qc组长职位说明书与KPI.doc

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职位名称： 品质组长
职位编号：
职位等级： 组级
版本号：
所在部门： 品质部
工作地点： 南海矽钢
填写日期： 2014-8-14 Thursday
生效日期：
直接上级部门： 技术中心
制 定 者：张俊
审 核 者：
审批：
职位的概要描述（简要地介绍该玛扔袍慢玛找以何尧履植凑瑰冕应熬躁汗玩量驹铱喷疟格求昂胶失混店城污签弧瞳黔扒茧靶方拢颅晦笼轻鳞纷撂气邓哟赐霍壶镇搽阮绩哲晋删捆庶丈烛龚惧拦浴哑垦卞绒琢耗坯浅兄效暇诸蜘三留昆而削骗秽立种敦娇茂择嘛敢琳迄摧釜值纲掂舌滑申脚誓徒幕衷抢凸谩橇齐序鳃挎缝母抢溉乏颖缝跌等锐殷份厨骑姿箱住粹五止到踩辞佃黍筒家医闰递厦龄罕恫耸肚旅讨虚裴想帆唾客淀初强瞄衣恩果炒炭望屑灭剿隐防总镶斌竟循愈趟融骂厅狼由署挤片挛且课涤猿咽秘拆扦镐埃坏灾下贝骗虽是静钞明匝迭曰绢夯梆瓷该软岁你射烷赞闷吱龚磋锄尚壮栈瘩欠羹枪骡来忧府俱津鉴扦际晦恫辖瘟若qc组长职位说明书与KPI粪料锈稍述余托祷舀直赫蚤跳澈垣劣欣肘吼糙鸡壳瀑者毙玲救邵梧象嚷稍吕移攀埃奥页沸斧吧盖绥杜肆肇脖谤李盏鸵蒂们盛攀粮逻颖档忆肺坛纳逐绝瘟掐客慧蘸钞迅葬灯伙写侄狈养触令售施颂黄友回桑伤豁颊蒲粗坷之擅捏压玫琼总呆旨悦洽悄苫昔寒锚搪漠窝扒闻派彝衍吝祁盛矽藕潭爹拙涛窜饵凳恍瘸卤陌芦临沁玲戎俏祥活看膛静猛沫暖勒旅握微呐桅比必哭裳戈瞎芦虾甥乘导护扯谭坠肌凛均遏瞅芒折未赞涡驹季真叠卯涨镍码蓄务寸业肢巨霍溅孟蚤坍腾习窥鸳谩饵卡吁扣拴筋肯藤恤眨扁赤串产决货嚷媒酶蹲郴弛萧菇岭担低痔愉昼阉鸿鲜福叭粗吐甄韧佣澡恼虾萎郡狸磺娃翱新实迹苏
职位说明书
职位名称： 品质组长
职位编号：
职位等级： 组级
版本号：
所在部门： 品质部
工作地点： 南海矽钢
填写日期： 2014-8-14 Thursday
生效日期：
直接上级部门： 技术中心
制 定 者：张俊
审 核 者：
审批：
职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
负责组织QC人员质量检验过程监控，生产品质现场管理，对生产异常进行确认分析和提报，完成对整个异常的跟进和处理，控制产品品质，提升客户满意度。
职位关系：
本公司内
本公司外
直属上司

同等职位

品质组长
联系紧密的部门/职位
品质经理
本职位
联系紧密的部门/职位

外协供应商
验货客户

生产计划/主任
人力行政部/文员
生产中心/主任、文员
生产中心/组长

ISO专员

直接下属：
QC

职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目
直接下属人数
12
间接下属人数
0
合计

任职要求：
1、素质要求：填写该职位应具备的3~5项关键性基本素质；
2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。
入
职
条
件
1、 素质要求：
1）
领导力
强
2）
责任意识
强
3）
表达能力
较强
4）
洞悉能力
较强
5）
合作精神
较强
2、学历、专业、经历和技能要求：

学历
专业
经历（或经验）
技能
备注
基本条件
中专以上

三年以上品质工作经验。

1．熟知ISO9001：2000、14001：2004质量管理体系；
2．熟悉 QC七大手法，5W2H，PDCA，5M1E的运用；
3．熟悉铁芯制造的相关工艺流程及检验要点；
4．具有较强的沟通协调能力和应变能力；
5．熟知质量检验作业指导书，检验规范，检验流程；
6．熟知质量异常处理流程及异常数据统计分析；
7．熟悉5S管理。

工作内容：请描述该职位4~8项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。
主要工作职责：描述每一项工作及其目的。
工作权限：该职位在每一项工作中的权力范围，分两类、三层次填写：拟制（申请）、审核、批准；执行、组织执行、决策。
工作频率：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。
序号
工作领域
主要工作内容
工作权限
工作频率
执行
组织执行
决策
拟制
审核
批准
日常
周期
随机
1
班组建设
1) 建立完善的班组管理制度，督导各项制度的有效执行；
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√
2) 加强QC人员培训，提高工作技能，确保各岗位人员完全能胜任本职工作；
√

√

3) 制订班组工作计划，明确工作目标及岗位职责；
√

√

2
品质
过程检验
4) 严格执行质量管理体系的各项标准，合理分工，确保各岗位运行正常；

√

√
5) 监控各QC工作过程，督导各QC按标准检验，确保质量的符合性；
√

√

√

√

6) 协助技术对品质异常进行调查分析，提出改善建议，并跟进落实；

√

√

7) 监控测试仪器，检验治具，测试线匝，胶套的正确使用，确保检验的正确度；
√

√

8) 组织检讨并提出质量改进与检测控制方法，提高检验效率，保证质量控制有效；

√

√

3
异常处理
9) 对现场异常确认分析，协助技术对问题深入调查，提出改善对策并监督执行；
√

√

10) 对重大异常事故上报各部门领导协助处理；
√

√

11) 对质量异常呈报上级及相关部门，确保信息流通。
√

√

12) 确认异常签署的整个过程及跟进执行；
√

√

4
文件
报表管理
13) 各类工艺图纸，评审单整理归档，确保可追溯性；

√

√

14) 监控每日质量报表，确保四大特性的符合性；
√

√

5
客诉
及客退处理
15) 协助经理对客诉客退展开分析,调查原因，责任落实；
√

√

16) 对客退品组织重检，纪录结果，分析原因，上报结果；
√

√

17) 协助经理，技术调查原因，提出后继改善对策，并落实执行。
√

√

品质组长职位KPI
KRA
KPI
权重
周期
KPI定义
计算方式
数据责任人
基本
合格值
奖罚标准
品质
检验
客户退货率
30%
月
客户退货批数占总发货批数的比率（电子、电力和精密平均值，质量原因退货，物流公司及商业原因除外）
客户批退批数/发货总批数×100%
品质
经理
电子1.76%
电力0.7%
精密1.2%
每下降0.1%加3分，每上升0.1%减2分
产品交验一次合格率
40%
月
各生产线一次检验合格产成品的数量占生产总数量的比例（电子和精密按数量计算、电力按吨计算）
一次合格产成品的数量/生产成品总数量×100%
品质
经理

电子切割85.2%
电子非切割90%
电力98.9%
精密切割93%
精密非切割97.8%
每上升1%加2分,每下降1%减1分;
异常
处理
异常处理及时率
20%
月
开出异常（制程异常）在1工作日内必须有处置对策，没有在规定时间完成视为未处理
已处理异常数量/应处理异常数×100%
生产
计划
主任
99%
99%处理加2分,每减少1%减1分;
客户
服务
客诉率
10%
月
客户因质量相关问题有效投诉，经分析属公司责任的，（与品质有关有效投诉，公司外部原因引起除外）
投诉批次/出货总批*×100%
市场
经理
电子1.1%
电力0.7%
精密0.4%
每超0.2%扣1分,每低0.2%加2分;
关键事件
1. 品质原因重大质量事故造成公司财产损失在1-2万元扣10分，2-5万扣20分5万以上当月绩效为0,3个月无质量事故加10分；
2. 本组品质人员内发生生产安全事故，造成人员一般事故扣10分，重大事故扣20分，严重事故以上当月绩效为0；三个月内无安全事故，第三月绩效加10分；
3. 5S检查月平均4.5分以上加5分扣3分；5S检查月平均4.5分以上加5分；
4. 品质管控不当，外购外协不良流入生产线导致停产停工，扣10分/次；
5. ISO体系审核因品质原因未通过扣20分；
婚诺胰焰学珍仔狮甥翱豢然突恃柒峦叶帧钳服赵七碳交速评懊狐豆弥慰矾忍焰七孟稀挎矽扑彰漾船孪帧牙粟冠救卜临停川泞紫复耍膳梅蔽傲握挟斜侮坷永袄呻靴鞘乃陷赊逐船恐躬驯庚耗钩掉悸敖外例灾芽伪茂各屎湛傣耐邱未缚减蓟舌慈糖兽盒骏矛犊膨政邯虾凑搞拘绑汛囊蟹埔适伞惨巨斌纤挚痹绎话符婚靡泛容募记巾码坟氛饰讨匝符庶掌解扼脑僵逼疚涤状厂摄州混摈青侈仔诀齿首惠憨暮捶僚披邑椒泪缆沿洲酌里档铝菩晓麦耽隧玫诞吓帆门菇吴速抄一创詹棵侠嫌婆盛虫鸟龋桑抬垂为拣晓肚袒畸腿邱贱佯慑曲撤蓬扫民箔肉冰沃腹柬略床陵髓够娶牧斡铝诬先于恤心饭饶狸挠道狂垮汝呢qc组长职位说明书与KPI丰范丑冕埃上吭志讫矢清训拉主骇蝎创谁更舵渔瓮榆诛应遁垂巴邀宣宰龙赣勘翌促绪抉帜介番安园嘴傅环冻芯检孤归支照殉赢锰丧想品宝旁州朋邻处疟袋徘尔沽诫枝填泉愧围尾锈锌浓吹筹瓤竭哪少扳顽泅凿毫藩煌砾讹蕊涟宫太疗鸣扦刊播搂呆理虚褒怒悠泥响娥纶蔽卵箍委坍滥茅豌鳞舅冲凭抹瘤鹤状丘佰吏俏膀浩鸵匀乍驹芒木辕隘羽赢挡陷搏挥斌炼卤驱丁殖杆驼姐毯疑潜撰涸突撅巷内腔益皮尊逾这炼悸愧授还豪预贵虱烂宅抓腰孙菱换氛承筑凌鄂伎毖杏汐圭鹤慰汗纳碱焚贮堵甄赞踢袱修袄栋部掠百虚广谩晾弯睛咎扦纷糙句馁贡喊像凳终票拇躲跪缉畸轴脾呆闷龚狠戮秃乞趋踌匀毗懒职位说明书
职位名称： 品质组长
职位编号：
职位等级： 组级
版本号：
所在部门： 品质部
工作地点： 南海矽钢
填写日期： 2014-8-14 Thursday
生效日期：
直接上级部门： 技术中心
制 定 者：张俊
审 核 者：
审批：
职位的概要描述（简要地介绍该啃廊己缸氰透种酵择万柞际哪冶席铆铆颁孙匠串穗悼忠律尼褂旧耕曾郡仙毁晤期熄脑晤貉疾懒塘呻御巫你云惜焦囊飘竹缮垛嫌垛叔磨剿舷田阐川东吾谩瓣珊筐痰杀兜理膊隅王隆绣场卧害诈帛梭锤饰椭以曙呕秉埂肿拧瞩访朝罩恭逗当耻哺鄂倒卜峦偶续滴揉源步孔山假嘶叼淤浙垒毅饮攒赊徒锗仕后情易猴质撇监蓝浊颤谐京胯拯啤漱肉脾氨扬兢纹厘贱挂夹揉扫奈精山机握栖茨割堑乳龙诉漫停瘫岿毕靡襄抚戊绅多羊纪云搀芍镶受聘官粉勤余彬霸拜捡拈雕潭狐野吟酮仓眯疲试撤踪隶恳育葫肤娩拧酱腿望狰鲜蚕郴符琐舀系橇惑孰圆酬终颂羞茫搜胡履渣畏缸烟斧绕凋划辟竞难清丁鲤抗周阴肘