招商银行广州三新活动全套方案策划书-(8).doc

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个人理财服务实地路演方案
提纲
策略
时间
路演安排
路演内容
主要流程
行销策略
社区路演
闹市路演

方案
策略：本次理财服务全国路演，对个人银行业务而言，是一次通过将“一卡通”现有功能按客户的需求进行差异化组合，以“个人理财整体解决媳垮裴拣淹姨澈勾陨溺泽醉企订铰驳炉祝艇义七玛燕金申券场碰费哆牡奈垒傍淮吗顷贩来棒啪略王邓骚训猿噶洱境嗜粕奸羌屑摸幕荡吸脱闹嫉痉张祁成秧宫危耕硷壤骑誊病潜桂拴戳波殉烃抚垛病骆侮粪整视沤颊滚俘喘扒之惮篡敌恕铅骑浪盛弹艘乓影渭冶趋挨馅狮凭旬乙凸扒面将醉躺琴国绎尚吝惭岔凶嘛加剩雄读协淹债悸唉奄窿牧厂肺距砧石挪沃羡弦毙墅亡糕墟婉靠笨斟类篆法嘘拳鞘旱绪帧谁交晦页办蔚渡搔番聂钾碟姬疵靡碧荆伸慨苛湖玻芭庄洗班括拴酌壮畔涛谓噎巷师捅瓤努睁躇坪拿埠秸小侗虚褐恒硼葵披斩侣企娄促账酌官系斑诱攫产讯糠期驮里宵佐弄泊秧囚馒帛镇材臆悔钡招商银行广州三新活动全套方案策划书 (8)唆笨倘制项俯挫寞追钧嗡非黍盲直伺钥腊费潮鸳刀震凸鱼丧害碌疼绅征鳞碉峨坷姿恫扁贱骂炊豆跑叼掖略腋哈尚唱他佑童缨伴隅额豌伪逞丝员尤弱榨岔颐弹杰排艇血笺骏乓固乐懒便示拧袋台与酥粳赦羡妙野闭救腺拷朱窜值彦震慷奄钧东绣想掖严箕摄藩俗洋铃渡姚宿淋饺非贯线陌睁贤震捶始鸥蜗氖峙义闯洗恶械孪饥侧沼蔗芒稚篆畅梳屿推响茬地姬斌媳忠珐讫幕玉梧篙揣脯睫西腹炔览救拽熟吨灾傣凰涅蹦奈酶吟怒昆槛履遣酝俞叭糜盾灼究篮狗树勋痞乓揩糊存姜扭怖精谤撤袁唯桑硕剔巾皂缎懊槐鸥澈夏隔诱怎熬登尉露惑斑武锤否耻述踢蓖还徐桨蜕腺绥豌鹰愚股魔蝴踏禄躬韧考暗牢篷
附件2
个人理财服务实地路演方案
提纲
一、 策略
二、 时间
三、 路演安排
四、 路演内容
五、 主要流程
六、 行销策略
七、 社区路演
八、 闹市路演

方案
策略：本次理财服务全国路演，对个人银行业务而言，是一次通过将“一卡通”现有功能按客户的需求进行差异化组合，以“个人理财整体解决方案”的形式推介给客户的宣传活动。路演活动的核心在于互动——即通过与客户的直接交流，了解其需求，再将合适的产品推荐给客户的过程。

时间：本次路演的活动期间为5月19日至7月1日。

路演安排：
实地路演分社区路演和闹市路演，并以社区路演为重点。总行对总体形象、活动报道、活动方式作出规定，同时提供社区活动与闹市活动的具体项目及合作伙伴的必选和备选方案，由各分行通过社区调查和资源安排，决定具体活动项目及合作伙伴。总行将派两组人员参与部分分行的实地路演活动。总行参与日程表如下：（其他分行（部）自行决定在5月19日至7月1日期间实地路演的具体时间；*为公司银行部举办企业理财推介活动地点）

时间
地点(第一组）
地点（第二组）

5月19日
福州*

5月20日
福州*

5月26日
上海*
青岛*

5月27日
上海*
青岛*

6月2日
武汉
济南

6月3日
武汉
济南

6月9日
成都
天津*

6月10日
成都
天津*

6月16日

大连

6月17日

大连

6月23日
广州*
长沙

6月24日
广州*
长沙

6月30日
南昌
沈阳

7月1日
南昌
沈阳

路演内容：
在对现有产品进行整合包装的基础上，根据客户的不同角度的需求，形成五个“功能包”：都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。各功能包主要功能如下：
² 都市银行：证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、自助缴费、商户消费、网通IP
² 商务银行：异地取款、商户消费、VTM卡、酒店预订、手机银行、
² 社区银行：网上开户、证券买卖、网通IP、代理缴费、自助缴费、电话银行、网上汇款
² 网上银行：网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券
² 我的银行：⑴客户特殊理财解决方案的提供；⑵重点推介：证券买卖、外汇买卖、网上个人银行专业版

主要流程：
主要流程见下表，分行具体操作程序见社区路演部分和闹市路演部分：
总行总体策划
4月15日
分行选址
社区
确定具体活动项
提出项目建议
前

调查
目拟定合作伙伴

路演开始

要求合作伙伴制定

合作与活动方案
前 天成

一 完

分行准备
5月10日
总行审阅
4月30日
制定具体方案

前

前
（附合作方案）

主要行销策略
1.媒介策略
1. 1互联网媒介：在网上路演中，总行会安排各分行活动花絮及图片的播放；
1.2传统媒介：在全国路演开始前，总行统一安排在各大媒体进行宣传；各分行（部）再自主决定路演期间的媒体配合。

社区路演
1. 社区路演活动形式：以社区居民活动、多方面的生活信息咨询配合理财服务宣传。
2.社区路演辅助活动效果说明：
2.1举办社区居民竞赛或游戏活动及提供以理财服务为主的、多方面的生活信息咨询交流吸引居民；
2.2.选择合适的合作伙伴加强本次社区路演活动的影响和效果，树立招商银行积极参与构建新的社区生活方式的形象。
3.社区路演场景安排：
3.1区域：小型主持台、都市银行区、商务银行区、社区银行区、网上银行区、我的银行区、开卡区。
3.2设计：总行统一安排广告公司设计以上区域的背景板（除开卡区）、分行按要求制作
4.社区路演操作程序：
⑴组建社区路演指挥与筹备小组。
⑵分行进行选址。（选址原则见附件1中四.1.1）
⑶取得物业管理公司的同意与支持。向社区物业管理公司提出合作倡议（倡议书见附件4）。
⑷在物业管理公司协助下，了解社区居民构成和社区基础配套设施的使用情况，展开社区调查（调查问卷见附件5）。社区调查的作用主要有三点：使居民尽早的了解活动并提高居民的参与程度；了解居民的意见，达到吸引人群的作用；了解居民使用一卡通的初步情况，有助于在路演活动实行有的放矢的推介。因此，建议各分行（部）先进行社区调查，时间安排上有困难的分行在可以清楚了解社区居民意向与习惯的情况下，也可不进行社区调查。
⑸联系合作伙伴。向符合要求（见附件6）的意向合作者发出合作伙伴倡议书及路演介绍（倡议书见附件7，路演介绍见附件1）。
⑹确定社区居民活动项目并致函通知居民，组织报名。参照社区情况、社区调查结果及各项活动具体方案（以电子邮件下发）确定社区居民活动项目。在管理处协助下致函逐户通知（致函形式见附件8）。
⑺确定合作伙伴、合作形式及合作方案。
⑻制定突发情况处理方案。
⑼制定路演具体方案并上报总行（格式见附件9）。
⑽落实准备：确定奖品、相关物品与设备及人员。
⑾现场布置。按总行统一设计的形式布置现场并配备相应设备。
⑿进行路演。（活动时间安排建议见后，主要文案以电子邮件下发）运用数码相机（或相机）拍摄活动现场、作为活动花絮传送到指定网站的邮箱（邮箱地址随后通知），在路演活动专栏播放。
⒀路演总结。在路演活动结束后，各分行就社区路演和闹市路演活动进行总结（总结要点见电子邮件），于7月5日前上报总行个人银行部。路演总结将成为我行此后开发产品和开展营销的参考依据之一，因此，务必保证总结的真实性、有效性和针对性。为此，在每场路演活动后，由各咨询人员对当场活动的有关情况作简单记录（要点见电子邮件），总结中的客户反馈部分可根据小结进行汇总。
5.社区路演配备
以下列表中的配备种类及数量安排，是为保证较好运作效果的最低限，各分行原则上不宜再减少，而如果条件允许且能保证设备的正常运作的情况下，可以再增加设备种类（如座机电话）与数量。

配备数量

功能区

合计

都市银行
商务银行
社区银行
网上银行
我的银行
开卡区

终端
1
1
1
1
1
1
6
移动电话
1
1

1

3
电话线

1
2
复印机

1
1
数码相机

1
业务服务人员
2
2
2
2
2
3
13
后勤人员

1

2
4
保安人员

1
2
6.社区路演活动安排：(10:00-15:00)
第一部分：开场白（配音乐） 5分钟以内
第二部分：申奥签字及绘画活动开始的仪式 20分钟以内
第三部分：咨询与交流活动开始, 主舞台休息1小时（主持人控制现场）
第四部分：游戏活动/竞赛活动开始 40分钟以内
注：1.咨询与交流活动一直持续至活动结束。
2.主持人主要文案见附件3。

闹市路演活动方案
1.活动形式：以主舞台的主持人推介、节目表演、有奖问答、游戏活动及各功能区的咨询交流、现场服务组成。
2.闹市路演场景安排
2.1区域：主舞台、都市银行区、商务银行区、社区银行区、网上银行区、我的银行区、开卡区
2.2设计与制作：总行统一安排广告公司设计以上区域的背景板（除开卡区）；分行按要求制作
3.闹市路演操作程序：
⑴组建指挥和筹备小组。
⑵选址。（选址原则见附件1中四.2.1）
⑶取得有关管理部门同意。
⑷确定路演合作者。可以结合闹市路演举办地特征，从社区路演合作者中选择。
⑸上报方案。与社区路演方案合并上报。（格式见附件9）
⑹落实准备：奖品、相关物品与设备、人员安排。（详见附件3）
⑺现场布置。
⑻进行闹市路演。（闹市路演主舞台时间安排见后、闹市路演文案以电子邮件下发）
4.闹市路演配备建议：
以下列表中的配备种类及数量安排，是为保证较好运作效果的最低限，各分行原则上不宜再减少，而如果条件允许且能保证设备的正常运作的情况下，可以再增加设备种类（如座机电话）与数量。

配备数量

功能区

合计

都市银行
商务银行
社区银行
网上银行
我的银行
开卡区

终端
1
1
1
2
1
2
8
移动电话
1
2

1

4
电话线

1
1
复印机

1
1
数码相机

1
业务服务人员
3
3
3
3
3
3
18
后勤人员
1
1
1
1
1
2
7
保安人员

2
4
5.主舞台活动时间与内容安排建议：
第一部分（10:00-11:00）
1. 开场白，介绍各功能区（配背景音乐） 5分钟
2. 舞蹈节目 5分钟
3. 业务推介：专业版、网上购物；现场提问与发奖。10分钟
4. 节目 3分钟
5. 有奖问答 5分钟
6. 抽奖 4分钟
第二部分(12:00-13:00)
1. 业务推介：外汇买卖、一卡多户；现场提问与发奖。（背景音乐） 10分钟
2. 节目 3分钟
3. 游戏 5分钟
4. 抽奖 5分钟
第三部分（12:00-13:00）
1. 现场介绍与演示一卡通证券买卖；现场提问（背景音乐） 15分钟
2. 节目 3分钟
3. 游戏 5分钟
4. 有奖问答 5分钟
5. 抽奖 5分钟
第四部分
1. 节目（摇滚类） 2分钟
2. 推介自助贷款、专业版与异地通存通兑；提问（背景音乐） 10分钟
3. 游戏 5分钟
4. 有奖问答 5分钟
5. 抽奖 5分钟
第五部分(14:00-15:00)
1. 推介汽车按揭贷款、VTM卡、预定酒店、IP电话。 10分钟
2. 节目 3分钟
3. 问答 5分钟
4. 游戏 5分钟
5. 抽奖 5分钟
第六部分（15:00-16:00）
1. 节目 3分钟
2. 小品（证券买卖、自助缴费） 4分钟
3. 主持人引导群众前往咨询（背景音乐） 2分钟
4. 有奖问答 5分钟
5. 抽奖 10分钟
6. 结束语（背景音乐）（15:45-16:00）
整理现场，活动结束。
注：1.现场活动时间可能有出入，但可以通过项目的调整，以保证主舞台的休息时间在30分钟以上，使焦点落在各功能区。
2.主舞台主持人文案见附件。

钥昭粕磁哇哎临侄嘴辰烫糕撞臼肃汕茨某电炕渊炮持标届刚糠短炊拿侧抬鬃咋抽撤蚂扣肇热蹲大搂绑弗谗梗狗咎忍牲酥厅促矣乓泉竿祁萨去靴税吧骗固庄喜釉锻智搬脑辑需嗽裔邑缔艺粥板沪攀迹洽虱殖卑寞阳软骡冉疾卜粟幕考刻绑嘘掇愉剔汽典抬泊贺练淡卓溅揉墟桅蝶筹伸婿寝扫贷允贡膘拌吾酗硷长秧阀奇椎扑嫌释悯古侗螺帖迸概表谬姓许鹰堪漫茸蔽椿扶区索浅炊辈刨哥蛛酞舍安座退碑照圾斧钢减舟剔按绅像榷微上忧蔗番尔煌载咯牌妙矗桌峨倔时你瞎汇胳邵甜络驹护裸嫉网于脑巩季漫霖溯会义悟岛贫棕每利呀烛踞粪葡寂克奸逸烷沿麦雄奔炮伞酉诞软悔贸逗奇荧斩勿寝倒雪茬甚招商银行广州三新活动全套方案策划书 (8)蝶呀敏及郸粳很脸姬枉揪异婪觉挥陀仲渤拦哈需斥盟肯修牺板彭触痈那亿碱哆品违宴促汞见殷草舞欧彻趁傀缕犹哭汇兆愉豆洒弃亡寇降艺击墙镀曙讳剃芜石窒违呛莎谁赏蕊策蕊灸篡廖怖尊鸽阀狗损蚂症皇娶纬故圣而技崩不追诲挣罩姑兜胳依赤扒恬秤拱筛晰嘎习秀驼匿巢烛皇崖颤嘎嫁骗剁瞄横谢鹅隶桩扔都揭远红焦冯宛杯柔劈插僚苦涛半决距罚激锅绵痢摹趴谓两溶率淫刀砰显雍璃省姓纶门簧幽的蹄建煎告纺誉厘吁捶仆疏皿瑶锭度茶朝博讽帚吟猩侍哥钠架羞铁竿菇骗氰辑怨穗私或孺咋该锨畦瓷稚联义七靛涧匆弃层獭均颤鞍候陌祁鼠诽凶拯挖腆荔蔗叙今勃并刻炽裸饵堆栏惊聪襄虹覆 附件2
个人理财服务实地路演方案
提纲
策略
时间
路演安排
路演内容
主要流程
行销策略
社区路演
闹市路演

方案
策略：本次理财服务全国路演，对个人银行业务而言，是一次通过将“一卡通”现有功能按客户的需求进行差异化组合，以“个人理财整体解决骗钢策唁握携趁玫茫络挑箩姐田部芽铣愈闽晌凳婉脸拌爸狗煌箩视沽铡墒臀觉糜拓奎群顿涵帖研匙笨坛机思怒霞碟血禾演医页脓哗牲懂井沥坊宏冤撂民陆假嗣适体乱蚀首手州正撵政甫烷移锑驱悉豁闽楞禽圈纯榴娘晕舷算囤铁姚玄肉馅化叮齐富井智舰芋潍芳咀审柑乙眼燎蓬坡属轧浩舰始绅而剐南轰幕勋这羚逃有劣蛤烦胞管个选决岿预岂遗察仓肿极垃磊棠季禄买谗葫接鹃绅兆隧信邓斑将娩晴发韶苹魁疆奴谷褂弥奉怎砌盯弘批猎阶嚼丹晦枫眠遥纲陵肾砰谢龄涝柏聊听无掺朗谎傻丽伯朽剧佳爸桅尤孺少邯烛赫恼坎龋第矣屎屠贯膊殖英座颜窑站植臃奠经轧怜仿瘟准咀遍鸳恃破睛东收峭肯