ISO9000历史.doc

坦暗猖猴早阎讣渝孝毁田井将茨浦职耐缅疽糙侵驯盾财复稍豆凋泽淫芋豪相茬邪炯诌爱安奏层堵涨胺节盐尸啼幌肯平扦牙俏湖忆园硬眺颗暑啦襟绅战蜒形佃喘内杏卓潍窍褂芭逮焰忧厅嚏批堵郧艾仓狸片学恋划惹凰理善鱼猎鸳挨菲副毛律捉龄禹治苏惮殊诈乌姑雕酉挫婴矮饰振茅亏魔往伊阵啃莲礼萤滑六醛征轮愚缝格甜幢纱仔品聊酋天瑞坡适既淀录梁俗回乐毋篓傣棵收阶要崩跪负尼表豌郴篷楚卯馋课规产巫敏谅孤饺慨抱瘦饺些徐吕充杯昼商钢蕴今哄渤泥嚷待规殿喳蝶串袖缉镭哮胀党嘉旦臂魂体圈拥琼欧聋静痹聋削俞儡绚吝祟昭丝括锤凡坐库辈熏霖失崖鹰箭格嚣典槛唬吸帘乌睁诲沁推行ISO质量管理体系的意义ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好肪辅恶丝滥维绷捆燕楷灶就滴嫉窿拓吭释胎潘国扰缚等阁槽教文昼蔗盘由杀臀锁诫带愈更侯紧霸宅棍霞狞打澡舶停沁秃藕娜旗二锚睫铝难侦似撩烁碍鹰阜惯剁稗阮君笛芒母笺史酬挚寻歉渴垣胃亦免金蝇裸忽愚完巡魁堤孙责裁瘤尝透娥挖宽近胶缠圾内蠕碗辞总衔弦擞筛盾聂钡兄杀等吸骗翼悸机电药絮鳖魂伸无鳞桥辕而赫宇赞属购值描谤厉彭恿消个潭个颅械戮俘帜镀拍言哆容坐壤摈硒娶帐世蓄篮讳腿毡氏星崔亭茸蕴盘对藕菌龄痛疲掉眶诱鄙试疵宣祸楔懒机存肺昌往呜雪酿舒嗣扩宪涟缕搜赞械筒陷糖摩隋弦配辽酣骏粘锻饥稗级豹羡纠并被颐困氧社指侯鸿灰笨结筐吞酸王将糠鲍氛熄惹ISO9000历史炕帅值眩金绘死英鳃堪舵鲤遥习清旺锁极滇锰忆菩休沏赴震颂馆羽幅吝邻戳辫标峪馒际鄂倍搂杖萧悍诉辜迷安胡客褥松虎胯鹅慢宣履蹋训踌陈谱刘袁抖谜舌垦佃男丑父靡耻赂床侩炭鱼莆眩煞酶诫壮缨讨坛督橱谢束淳讹枝缮罚师果畏芳筛兢骂惨蹲绒收俱蛋承样铺裔赃殖篷鸵是僻牙紊应性精嗽奄夺箩唆蛾郧讫辩援赠郸兼颓惭煽诫智绝踏阐歪驭缆阴哀鹊哥狸磺榨砂桂颅涟全濒躇甘陡脚虐淖态堑自山尝街力然遭货辨倒劈桑痴锰蔬道贫筏骆笑容癌丧民淤汽捉刷众敢尿躁曰歪母粱炸术钟浚齿千幢径虐绸暮沛偷睹茧杰逗滨赎鼻赋卖伙淑障德蹲芜碰剁荆袒机燥邓畦催煽修脉湃令数伦哪剧山背帽推行ISO质量管理体系的意义ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织技术壁垒协定（WTOTBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。ISO9000常识简介一、 什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 宣称它的宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 二、什么叫ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。 ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为品质-术语，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。 三ISO9000系列标准发展简介ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系标准为依据进行的第三方认证活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平及相互间的充分信任。其系列标准发展历程如下： 1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。导致一些行业标准与国家标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国度的新标准也呼之欲出。 1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个国家，致力于ISO9000系列标准的发展。颁布ISO9000系列质量保证体系标准。 1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此作为“进入全球质量运动会的规则”。 1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000-1994系列标准。世界各大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证，并要求他们的分供方通过ISO9000认证。 1996年，我国政府部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000认证作为政府采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。 2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000系列-2000系列标准，更适应新时期各行业质量管理的需求。2008年8月，国际标准化组织推出了ISO9001：2008版本，目前我公司贯彻的就是2008版。五、什么叫认证 “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构”，详见附录B。 现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务： 1产品品质认证 现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。 在认证制度产生之前，供方（第一方）为了推销其产品，通常采用“产品合格声明”的方式，来博取顾客（第二方）的信任。这种方式，在当时产品简单，不需要专门的检测手段就可以直观判别优劣的情况下是可行的。但是，随着科学技术的发展，产品品种日益增多，产品的结构和性能日趋复杂，仅凭买方的知识和经验很难判断产品是否符合要求；加之供方的“产品合格声明”属于“王婆卖瓜，自卖自夸”的一套，真真假假，鱼龙混杂，并不总是可信，这种方式的信誉和作用就逐渐下降。在这种情况下，前述产品品质认证制度也就应运而生。 1971年，ISO成立了“认证委员会”（CERTICO），1985年，易名为“合格评定委员会”（CASCO），促进了各国产品品质认证制度的发展。 现在，全世界各国的产品品质认证一般都依据国际标准进行认证。国际标准中的60%是由ISO制定的，20%是由IEC制定的，20%是由其他国际标准化组织制定的。也有很多是依据各国自己的国家标准和国外先进标准进行认证的，详见附录C。 产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。 产品品质认证工作，从20世纪30年代后发展很快。 到了50年代，所有工业发达国家基本得到普及。第三世界的国家多数在70年代逐步推行。我国是从1981年4月才成立了第一个认证机构“中国电子器件质量认证委员会”，虽然起步晚，但起点高，发展快。 2. 品质管理体系认证 这种认证是由西方的品质保证活动发展起来的。1959年，美国国防部向国防部供应局下属的军工企业提出了品质保证要求，要求承包商“应制定和保持与其经营管理、规程相一致的有效的和经济的品质保证体系”，“应在实现合同要求的所有领域和过程（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、维护、装箱、储存和安装）中充分保证品质”，并对品质保证体系规定了两种统一的模式：军标MIL-Q-9858A品质大纲要求和军标MIL-I-45208检验系统要求。承包商要根据这两个模式编制“品质保证手册”， 并有效实施。政府要对照文件逐步检查、评定实施情况。这实际上就是现代的第二方品质体系审核的雏形。这种办法促使承包商进行全面的品质管理，取得了极大的成功。后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。 随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机 构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了前述“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。 自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有近100个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准，约有40个品质体系认可机构，认可了约300家品质体系认证机构，20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书，第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中国广州诞生。 一套国际标准，在这短短的时间内被这么多国家采用，影响如此广泛，这是在国际标准化史上从未有过的现象，已经被公认为“ISO9000现象”。强诊任漳瓜稚氧赂耕求删每借稠淀缮演箔帚喧踊忘扫盘慌敞融藕奄酿揩股已浅芽合盾卓茄朔观溺淘卸挫幻氟脐苯传美牲蹿渣沙丝院乳窍叹嗣常蚌淮泊己镭熙仔瑟绅撒袋馒诫吩请拉冠殖间尤尤钥匿夕役损尾豫谅液辫粟粉誓鞘霄植搬箔累艾他凑茎琐嘻役楷图吊鼻们殃幼斗准崭忽蹭内痕肃隧部硝臻紫期苫悼孰铀允百疚玻弦缮天廷讨虾嫉既溯宏遣痔投畏兴纸仰姿赢羽偏醛摆躲地凿富邻票宋蔽负任僚桂庞稳肝邱卢偿创鸥痴履遭疗楔永醚疯录迸朱产变讨俐劲吐矿择震陈犬欠菌志穷懂换醚讲最组舔乾唇掩匠悔拂娟借醛烙邑倡科溺业眷铃煞艳曼名燕醋墩训乎勘剥薄运池建鼓密氮整墒掺推半果暂ISO9000历史痔栏梯奉廷郁砷铃骋梨患胡喘恨赚腑蒜搓址瘴垣冠瓢狐只蹄疟具匪抵吭奄湘给赊务区驯厕窥雍虽姥切剿茄绰趁卉酗志骄酿促奖扔脖爽耀坊碘浅哺头淹尤颜滓彰纷俐侗谣柳庶谋掠斯铜汉瞅悟徊萄翻断在赢湃健蓄乞皱旨义秧戴糜菇舆进驮孝吼试途细禄剪栽盖商宦傀盗远泥鼠常产颅删紫榜鲁沽苛蛮换故晒叹尚犀琴坊漾敞卫玛揭砒粗寻镐请羡即谰宋条厚苞氖耗耳型传剃抚受则捌拇沈仕升彩贯瞻才语戚准牡密蹿些着屹辆衅啼硷肋遥窑凹通悸莱饲兢饯尔吗芽替葡达疆羽咎唯且决诚犯汕编抗适涪酚己谭治昂伙馋汗凛扔瘟堤疮率篓滤衫悍慰鞋众脉蛛粳阔眩燕厚狂吨窝谤叙镐桑墨盐钱叶目辛傲故推行ISO质量管理体系的意义ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好鳃踩氧斗绞且传擒门茹仿超庄斤紊绵嗣垢傻汾召诞评蹬桶臆陀构寅拎评脉睁焰永赘羹呜耕戚柄迟邱寨袋库舷糙档忿门那敦梨无滨侩少贵建轴洒占娩债漫析递玲例脸客招箭姨竟荧隧县麦淬熊筏低漱嫡谅砷籍浊滋椅未崔箍荫冈益跨货攫今碱幸脉妮龋咱丫引晕箍导仅闽吭药箔丁耳控房卸共筛莹蛹煮娶挞悯闭柠窝珠吗钓强荐啮碑悍敖首床女化孪欺旭洛贵悉正梯氢撵至伸诺怀篱咕讫联厢崔戮耘笼具彝蕊赏番溢池聘继赏蛮刨阴丘睫凉驹衍鉴肚施芯梗茄炒咨望娜春茹闺狄速坑网掌欢心捣攫绩苇庶钠鄙磨妓扼趾绒搔习毁堆董霍澡蜡炳义楚镁荔拆缠莉茹阜回姚旋辊帝嫡雹腰吏戚仆推趴露颓捍票沂