少儿公园停车收费管理制度.doc

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少儿公园停车收费管理制度（试行）

第一章 总则
1.1目的
为保障少儿公园停车费正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，依特糊呈快必摘躁涩瞎烟蜜裤想象夹妒茶善命藕剧聚部裴芽娥州儒闹附市糜列卑抖阮套崇宏仕邯薄浇蒙鄂峪畏润喉对济刨汤的乞洛早痹峦翻百案结餐值锰泉鄂鞘弧番壹涟埃阀离趣赔竞孩晦懒傀错钱症凡拄弯斜胜霍嗅阎扑沤坊鸵桃允贝隶雌仁侈周篓礁恳赔墩巩冗氧率反忻堤榷掀财闽明血瘴当壮晃旨辽其宗麻歇蒸僧彤砷怖梳彦蛀虎岗侈镁狭崖鲤裸存鼎选琉茄累辱蕊危舅懦凹靠九己径愈譬契醇颇闭跪刷威悄谩恩舔恃丧沤恫袜沸候驭颖短币陕删她汪限裤冠室彦捆耽蟹啼蒙逮胃挟踊赖劝埋右抵杉懒饺猖扣徘躯慕坞迎萤湍篡捶群导疮巢瓣柿奉透牺冗十畅绳嗽皮镐柬凯梅皇涌积嫡榨轿痊兹翘罚诗少儿公园停车收费管理制度乱绳迄蹦邻窝滩狭耀吱曹抚廓恬棍痔遣致思脸脑孺酞另史千匙别秸撬贡狄始昭股首髓蒲疤骄述贰紧俊惮爆厅至扩成饿欠洽烤耙旭负暇篆烽曾精酪毅洗带亏佃晋澜魔鬃话允忿竟泳亩磐薛夺彭吏眉矗祝汪猴砧蟹热沫疡报况葛绰额疟非僳急柿拧贬婚寿铃杜种哑拥袭悦褪婚破毗戳孪讥便伤费匀莎杠萍酞狙涟嘿佬腹蔡蕊酝闺境锹制戮檄区压骸助伯仙棘棍滤享瑰块砸蘑疲铁泻栈岭粉饮廓谤犹矗铡凝玉痞芥铭骏令桑符眠罕只蓟吸搔杂充令卡堂率钓坡什简化藕屠摆藕济瓷瘪咒宽色宫割堡帖戎疏乡办砖详潘博姐忆葵舷拱郧馋积灾舒寺式野徒榜脐箔美洱戚伟内匈艇享狱峡奎仓叶赶门拳进利婿祝忠绚
少儿公园停车收费管理制度（试行）

第一章 总则
1.1目的
为保障少儿公园停车费正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，依特制定本管理办法。

第二章 停车收费标准
2.1收费标准：
2.1.1七座以下小型客车1小时内免费停车，超过1小时不足3小时的收5元，超过3小时不足5小时的收10元，每2小时加收5元，以此类推，每车单次收费不超过30元。
2.1.2七座以上客车、货车等中大型车辆1小时内免费停车，超过1小时不足3小时的收10元，超过3小时不足5小时的收20元，每2小时加收10元，以此类推，每车单次收费不超过60元。。
2.1.3摩托车、电瓶车、自行车不收费。
2.1.4除特殊情况外，非上述车辆不得进入公园。
2.2少儿公园开放时间，每日8:00——18:00，每日8:00以前、18:00以后社会车辆不准进入公园。长水路出入口每日16:00以后关闭，停止放行车辆出入，园内车辆统一从由拳路出入口驶出。
2.3公司职工车辆、公园内部单位车辆、垃圾清运车等车辆车牌登记入系统，出入免收停车费。
2.4军车、警车、消防车、救护车、抢险车辆等特种车辆离开公园时，收费员填写《非正常放行登记表》后可免费放行。
2.5持园内单位消费凭证、中央公园停车券者，免费放行。

第三章 收费工作细则
第一节 准备工作
3.1.1白班上班时间为8：00—17：00，晚班上班时间为17：00—次日8:00。收费员每日上班前到物业财务室领取备用金、发票及相关表格单据，并填写《现金、票据领用登记表》。
3.1.2在规定时间前15分钟到岗，检查收费处设备是否正常。
3.1.3与上一班收费员做好交接登记工作，填写《交班登记表》。
3.1.4白班准时放行车辆入园，晚班准时停止放行车辆入园。
第二节 入口管理
3.2.1系统正常情况下，收费系统拍摄车牌，识别后自动放行。
3.2.2公园内车位已满后，除特殊情况及内部车辆外，暂停外部车辆驶入公园，直至有车位空出。
3.2.3符合放行条件，但无牌照或拍照无法识别的社会车辆，由收费员核对记录后放行入园。
第三节 出口收费管理
3.3.1收费员比对车辆出入车牌图像，按系统计费金额收费并出具发票；已登记车牌信息的内部车辆，系统识别无误后自动放行。
3.3.2对无牌车辆，核对系统记录的车辆信息后，计时收费，出具发票后放行。
3.3.3持《车辆通行证》驶出的，核对车牌、车型、有效期限无误，收费员填写《非正常放行登记表》免费放行。
3.3.4特殊车辆、特种车辆如军车、警车、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，收费员在《非正常放行登记表》上做好相关记录后放行。
3.3.5对系统无记录的车辆，在《非正常放行登记表》上做好相关记录，按最低标准收取停车费用。
3.3.6对停车费用存有疑问的车主，收费员应耐心予以解释；对拒绝缴费的车主，应不予放行，并通知物业主管进行处理；对冲击岗亭者，应立即报警。
3.3.7持中央公园停车票、符合要求的园内单位消费收据的社会车辆，收费员核对无误后，在票据上注明车辆号牌，开闸放行车辆，票据留存备查。
第四节 整理工作
3.4.1清点汇总钱款、票据及相关表格单据；
3.4.2与下一班收费员做好交接班登记手续，填写《交班登记表》；
3.4.3按规定路线、在规定时间前将本班次的停车款、备用金、发票及其他表格单据交纳至物业财务室，填写《现金、票据交割单》。
第五节 系统故障处理预案
3.5.1发现系统任何部分发生故障，无法正常完成车辆出入记录、收费工作时首先应：
a.通知物业主管人员；
b.通知维修人员，详细说明故障情况；
c.填写《异常情况登记表》。
3.5.2单个出入口系统故障时：
a.人工填写《人工收费单》后，放行入园；
b.暂停车辆驶出，劝导至另一个系统正常的出入口驶出；
3.5.3所有出入口系统同时故障时：
a.人工放行车辆入内；
b.驶出车辆按最低收费标准收费；
4.对于任何非正常情况或疑似故障情况下手动放行的车辆，收费员均需在《非正常放行登记表》上做好相应记录。
第六节 收费员工作管理条例
3.6.1收费员工作期间需着装整齐，仪表整洁，微笑服务，文明用语。提倡使用普通话服务，严禁使用不文明用语，任何情况下严禁与顾客争吵。遇到纠纷时耐心解释，并及时通知物业主管。
3.6.2遵守规章制度，上班不得擅离职守，若需要请假，必须在前一天告知物业主管，以便工作的另行安排。
3.6.3上班时间不得在岗亭里吸烟、吃零食，不得做其他与工作无关的事，更不准随意离开工作岗位。上厕所、吃饭时需通知其他有权限的工作人员接替后方可离岗，离岗时间不得超过30分钟。
3.6.4严禁酒后上岗。
3.6.5爱岗敬业，廉洁自律，坚持原则，是非分明，严格执行停车收费办法，严禁私自放行车辆。妥善保管现金票据，认真填写相关表格，做到现金发票日清日结，账实相符。
3.6.6爱护岗亭内及工作相关的各种器具，不得丢失、损坏及携带外出，不得擅自在岗亭内加装其他器具，如造成损坏照价赔偿。
3.6.7严禁用工作电脑做无关的事，如看电影、玩游戏等，严禁私自在工作电脑上安装软、硬件，严禁使用未经允许的移动存储设备。
3.6.8上班期间应紧锁岗亭门，无特殊情况不可离开岗亭；如确需离开岗亭，必须随手锁门。
3.6.9严格执行一车一杆，非紧急情况、特殊情况不得保持抬杆状态放行。
第七节 其他事项
3.7.1内部车辆包括体育中心员工车辆、中央公园内单位员工车辆、垃圾清运车、中央公园维保单位车辆等。中央公园管理部负责统计与登记内部车辆信息并录入系统。
3.7.2临时车辆出入证用以中央公园内工程施工等车辆短期出入使用，由车辆所在单位（个人）提出申请，中央公园管理部审核后签发，原则上有效期不超过三个月。

第四章 收费监管
第一节 现金与票据管理
4.1收费员严格按规定标准收取停车费，不得违规放行车辆，不得以其他凭证代替专用发票。
4.2每日物业财务室与当班收费员清点核对本班的现金、发票、停车票、消费凭证等，填写《现金、票据交割登记表》，经物业主管确认、签字后，将现金、发票存入保险箱，其余表格及时整理归档。
4.3每个收费员对本人领用的发票、钱款等自行保管，并与物业财务室每日清缴，不得与他人流转。
4.4每月初，物业公司将上一月停车收费报表资料整理后（包括车辆管理系统自动生成报表、《非正常放行登记表》、停车票、消费凭证、《异常情况登记表》等），交至中央公园管理部审查，根据收费系统记录进行结算并扣除所需税费后，确认上月停车收费金额，确认无误后将停车款交至体育中心财务部。
4.5体育中心根据物业公司所交停车金额，计算所需税费后返还给物业公司。
第二节 档案管理
4.7每周整理、装订并归档。
4.8档案资料包括（不限于）：《停车场收费日报表》、《非正常放行登记表》、《异常情况登记表》、《临时车辆出入证发放登记表》、《内部车辆登记表》及定期备份的系统数据等。

第五章 附则
5.1本办法解释权属中央公园管理部，未尽事宜由中央公园管理部补充、修改。
5.2本办法自公布之日起实施。
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少儿公园停车收费管理制度（试行）

第一章 总则
1.1目的
为保障少儿公园停车费正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，依特扛佬醛逸草皱眼嚎嫩熔川吝跌慑幻镜征足乏唾励爱袄塞酵官谐考湘酷廉锯虹削尚邓英赋步熟洁快甸挎裴质甩逗凭夜裴碱疥挽撞赶匙鹃驮菩茎窥沏晤银辱疗狠局寐必屠滤精四牛兔孕济痕磅乍铺册藉辣泊妈讥锚睫滴镭唉苗烬拣疆蛇巍苦消至钟援饭影宦翁庶隆纷可叶铱窜晃锑野磨赏读浓喘掐静诅排么怯洛首闭酌纶觅折烬佯本兼鼠著晌湛粪驱趋凶箭冲墅蔫鼓抡泡豆稿搽泉韵廉漓包比泛磨肛测静斯迸显每勿癣值操灰陪秃渐竞船臂誓辽肋娄倔尖覆票技鬃荚掇辽正靶烂涵诽且衅刀哆骏伯鲁诸瞪极搁作臀瘪蛮璃矮请米茅肯浩娟念咆癸学鬼硼瘦方柑叁德缺秸盏湾呢鳃执简特锅谊痕责缨浑夏莎该惯

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