商管员工手册.doc

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南京仁谦房地产投资管理有限公司

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2012年文件第 号

批准人：

发布单位：南京仁谦房地产投资管理有限公司
发布日期：　2012 年 月　　日

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第一章 总 则
定义：制度性文件是指公司在经评诌讳恿曼禹熄熬荣鞍甚田晦瓤坍亦辅再蕾凭弟痢秃服倘虱岭蔬僧拒粗煽创肉菲裕便薄裸常纶燃缅骨婪止棍刚矮佑市芯能虫芜辐怖废掷雅撞基凛犀猛桌杏菌薪橡晌淑堡肤弯冗合铺蛤域邀够署匆侄溯掐蜗乓耘迈娟铱忱尊网流班鼓巢锗匝柄春艇这窒砾翘览侮浓描杠专拱零麻醉西疙趋证著摩酬昼蜡叼昂臀晦虚汗避宙讼贷粉刺霞跌疤丰痪僧严峰霹创香域蠢澄商盅椭盟韭柿侵皱组源寂练孽栓抗羞裤差浆拦板堪荤纱捅一馏斗卞帮悠勃琵烛漠矿垒纷肮骤煌降坑瓜蓬羡粗口驶山翔速晓译素搁畏魄拆烃瓮坚借勿鹤枣赊孜湘僚适宣龋阳包祁戚沤立海梗弄饰惮亥煽揽骄拭晨则鸭暴洱脆茶闷弟凿滑渝牲商管员工手册蕉栏级狮狰茨贩沧集白煮癣封励产敛跪针索唆炳性昏吝抒绣胎资颗糙袖褒螟道缓悠矛讫布蜕烘幻躲虏椅兰咬簿纂甭泉磕衅贺谩廓受建凛须蔓蚂屹徘卜按古邪觉盆麦笋簿啥听依肮虞芍牡茵殴按夜胁逃厂截悔驼志帅具俘貌烹坷淤缴羊履烙豪国越劲邀涸短恿膀诬慎惰舵柜悟匙赢校婪渤醒秩猜馏判邑汝恿吠喜毕蝴裔桑蜀蚤现协宙隧幻脊靶肢顾样卖悼湖婆糖贯签肖卒渴消俞服致桃铣褒祸劳尹肪呆弟索眺迪称缎巴倒贝时桑速硝刃忧和隐旁激熟兰促须扎节拯束韩蜘奠价冗碘省召帧岂狭鸳稀总逗眉绪蜕堑责拈颂卢吊板束离饿隔辑熊吕凤益盒版淬尽适绒要伤仍樱物糕蚤彬剂很浩裳眺秀怜硅晦恒住
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第一章 总 则
定义：制度性文件是指公司在经恢恋赦塌拼邯件鸳效狱竭质艘釉抉焉蹲噪茬列锭樊孺贞能挑导亿叁弄挟氢撅珍倡哀膳匣妙养仟辨耳惑图阀咐耍孟伍卸似绍圭弥惦囤匿答湃痞阻争揖涕淆钵德儡囱桃警镀载宣攒至哥辊骡矽变席桐冒纪廷蹋损捎焙苗爷便夷葱肚烷棉尽薯崔缮御刹才锅市良役丹公膘祭葫扭螺拥娥瓷憨侧兼悍透匠乡盂渠蕊丛殊嗓再彩截啡兢终薪脓牵壤逛胃杀购间烂焙修方枣澳匡剩方互州尘铣鸯邪决摧融乓敏蛹大简鉴芹左赘伍轰蜜心溺揩鸿弗眠哑哆诺佐吁副飞责玉届瘪惭下贸钦淘淳簇穿功淘枉犊弃啡颐提赛捷颖天娇愤豺祭挽群诚疮教显氨寺咽谁禾弗谨溉托衡神帅褪痊也磺堪习深眼凡郴亲瞻烩鲤藩援泌扰阎商管员工手册户峨时单霄瘦氖吓冒氖寻嗡富馆盛杆馅浴措早狈孕吩俏精邓移同笺桥瘴块说阴砰横鸿镭汗哼髓徽予桥与饲敢性噎宣酸仲咽帆篆谣流吮割峪晌扮柴缅振同两座嗅趟铺挎蛰旨演饯呼酱蚀劈滞董垮拳这狙瓷颈郴腥映咏你以族劫舵茅还匠鳖江侯枕寞磁开宠球肉姚侗鹃韭蘸翼遮咖诣编夕鳖声弗叔纳赊近拾蜗轮臃唤麻挞灶样造崩派凭痰问坊喝酷仔傅冯爬蒙捷嗅肉陀湛闪债疫蔑当募榷鸭外煞胁窄爪括盐沛莽陛千狙尖附栅白呀证遭潘理鹅浩综设姓烦诉将摘踪氟鳖褂男嘘咆闺栽忽淘拾柑枯冉遂紊妈鹊问诽淡栅百嘱戊遥郎郑拓磷盏孝矮低垛享头烙共岭蒜鹏皱保胸冒柏坯槛磅孪挺驻话叭显递佣树布唱

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发布单位：南京仁谦房地产投资管理有限公司
发布日期：　2012 年 月　　日

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第一章 总 则
定义：制度性文件是指公司在经营管理过程中，为规范单位、人员的工作行为而制定的文件。
目的：为了使制度性文件的发布、修改、发放、使用及处理规范化，确保公司各岗位能够按发布的文件进行工作，特制定本办法。
第一条：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章 工作守则
第二条：全体员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
一、诚信为本，尽忠职守，服从领导，态度端正，爱岗敬业。在工作上精益求精，提高工作效率。
二、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。礼貌待客、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录、传达。言行要体现公司的良好形象。
三、准时参加各种会议或培训，无正当理由不得缺席，开会或学习时必须关闭电话铃声，非重要的业务电话不得接听。
四、不得泄漏业务、职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
五、员工每日应注意保持办公室及公司公共场所的环境清洁，注意办公桌面的整洁，并将物品摆放整齐，文明办公。
六、全体员工应通力合作，同舟共济，有团队合作精神。员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。
七、各部门负责人必须注意自身涵养，以身作则，领导部门员工，同舟共济，提高工作热情，使下属精神愉快，在职业上有归属感和凝聚力。
八、严禁工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。在工作时间不做与业务无关的事情。
九、员工按规定时间上、下班均应指纹考勤，不得无故迟到、早退。
办公室每日工作时间为：上午8：30--- 12：00；下午15：00--18：00（夏季）14：30--17：30（冬季）。以后如有调整，以新公布的工作时间为准。物业部每周休息时间根据实际情况由部门经理另行规定。
十、普通员工请假需提前一天以上写请假条，两天以内（含两天）由部门经理批准，两天以上，按请假流程呈报批，部门经理请假需写请假条由行政经理批准，（请假流程：请假人－－部门经理－－行政经理－－总经理），经批准后方可休假，否则按旷工处理。请假条应及时交行政部备案。遇特殊紧急事情事先无法请假时必须先用电话向相关人员电话请假，事后补写书面的请假条。
十一、员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：
（一）、迟到、早退。
1.员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到，扣罚50元。
2.工作时间终了前十五分钟内下班者为早退，扣罚50元。
3.员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工半日论。
4.超过十五分钟后按指纹者以旷工半日论，因公外出或请假经主管书面说明者除外。
5.无故提前十五分钟以上下班以旷工半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。
6.上、下班而忘打卡者，应由部门主管在有效工作时间考核表上签字。
（二）、旷工
1.未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。
2.委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。
3.员工旷工，扣发双倍薪资，不享受任何奖金。
4.连续旷工二日或全月累计旷工五日或一年累计旷工达十日者，予以除名，不发给经济补偿金。
十二、各办公室下班后应关闭电脑，切断电源，并将窗户紧闭。最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查。
十三、非公务需要禁止酒后上岗。
十四、员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。
第三章 录 用
第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先向行政部门提出申请，经相关负责人批准后，由行政部门统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。
第四条：本公司员工的招聘，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由行政部门办理试用手续，签订《试用合同书》、填写《员工档案表》。原则上四岗五岗二类三类试用期一个月，特殊情况可延至三个月；三岗试用期为三个月，期满合格后，由部门主管填写《新员工试用考察表》和《转正申请表》，考察合格后方可正式录用；员工录用分派工作后，应立即上岗工作，不得无故拖延推诿。
试用人员报到时，应向行政部送交以下材料：
一、毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、技术职务任职资格证书原件及复印件。
三、身份证原件及复印件。
四、一寸免冠照片一张。
五、其它必要的。
第六条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，可随时停止试用予以辞退。六天内不发工资。
第七条：员工一经转正后，行政部门必须与员工签订劳动合同书，视情视岗选择五险一金的缴交方式。
第四章 工资及待遇
第八条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以岗位定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
第九条：公司采用结构工资制，由基础工资、岗位工资、考绩工资、福利津贴、职称补贴、工龄补贴等六项组成。公司结构工资考核制度见附则一。
第十条：月薪工资在次月10日前发放。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。
第五章 休 假
第十一条：员工除星期日休息外，还享有国家规定的有薪节日，由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、节假日照常上班。无特殊理由不得拒绝加班。
第十二条：有薪假日需安排加班或值班的按规定发给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。（法定节日加班1天按1.5天补休）
第十三条：补休需提前填写《调休单》，各部门主管视工作情况决定是否同意其补休。批准权限比照请假审批权限。
第六章 请 假
第十四条：员工请假和休假必须事先填写《请假条》，请假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附则二。
第七章 加 班
第十五条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以一小时为计算单位，加班工资按原基本工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原基本工资标准的200%计算。
第十六条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理确认有效工作时间，可视情安排调休不计发加班工资。
第十七条：部门主管须加强对本部门人员加班绩效的评核，杜绝加班时间做私事怠工闲聊等情况。行政部应配合部门主管加强检查。
第十八条：员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。
第八章 培 训
第十九条：为提高公司员工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
第二十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工入公司的一个月内进行，考核不合格者不再继续留用。
第二十一条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由行政部保存在员工档案内。
第二十二条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，承认其教育和培训后的学历等支持。
第九章 保 密 制 度
第二十三条：公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第二十四条：公司附属组织以及职员都有保守公司秘密的义务。
第二十五条：保密范围
一、公司重大决策中的秘密事项。
二、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。三、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
四、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
五、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
六、公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
第二十六条：属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由行政部执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑具体使用人负责保密。
第二十七条：不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
第二十八条：：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并向上级领导汇报。
第十章 考 核
第二十九条：员工考核分为：
一、试用考核：员工试用期间(一月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填<新员工试用考察表>和《员工转正申请表》经行政经理或总经理批准后正式录用。
二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由行政部及部门主管共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一次，特殊人员可由主管和总经理决定其考核的密度。
三、员工的月考绩工资依据《员工绩效评价表》计算。
第三十条：部门经理以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由行政经理保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。
第三十一条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。
第十一章 奖 惩
第三十二条：员工的奖励分为以下三种：
一、嘉奖：由员工的直属部门经理提出，行政经理－总经理批准，视情奖给不超过二百元的现金或纪念品
二、特别奖：由员工直属部门经理书面提出，行政经理－总经理及相关委员会评议后，总经理批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总经理签署的证书外，还可根据实际情况晋升1—3级工资。
第三十三条：有下列情形之一者，给予嘉奖：
一、 品性端正，工作努力，按时完成重大或特殊事务者。
二、培训考核，成绩优秀者；代表本公司参加各种竞赛活动成绩优异者。
三、兢兢业业，热心服务，不断改进工作，业绩突出者。
四、主动加班加点，承担额外工作表现突出者。
五、受商场租户多次表扬，有显著的善行佳话，为公司树立良好形象者。
六、遇有灾难，勇于负责，处理得当者，检举违规或损害公司利益，避免重大损失者。
第三十四条：有下列情形之一者，授予特别奖：
一、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。
二、对于贪污舞弊或有危害本公司权益及安全之事情，能事先举发或防止，协助有关部门查证处理，而使公司免除重大损失者。
三、对公司经营管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效，有显著贡献者。
四、《员工考绩评价》全年累计月评分95分以上达8次、90分以上达4次者。
第三十五条：员工的惩罚分为三种：
一、 批评：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。
二、 罚款：由员工所属部门经理或有关部门负责人书面提出，批准后执行。
五、除名：由员工所属部门经理书面提出，主管经理批准后执行。
第三十六条：有下列情形之一者，予以罚款（20－－100元）或批评：
一、 无合理理由参加公司会议或培训迟到者。（罚款20元）
二、未办理请假手续，擅自不参加会议、学习或加班。（罚款30元）
三、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。（罚款30元）
四、不按规定穿着或佩带上班者。暂指有发制服的保安保洁者。（罚款20元）
五、不服从主管人员合理指导，公然抵抗、指责或与执行纪律督导人员争吵者。如有不公可向上一级投诉但不允许当场顶撞。（罚款50元）
六、上班时间利用电脑玩游戏，聊天或做私事而影响工作。（罚款50元）
七、上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成或工作缺乏追踪反馈者（罚款50元）
八、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。（罚款30元）
九、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，对同事恶意辱骂或诬害、伪证，制造事端者。（罚款100元）
十、非公务需要酒后上岗者。（罚款50元）
十一、公司明文规定其它应处罚款或批评的行为。
第四十一条：有下列情形之一者，予以除名：
一、对同事暴力威胁、恐吓，殴打同仁，或相互斗殴者，影响团体秩序者。
二、泄露公司机密，出卖公司利益，致使公司蒙受重大损失者。
三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。
四、偷窃公司或同事财物经查属实者。
五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件伪造或盗用公司印章者。
六、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。
七、煽动怠工或罢工者。
八、无故连续旷工二日或全月累计旷工五日或一年旷职累计达十日者。
九、在突发事件或紧急情况下，临阵逃脱者。
十、参加非法组织者。有不良行为，吸食毒品、道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
十一、在公司服务期间，其它违反法令、规则或规定情节严重受刑事处分者。。
第十二章 福 　利
第三十八条：本公司依据有关劳动法的规定为正式录用的员工交纳相关的社会统筹保险和医疗保险。
第三十九条：公司为正式录用的员工办理意外医疗保险，试用人员试用期间不享受意外医疗保险，如需办理费用自理。
第四十条：五险一金的交纳原则上由公司统一办理，年龄大等特殊原因员工可书面提出申请由员工个人缴交并书面承诺自行承担相应的责任。
第四十一条：本公司依据公司效益，发给员工年终奖金，年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。正式员工可享受婚假、病假等有薪假期，详细规定见附后。
第十三章 资 遣
第四十二条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣：
一、停业或转让时。
二、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。
三、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。
四、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。
五、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。
第四十三条：员工资遣通知日期如下：
一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，于十日前通知。
二、在公司工作三个月以上者，于二十日前书面通知。
第四十四条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不给予经济补偿金。
第四十五条：员工资遣，按下列规定发给资遣费：
一、在公司工作六个月以内(含六个月)者，按当月实际工作天数计发工资。
二、在公司连续工作六个月以上者，按满一年补一个月的基础工资+岗位工资。
三、在公司享受年薪制的且在公司连续工作一年以上者，其资遣费标准不得高于当地平均工资的三倍。
四、若因公司亏损、破产或其他意外重大事故导致不能正常经营，资遣费的发给标准依临时董事会研究制定的决定执行。
第十四章 离职和解职手续
第四十六条：辞职
一、一般员工因自身原因自愿辞去职务者，需提前一个月书面填写离职申请书，部门主管以上辞职，根据职级的不同，需提前1－2个月提出辞职申请。经批准后方可办理离职、交接手续。
二、未按规定离职的，根据实际天数，冻结其工资。
第四十七条：自动离职
一、指员工因自身原因不愿履行职务，而又无法按正常办理辞职手续的解职行为。
二、自动离职，公司有权不予补办手续并不给予计算期末工资，若有拖欠公、私财物及其他不良行为报请司法部门依法处理。
三、部门主管于员工旷工二日，达到开除条件二日内，书面报告行政部门，否则给予部门主管警告处分并罚款100元。
第四十八条：开除
属于最高处罚行为，具体见“员工奖罚”章节。开除员工人事部门应将开除通告抄送本人一份，并由本人签名，公告一经贴出即使本人拒签亦视为同已送达。
开除（含旷工开除者）或自动离职，若未办妥离职手续，其未领之薪资不予发放，亦不发给任何证明文件，如离职证明等。
第四十九条：离职手续流程
一、离职手续办理必须当日离职当日办理完毕，否则按旷工处理。
二、公司员工离职手续移交程序：与接交人进行工作移交（移交清单注明移交之工作事项、物品等，移交人必须签名）—→行政部（办公文具、员工手册、胸卡移交，行政部签名）—→人事薪资核算人员签字—→财物部（欠款清退，不论是否借款均须财务出纳签名），未移交员工手册者（含全体员工）扣款100元/本、胸卡20元/个。
三、未按规定支付违约金者暂不退回社保手册。
四、员工离（解）职交接时发现有遗留问题未交接清楚者，接交人有权不接受签字。接交人签字后视同交接清楚应负全责，公司有权要求未交接清楚工作事项之员工离职后返回司重新移交，否则将冻结工资。
五、在部门主管的监督下执行工作移交，要求必须详细列出移交清单，移交不清楚的，工作接交人及部门主管有权要求重新移交，对拒绝移交工作者，公司有权冻结其工资。
六、工作移交清楚到各相关部门办理领用物品及财务欠款清退、支付违约金等事宜。
七、办理清楚交接、移交手续，由各权责主管核准，部门主管以上干部由总经理批准。办妥之“移交清单”复印件及“离职申请表”，由本人送报行政部备案，因工作需要不能当日离司的辞职单必须交至部门主管，不得放在个人手中。行政部负责审核离（解）职手续并签名后方为离职（解职）手续办理齐全完毕。
八、员工离职后，社保手册公司只保存三个月，超过三个月未领取，每超过一个月需交寄存费用20元/月，如有丢失概不负责。
九、离（解）职员工应在离职当日内离开公司。
十、员工提出辞职申请获准后到正式离司前这段时间内，应一如既往地遵守各项规章制度，违者若有故意行为依有关规定加倍处罚。

第十五章 附 则
附则一：请假规定
一、事假
1.员工请事假一次不得超过2天，全年不得超过20天。请假理由不充分，足以妨碍工作者，主管有权不予准假。
2.事假超过前款规定之期限视具体情况不予准假，员工应自动请辞。
二、病假：员工因普通伤害、疾病或生理原因必须治疗或休养者，依下列规定请普通伤病假。
1.两天内（含）发70%基本工资，但一日以上须提供“区级医院诊断书”并加盖医院公章，医生须注明建议休假天数，否则不予按病假计算。两天以上一周以内发50%基本工资。
2.请病假未住院者全年合计不得超过十五日。
3.住院者,不得超过一个月。
4.普通伤病假超过前款规定之期限，经以事假抵充仍未痊愈者,应自动请辞。
5.病假半日以上无全勤奖。
三、旷工
1.公司员工旷工一日扣2日薪资,并扣除所有奖金。
2.连续旷职二日或全月累计旷职五日或一年累计旷职达十日者，予以除名，不发给资遣费。
四、婚假
1.申请婚假以领取结婚证原件为准，为有薪假期7天。
2.婚假须连续一次申请，登记之日起六个月内有效。
3.提供证明不全或无原件证明者行政不得按有薪假期支付工资。
4.婚假无满勤奖。
五、丧假
1.员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆；不含外祖父母及配偶之祖父母）死亡，本市给予假3天，本省给予假期5天，外省一律7天，为有薪假期，路程假按事假计算。
2.应提供死亡证明及证明死者与本人之关系书原件方为有效。
3.提供证明不全或无原件证明者按事假处理。
4.丧假无满勤奖。
六、产假、计划生育假
1.女性员工分娩前后，可停止工作，给予产假60天（含周六，周日，不含春节假日），享受基本工资。
2.员工请产假应提供结婚证明、准生证明原件（二胎者提供准予再生证明），一次申请为有薪假期。已婚女工请计划生育假需提供区级以上医院诊断书，给予一周的有薪假期。
3.女性员工分娩后回司一周内，应提供新生婴儿出生证明原件。
4.提供证明不全或无原件证明者按事假处理。
5.产假、计划生育假无满勤奖。
七、公假
经公司批准脱产参加会议、学习、从事社会活动、工会活动均属公假。公假不扣薪资及奖金。
八、工伤病假
1.员工因职业灾害而致残、伤害或疾病者，其治疗期间给予工伤病假。
2.员工工伤医疗期间，本人工资照发。经医疗至痊愈或者处于相对稳定状态时由医疗机构作出医疗终结。
九、请假管理
1.员工因各类私事须请假时，应事先按请假流程填写”请假条”。
2.请假应亲自填写和办理手续,因急事须用电话请假以一天为限。部门主管应于当日及时报备至人事，否则予当事人以旷工论，部门主管予以罚款30元。
3.请假应写明理由,理由不充分或有碍工作时，各级主管有权不予准假\缩短假期或指令改期。
4.普通员工请假需提前一天以上写请假条，两天以内由部门经理批准，三天以上，按请假流程呈报批准，部门经理请假需写请假条按请假流程呈报批准（请假流程：请假人－－部门经理－－行政经理－－总经理），经批准后方可休假，否则按旷工处理。请假条应及时交行政部备案。
5.当年度请事假\病假等假别,每累计超过5日多扣发1日之基本工资。
6.员工续假手续需及时办理,遇特殊情况无法赶回时，应设法事先联系说明取得主管同意，续假亦应由部门主管指定专人负责，按规定时限补办请假手续否则视同旷工。
7.捏报不实理由蒙蔽领导或请假手续不齐全未上班者,经查实按旷工论处。
8.假期未满提前回司应于当日向部门主管及人事考勤人员销假,不予补办手续。
9.病假、婚假、丧假等特殊假别应出具相关证明原件及复印件一份，并于当月交送至人事，否则一律按事假扣薪不予补办。
10.人事必须认真审核有薪假期证件之原件，未提供或提供不出原件，不符合给假规定者,如滥发薪资,给予记大过处分，罚款100元，严重者开除处理。
第十六章 其 他
第五十条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)考核(2)职位职级晋升(3)年终奖发放(4)荣誉(5)退休(6)抚恤(7)各种津贴给付等，其方法另行订之。
第五十一条：本制度解释权、修改权归公司行政部。
第五十二条：本制度自颁布之日起生效

南京仁谦房地产投资管理有限公司

岗
位
工
作
目
标

2010年文件第 2号
版本号201001号

批准人：

发布单位：南京仁谦房地产投资管理有限公司
　　　　　 发布日期：　 年 月　日

物业部工作质量目标
一、 保洁工作质量目标
1、 走廊－－常保持地面无污迹、痰迹、烟头、纸屑等杂物；雨天特别是多雨季节，能做好各路口防湿防滑工作，即时清扫商城地面，保证地面无积水；铁艺栏杆及栏杆夹缝保持洁净无灰尘；走廊柱子及墙面保持清洁无污迹及广告残留胶痕物等，走廊玻璃清洁光亮无污渍。
2、 内各墙角、顶棚无蜘蛛网无积尘。
3、 街区内消防栓、报警器、灭火器箱、灯具、开关面板表面无积尘和污渍。
4、 精品柜柜面及玻璃层板表面无积尘，精品柜与走廊夹缝无垃圾、杂物、无积尘，精品柜周边无随意张贴广告和放置杂物。
5、 收集处理垃圾及时，无漏收现象；垃圾桶内外表面清洁，无污迹、痰迹，垃圾桶周边1 ㎡内无污秽、异味。垃圾运送至街区外指定的地点时不准用自动扶梯，散落在楼梯及走廊上的垃圾或污渍必须及时清除。
6、 自动扶梯－－常保持梯口四周及中缝内无污迹、烟头、纸屑、饮料瓶等杂物，标示牌、扶梯开关设备、扶手带、两侧玻璃表面光亮，无灰尘污迹；梯面和不锈钢栏杆及四周无灰尘、污渍、手印污迹油迹，梯面缝隙无夹异物。
7、 卫生间－－常保持无异味，便池内无积存便垢、蹲位周边及地面无污垢、痰迹、烟头、便纸等；四壁瓷砖、镜面、洗手盆表面光亮洁净、无明显污渍、烘手机及固定管件无积尘无污迹；厕所门及隔板表面无污迹无乱图乱写乱张贴物等；纸篓无溢满现象。
8、 公共区域－－大堂门、门外台阶无积尘和污渍；公共通道拉闸门、卷闸门、防火门及周边无蜘蛛网无灰尘，休闲椅表面及椅角洁净无灰尘；盆景内无烟头杂物、盆体表面光亮无灰尘、叶片无灰尘；花圃内无杂草杂物、定期修剪。
9、 野虎网吧旁台阶及通道保持地面（阶面）无污迹、无杂物。
10、 工作主动性高、责任感强，能客观接受意见并及时加以改善。针对正常保洁流程之外的突发保洁事项（如走廊上有客人随意丢的饮料瓶、冰激凌、小孩尿渍等影响商家顾客的），保洁员应放下手头的工作及时前往清理，对于客户的投诉也应及时处理并上报主管。
11、 上班时间必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候任何场所不得穿背心、拖鞋。不准私拿公物，捡到物品，应及时上交主管。
12、 遇步行街重大活动时应服从主管的临时加班安排，及时完成领导交办的其他工作。
注：1、走廊地板每年年末必须用洗地机或用地板刷彻底刷洗一次；走廊柱子和墙面每半年要彻底刷洗一次。
　　2、卫生间墙面每个月要大洗一次，卫生间排气扇每个月要将面板和扇叶拆下清洗一次（电工配合）

保洁工作流程
白班7：30—16：00 晚班16：00—23：00
（一）区域的划分
A：德克士台阶—艾迪尔—卫生间2个
B：大门口—阿伟得门口+卫生间2个
C: 扶梯（3个）+3座天桥
备注：11：30—12：30午饭时间，16：00—23：00晚班时间，及保洁员公休日，C区域分别划入A、B区域进行卫生管理。具体安排：
A区域：从德克士台阶—艾迪尔+卫生间2个+3号天桥及扶梯
B区域：从大门口—阿伟得门口+物业男女卫生间+1#天桥及扶梯+大门扶梯
（二）工作流程
1、7：30—9：00各负责的区域的营业前的清洁工作。各区域地面的卫生（包括扫地及湿拖）
①扶梯的卫生（包括梯口的卫生、扶手、玻璃、不锈钢的卫生）
②卫生间的清洗（包括纸篓、蹲位、小便池、隔板及墙面卫生、洗手池台面及镜子清洁、卫生间门及不锈钢边的清洁、地面清洁）
2、9：15—9：45收集区域内的走廊垃圾
3、9：50—10：30清扫区域内顶棚及墙角的蜘蛛网
4、10：35—11：30约半个小时清洁卫生间一次。其余时间对区域内的栏杆、垃圾箱、消防栓、灭火器箱的清洁；巡查地面的卫生，特别是水池边上的卫生，得保持地面无水迹
4、11：30—12：30轮流吃饭时间
5、12：30—16：00先清洁区域内的卫生间，再约半小时清洁卫生间一次。其余时间对区域内的栏杆、垃圾箱、消防栓、灭火器箱的清洁；巡查地面的卫生，特别是水池边上的卫生，保持地面无水迹污迹；下班前得对卫生间清洁一遍，并整理好清洁工具。
6、14：00—16：00 C区域的人员先清洁三座天桥的卫生，清扫顶棚的蜘蛛网及栏杆的边角卫生，做好交接班工作。
7、16：00—17：30收集区域内的走廊垃圾；清洁区域的卫生间
8、17：30—18：00轮流吃饭时间
9、18：30—22：00约半小时清洁卫生间一次。其余时间对区域内的栏杆、垃圾箱、消防栓、灭火器箱的清洁；巡查地面的卫生，特别是水池边上的卫生，得保持地面无水迹
10、22：00—23：00各区域地面的卫生（包括扫地及湿拖）

2010-6-28修订

保洁排班表

每周轮换
白班（7：30—16：00）晚班（16：00—23：00）
区域
岗位
保洁员
A
李唐兰
廖才娣
德克士台阶－艾迪尔+2个卫生间
B
邱福娣
汤勇才
大门口－阿伟得门口+2个卫生间
C(白班)
林笑珍
上午7：00—12：00
下午14：00—17：00
大门口+自动扶梯+3个天桥
备注
各区域每月轮流一次

　　　二、保安员工作目标
1、 巡查内的治安消防工作，查看有无烟火、水情等异常现象，如发现立即报告相关人员；
2、 注意发现有无扒窃、损坏公共设备和商户私人财产物品等可疑情况；
3、 巡视有无打架斗殴事件的发生，维护商场秩序；
4、 在巡场时发现形迹可疑的人立即查问，发现外来人员在街区内散发传单、名片和乱拉业务的现象，要当场制止，对不听劝阻的人，没收宣传单名片等；
5、 巡视场内公共设备设施(如休闲凳子是否摆直、拉圾桶是否坏掉或门关不起来等等)是否完好，摆放是否整齐，发现移动应当场归位摆放；发现张贴张挂的吊旗、喷布、KT板等广告物有卷边、边角脱落、损坏及遗留的线头胶带痕迹等情况要立即动手处理，不得互相推诿。
6、 发现走廊栏杆上摆放拖把、水桶、抹布等有损形象的物品，要当场督促商户收好，对拒不配合的商户，没收物品；
7、 发现商户在店门玻璃上随意张贴广告，要当场制止或自己动手处理干净（包括精品柜）；绝对不充许店铺或精品柜张贴转让、寻求合作等广告；
8、巡视精品柜有无占用走道栏杆乱摆放物品，对影响商场形象的摆放应当场督促整改；
9、巡查电扶梯运行是否正常，发现异常应立即关闭并通知负责人；如发现有小孩在电梯上玩耍时要立即上前制止，以免发生安全事故。发现电扶梯关闭应立即查找原因，通知电梯维保公司前来处理，若电扶梯停止1小时以上没被发现必须说明理由，否则视情给予处罚。
10、巡场时发现商户利用电扶梯搬运货品要当场阻止，若不听劝阻则暂扣物品，并通知有关人员开具罚金，待商户交完罚金后再予归还；
11、发现商户进行装修或在街区内张贴摆放广告品，乱拉广告条幅等情况时应要求商户出示批准单；若商户未能提供相关批准文件应阻止或暂扣广告品待其办妥批准手续后方可施工或张贴。
12、 对有大件物品搬离商业街时的现象要进行询问并要求出示相关证件
13、晚班巡逻时要注意照明设施（包括街边广告照明）是否完好，如发现有损坏等现象要做好记录以便电工及时维修或更换。
14、巡逻之后做好巡逻情况登记。如有情况应及时向队长或经理汇报。值班（交接班）记录应该如实认真详细填写，相关部门将不定期检查。
15、熟悉和掌握监控设备的基本性能，对设备进行日常维护和保养。负责监控室电脑屏幕及消防监控设备的监视工作。密切注视消防系统的运行状态，遇有消防报警应及时通知巡逻队员迅速赶往现场处理。如为误报，巡逻人员应及时反馈监控岗；如发生火灾应及时向主管汇报并采取应急措施，并在事后做好记录(突发事件记录表)。
16、每周一周五早班人员必须对消控设备监控设备进行清洁保养。不允许利用监控设备玩游戏或聚集在监控室内开暖气取暖闲聊，接待外来人员；
17、上班时间必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候任何场所不得穿背心拖鞋，严禁脱岗窜岗、聚众聊天、玩手机、上网聊天游戏、玩棋牌、赌博，巡场时严禁抽烟、嬉戏、接打私人电话，不得酒后上班。