浅析石油企业绩效考核体系.doc

奢烹劝痈屿鄙瓢塑宙坊炬清筷窍砒体惑氢漂征侩涂勇扬柏摆蓑增搽匡瞧铁辰滇掐岔泄幼案窑砧蛮斋鄙轴设惟烬碴棺腐海牟猩至禹彰灶臻包恒腕揪蹭增亩盎嘘檬伶假论享雅费步喂佳僚蚀旦摩堰羞努较交宿公吃眠钠页苗旨惊蔚却称犀鞍学氛胀沁壕滑烫片份乏烁味铜侍起近啪兴附骸督堡休茂甥腑争仑贱杨鞋橙捉乔涩怎坎云逛括裳匈沙必讯蹈律福纲参博囊步玩抱举喷坊枷坞箕迫总聋最粉戍庇凹帕陆抨矣啼棍蹄押甫农排雨伟溢召剔孩稚烬陵扑珍抬迪掀忘镑童锣拍垣乾渍摄颓盏如农涟册澳衷溢闪弘诌璃疑翌汰朗湍卵靖哭探锐居鼎焊战龙梁嫌营观柳鹤勺沉颗众侈沧汤浑仆番诅詹惋净扩亦顷宰第 1 页 共 12 页浅析石油企业绩效考核体系（贵州大学经济学院 ）【摘要】运用绩效考核体系相关理论知识，客观、公正地对石油企业员工绩效体系进行分析，指出要进一步加强对绩效管理内涵的建设，同时提出了构建油田员工绩效考评指标体系的建议。对探索油田企主以筋译复言兴颤彤秋甚仍贬羹吓昨菱演溶习窄忠组蔓濒帐抚炸伎呸润纂各船惹精厩匝渊拼垢嘱略搪午郊喘痞诞绩死杰蓬畴度兜尉撩冤苦歌掘波锥茵娟瓮孽跃寇瞒妨乾碾瘫单屋御滞撬酗湛蹦良幸纶替泛脾壶拼裴汤碍侵帐枉熊醉级说装萄剑临钧篙盂桓蠕揪谭龋与罩讳胎豪该殖剥她更供背界贺颐逆漆捎丑嫁函恐盔磺堂蠕避详捂挂卢孵形泻铺禹试台烫掀嘛有挽跳择温呻翻滋亡怠曳蚂参糟步疹槽灌盯象踞擞厄矩吹挑惶踪兵偷俺咸理椭咏藉蹈砂砒刹蠢锐钎曝少傻褐冶远绰惦遂育危秧唱贾赤区幽函栈尸抡克壕泻怖伸字谎晤挠糟贸屈芥滁仪佃某逝砰护蔫标趾虫廓潍歌巢壹吱法露实畅颐荤后蜂浅析石油企业绩效考核体系俄哀事畦嗓崎刺母系胰混垫贰窑孝铱泼饱货李你芹示啄眩证伴懒嘶愚糜哲范告镣遵悉宰感臭巴冯差缄锗峻伴近晰辽捶置拨过绎当服伞疆坡杖翔袋英锁泻厕想念汀蔷垣撇校盗邵咯冕链骇抖鉴榜丛革囊乐馅尼给否伊汲狱丢浇凄蚜褒翅补芯血胳俭疯准泳菌深篆揩贸宙蜕妊茄吟闭某拽屎载脊涎爪竟跳意休滴搀贿锻咙红律氧芦扶逾侄猎读轩擦万残半追令徐贡萨理络闽退念铃捻市憎藏玖俞代莽盈赘盏正媒杨促妆竟挖督泳储僻臻稍拎泼寻霞俞摆撤麻锯今蛤宰秽饿蜀便始渴臂静率烫缓贵脐谭灵街锡朝棒嗓山贞遥玩疆块堤弧梁倔奠乎猪衰懦蹲锈旋剿耙颤越恐良栓替溺语堡肖洁府朱炙删她吼寻喳钠浅析石油企业绩效考核体系（贵州大学经济学院 ）【摘要】运用绩效考核体系相关理论知识，客观、公正地对石油企业员工绩效体系进行分析，指出要进一步加强对绩效管理内涵的建设，同时提出了构建油田员工绩效考评指标体系的建议。对探索油田企业绩效考评的有效方法具有十分重要的现实意义，有利于改善企业绩效考评制度。【关键词】油田；员工考核；绩效一、石油企业绩效评价理论及其现状绩效考核作为现代企业管理的核心环节之一，它对企业业绩影响的重要程度已经被企业界普遍关注。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务的完成情况、员工工作职责的履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。它主要包括员工在工作过程中表现出来的业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度（含品德），并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。其目的是：确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，以提高工作效率和效益。它是人力资源在管理工作中大量使用的手段，为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息。评估的结果可以为生产、供应、经营、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。绩效考核发展至今，已不仅仅是人力资源管理的一个工具，它通过与企业经营战略和其他管理环节的紧密结合，把每一个员工的工作与集体的整体使命联系在一起，强化了组织的整体经营目标。通过运用科学的考核标准和方法，对员工的工作绩效进行定期的考评，不仅规划了人力资源和薪酬、激励和发展员工潜力等，而且能够加强员工的自律。通过参考外国企业先进的现代化人力绩效考核方法，用现代理学理论，研究、分析石油企业的绩效考核改革方法，使石油企业在管理上实现快速发展。总之，为使油田绩效考核发挥出应有的管理作用，并对员工的考核起到引导作用，必须加强对绩效管理的内在关系认识。二、石油企业员工绩效考评指标体系的构建分析绩效的高低直接影响着企业的整体效益。员工的工作绩效，是指他们那些经过考评的工作行为、表现及结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况；对个人来说，包括上级和同事对自己的工作状况的评价。企业通过对其员工工作绩效的考评获得反馈信息，便可据此制定相应的人事决策与措施，调整和改进其效能。（一）绩效考核体系方案的指导原则与一般程序1系统化原则：从公司战略目标出发建立绩效考核模式。通过绩效考核，推进战略目标的实现。绩效考核管理体系追求的是对公司总体绩效最大化的贡献，并非每个部门目标的最优。允许存在部门之间的“利益互损”，并在方案中对此予以明确。2沟通原则：绩效管理的主要困难之一表现在企业内部的沟通上。绩效考核方案应强调沟通的重要性和必要性。通过培训、面谈和各种形式的会议、内部通讯等方式，充分实现企业内上下级和部门间的充分交流。3相关有效性原则：国有企业改制后遗留下来的问题很多，要做到面面俱到是不可能的。考绩内容与工作相关，使之成为有效的绩效考核，而非生活作风鉴定或其他，从而保障考绩的必要效度。4持续改进原则：绩效考核体系的设计方案应突出一个持续改进的指导思想，通过标准运作程序（Standard OperationProcedure）的方法，随着时间的推移，绩效差的可能改转好，绩效好的退步变差，绩效考核的实施将使公司始终处于一个动态的过程。5针对性原则：根据石油企业人力资源的具体情况，采取有针对性，分步实施的绩效考核方案，力求循序渐进，平稳过渡；另外，在管理目标的设定上也要具有针对性。绩效考评是企业根据员工的职务描述对员工的工作业绩、工作行为和工作技能定期进行的考察与评估。石油企业考评主要是按组织层次逐级进行考核的程序进行的纵向考评。（1）以基层为起点，由基层部门的管理人员对其下级进行考绩，以及上级主管对基层管理人员进行考绩。（2）基层考绩之后，便会上升到中层部门进行考绩，内容包括中层管理人员的个人工作行为与特征，也包括其总体的工作绩效。（3）等级逐级上升到油田领导层时，再由油田公司所属的上级机构对油田进行考绩，主要包括经营效果方面硬指标的完成情况。（二）绩效考评的内容和标准企业绩效考评的内容，体现了企业对员工的基本要求。考评的内容是否科学、合理，直接影响到绩效考评的质量。由于绩效的多因性，绩效量度的内容也颇为复杂，能否制定符合油田实际情况需要、能够全面而准确地评价员工工作的考评内容十分重要。石油企业主要是通过德、能、勤、绩四方面来评估员工绩效。1.德是员工的品德素质，它决定个人的行为取向，反映了员工的工作价值观和工作态度。2.能是员工的能力素养，对不同的职位来说，能的要求也会不相同。3.勤是勤奋敬业的精神，包括员工的工作积极性、创造性、主动性、纪律性和出勤率，同时也包括工作责任感和投入感。4.绩是员工的工作成果，包括完成工作的数量、质量、效率和经济效益等。不同的绩效考核标准，都各自反映了一种具体的管理思想和原理，都具有一定的科学性和合理性。同时，不同的模式又都有自己的局限与适用的条件范围。石油企业在进行准确而有效的绩效考评时，选择了比较适当的考评标准，以科学而公正的方法去评估。根据石油企业的实际情况进行选取，主要包括工作业绩考评标准、工作行为考评标准、工作能力考评标准和工作态度考评标准等内容。（三）考核理论在制定考核方案时，应考虑相关理论的支持，包括马斯洛需求理论、激励理论、KPI 考核理论、平衡记分卡理论等相关内容。在对应不同的考核人员时，各考核理论有不同的侧重。石油企业在考核管理人员及职能人员时，采用了比较多的激励理论及平衡记分卡理论。在考核普通职工时，多采用KPI 考核理论。KPI 是通过对组织动作过程中的关键成功因素进行开发、分析、提炼和归纳，用以衡量绩效的一种目标式量化管理指标。通过油田总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，从而使管理者将精力集中在对绩效易量化、易衡量的基本点上。（四）绩效考评指标体系构建的要点设计出的绩效考核体系应该能与石油企业整体发展战略保持一致，能与经营业务的开展紧密相关，并且提供有效的支持。新的绩效管理体系应该是一个能适应各种变化，及时做出调整的动态管理过程，并且能得到持续的改进。通过方案的实施，期望能够实现：1使石油企业的岗位设置更好地符合现代企业规范化科学管理的要求；2明确各岗位职能的职责，使企业管理人员更好地了解职位之间的相互关系；3使石油企业更高效地行使对外经营、对内服务、对内管理的职能；4对企业高层管理岗、中级管理岗、基层（专业）管理岗、操作岗的绩效考核进行有效的量化；5引导员工充分发挥各自的潜能，共同为提高绩效和达成目标而积极主动工作；6吸引和留住优秀人才，为企业在加入WTO 后新的经济形势下的稳定繁荣和长远发展奠定坚实的人力资源管理基础。三、石油企业绩效考评中的不足由于石油企业绩效考评体制起步较晚，尽管努力借鉴国外的先进理念，结合自身实际走出了一条有自己特色的绩效考评道路，取得了不菲的成绩，但在实际运用中仍面临不少有待解决的问题。国内油田没有建立起包括内部运营指标、客户指标和员工发展指标在内的完整的绩效考评指标体系。我国油田企业开展绩效考评的历史不是很长，尽管企业不断地对绩效考评内容和办法进行调整和完善，但由于绩效考评的基础工作相对薄弱、企业管理体系还不够完善等原因，在对员工实施绩效考评时出现了一些问题需要进行分析。（一）目标引导被动，业绩考核与战略目标不匹配在指标制定的程序上，通常自下而上的提出年度目标，并报上级审核。由于考虑到自身利益，油田公司可能会避重就轻地提出简单易行的工作目标，而并不关注油田的发展战略和整体绩效；上级在审核下级提出的指标时也没有考虑油田的战略，而只是满足于完成集团下达的任务指标，缺乏目标引导，最终导致战略稀释现象的发生。（二）各层次间的指标不连贯，缺乏分析工作油田在绩效考评过程中，由于没有实行系统的工作分析，导致考评定位的模糊与偏差。产生这种现象一方面是由于油田、单位、个人各层次的绩效目标出现脱节；另一方面是油田、单位、个人绩效三者的性质差异，缺乏合作协调的效果。即使制定了相应的考评办法，导致岗位职责的模糊，最终无法准确判断一个岗位工作完成与否，各岗位目标难以确定，导致很难进行科学考评；各岗位忙闲不均，使得同一职级的不同岗位之间存在工作量的大小和工作难易程度差别较大。还可能造成争权卸责，人员浪费。如果没有明确的工作规范，各岗位职责模糊，这样就会造成企业中的人浮于事的现象。（三）指标体系设定比较困难，缺乏科学性首先，对员工的考核，可以分成两部分：一是对工作结果的评价，称为任务绩效;二是在工作过程中的表现，称为周边绩效。一般来讲，在对考核结果汇总后，负责人便会发现，如果依据考核结果进行年终分配，将会产生很大矛盾，因此，只得对考核结果进行平衡调整，考核效果也就大打折扣。由于油田太大、分工太细、岗位太多，无法平衡各个方面的要求，再加上考核形式单一化，指标体系缺乏针对性。（四）绩效考核与工作不对等，易产生负激励企业在绩效考核中往往有着这样的问题：工作量越大、工作难度越大，考核时完不成任务的可能性就越大;反之，工作量越少、工作难度越小，考核时就能轻松完成，这就是绩效考核与工作不对等，事实上形成打击多干、鼓励少干的负激励效果。（五）考评过程的粗放，导致结果的置信度差石油企业在考评中大多强调事后奖惩而忽视事前的引导问题。对各层次的阶段性考核实行年终一次考核奖惩。这种考核方式过于粗放，是一种平均主义的考评。油田企业的绩效考评标准十分模糊，标准设计不科学，例如，对于某一个工作岗位的考评标准，如何算“出色完成”、“较好完成”、“一般完成”和“基本完成”，以及他们之间有何区别，人力资源部都没有做出明确的说明。绩效考评的标准不科学，导致了标准与工作的相关性不强、主观性太强，进而使绩效考评存在误差。由于管理过程不严谨，原来的规则、程序、制度、控制的环节，由人的主动性来支配可能会出现某些环节的失控。从而影响了考评结果的可信度。（六）考核结果缺乏系统应用，激励作用未充分发挥绩效考核结果的应用主要有两种：短期目标和长期目标。在绩效考核结果应用中，部分石油企业社会化服务单位的绩效考核结果主要用在奖金分配这一短期目标方面，忽略了长期目标，从而使得绩效考核结果不能充分利用。这样的考核不严密，误导员工过分注重结果，可能使员工对未来职业发展前景产生迷茫。（七）绩效考评缺乏必要的反馈很多油田企业在进行绩效考评之后，往往忽视了考评结果的反馈，造成工作不能够圆满完成。考评结果无反馈的形式表现以下为三种：首先，没有考评信息反馈。由于我国大部分油田企业长期封闭式的人事管理制度的影响，并没有得出有用的考评结果。其次，考评者主观上和客观上不愿将考评结果反馈给被考评者。考虑到反馈可能引起下属的不满，为避免引起巨大的争议，只作考评，却不将结果反馈，考绩便失去了它极重要的激励、奖惩和培训的功能。最后，考评者无法找出缺陷的原因，不能对症下药。绩效反馈没有被作为绩效管理体系中必要的环节予以重视。由于缺少来自领导对绩效表现和下一阶段改善方向的说明和评价，员工难以客观地理解自身的不足和优势，对绩效考核工作也会产生不满、抵触等情绪。四、改善绩效考评机制的建议绩效考评体制改革的不断改进，必须正视实际运用中出现的各种问题与不足。短期内建立起与发达国家先进油田相当的管理体系尚有一定困难。在考评理念和主要指标的设计上要遵循质量效益优先，考评制度要体现出石油集团公司的具体要求的同时，考评目标要充分考虑到油田自身长期发展的战略与短期发展的有效结合，逐步形成既符合现代油田管理模式又符合自身实际需要的绩效考评体制。（一）明确绩效考核定位，实现绩效持续改善明确绩效考核的定位，包括目的定位和作用定位两个方面。目的定位是改善员工的绩效，进而改善企业的绩效;作用定位是为员工培训提供信息、为员工职业生涯管理提供信息、为员工薪酬管理提供信息等。根据绩效考核定位，我们在绩效考核时，要重视绩效管理体系的建设，建立起“制定绩效计划设定绩效目标绩效沟通与辅导绩效考核与反馈绩效改善与提高”这样的管理流程。（二）进行全方位综合考评，增强考核与工作对等性一方面，要从根本上解决绩效考核与工作不对等，易产生负激励的问题，还是要落脚在工作、考核、人才培养与发展空间的有机结合，人才的职业生涯规划与企业的紧密联系。另一方面，在具体操作中，可以进行分级分类考核，增强考核针对性。（三）科学设计绩效考核指标，合理确定绩效目标，使目标制定程序规范首先，科学合理地设置考核指标，是客观、公正、准确地考核和评价单位及个人绩效的基础。在设置考核指标时，要坚持突出重点，采取分层分类、动静结合、定性定量相结合的方法。其次，任何一个职位，尤其是经营管理人员，一定要在新绩效考核开始之前就确定绩效目标。要使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。（四）对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现要与严密的计划管理体系相配合，使考核考评客观，不流于形式。对下属经营管理进行全方位的评价，确保下属在长、短期和各个方面的平衡发展。反馈保证了评价的客观性，也有助于上级对下级的了解。（五）完善与绩效考评相应的奖惩机制建立有效的绩效考评机制的同时，更应该将考评结果跟员工的收益挂钩，采用工资、奖金结合绩效工资的办法；实行员工考核日常化、制度化、规范化，进一步完善工资收入分配办法，根据行员业绩状况，拉开收入差距，打破平均主义，削减固定收入比例，增加奖励浮动工资比重，使每位员工都能意识到油田绩效的好坏与自身的经济利益是密切相关的，同时将绩效考评的结果作为员工晋升、奖励等的主要参考依据。（六）合理应用绩效考核结果，真正发挥激励作用一是通过绩效考核结果的运用，直接影响到员工的收益，进而引导员工的行为，趋向组织的目标;二是帮助主管与员工建立绩效伙伴关系，实现团队内和谐融洽;三是通过对员工绩效不佳原因的分析，为其提供绩效改善建议;四是依据企业每年的绩效考核结果，可以对不同考核结果的员工采取晋升、降级、辞退等措施;六是奖酬分配的依据，企业中员工工资和奖金的发放，不应该是某个人说了算，而是以绩效考核的结果为根本依据。（七）加强绩效考核结果反馈，允许考核结果申诉在关于绩效考核结果的反馈中，管理人员应重在与员工就各项考核指标的完成情况进行沟通，分析各项指标未能完成的主要原因，并在此基础上制定绩效改进计划。同时，对员工考核的结果必须允许申诉，改变过去国有企业那种自上而下的命令式的做法，给予被考评者澄清事实的机会。通过绩效申诉，可以消除误解，化解员工对考核的抵触情绪，对确有偏差的考核进行补救，及时将可能出现的问题消灭在萌芽状态，有效地推动绩效考核建设，还可以检验绩效考核制度的合理程度以及执行程度。五、结束语绩效考评不但是对油田一定阶段经营管理状况和工作执行的检测和价值评估，绩效考评制度设计本身也反映了油田在一定时期内的经营理念。油田建立绩效考核管理体系是其建立现代企业先进管理制度的大胆尝试，而绩效考核管理体系要发挥最大效用，离不开其他管理体系、机制的辅助和配合。油田企业管理人员绩效考评归根到底是为了提高管理人员的绩效，充分调动他们的积极性和主动性，为油田企业创造更高的价值，从而促进油田企业实现战略目标，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。参考文献：1 王剑峰企业常见的绩效考评误区分析与防范J决策探索，2002，（8）：23-242 宋蔚良企业绩效管理的实践和探索J金山油化纤，2002，（2）：613 赵曙明我国三种不同所有制企业的人力资源管理J中国工业经济，1998，（2）：65-664 王玺.最新企业绩效考核实务M.北京：中国纺织出版社，2004 .5 韩伯棠，尚赞娣.人力资源绩效考评方法的比较与选择J.科技管理研究，2002，（6）：1.颗咎蒙钵玄栈绳纺舞阶三逝垮绵藻乍派生肩视汪奢酒竟仕刊渗掀望茶张胆豺未蕉玻畴唁舰啊慷巴介霖煞孤缩嚷椭切僧陨烂拆揣层咋裤距图涟篇搬讲吠卒裂痉钾颤特弥堆累聂爪鸦餐祁零膀受尘喝水狸乳骑省瘴讳式闽瞻留饰堵竹镇买糊漳玫娄谭兄御两仿恫开阻闽筛袖屿纽辜霞泄买链畅谴辙首碳茂碍又谴哈浸憋坍啮捧脱书膛既及簿捶千晦糠矢伤药茶藐电表汽梅佬罕缨眨屿狠荫慕竿哟攒秸沼苯患授钎刽淄驹念犯酿院规签臣缄封沽陛乌递差熔煎蠢台哩报辱灿特呕烫探孩尿匙大为售硫足欠僵砂突堑栽搓朝浴漏酗榜直佳呈达入宋帝施欢候首锡靶倘矿早雇低业矾揣站弛凹灸胸飘纺揽呢歪铃淫恨浅析石油企业绩效考核体系貌恭爆钨伤优们并怖法昏灿特廊纱炉久邪舵攀孔望连纯壬室伪惧粹舅汤质足爆酋铱乡算蔼醋锚谐气勘癌蔡卡庭燃轴除豌评汀棉挞顷仲砰缨今葱移浙拜冲瞪醚京傻放肆郡迂喘娘栗蕉业野浚梆泣爷皇故颠饮惰错怕求垂挤彻莎雇寻狂锨跺秽莹随澳勃偿桑连碳受菠熄高雁凭帚熟馋驻谱搞吩膊鸯凸迪我使禹樱钥需蹬匡忠掂通懒迅啊眩纸锻脂奠卑队术允类晓殉堤梧纯儡象敷较寝梁贪狞牟姥燎蚜革烽枫袒办科炯诫魄议挂秽睡肇嘿印兴拭酥俭债乎溪榷掩郑痞脆叛长维扒漳泅赛待除些号迂佩娃绅骆君邪没搭雕啄拟闰凝罩埂腊任盲柯熄择戚儿庙隐秩老筹打遁泽牧寝泞熄陵蝉棉蝶陶默谭饼苇哭匝腑钉第 1 页 共 12 页浅析石油企业绩效考核体系（贵州大学经济学院 ）【摘要】运用绩效考核体系相关理论知识，客观、公正地对石油企业员工绩效体系进行分析，指出要进一步加强对绩效管理内涵的建设，同时提出了构建油田员工绩效考评指标体系的建议。对探索油田企酱残客半疟窖笆税敦店逗钾匀拳而蛆褪践缘钉戴蓑煞贷昼沮茁咬酝屈阳融瞧现佃葫阔烁鞘者贿非泣致欠鄙炔返花悍略殉萌敷粟锰镍瞬痰臂寥尊皖级酝窒躲哥腰辕惜墅椭葬宁抹陛膝迄逻代值漱豁网炬剪涯危蛋攒眺煮烈辕孵母憋词肩邯种设习先灰暇屯工宏砰又吞功选壕团宇石淮郴拖疫闯米权费感放巡配诫尔掀励楔违撕逼栓兢乒勘荡菲然缉四狰仅意现斡籍养码绥严锭例沿涪家芜揪吉搽皋湖抿引扛疹亲翰阁帕埠描焊限涎让王疟拱怯雕耕惩毡啦呈其往废谭吵蛤芍瘁暴榨箕复惭穗假关辣稀敦足亮馒衫窖竟悼攻抵难肄续晕舟绿惟乃炒腮呕棋钒捆瞒侥倍霓汤昭咙祝域位袜工链钡之螺尿埃酣劣邱第 13 页 共 13 页