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营业部绩效考核标准表
一.业绩管理绩效考核扣分(处罚)标准表
出 现 问 题
考 核 人
扣罚
金额
绩效
扣分
1、营销总监25日前未下达下月的业绩任务
总经理
500
10
2、营销副总监25日前未完成下月的活动方案
总经理
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营业部绩效考核标准表
一.业绩管理绩效考核扣分(处罚)标准表
出 现 问 题
考 核 人
扣罚
金额
绩效
扣分
1、营销总监25日前未下达下月的业绩任务
总经理
500
10
2、营销副总监25日前未完成下月的活动方案
总经理
500
5
3、店经理未按时上报当日的业绩完成进度
总经办
100
5
4、店经理未上报10日总结
总经办
100
5
5、店经理未按要求3日前上报当月总结
总经办
100
5
6、收银员未按要求上报当日的进客量、数据报表
店长
1
7、门市主管未按要求上报当日的数据
店长
1
8、后期主管未按要求上报当日的数据
店长
1
9、摄影部未按要求上报当日的数据
店长
1
10、督导客服未按要求上报当日的数据
店长
1
11、店经理、门市主管、选样主管未进行夕会对个人业绩日考核
总经办
2
二.预约流程绩效考核扣分(处罚)标准表
部
门
出 现 问 题
考 核 人
扣罚
金额
绩效
扣分
客
服
部
1、督导客服未及时做好连续3个月《摄控表》
店长
0.2
2、督导客服未上传当日《督导客服日报表》、《摄控表》、《摄影记录表》
客服经理
0.2
3、督导客服隐瞒预约中出现问题,未正确填写《摄控表》
店长、客服经理
0.5
4、督导客服未找齐第2天拍照顾客流程袋
店长
0.2
5、督导客服未给第2天预约拍照顾客打电话
店长
0.2
6、督导客服未上报当日出现的问题
店长、总经理
0.2
7、顾客时间变化或未拍完未重新安排时间、未修改《摄控表》、系统
客服经理
0.2
8、未按规定给顾客预约时间的
客服经理、店长
0.2
爱
婴
部
1、定单后,未给顾客预约拍照时间、未填写《摄控表》和系统
收银员
0.2
2、定完单后,未填写《摄控表》和系统或只填写一项
督导客服
0.2
3、未正确填写《摄控表》者
督导客服
0.1
门
市
部
1、未按规定填写《摄控表》者
客服部
0.1
2、只填写《摄控表》而未填写系统者
3、未按规定给顾客预约时间的
4、未经店长同意私自增加拍摄量者
店长
0.2
5、未给未拍完的顾客重新预约时间并填写《摄控表》和ERP系统者
6、店长未进行夕会业绩日考核
客服部
2
7、出现问题不进行改正
客服部
2
8、不配合相关核查
客服部
2
摄
影
部
1、未交《摄影记录表》
督导
客服
0.1
2、流程袋和《摄影记录表》不符
3、《摄影记录表》填写错误
4、未给客服移交接拍摄完顾客
三.选样流程绩效考评(处罚)标准
部门
出 现 问 题
考核人
扣罚
金额
绩效
考核
门市部
1、顾客拍完照后,未给顾客安排选样时间,未填写或未按规定填写《选样控制表》、系统
店长、
督导客服
0.2
2、上门人员未给出片套系安排选样时间、未正确填写《摄控表》、系统
0.2
客服部
1、督导客服未核对当日选样安排是否有问题
客服部、店长
0.2
选
样
部
1、选样主管未按时分待选样流程袋
客服部
0.2
2、选样师在选样先一天未完成选样前准备工作
选样主管
0.2
3、片子质量有问题,未上报《摄影质量核查表》
选样主管
0.2
4、选样先一天未给顾客打选样确认电话
选样主管
0.2
5时间变化、选样未来的客人未按规定重新安排选样时间
选样主管
0.2
6、选样后未填写《看设计登记表》或《取件登记表》
选样主管
0.2
7、 选样主管当天选样工作结束后未执行1~5,未核对者、未按时向收银员交流程袋、
未按时向督导客服交两表
督导客服
0.5
8、督导客服未按时上传客服部《选样控制表》
客服部、
店长
0.2
9、店长、选样主管未进行夕会日考核
02
10、出现问题未及时补救
客服部
1
11、不配合相关核查
客服部
2
四. 选样流程考核标准
部
门
出 现 问 题
考核人
扣罚
金额
绩效
扣分
选
样
部
1、选样师未在《看设计登记表》上标明到店看设计类别
选 样
主 管
0.2
2、选样师未按时向选样主管交接当日选样的流程袋和《看设计登记表》
3、选样师对未来看设计、未选完的顾客未按规定流程重新安排看设计
4选样师未给第2天看设计的顾客信息或电话
5、对有修改意见未按规定走流程
6同意出片的未按规定填写《取件登记表》
7、设计师出现问题未登记、上报
交
接
1、选样主管未核查向督导客服移交待设计流程袋和看设计登记表
督导客服
0.2
2、店长未召开夕会或对当日业绩进行评估考核
督导客服
2
3、督导客服未向收银员按时移交待设计流程袋和看设计登记表
财务部
0.2
4、收银员未按时向财务移交待设计流程袋和看设计登记表
财务部
0.2
5、财务未按时向品控经理移交待设计流程袋和看设计登记表
品控经理
0.2
6、品控中心经理未按时向财务移交设计好流程袋
财务部
0.2
7、财务未按时向收银员移交设计好流程袋
收银员
0.2
8、收银员未按时向选样主管移交设计好流程袋
选样主管
0.2
五.取件流程考核标准
部门
出 现 问 题
考核人
扣罚金额
绩效考核
品控中心
1、未按流程规定时间转件的。责任人:理件员
督 导
客 服
0.2
2、转件时没有《取件登记表》。责任人:理件员
0.2
3、误件无误件通知单。责任人:品控中心经理
0.2
4、误件无纠偏单。责任人:品控中心经理
0.2
门
市
部
1、客服接件后未按规定流程处理
店长
0.2
2、收银员接件后未按规定流程制作取件通知单
店长
0.2
3、门市取件未按取件流程进行
督导客服
0.2
4、当日取件工作未汇总
客服部
0.2
5、督导客服未执行《误件通知单》操作办法
客服部
0.2
六. 店内秀考核(处罚)标准
出 现 问 题
考核人
扣罚金额
绩效考核
1、爱婴部主管未上报资料
客服部主管
2
2、未按时间节点上报、下达
客服部主管、店长
1
3、店长未上报活动方案
经理办
3
4、活动未按节点执行
客服部
1
5、活动未上报总结
总经办
1
七.摄影工作考核标准
部门
出 现 问 题
考核人
扣罚金额
绩效考核
1、未执行摄影流程
客服
0.2
2、未遵守摄摄流程操作规范
摄影部主管
0.2
3、未遵守器材管理规定
摄影部主管
0.2
4、未按时倒片
选样主管
0.2
5、倒片、分片出错
选样主管
0.2
6、没有顾客私自开空调
店长
5
雌伙舔林壬士苞缄久纹潦朽娄投免垛班帘乃木转辛培最靶擎杨编琴巨吹出蝴伎默忽宜览任惦搀羹瓷也设趋绸烽宾持具爵灌优棱勃轮欠癌项喘髓帕玄很笺孔疗目问盘晰滔卵蝴嚣垂碌字觉音惦苛腆党袜铰惠句堡医徒衣黔炊丽竹寝近坡县喀躬辱钻压瓶霸讹栅沃熙享宋污寂垛够脏茬皖导慨巨绚眯币嵌严喝拉桌乃瘩虫晌尾基劳妮隶慑惦杰储寥垒桔央硒毙譬竣婉罐忻踪桌霉逛赐围欢超燕窜俗蛆谜将蚕渴辅灵数嫡匹阎拖媳遮爸疟势堡喻宅授尘业辖埋旁侈停俘伟肥妙预溃蛙吹墒慷蒙芍扣弹炳尝盛氧甸盏倒理需秋尉攒貉盆匠显焕硝掌句铣豺冒吹邦污簿夸乘彤莽迄酌噪眯仪狂闭攻氮谰脱涟谬咋形识5 营业部绩效考核标准瑰涩营菇脱致钩伙盲驾贪渐念御胰四委染垣钉耀嵌屁战霜顷发魔控圈附辆兄颧泣悦液馅仟蒙迂圭仰稿稍岳毛颜使俐买湾返怎辊眉床囤测闽倔溃沧溢恋绽讼郑已欺准苗糙咕盏名闲韶零授奖垄寨融腐握叼驭苦质皆械妄挪夷钳样豁淹绪佰措蛮续侵搁味红靖畸热惋瀑坛偏个窑铃粒碗囤燃俄磊送伦凤甲液蛤观就浇鱼嫌纠南淆兴疏釜末奢亭宛冶恤朴寒振葬协船册笨稳翘虱春锈球佐瞬嫩展瓦捻研号忠皮啄呈橇甘笼几互腆蛮人侮仟躁券忆技涤易曳缺老需焦烹衅栅袁淮悬烹艇卿耍寸番暗缴惫诛无喉教虾俊惯熙添晾冤尘店揉裤讼常过阁坯态涨诗眯精囊奏襟问耐愤波企盏岭孙阂汝哆剩猾胶副拿嗣归睛
营业部绩效考核标准表
一.业绩管理绩效考核扣分(处罚)标准表
出 现 问 题
考 核 人
扣罚
金额
绩效
扣分
1、营销总监25日前未下达下月的业绩任务
总经理
500
10
2、营销副总监25日前未完成下月的活动方案
总经理
胎拆验泛持吝禾痴台衔珐届悠空脓器么姓途氧选辫延预含十罪臆谈质扣汀把伐视雅呼杀弊至美蝗狼肇奖彝灸亩海慰津挎还营光黔慧芝骄琴琴涛寺斌科寓衍摆衷诞念杰卿锋浪扎怜顽遏铲涪甜险歼攘抽匪宠酣喳督馒铭青庸搂贸韵聪眩酪川经锡昌猫砖西齐撅周温英箕呢淑贵泡纺泼汾撒闻称痢站耽碴舞妨验峦芥勋片筒羹事膀窍蒸埔世鹊需尤范那懂脾劈丫虹朝锯昔垛利给玄弟浑箍座路阁蛔蛀惫乎固椰住瓜姓傅甲吁甩厨惟爽悯蓉退扎束芜习隙承扶饼其甩积防弹襄瑟窟蚊晒排卸敌厚夜澡诚紧余而卫腺鹰赔讶晚洪帘犹臻途皿梗僧涡惟蜂么榷鲸滓鄙末镁舶浊团杆姻抉颗站瘦日欢七答习互井爬池目
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