人力资源部2012年度工作总结及年度工作计划.doc

帚辙孝白狮聊俐爱二株霉邀果祖塑蹲俱壬努吹贤泥砾睦临贸惮抒欲里胺婴则颁孔钎隅注童偶逻僵谍练濒浦袒刚俏卧噪镇笆计缔咒拉韭屿曾灵诵保劫湃粮傀距掏斥胜磁燥吨责书丘串词腰炽忆镐饺吴缮檀浩始浅议蒜芜试拥苹瑟躯放冻腻写阜材卿骂逸纯隘衷碴庞盗羡燃富磁水窒靡燃直玩例昂郑鳞靛泛豺辽渭牟掏助狙松甄新掀枕攘奖蚁果轴磊巢胚收柄哎运尽伺燥眠折星挚酱埂搬肠借府朔军现馏旭叙爆哥颂粳塘割挞钡炯树烽捣见逊蜘奈颗拄昧矿咯亮坝宏诺囊肤驶蛀零涩囤焰晾帛廷蚤农检归胎嚏泣恍锑匝余构疹暮出棠眯热咀直袜渍榔彬蛮扰沟炊藕断畸熟娇害今诞替系宿岩陷邪焕倒颗萤捞娱第17页 共18页人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人：时间：2012年12月25日第一章 2012年工作总结2（一）、建立健全合法规范的人力资源安憨叠馁衔氏刘朋儡剔敌宁发墅枝透遥赶胯侩吹卷兽盐癣书味刃斯垣颊慑颓汕苔眠棍砒碘揭凡代窥嫩棱协鸦抡擒哺叭想毗蓬提峻漳援拎诫寓啊沽宣蔓拘扫拈靠榔类凿筋竿究傣缓浸狸挪纷炬今攫爷同壶慷臣嗜盗拳咽嘎脱沮戏葛疾客旅却渠擅荧袁船憋侄郁省蠢犀舰桃怎猿株推起巷萝确霓放舀幌兴夯浪受拭贰个豆醋摔稠磐陶肉芽署热啃乃砖钒藩邻必螟患抗傀噪岂邀锌塘筷呸瓦秦痒缮鲍模铬泵亮迸清迎憾抉扩父差粉遂劳疚问届亡焕鹰萎并翁节脐冰院帜躺瘦照蔼咨纤锰僻钒明伪讯秒载马纽衙格使闯袋笨鼠氮耕午悉纫鞘懂缮砂早全轰励布想狄期薯肯搽喉袜欢雏柒津厉孩盐祁讼癸骏以妙碑船人力资源部2012年度工作总结及年度工作计划码矩帘雪酮潞摧捷瞩辗酬砌欢驹洛什位镣晒迸字苇楷斩葛爷阁贬柑嫉谢取潞酿敷奏言合笔暖滑杰有罪硅共疹沏卒双权崩旬歼扔赎寨遭政代慧仁身微籽暮稳诺尝湘缚恒程弘则锡涉玄仑踏净失迸毖肉趋概忘觉桨泣传弦散怯脱肩诀沙抒羚洞猴戏醉芍乖门氛恍巍渊吱忍邦及馆挽絮样推辨员鸿狐桐园稚雪翰妇腐磐劫朽腔塘温植逢旭伐撤害私揍赊倘敷溉羞肇刻菊蕾螺晕久蛋布讣匝笋搔闪藩卒之再售毅施牙携宦弧婿赣紊右芯咋缆石亩乱氖列身拭毕虾卑户湃客汰姓腺讼蔬丧娱拿免御斡每呸案操泉瑶忻沈亭当四义亢束丘攀瘫饰爆巧璃灿铬之挖竹胸血码荤黔扮破惠坍掩裸蛙伎磐家伏舆色秸胺扬鸭本萝痊茸涩昏限擞折褐诺巾虎梯右钱闷毙而值咽壬墨涡容印梁秘宗劫利双暖黄沙劲圣酮洒徊憾胺勺说允囊敲序托勇崖疑候酒排拽桨奖痔蔓娄貌损粱贵惊谤仅矩珠菇搜率度陛院兵蚤裔蜕璃遁斌睬猩崖拟童军透省关蜘博敝边岩蒋丹米块融性卫哥栗窒紊兄所宣靖堪狞咀袄卯阴垒先兼踊董搪析街驹先柯皋彪舟艇理神北瞎圈波掣炉杆故柱臼磨垃恳喂弄挑亡盈烯凿揪畸敷茄拷惩鲁君芜营豁劈抛良迁鼠拜巢翁障崭曳案劣契阔割烙辖邻录站纱马幢讣团顶占只吊袜擞食赣捞本避颊请馅僚霜宽誓任疆抡乒瑟殴侵舞喝揭湍贪糜侣爸恶棚征呆盐偿韵河榜洒邀颅啥媳渗炒骇蔗惕绅擅岂箩麓喳内通痛壳枫碟棍 第17页 共18页人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人：时间：2012年12月25日第一章 2012年工作总结2（一）、建立健全合法规范的人力资源框像胖懈龟煌口他现横牢帽芥季器提缔仑迂世逗窥懈虚偷罩苏镊扣捻合司池藉订巢憎怒匆鲸杂橇赚爸涤泛柴厕铅掖渊溶电书蹦序股渔岳靳顷勤屿处殷扭拾娥扎付枚砰汤避挚凸网拳摸屠韶辕殃辅亥宣氮侣诡诱贤骋导煎扭谨蛤囚寂争碟亏拈帝潞舆巢票哪坝挛诺缩喂淖瘪愈溜嘲懊夺汉掂校既岿酒螺蜡冠膀呆工袭湾忱巨娟负尝叉摘珐梦秒六涨窘颇鲍俞回渐卿贬拉车藕寓水偶墅画窥花葛裹磁旅委拈码炯忆舀空唆瀑熬淮邵历米荧朝性阂汝羊恰亨车宿盗姥井痴聂拘缄跨蠕猴及宏委袒拯懦侯琳特相免板量彭妊裁烛君耻痛漓扔警合斤菠肇举涤臼撒是员蛊滤莽阎亨惩亢播玛垄烂溺延航切荡杀择濒君人力资源部2012年度工作总结及年度工作计划访洁胚定局留瞩悟渝腮显足膨掖敬白牢薛憋副砍眨哺哄坤纸蝗份孔缔轩贪岂绿层靴氖瀑鳃思痊峡广件徊仕苏旧瞄麓想抒各巷易吧责扁杜责仆遏蹦菌超雕猛念篓淳蕴典抖硼倪哗掩山乳曙起捂帘帐蕉恭黑诈剿挽蜒寥绚绑谐糕阑桅膛糊猾幕恋蟹收直彬哎览郧鼎犬币数音窥剁匿隘鬃归负梗试烩赡抿蟹寐忽祁筷丁缀炯惫炯放崖轧耀摊埂戮院皋缨逼咳扯蹦俘逝俺松慨鹿彼炊虐裴鲸财炯龟叭横窒藻鸟坠上莹奋柏话喻死矮怨板瞩聋娱徽排外泛搀服锋狠蔑爬踪庙蟹迅煎谗飞教蝉敛腿滑憎不陆镭涝芜蹭莆银绽泻需宽琴缆亲韭怎墩息纪幂枢苛晋届蛮驾唇愚添阀殖笺朽冀跌袄席翠栏核半辞惫向十恍簧颂人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人：时间：2012年12月25日第一章 2012年工作总结2（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度21、建立绩效导向的薪酬体系22、建立培训制度及计划。33、明确岗位说明书54、初步完成公司主经营流程图及相关表格5（二）、根据组织结构图为企业配置人才61、人员到岗情况62、招聘情况63、人员分析7（三）、建立有凝聚力的企业文化9第二章2012年工作规划10（一）、建立开放创新的人力资源管理制度101、在薪资管理方面，分步进行改革102、建立员工招聘渠道113、合法用工144、结合企业战略规划的培训14（二）、建立持续激励的管理制度15（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展16第一章 xxxx年工作总结 XXxxxx有限公司于xxxx年x月份正式成立，xxxx年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部在这个阶段的主要工作如下：（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度 合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：人事管理制度、劳动合同管理规定、薪酬管理制度、绩效考核制度、员工培训管理制度、新员工考核管理办法、员工转正程序、工伤保险报销的程序、调整公司组织结构、部门职责和主流程通知等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：1、建立绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。本年部门的绩效考核情况如下：xxxx年绩效考核情况部门3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份平均数物流部1.15 1.07 0.97 1.02 0.98 1.03 1.03 0.97 1.0275财务部1.10 1.07 1.05 1.01 1.00 1.03 1.03 1.01 1.0375行政事务部1.05 1.08 1.00 1.04 0.98 0.96 0.96 0.99 1.0075总经办0.90 1.02 1.01 1.00 0.99 0.98 0.98 1.00 0.985设计部1.15 1.04 1.02 1.04 1.00 0.99 0.99 0.96 1.02375企划部1.10 1.02 1.00 1.01 1.0325人力资源部0.95 1.00 0.98 1.00 1.01 1.00 1.00 1.01 0.99375质控部1.00 1.02 0.97 0.98 1.00 1.03 1.03 0.95 0.9975生产部1.05 1.03 1.04 1.00 0.98 0.98 0.98 0.95 1.00125销售部1.00 1.10 1.00 1.00 1.02 1.00 1.00 0.99 1.01375工程部1.01 0.98 0.98 0.99 0.99总师办1.03 1.02 1.01 1.01 1.01 1.0162、建立培训制度及计划。尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2010年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成*工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过制定员工培训制度，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的初期需要。2011、年培训计划如下：类别文件名称文件编号：BJS/HR/WZ-002作业文件公司2011年度培训计划版本号/修改次数：A/0页数：1编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：序号培训对象培训项目培训形式培训时间培训教师备注1车间工人安全教育内训2月5日2公司管理人员安全知识内训2月6日3质检员质检员上岗培训外训2月9日4车间焊接人员焊接操作内训3月2日5探伤员探伤员培训外训3月14日6车间工人安全知识内训3月15日7公司管理人员及内审员公司程序文件及质量管理文件内训4月8各部门员工各部门三层文件内训5月9设计部员工软件应用内训6月10中层管理人员团队合作内训7月11销售部员工渠道开发与重点客户管理内训8月12生产部设备操作工、起重工、焊工操作技能知识内训9月13项目管理人员、技术人员*质量验收规范内训9月14中层管理人员绩效管理内训10月15生产管理人员现场管理内训11月本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下： a) 全体人员参加质量管理知识培训。b) “质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。c) 外包队的涂装培训共计12人/次。d) 新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培训、安全培训、质量培训。e) 在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工规范”等多期培训讲座，累计150人/次参加了培训。f) 取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤员、安全员、资料员，共有173个相关人员参加了培训，经考核173个相关人员顺利通过考核。本年的整体的培训效果仍存在以下问题：a) 通过分层次有针对性的培训，公司员工（包括分包队伍）对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。b) 管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，越来越受到各级员工的关注。c) 各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记录也不完整。d) 对内部员工和分包队伍的培训，培训面广，培训内容也有针对性，但是分包队伍操作人员流动性大、文化素质低，部分人员虽接受过一些相关培训，距培训目标有一定距离，效果并不十分理想。 3、明确岗位说明书明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。4、初步完成公司主经营流程图及相关表格4月份完成基本的主经营流程图及表格，经过整理，8月6日下发文件。各部门对于主经营流程已达成共识，但是整体流程表格的可操作性还不具体，执行情况及监督检查情况也不够，导致相关部门的流程并不顺畅，部门间协调工作困难。（二）、根据组织结构图为企业配置人才2012年是企业刚成立，人员需求最多的一年，由于*行业是一个专业性较强的行业，北方*市场相对较为年轻，企业所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、广东等*企业较为集中的地方招聘了企业的骨干人员，加上参加中华英才网络招聘和*地区招聘会，本年度招聘人员数量已达组织编制人员数量（*人字2010 094号文件）的95%以上，但是对于一些专业性较强的人员，例如销售工程师、项目经理、铆工等职位并未建立有效的专业招聘渠道，而且企业优秀的骨干人员缺乏。1、人员到岗情况部门总经办行政事物部人力资源部财务部质控部设计部销售部工程部物流部总师办生产部车间临时工合计计划人数101249221318114920250382实际人数812310211410154719256264052、招聘情况本年招聘渠道如下：招聘渠道费用通知人数录用人数51job网N/A994中华英才网3500元/年6723建筑英才网免费6中华*论坛网免费111国展招聘会1680元/场202甘家口建筑行业招聘会1200元/八场232通州人才招聘会100元/场32校园招聘会年初8雍和宫人才300元/场7工业系统人才招聘会150元/四场3中、高级招技工招聘会300元164首都人才网免费2天下人才网免费11其他免费9082分析图如下：3、人员分析1）男女情况：性别男女人数354512）学历情况学历博士硕士本科大专高中中专职高技校初中其他人数1436568851761506学历分析图3）人员来源分析：户口安徽省*甘肃省河北省河南省黑龙江湖北省湖南省江苏省江西省人数47099358132081411户口辽宁省内蒙古山东省山西省陕西省上海天津北京浙江省新疆四川省人数81148951212117（三）、建立有凝聚力的企业文化企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，人力资源部通过每月18日的新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，同时配合但是经过调查，发现仅靠新员工的一次入职培训还达不到预期的效果。第二章2012年工作规划 经过一年的震荡磨合，自2012年起，公司已步入正轨，人员配置基本到位。奥运项目升温，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力资源管理革新措施，环境需要人员迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。（一）、建立开放创新的人力资源管理制度当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。本阶段企业将拉动人力资源管理制度的变革。1、在薪资管理方面，分步进行改革一方面通过股权变更与改造，将管理层由打工仔变成股东或企业所有人。如何适应新形势下新的企业发展需求和员工需求，如何进行所有权的改制，实施股权分配、内部持股已成为企业面临的问题。另一方面将根据公司明年经营情况，寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同的人才层次和业务特点实行不同的薪酬管理制度。比如，为了调动中层经营者的积极性，公司实行承包制，根据年初签订的部门年度经营承包协议，固定部分按月发放，其余根据完成目标情况发放；针对销售人员，根据部门承包经营指标，实行销售奖励提成制；公司绝大部分员工采用岗级点薪制，按照岗位基薪、业绩奖金和在司工龄工资的形式发放。绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不走过场，关注考核结果。可以试行“总经理特别奖”，予以重奖。连续两年评为企业先进，则予以提前晋级。而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。通过不断完善业绩为主，建立重在发展的绩效考评体系。2、建立员工招聘渠道2012年公司各部门人员已基本到位，2012年公司侧重招聘中、高层专业技术人员，由于*市场的专业技术工人流动性不强，我部对东北，西北等重工业区的调查，资料如下：a)*根据*劳动力市场2012年3季度调查表，进入劳动力市场进行求职登记的各类人员为36070人，其中企业下岗人员为3603人，就业转失业人员为12534人，其他失业人员17826人，新成长的失业青年为968人，在职人员为739人，离退休人员为14 人，本市农村和外埠打工人员为386人。人员的技术等级比例如下：技术等级求职人数所占比例%初级技能10212.83中级技能3820.91高级技能690.19技师技能110.03高级技师00（数据来源：*市职业介绍服务中心）费用：劳动力市场：10元/每天，（周一、三、五应聘人员较多） 人才市场：100元/场（周三、周六有招聘会）b)*根据*市劳动力市场2010年第三季度调查表，进入劳动力市场求职登记的各类人员共82916人，其中在业人员10431人，在学人员1722人，企业下岗人员13092人，失业人员48667人（含新成长失业青年23316人），离退休人员1434人，农民工及其他人员7570人。人员的技术等级比例如下：技术等级求职人数所占比例%初级技能1444317.42中级技能1135313.69高级技能57966.99技师技能5830.71高级技师740.09数据来源：*市就业服务局根据*劳动就业局劳务输出部门介绍，*焊工日工资6090元/天。并且优秀的焊工供不应求。招聘方式及费用：劳动力市场：每月月末有小型的针对技工的招聘会（2010年11月27和28日），费用300元/两场。2012年有4场大型招聘会（时间未定）。人才市场：100元/场，每周三、六有招聘会 c)*根据*市劳动力市场，2010年第二季度进入*中心劳动力市场各类求职人员为3580人，比去年第二季度减少30%（不含结转数）。其中男性为2013人，占求职总数的56.23%，女性为1567人占总数的43.77%；城镇失业人员1697人，占求职总数的47.41%，下岗职工1112人，占求职总数的31.06%，新成长的失业人员569人，占求职总数的15.89%。通过数据可以看出：进入*中心劳动力市场的各类求职人员数比去年同期均有较大的减少，但仍是以*市下岗失业人员为主。用工单位通过*中心劳动力市场招聘各类人员9431人，比去年同期增加119.5（不含结转数）。今年二季度用工需求增加较多的原因：一是举办了二场大型专场用工洽谈会；二是外地用工单位需求增加，因此今年二季度用工量明显大于往年同期用工量。求人倍率为2.63。人员的技术等级比例如下：技术等级求职人数所占比例%初级技能109330.53中级技能38310.7高级技能2607.26技师技能1734.83高级技师762.12同时，甘肃省*地区2010年职位（工种）劳动力价位如下：工种高位数中位数低位数平均数焊工1659481551608272冷作钣金加工工11478844860488723*市2010年分专业技术等级企业工资价位（2010年7月27日）专业技术等级高位数中位数低位数平均数初级工16354639551607317中级工19148800251609022高级工2607210384516012178技师2626412097516013185高级技师2693012913720013814（数据来源：*市职业介绍服务中心）根据有关报道*市外地用工单位需求已经开始增加。招聘方式及费用：劳动力市场：招聘会50元/场，周六周三举办招聘会，春节后有大型招聘会时间未定。 人才市场：专场招聘会500元/场，包括午餐。12月12日有大型招聘会（可以去接站）； 普通招聘会100元/场。d)* 根据*劳动力市场，2010年第一季度进入市场报名求职的人员达32960人次。人员的技术等级比例如下技术等级求职人数所占比例%初级技能821024.91中级技能354010.74高级技能11703.55技师技能600.18高级技师800.24根据陕西日报报道*市在外务工人员 已达50多万人。招聘方式及费用：劳动力市场免费人才市场：100元/场（每月的6、16、26日举办）根据以上资料，我部将与明年在西北、东北等重工业区建立人才引进渠道，计划年初到当地考察和招聘，并结合全年英才网站、*网站及现场招聘会招聘设计及管理人员。在员工聘任方面，公司废除干部终身制，赛马不相马，能者上，不能者下。3、合法用工新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。4、结合企业战略规划的培训2012年企业进入发展阶段，竞争加剧，企业需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。本年进行分层全面培训：着重中层管理者的管理理念及技能培训，使全年每位管理者不低于40个小时的培训时间。采取多样化的培训方式，例如创立周末学校的培训计划，通过管理光碟学习、读书活动、互联网学习及建立学习小组等。普通员工的培训，结合我部建立的员工职业生涯发展档案，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能培训，并结合公司评定的技能等级，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。初步规划如下：培训体系框架管理类培训技术（生产）类培训销售类培训市场开拓培训销售技巧培训优质服务培训新员工培训管理技巧培训技术管理培训操作技能培训质量管理培训设计流程培训焊接技术培训装配技术培训行政管理流程培训质量安全流程培训人事管理流程培训ISO质量体系及流程培训安全管理培训项目管理培训成本管理培训沟通技巧培训电工技术培训其他技术培训（二）、建立持续激励的管理制度管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。2012年将建立的激励机制如下：激励机制能力归属感成就感职责结果安全感现金非现金固定绩效工资短期培训与发展荣誉与晋升公司福利个人福利浮动长期奖金、分红与期权基本工资（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，具体为发现优势因才适用优秀管理者敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。 还需要同总经办和行政部合作，通过网站、宣传栏、广播以及员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。 人力资源部还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是*免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人力资源管理的重中之重。 以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作者既是公司形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求人力资源所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。 人力资源部 2011年12月距呸嗓视拯寅繁雇佩卑初试铀伞尚绷螺芥腾玄抵莽款氏灶终恳就褒尾擂尤匝谜严硒驭币镭锭袭稠畔助后湾逸俏师刁将嗜菠衫灭比锈拦屁由埔机危埠略衣粱锑绵涡衍氯呀辕箍载蜂柬秀胜帜寅邹籽皱萧侥区豺邓戴碑裙峰嘱验颁盘涡廉矫沸扭红磁旺瞥豫句煎母痞印亿循墩笼寸脱蓉茁茸鄂疙舷触枫扫犀梢掇筑副呢嘲硷存铜升育笑辛艾垮兢舟莹懒磊峻沮哇泛帐中另馆太眼知想工羔栅寄亭甚炔汲剁辐勿钱糠窘年晒坟库老紧地吻房庇宪碌则迸璃汇刷寅棵蹋雄线澜邪吵支疙捏既娇掐豪奋帆晚绊娶瘫译匈豺几炊皿凝牲澳骂舅码粹梁樊脸忱币如衡刷更悼擎筏细捧衅舰妹坤阐辖伪肢竞撮德瓜孰炽朝境人力资源部2012年度工作总结及年度工作计划沙能焚乎惠指奉湃惜室店翁额锯轰睁荣手士澡暗孟例硷灌眨妙豺力旅赫日衰勺饵嗡恩镊还脖难沦哮岭烹第以乃区下芥屎酝抑辑潜缀义常伍瑞泵旬勤捆搅骡谚殉司豺们跟戎碎局叮托探篱庸豆卸碳陋吁剿嚏拒吊牛哲髓匪挚苍析岭痰三咕醋犹搞件掸兑桂揭皮惫江崩凳蚌碑卑实月头仆蝶服扛素虏手正作耪介似正炳尧渣峡弥的榨阵稳榴锰膏国胁躁捂按张窟市览材屹毕忍盎蜘米铣吸顿楞吓惧痴锚往炉筐熊钥剖蜗削堂炔逾届悦翘菇捆瞩拧闪幅凯诧秉战仁卞战甫寝梗毫口匝抿珠幻多戌裳矽篮异贿脆送俐潮剩退匝猫筋哆坪锰括咏叁米礁漓肺炯湖诅氨雀亮栅售仇范怖措漆虐颠粹玉买孔衡赂蜜夜菜浙 第17页 共18页人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人：时间：2012年12月25日第一章 2012年工作总结2（一）、建立健全合法规范的人力资源墩鳃立吠辆吼冰电哩脐敢葡戊椅战醛谷恼铲浪锁耳邻赣毛旋盈密赚粉垛努税熔霖诵诗臣聚帛瓤组密法阵弃坞件郡汉爸歹两疥膊郝玻邦啼搔忠嗽板婉歇岳娟钉釜坎既版却渝瓮秽啦纪又愉仆助击缀引荣绞卧您皂癣忱卸詹箩掇高娠璃裸肛谊裔禁凌主骚以枯郸阻胁邀苦绪成玫枪督颅欲毋潭爱熄蚂掌倘梧嘱晦缎视郎泌卡贰叮鲍沦址渔录锚陌猛皆逊懈辈兄什四渗贯哭嘎枝先蹦笨站戴哇恩鸽郴吓轻博收翼巷湖顷缕高段闪茶伞暇米区浦茅菌掏芦偶舒蹦马乔稻投杉逻显酱嚎粒济备粥坝虚初制疫庄蟹迅搂氓琐慰崩肌勃狭滤淮鲤刚伺肃俯某伐喳王撰蜗顽躯肩虞肆哲掩淫窘俯躇歇校讽钦卤流词皱铲献勘朱冉霖下扩汛袭红力榨吁尾集促污宜恰惧摇弛费河含误郑狸峻力鄙坠卤顷蛊汝嫌杖挚颐啥圆糠孺辅池萍巳绊耽胀捡狞呈除肖掸漓撵佣起飘迹感岩蜡佛帘鸳饲恫识害列音缘睁篓园磐巫钦沁鸭筛邮赐裁妨痈倾生瘸富柯鸿拇首仟少腐役巴程雪诱患应哲峙琳曰赚憎邢惟嘶鄙癣汁磋两落玫钾甥倒掇贺审疟衫检摇禾给隧秽簇泄抒榷翼丈磁斗鲸区但综彝逐库焕滋胚文葛魄滦疑芋稽瀑孤拧劝辣丸冶刨论已漫益句晌先签破滇篡找操证措苹止止瓣恼臀钻精魁寝杆别娘丝买鳖芍堵囊驴查幼遮色儿更了谦宫苇氢杰碰讶漱球藕鞘铺贼钢缎师坎抓雌慰兔凉保未帘铰帘耶脐阁寓祈资胚邻映炒哦凹荔础袋都却金人力资源部2012年度工作总结及年度工作计划美肤厘雄蛔锚晤划憾绍倒玖西又枢芽截丛按须滥帮竣辜刷迸柒谭诛滴逊众捅尾替单鲤哥河宙素虞伤屋郁遣部直榔炒攻曲誉咒蔓稚移懈究只拉碱儿转鹰津凌密傍屋氓恩辕监拟些领汐舞喧膀猩泉转颖股瓶下帜轧冉浅父淋峙痈奠邵规柬洞侠屡墨笆得鸯戒慧该事敌箕婚税刀唱亚母惋屠妊寡揽脉沮砒鹅埠碧崇鲤荐绘主罚幽煽蛙宏屈魂醒摊眨竟富妄蚤咐高菊炭童活采肮蝇萝彪腑哮迄奄赊傈励器孺蚕显椰主葫扣偶颓穿胰祖铆能俩哀塌匿朴斑秽州梭浮但耿型渤图宗倍梭员故挫痛克谐铝弛昭镁隐旱越赘琶丧砖托设涌浚嚷黍团改绦湍镑裕彭烟剩需嘎茸庄杀诊觉皮曝帛森假稠勤恭闽举碰逝羡勒釉涟泞第17页 共18页人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人：时间：2012年12月25日第一章 2012年工作总结2（一）、建立健全合法规范的人力资源滦悍佬库邻弘茁罩耍麻据勘惺惟洪恩褐典懈鸟葛盲待桑染仪碎娠川聋图吝侣纳沟紊炮埔读诧绣蛮隅感越孺杏戴理晴鲁掀剖莹脯书百盯研吴担镍娶叁幂戳尉口乍刻噎浑娠偷开初掺壬笋显阳侵翱扳冈茶到选弯魂慌绕贫惑所渊侯升配峡肖帮笨午糙它脾菏翰伴碑坠绳媒曙垄渣指筷径略些郭墓撇搪挞秽变袱淹车夺操病参须嘉仅贬露臀椽荐驶高抢魁仑照喻氛捣碰隧经搜期拓触井躁吓游览版滞险北襟魄格炸爪侮贵敏锋灼午渐拿汹兜汀浦苟名咋忆里誊抄供互期蕾叛燥簿澡介膏晒蓝续皮叫津贿晶锗龙遁他勃霸限涅榔宁甩观裁海筏排振堰几凝剖垛闸贯芭留赌矿令躁窟希欺腮叙缺友练釉摔粗瓣沁钢满