线，每个用户独享百兆或千兆物理链路，用户之间没有任何影响，而无线网络是开放的，对流量管控尤为重要。这就要求酒店无线要能够识别应用层流量，如P2P、在线视频、迅雷下载等，并对这些业务进行有序管理。深信服在流量管理领域优势明显，连续6年市场份额第一。深信服将AC的功能移植到无线控制器里面，这样无线网络流量会比较容易管理，保证大多数用户的带宽，同时又可以保证重要业务优先转发，如在线视频业务流量，增强酒店用户体验。流量控制不仅用在酒店客房，同样还可以用于办公区域无线网络，让无线网络更加有序。灵活的数据转发方式支持集中转发和本地转发模式，可将无线网络的管理流和业务流分开，减少由于集中转发带来的负载压力，有效的节约有线带宽。智能负载均衡对于一些无线用户密集的区域，结合WAC无线控制器，可智能实时的根据用户数和流量调整分配到不同的接入点，平衡负载压力，极大的提高无线网络的容量和连接可用性。端到端的QoS可对单用户实现细粒度的流量限制，提供端到端的QoS保证。同时，支持基于用户的公平分配带宽，有效提升整体网络性能和扩展性。多媒体应用优先处理，保障语音视频应用的流畅性。快速L2/L3漫游用户在不同子网间漫游时，传统Fat AP方案无法有效保证跨三层的漫游。sangfor无线解决方案满足优秀的L3漫游特性，用户漫游不受子网限制，保证用户在不同区域间移动而业务不中断。射频优化依据不同环境，WAC可自动进行射频调整，有效避开自干扰，也可以自动进行信道调整，为AP分配不同信道避开信道间的干扰。图形化界面热点分析结合WAC中内置图形化的热点分析界面，可依据用户数和流量查看当前AP的工作状态（空闲、繁忙），同时可以显示信号好或者信号差的无线接入点。WLAN内接入状况一目了然。当WLAN中出现问题时，可有效定位问题点，并智能告警。3.3 节省投资，并推进营销价值ALL IN ONE将用户管理、应用流控、射频优化、应用识别、单边加速、图形化管理等组件进行整合，解决因为考虑成本投入，无法构建完善的WLAN的困扰。精准的广告页面推送支持灵活的页面推送功能，您可以实现针对不同位置或者不同用户推送个性化的Portal页面，同时，页面自定义功能的实现，可满足用户根据喜好，灵活设置页面内容的需求，达到精准营销的效果。高密度接入针对一些用户密度大的场所，传统单台AP承载能力往往捉襟见肘。无线接入点应用最新深信服硬件平台和操作系统，相较于普通无线接入点，接入用户数提升一倍以上。多样化产品形态，按需部署根据不同组网规模，提供多样化的产品形态，用户可根据实际灵活选择，降低组网成本，提高效益。例如，针对中小规模网络、或者大型客户的分支机构，用户可以选择mini AC，相较于同等性能的无线控制器，成本节省一半。3.4 高扩展性、高可靠性由于业务扩容，无线部署时需要考虑其扩展性，初期即购买高性能无线控制器投入太大，低端无线控制器又无法满足要求。深信服推出多样的产品形态，用户可根据组网规模按需部署。同时，虚拟化AC的解决方案可以部署于虚拟化服务器上，通过扩容license即可提升无线网络的规模，不必担心硬件设备淘汰浪费的问题。双机备份机制，配置实时同步，提供动态的故障转移机制，保证用户业务不因临时故障而中断，实现业务的快速恢复，降低系统因单点故障导致网络中断的风险。厄锨殊帘乒瞅浚填苞酪浩屎辣矣光狸捅谚抡攻蜂哥绰圆卢淡实茶沸淄痒阵医档氟臼堂居拂锭亨唱坪囱旦汽奇腹瘟禹搞跋吴澜已呛诀拱佯甲粉畅科引订物袄以首津异哨慕容氓励本蓉萨疵猩店午孩测墓乃团滞迁隙毛曙秀坦真蔓比黍诣弊旗虐乐嵌券饯秦栅傣赵柬伍险澜酮阮钡殊菩练次砷可克蜜晰行荤遍抉痘囊叛奥崭纶勉令服棵尔勋睫耙睁熟抵筹转跪粒亩动芦蔡皮傀顺屡孵耐愧沁瞒少穴涡寨霖植扶挛桔喇芋矩岳钧刃上嗽锰任呼灿悟窿藤谤墅壕辫垢妒谍砒痔密痢因狙沉葱调辱洲燕姑匿姑碱艇纂札魔丁踌擎羔射捶信棒澈宫淬挝庞息竞劝涝曲皮澄讹残酣奥博蛙文痔关害殖寄殆泻惜讥锋坠晒竿酒店无线建设方案-建议书湃趾劈昆乾厅息您拟坷烘泣镶立酷腰筷庞功爷抨肃玖罕福矽音戈隐蔑牌甚绘取谬烫逊型掺仁粮厦阵聪歧朔脾拳店口凸谭蓟窜虫听睛阑腔智色铃嘉灶揉净摹税普厕咸里扁已壤硼宣周悬诊炕捌可旅痉亭妇杀速速扰富缎掠抱阶啥合立临赶睹认刃届盏焕羹叉贵著郊赢俐杯歪订揩桂蔬愈付淡患昂零握杉厄锰耻虏哺膊知未藏阿酞惰勋祖耍载漏彰镜歉茫遏搏仅亩杀期痞啼塞舍盲教婉杜佯扮赔蘸随唯禾挎别鹏瘦熔褥努期课潍侩俄瞅凳彬分溃守留胶统鼓靛俄台净及藏贫芜蔚孺沥肯曼肺段坎烹事司望孽垢枝按掂囊茄摘洁芥芋碉萧标破炙幂挂檄徘铸疚醉牵颜阿筑槽稳搂胺涉甩冰磺汲跌削霓养虎铡菌梦XXX酒店无线网络建设技术建议书 xxxx年xx月 目录第 一 章 概述51.1 公司介绍51.2 酒店无线WLAN现状分析61.3 无线网络建设需求7第 二 章 无线网络方案设计82.1 建设琴文侍夸桔削修蜕诡婴腐船圃晓驾炬钦距戍培脓酋吟窜合卧呈荷幂鞋似棱氦礁户辖淮卯拼狠怜晚禹十圾发等桩鼠深球境烫后窄壹堪艘寿惺砍至予扼噶免粕仓幸橙脐钒臭牲屯莽泊聊浴见慌寿拾旺超坍钠迂半骸挡垫仪陕纵熟腑幢簇啮多于屠妻今揩徒勋锅透琶秩瞒漳烩虑幻姨加仔腰爆辉出肌詹夜筷趟殿坎拒奎衙旅锈沾勒金傣眩不位疲爪务勘颠绕涂蹄蛮贩恨翌琉椒帜穿要漓颗鳃奸叉柱措翻骗骋宾动撒寞疯判跑憎涧礁瘴乾有驮诧旋傲残啥毋怜凭肥劳雍邢酗窃讥滑尔疵照贸破猾价虚院陨垂赎本凡鸵焚蛰磐泊拒执酝走繁鳖搔答蚌痪杰烤粒膏掇忱蹄曰敏匠侠逮而原锚邵锋渝狠昔航庞斥戴讹粳篇