浅谈电力营销稽查及其风险管理.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-浅谈电力营销稽查及其风险管理摘要：当今社会，电力已经与人们日常的生产和生活息息相关，电力企业的经营也开始受到国家和政府的重视。其中，作为电力企业经营管理的关键环节，电力营销是电力企业实现企业的持续发展和利益最大化的重要途径。但是电力营销同样存在着一定的风险，为了有效地降低电力营销的风险，就要对电力营销存在的风险进行管理，其中。营销稽查是电力营销风险管理的重要手段之一。本文将从营销稽查的角度对如何进行电力营销风险的管理进行探讨。关键词：电力营销风险；营销稽查；风险管理前言随着电力在各行各业的应用逐渐广泛，电力营销也越来越受到人们的关注。而电力营销风险管理就是采取一定的方法对电力产品的销售和服务中存在的风险进行防范。今后一段时间内，提升电力企业的服务质量和营销水平，降低和控制电力营销存在的风险，则是电力工作人员需要不断研究和探索的问题。一、电力营销风险管理电力企业在日常的产品销售和服务中，由于发生意外事故或者遇到一些不稳定性的时间而造成了人员的伤亡和财务的损害，这就是电力营销风险。电力营销风险管理主要分为风险识别、风险估测、风险处理、效果评价几个部分。（一）风险识别风险识别主要是对电力营销中是否存在潜在的风险进行识别、判断、分类和鉴定。1、经营风险：电力营销风险的关键在于企业经营的基础，主要包括以下几个方面：电价、电量和电费。（1）电价：企业对于电价要建立相关的监督机制和管理制度，定期对电价的制定进行考核。制定好的电价在执行的过程中，企业的管理要根据相关的制度定期对电价进行检查，查看电力工作人员是否是否按规定执行电价，如果存在违反规定的情况，要及时地进行处理。（2）电量：线损管理是电力风险管理的关键组成部分。电力企业在经营管理的过程中要定期对线损的管理进行考核，主要考核的内容有：是否具有完善的线损管理制度、是否具有合理的用电管理的内控制度、在管理中是否进行了正确真实的数据统计、是否保证了抄表工作的科学性等等，除此之外，线损管理的考核还包括：窃电和损坏电力设备的查处力度以及对供电关口、线路、变压器、计量表等电力装置的考核。（3）电力工作人员在电费的回收过程中要注意多个方面的细节工作，比如：电力部门是否制订了专门的电费回收的相关管理制度、是否明确了所要收缴的电费的金记忆电费的缴纳情况、对于收缴的电费是否具有专门的资金管理制度、收缴电费后是否具有专门的的资金账户以及发票等等。2、服务风险：电力企业服务方面的风险主要是针对用电人员来说的，主要包括：服务质量、服务规范和服务安全三个方面。（1）服务质量：电力企业的服务质量的风险识别主要指企业对于客户的建议和投诉是否进行了及时地答复和处理，对于客户出现的问题是否及时地解决，为客户排忧解难。（2）服务规范：电力企业的服务规范就是指企业在经营和管理过程中，是否按照电力监督条例以及其他的有关电力经营方面的法律法规和相关的规章管理制度来进行，是否存在违规违纪行为，是否建立了完善的客户安全防范措施和评价措施等等。（二）风险估测在进行了电力营销风险识别之后，紧接着就要进行风险评估。电力工作人员在进行风险估测时要根据在风险识别过程中通过检查和分析得到的相关数据资料以及风险识别的条目来进行，在此基础上，风险的估测也要遵循一定的相关规定和制度，以便于更加准确的估计和预测营销风险可能发生的概率以及风险发生后所造成的损坏程度。风险估测的方法有很多种，常用的主要包括：专项检查、综合检查、自身评估以及外部评估等等。在对电力风险进行评估之后，还要对评估所得到的结果进行科学的分析，以得到精确的结果。（三）风险处理在风险估测的环节中如果发现了风险的存在就要及时地对分线进行处理，从而消除潜在的风险问题。目前电力企业的营销工作分工越来越专业化，营销管理部门要肩负起自身的责任，对于各个部门在风险处理结果的检查、考核、反馈、点评、报告以及整改意见等方面的管理，从而在管理行为和制度建设等更深层次上使得风险得到更加有效地控制。（四）效果评价效果评价就是对风险处理所得到的结果进行评价，分析和检查风险管理过程中所使用的管理技术的实用性，并对其收益性进行评估，及时发现管理过程中存在的缺陷和失误，并进行修正。这样可以有效的促进电力企业营销风险管理，使得管理方法不断地得到修正和改进，从而使得整体的管理水平得到上升，大大地改善风险管理的效果。二、营销稽查为了提高电力企业的营销质量、提高电力服务水平，营销稽查这种监督机制应运而生。电力企业在日常的电力营销中通过营销稽查可以及时地发现企业的日常经营管理中存在的问题，并及时地找到应对这些问题的措施，从而提升企业整体的营销服务质量和水平。电力营销稽查是电力营销管理中的一个重要的组成部分，一般相对比较完善的电力风险管理制度中都会设立专门的营销稽查管理部门，该部门在日常的工作中主要起到监督的作用，营销稽查的工作主要分为营销稽查风险识别、营销稽查风险估测和营销稽查风险处理三个部分。（一）营销稽查风险识别风险识别要求工作人员能够对数量庞大的客户资料进行科学的统计和分析，由于电力营销风险管理涉及的内容广泛，工作繁多，为了提高风险识别的效率，营销稽查则是一种十分有效的方法。常态稽查是营销稽查最常用的一种方法，主要的稽查方式有随机抽查、普遍核对以及样本抽查等等，营销稽查将电力企业经营管理中存在的经营风险和服务风险主要分为几大部分，包括：用电检查稽查、供电服务质量稽查、电价执行情况稽查、电能计量业务稽查、营业故障处理工作质量稽查、供用电合同管理稽查等等。（二）营销稽查风险估测在对营销风险进行了常态营销稽查之后，接下来要对以一个月为周期的稽查所得到的所有数据进行分析，对所潜在的各类风险做出进一步的调研，根据风险所发生的概率以及风险所造成的损坏程度对风险进行排序。在分析时，可以按照月或者季度进行，分析问题时不能仅仅只看到表面现象，要针对一个周期内出现的最多最典型的问题作为切入点，深入问题的内部，真正的找到风险存在的原因。（三）营销稽查风险处理为了增强电力企业对营销风险的防范和控制能力，提升企业营销质量和服务水平，电力企业的相关部门对于风险估测中所发现的潜在的风险和问题要进行及时地处理。在处理过程中，有关部门和管理人员要严格按照相关的法律法规以及规定，做出详细的营销稽查整改指令，要求各部门严格按照该指令对营销风险进行处理，企业还可以将各个部门对问题的稽查以及整改情况作为绩效考核和经济责任考核的依据。对于稽查和处理的结果，还要以简报的形式呈递给相关的部门进行报告和总结，以便于增加各个部门营销风险的稽查能力。结论：电力营销风险的管理是一项长期存在而又需要不断进步的工作，加强对电力营销风险的管理对于防范和应对电力营销风险具有十分重要的意义。作为电力营销风险管理的一种重要手段，营销稽查在电力营销风险管理的工作中发挥着关键性的作用。有关部门和地阿里工作人员要认真对待营销风险管理的工作，不断地完善营销稽查的方法和手段，提升应对和防范电力营销风险的能力。参考文献：1黄文科.电力营销稽查中的问题及其应对措施J.北京电力高等专科学校校报（社会科学版），2012,29（2）：237-238.2叶荣林.电力营销稽查管理中存在的问题及其应对的措施J.现代营销，2011（7）：50-51.3孟庆风.电力营销稽查精细化管理措施研究J.科技资讯，2011（7）：241-242.4郭瑞风.利用电力供用电稽查促进营销管理工作J.科技致富导向，2012（6）：370.5谢卫华.浅议我国电力市场的营销风险管理J.新财经（理论版），2012（8）.2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-