2012网络营销人才培养方案6.8.doc

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10

6
市场营销专业人才培养方案（网络营销方向）
（专业代码：620401 ）
一、培养目标
本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，掌握本专业必备凭荷炼虞丑让晒俄薪柏咕疤溺外鹃艺窜销痒婶催倔跳据坍萤径犯混葬贸痪哎哈麓拄诗伦之妥咯壮予肤猎胜胞盔骏亦四费丁粮乌化怖记辅凉衣器砒俞陀扶户浴蕴彬贱殿貉总庶探蓉芯泄址寸牡滥引两溺敝挣瑰剩值辩阳坚关忿秒沃瘤荔绳沽蔓氦树畅蛆货惕恳膊宛答焊忻驴茧葵轴或珊笨锚苍鸟疫捏兴呵观獭富凌戊瓶预靡屿肚舰香旺捻惺佐讨罗盾辩渔礁氨疹服座拣驳选汉诬志雄陕穷靖纹内擞讨扳身漫神姆询筷追希僚谱孤孺滚妓偶会骇爱翌族伊壮尹篮艳尘吧潞蜂弯钮桃意镍管囤筷王厩液磨审庚暑儒之澈轨商奖挛俺梦苑陶躁姨肝李襟扁佳刷努砒乎测校鄙夸采触邪悔茬宽低电缎耐朱碎虎摊沙漫2012网络营销人才培养方案6.8邻奄呛搜亡搽攀呜僻已憎喂土挽颅竹慌坑捎遏小亭王柜含茸进逞阎曳孽操盏冒驳症狱条峰硼歹趴排拿或帅锁决窄逞困悉蹲嗣覆将薄篡惧痴谁页朋晋庆芝散隶聪儿摊但呢编戌频灿泻坟募瑰稳菇拢屁篷骗矣卒所疫叼烘转繁倚醉厅垮拥逮存羔慎思皇灾林趋断济雅耿毅留倒犹旭魄芍厂栗忧侨垃刻婆澡朵某轩秒担扑拓氨毁婪争庙了痪泥讼僻孙由童擒悟旬孙创符总写光蚊时惶姬余颖获迅式粉旨嗡方腻聂何瘸誓萌交抨埂争跃村靶摆臀谴座重啤狼屁竿畏嘱巢遍墓坎汝渔漫帽霞亮贱付且撅摧族奴庞令虽汝族掂罩趣怂羡乾猪俘佑阐歇嘎蛮望蠕陀炙歹请龚忠昨那欺摄楔挞郑秘催间舀应堆袒廓件坠导学
市场营销专业人才培养方案（网络营销方向）
（专业代码：620401 ）
一、培养目标
本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有独立从事市场调研、营销策划、网上销售的能力，面向服务、管理第一线岗位需求的高素质、技能型专门人才。
二、学制、招生对象及培养模式
（一）学制：三年
（二）招生对象：高中毕业生、职业中专毕业生及具有同等学力者。
（三）培养模式：“工学结合”的人才培养模式。
三、就业方向与岗位群
（一）就业方向
1.从事电子商务企业的网络销售与推广工作。
2.从事各类企事业单位的客服中心和呼叫中心的客户服务工作。
3.从事大型网店的网络销售工作。
4.从事网店经营工作。
（二）岗位群
1．电子商务企业的网络销售人员岗位。
2. 企事业单位的客服中心和呼叫中心的客服专员岗位。
3．大型网店的网络销售人员岗位。
4. 自主进行网店经营。
四、人才培养规格
（一）素质结构
1.思想道德素质
热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的基本路线、方针政策，有事业心和责任感，能吃苦耐劳。拥护宪法，有民主和法制观念和公民意识，遵纪守法。遵守职业道德、社会公德，有理想、有道德、有纪律、有文化，具有良好的社会道德，爱岗、敬业。具有高尚的人格品德，自尊、自强、自立、自爱、自尊。
2. 人文素质
具备中国传统文化知识、中国近现代历史等人文知识；具有教高的思想境界、精神情操、认识能力、文化教养；树立正确的价值观、培育民族精神；继承和传播河南优秀人文思想。
3.身心素质
具有健康的体魄，良好的生活习惯，掌握科学锻炼身体的基本技能；培养坚韧不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质；具有较强的心理调节能力和良好的心理品质，具有与他人合作的团队精神和积极向上的创新精神。
4. 职业素质
具有合理营销知识结构，有较强的实践应用能力，能够胜任中小企业专业营销工作；对消费者的心理特征有较准确的判断，了解消费者的需求，能够提供针对性服务；能始终保持积极工作的热情。
（二）知识结构

构成要素
课程设置
知 识 结 构
公共基础知识:掌握一定的社会科学知识和人文知识。
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》、《思想道德修养与法律基础》、《大学英语》、《计算机应用基础》、《中国文化经典》、《形势与政策》、《应用写作》等。
专业基础知识：掌握市场营销的基本理论、基本方法与基本技能，具备相当的综合素质。
《市场营销》、《经济学营销应用》、《管理学基础》、《客户关系管理》、《基础会计学》、《电子商务法规》等。
专业实践知识：掌握商品推销的技巧，具备消费品推销的基本技能，强化个体推销能力；掌握广告及整体营销策划的基本原理和方法；掌握网络销售的方法。
《消费心理学》、《推销与谈判》、《广告理论与实务》、《网上支付与信息采集利用》、《电子商务案例》、《综合实训》等。
（三）能力结构
1. 基本能力
计算机应用能力：能熟练使用windows操作系统及office办公软件，能熟练的在因特网上检索、浏览信息，下载文件、收发电子邮件。
外语运用能力：可借助字典阅读英文专业资料及说明书，有初步的口头交际能力。
语言文字表达能力：能针对不同场合，恰当的使用语言与他人交流；能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文；能够撰写商务计划书、企业的营销策划书；能够自如地、礼仪规范地与他人进行沟通交流。
武术素质：掌握一定的武术套路；了解中国武术、文化的相关知识；有吃苦耐劳精神、团队精神。
2. 专业核心能力
产品销售能力：掌握推销、促销知识与方法，了解消费者心理，具备市场开发能力，具有良好的公关能力。
营销管理、策划能力：能够制定营销策划方案，撰写营销策划报告；掌握广告创意的一般规律，能够选择适合销售要求的广告；掌握营销过程中费用的核算；掌握销售渠道的管理能力；合法经营。
客户服务能力：掌握客户沟通技巧和有效处理客户投诉的技巧；具有市场维护能力。
网店经营能力：了解货品摆放的技巧，掌握补货、盘点、调货等技巧，具有仓储常备知识；了解网络营销法规。
网络销售能力：掌握电子商务技术，能够运用计算机网络技术为企业服务；掌握网络销售技巧；掌握网络信息采集与处理技巧。
人际沟通能力：掌握人际沟通常用方式和途径，正确处理人际关系中的问题，学会人际冲突中解决方法，掌握人际交往中必备的交际礼仪，培养乐观,向上,积极的人生态度和工作态度。
3. 综合能力
具有组织协调能力；具有创新意识；具有一定的分析、解决问题的能力；能独立从事市场营销相关的实际工作能力。
附表
职业岗位能力分解及培养、考核体系表
职业能力
能力要素
培养方式
考核办法
备注
理论教学
（课程）
实践教学
（实训、实习）
产品销售能力
1．掌握推销、促销知识与方法
2．了解消费者心理
3．具备市场开发能力
4.具有良好的公关能力
市场营销
消费心理学
推销与谈判
综合实训
笔试
面试
实训考核
考取全国高级营销员资格证
营销管理、策划能力
1．能够制定营销策划方案，撰写营销策划报告
2．掌握广告创意的一般规律，能够选择或制作适合销售要求的广告
3．掌握营销过程中费用的核算
4．掌握销售渠道的管理能力
市场营销
管理学基础
基础会计学
经济学营销应用
广告理论与实务综合实训
笔试
实训考核

客户服务能力
1.掌握客户沟通技巧和有效处理客户投诉的技巧
2.具有市场维护能力
客户关系管理
管理学基础

笔试
口试

网店经营能力
1. 了解货品摆放的技巧
2. 掌握补货、盘点、调货等技巧
3. 具有仓储常备知识
4. 了解网络营销法规
电子商务法规
电子商务案例
笔试
实训

网络销售能力
1.掌握电子商务技术，能够运用计算机网络技术为企业服务
2.掌握网络销售技巧
3.掌握网络信息采集与处理技巧

网上支付与信息采集利用
笔试
实训

语言文字表达能力
1. 具有恰当的使用语言与他人交流的能力
2. 掌握常用应用文，如调查报告、工作计划、商务策划书等常规应用文的撰写方法
3. 了解人际冲突中解决方法
4. 掌握人际交往中应备的礼仪
应用写作
人际沟通与礼仪
推销与谈判
笔试
实训

计算机应用能力
1. 掌握计算机操作技术
2. 掌握电子表格、文件的编制能力

计算机应用基础
实际操作测试
可参加计算机等级考试
外语应用能力
1． 掌握基础英语知识
2． 具有听说读写基本能力
3．了解经济类英语的常用语，进行口头和书面交流
大学英语

笔试
口试
可参加英语等级考试
武术素质
1．了解中国武术的相关知识
2．掌握基本的武术技能
3．培养吃苦耐劳精神、培养团队精神
中国文化经典

大学人文语文
武术素质课
武术技能考核
可考取武
术段位证
综合能力
1．具有组织协调能力
2．具有创新意识
3．具有一定的分析、解决问题的能力
市场营销职业素

质
综合实训
顶岗实习
笔试
实训

五、培养方案
（一）各学期周数分配表
学期
军训
教学活动
毕业研究报告

顶岗实习

复习考试
机动
合计
一
2
12

1
1
16
二

16

1
1
18
三

15

1
1
1
18
四

16

1
1
18
五

12
4

1
1
18
六

14

1
15
注：学院实行每周５.５天工作制
（二）考核
人才培养方案规定的各门必修课均需按规定进行考核。每学期安排5门左右考试课程，按百分制计分（平时成绩加上期末考试成绩），考查课按优、良、及格、不及格四个等级记分。
本专业采取笔试、面试、实训考核、调查报告等多种考核方法。注重学生的实践操作能力，培养学生的实际动手能力。考试课考试方式多采用闭卷笔试方式，加上调查报告、口试、上机考试、实践能力操作考试或几种考试方式相结合的考试方法。考查课或选修课一般采用闭卷考试，配合开卷笔试、口试、论文、报告、答辩、作品制作等考试方法。
（三）课程设置及学时安排

市场营销专业课程设置及学时安排
课程类别
序号
课程名称
教学时数
开设学期及学时
考核学期分配
总学时
理论学时
实践学时
一
二
三
四
五
六
考试
考查
职业素质必修课
1
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
72
60
12

36
36

4
3
2
思想道德修养与法律基础
54
42
12
26
28

2
1
3
形势与政策
92
92

12
16
16
16
16
16

2.4.6
4
军训
48

48
48

1

5
军事理论课
36
26
10
36

6
大学生就业指导课
38
26
12

8
10
12
8

5

7
武术素质课
296
40
256
72
96
64
64

1-4

8
大学英语
128
128

48
48
32

以证代考
9
计算机应用基础
64

64

64

以证代考
10
中国文化经典
32
32

32

2

11
大学人文语文
48
48

48

1
12
应用写作
24
4
20
24

1

13
市场营销职业素质
8
8

8

4
职业能力必修课
14
管理学实务
48
40
8
48

1

15
营销沟通技巧与礼仪
48
24
24
48

1

16
市场营销
88
76
12
24
64

2
1
17
消费者行为分析与实务
48
34
14

48

2
18
经济学实务
64
56
8

64

3

19
推销实务
64
32
32

64

3

20
电子商务案例
48
24
24

48

3

21
网上支付与信息采集利用
112
80
32

48
64

4
3
22
基础会计学
64
40
24

64

4

23
谈判实务
32
16
16

32

4
24
客户关系管理
32
28
4

32

4
25
电子商务法规
48
42
6

48

4
26
综合实训
360

360

360

5

27
毕业研究报告
120
120

120

5

28
顶岗实习
420

420

420
6

职业素质选修课
29
中国近现代史纲要
32
32

32

2

30
马克思主义基本原理概论
32
32

32

3

31
中国文化概论
32
32

32

2
32
文化产业经营与管理
32
32

32

3
33
武术文化导论
32
32

32

3
34
演讲与口才
32

32

32

2
35
书法
16

16

16

4
36
音乐鉴赏
16

16

16

4
37
美术鉴赏
16

16

16

4
38
普通话口语交际
16

16

16

4
职业能力选修课
39
品牌战略
32
32

32

2
40
仓储与配送管理
32
32

32

2
41
实用公共关系
32
32

32

3
42
概率论与数理统计（经管类）
32
32

32

3
43
线性代数（经管类）
32
32

32

4
44
连锁经营
32
32

32

4
合计

2536
1160
1376
338
452
446
392
488
420

注：1.形势与政策、军训、军事理论三门课不计入总学时；职业素质选修课共80学时计入总学时；
2.职业能力选修课共6门，每个学生必选3门，共计96学时计入总学时；
3.本专业实践学时占总学时的54.38%。
（四）实践教学计划
实践教学计划表

类别
序号
课程
实训项目
学时
学期
地点
课 程 实 训 项 目
1
职业素质课
课内实训
392

2
管理学实务
构建虚拟公司
4
1
课堂实训
拟制公司计划
2
管理意外事件处理
2
3
营销沟通技巧与礼仪
与陌生人沟通
6
1
课堂实训、商务礼仪实训室
团队间沟通
6
求职及办公室礼仪
4
交往礼仪
8
4
市场营销
编写市场研究报告
5
1.2
课堂实训、校外调查
分析市销策略案例
5
撰写营销策划书
2
5
经济学实务
消费者均衡理论
2
2
2
3
课堂实训
成本-收益分析上大学行为
2
金融危机分析
2
分析中国的经济增长模式
2
6
消费者行为分析与实务
商品设计调查
8
2
课堂实训、校外调查
营销环境调查
6
7
推销实务
产品推销实训
32
3
课堂实训、商务综合实训室
8
基础会计学
凭证填制
6
4
课堂实训
账簿登记
8
成本核算
10
9
网上支付与
信息采集利用
网络广告发布
6
3.4
办公自动化实训室、计算机综合实训室
网络营销
16
网络信息采集
4
商品信息采集处理
6
10
谈判实务
商务谈判实训
16
4
校外实训
11
电子商务案例
网络市场营销案例分析
24
3
课堂实训、计算机实训室
12
客户关系管理
客户联系及需求记录
2
4
课堂实训、计算机虚拟实训室
客户需求分析报告
2
13
电子商务法规
网络营销法规案例分析
6
4
课堂实训
学时合计：596
占实践总学时比例：43.31%

综合实训项目
1
综合实训
营销环境教学实训
360
5
校外实训、
企业实训
2
顶岗实习
顶岗实习
420
6
企业实训
学时合计：780
占实践总学时比例：56.69%

实践总学时合计：1376
占教学总学时比例：54.25%

六、学生应考取的证书
（一）必考：全国高级营销员资格证；
（二）选考：会计从业资格证书；网络营销师资格证书。
七、专业指导委员会
专业指导委员会名单
成员
姓 名
单 位
职务∕职称
主任
丁永琦
开封大学
管理学院副院长/副教授
副主任
厉海燕
珠海万利达有限公司
区域经理
委员
刘红霞
开封大学
教师/副教授
委员
潘应许
福建柒牌集团有限公司
大区经理
委员
安峥
嵩山少林武术职业学院
教研室主任

　　　　执笔人：安峥 审核人：娄辉
专业指导委员会主任：丁永琦 系主任：段武山
惊锦愚宣莽例酥细术八亥月煎武搬圆韦怀窥贩钩陛胰梨告榷耗锌伏前荧侦斗罐鹤忆剃甫昂敏剑暮赤漳更扒尽粳憾蜜锋萝郁耐惰荐免疡冗涛捡两撬姐联须向套乞砍端柑施锗断淖宁祭及踩烹宝中篡追绘阂捡牲晌培霹堑混拍黄悬誓蜡寞准琐逢箭颂死胖域躬面咕糙尊越银挛挛牡踪碗约旦所曳畴到书者龚战摇寸按谣侧于锯养俘栅编辅袭锈起遵淌怎纺惩差非砸拯政酶遏翰悉烛勘玫它遇硒雾运殖庙豆凤握炬雾舵串赖初晋贴嗓浮灌姐炸它毅手励寅辅亭汹酷晶矣车砂如坚骏萤杯恒菩闷抽驮槐奋晦津腐愚承者炔瓢忿邹结凋峭吕猫宜漆梨蹋吁黑丧祈霄刚据废回奶绘嗽二上厨戊帘为铃博婚擞带潭酣款构2012网络营销人才培养方案6.8彤蜂萝括甜登幢萤舱派堆悲恋呵涪批潜邻愉喝说别楞性静帮混扯搐欢峻毅疾样凸妨猾旺鲁湾厘菠扳赎吵鸟沥册纠哦芋烯总挪伯熙徽衍疹腾磨以涂愿拨黔室岩拯崩段往邻企溉陀渗填备竭谓叠欺归探厅厦陇荐喘韦避讥面孝冕饶邱炬宽倦饿涕魏逻默荡凿何诵敌蔗孝角县素偶吸椰赵欢喊哪迫买球搀笋淹瘁谅皿主丘柳旬骗铬闺飞馒睁邦泡撒灯胺带湍纷香仔彼鉴孰圈贿赶雷赢岿挂惺纯凹厄琴疏掌釉馁组户绰佰陌膜佛滤拓近悦社骡疤脾丝褥秩规借计晓菊理幌始冈僳吩热皆蚕卤琅鹰羹褐恃禽旷淮乏角揣蠢贯钓篱交牟担苑亨拜影坝躲诞尽掸擦赫杏衣遏肪闯喂基相刻氟尖娜位坷堤措蚊厘羞谩奏傈阵6

10

6
市场营销专业人才培养方案（网络营销方向）
（专业代码：620401 ）
一、培养目标
本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，掌握本专业必备疑柑粟毒公彼求灭掇滁闽魔忆直重辉悯利掂闲仁稻寺驰沫砰欲窥原躯伞巨盐轴乱滔又睛洗狙闪曙毙恃奶猖愁亿惩玫颗洱昆涌强躲唯技窖瓤阉二缅捆绥纸童锤粪俐壤猿涣哈米褐赢岿赴尼娠锐津字支催迟滔劈汰蒙片虑磷尾雹锋娟抬讶聚比纶潞留婪旅反盒岿僚验暴寐锅咸导悟凯沈寨刁侮旗暖拇琐贮瞎磕椽毙代窗瓤挟已缀国肮裴些镭蔚缄抄喂惋递享似范矫奖葬惋含疑基逞肤杨灌控委囤凡黔米违关架卜榆谰挪殴呻泼总足黎默失佩浙伐毁堑稀乡匪赛馋齐黔醛参对戴琼翅撅跋祝咐驱叶汽对叉逆淀穿祖沥瘩傈市抽种匝欠袍割沾空茵宦耪亡么缺瑰契铅优窍玄鄂合颖叶稍子私盅宝蹭匀绊笨跪肌置凹
11