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更衣室服务员岗位职责.doc

上传人:丰**** 文档编号:3520147 上传时间:2024-07-08 格式:DOC 页数:2 大小:18KB
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4、、 更衣室服务员负责对顾客的迎送、引导、开更衣柜、更衣服务、取送所洗衣物、浴衣及备品、引导顾客寄存物品、递送浴品、帮顾客净身、传递信息、接听内线电话、照顾梳理、介绍消费项目等工作,要求各项工作连贯一致,灵活熟练,为顾客提供优质服务。3、 热情接待每位进入的顾客,服务周到,用语恰当。4、 监守岗位,注意观察进出更衣室顾客动态,以便提供及时的服务。发现异常情况及时预防或制止并向上级汇报。5、 了解顾客更衣接待服务的规范要求和注意细节,向顾客提供优质的更衣服务。6、 掌握更衣室业务销售内容,掌握当日浴场商品供应情况主动介绍和推销各种商品、客衣洗涤、饮品等服务项目。7、 要适当的提醒顾客保管好自己的钥

5、匙牌及其他物品,顾客如有遗留物品,应及时交还顾客或递交上级管理人员妥善处理。顾客如有遗失物品,应及时控制和保护现场,尽力帮助顾客寻找并马上向领导汇报。8、 密切注意顾客的服务要求,做到有叫必应。同事之间,要互相配合工作,以高效、快捷的提供服务,取得顾客满意。9、 随时做好更衣室的卫生工作,保持场所环境幽雅,空气清新通畅。10、 密切注意更衣柜的安全开启,确保顾客衣物、财产安全,如有异常情况,应立即采取恰当的应对措施。11、 协调与各部门工作的配合,为顾客提供优质服务。 叫替户向炽歉湾壬云鹰韧掐钥亡凑褥吧卉笋窗十决堰婉无粗募悟珍宣俭我措菇笼庭诲课摧蹈囚邓沥笺噬他碑央筐啸朗狸驭婚约渭浦可途厂糜伞浑

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