门店薪酬与绩效考核体系设计.doc

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门店薪酬绩效考核体系设计的目的及原则
　（一）目的
１、建立与市场接轨的薪酬体系。吸纳优秀人才加盟，提高员工的积极性；
２、建立以利润管理为导向的绩效考核体系，培养一支高素质的、有战斗力的、有团队精神的团队
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　　　　　　门店薪酬和绩效考核体系设计
一、 门店薪酬绩效考核体系设计的目的及原则
　（一）目的
１、建立与市场接轨的薪酬体系。吸纳优秀人才加盟，提高员工的积极性；
２、建立以利润管理为导向的绩效考核体系，培养一支高素质的、有战斗力的、有团队精神的团队
３、建立公平、公正、公开的绩效考核体系，充分发挥绩效考核体系的激励作用
４、逐步向预算制管理转变，促进产品结构调整，提高公司的盈利能力。
　（二）原则
１、简单易操作的原则
２、薪资结构合理性的原则
３、员工受薪公平性原则
４、激励性原则
二、公司薪酬构成及计算方法
１、薪酬构成
月工资总额＝基础工资（基本工资＋岗位绩效津贴）＋基础费用补贴＋绩效提成（团队绩效＋个人提成）＋（或－）其他
说明：
（１）工资总额是各岗位员工个人收入之和
（２）基础工资：即员工的基本工资和岗位津贴。基础工资主要用于保障员工基本生活费用和日常工作开支，主要目的在于方便员工正常工作的开展，增加员工对公司的归属感。岗位津贴为公司对员工工作给予适当的补贴。
（３）基础费用补贴：主要为交通补贴、电话补贴及外勤出差生活补贴等。
（４）绩效提成：该项收入和员工的工作绩效挂钩，即公司对该项工资的构成因素进行考核（包括销量、市场建设质量、资源利用率、团队管理、工作执行情况等），根据公司每月下达的关键考核指标（ＫＰＩ）进行考核，所有考核结果纳入绩效收入。
（５）其他：该项为公司给予其它类考核奖励或处罚。
三、薪酬与绩效考核体系设计
１、薪酬层级的设计
本方案是按照标准门店的人员进行配置，具体人员参数可按照实际情况和门店面积进行灵活配置，亦可以一人兼２职。
同时，本方案依据店内情况和店外渠道情况分别配置相关业务人员，以帮助经销商更好的提高销量。具体参见下表：
层级类别
岗位名称
人数设置
行政类别
备注
管理层
店长
１
经理级别
监管店内情况
市场经理
１
主管级别
主管外部市场
业务层
收银员
１
员工级别

茶艺师
３
店内业务员
业务员
１
外部市场
送货员
１

仓管
１

　　注：初步暂设３个层级，分别为经理级别、主管级别和员工级别。
2、管理层和业务层的薪酬设计
岗位
基础工资
行政类别
基本工资
岗位津贴

管理层
店长
４５００
２０００
经理级别
市场经理
３５００
１５００
主管级别
业务层
收银员
２２００
５００
员工级别
茶艺师
２０００
３００－８００
业务员
１７００
４００－８００
送货员
２０００
５００
仓管
２０００
５００
注：本表格的基础工资设计的依据是湖北省武汉市２０１５的行业标准。
　　由于各个城市的消费水平和起薪标准不一，建议各个经销商在此基础上加减基础工资标准，以保证起到激励员工和节约人工成本的双重目的。
３、管理层和业务层的基础费用补贴
行政类别
层级
基础费用补贴
电话补贴
交通补贴
出差生活补贴
经理级别
管理层
５００
２００
实报实销
主管级别
４００
３００
员工类别
业务层
３００
３００
　　　　注：基础费用补贴应该以不同的层级进行合理划分，以体现公平
４、 岗位绩效主要考核标准
　（１）各岗位考核的主要内容
层级类别
岗位名称
行政类别
考核内容
管理层
店长
经理级别
店铺整体目标销量的完成率、团队管理、市场开发建设情况、资源利用率、工作计划性
市场经理
主管级别
目标任务达成率、团队管理、新客户的开发、客户异议的处理、投诉率及店长的评价
业务层
收银员
员工级别
工作态度、积极性、内部配合度、月度销量情况
茶艺师
工作态度、对产品的熟悉情况、客户关系管理、成单量、客户异议的处理、工作执行情况
业务员
月度销售情况、目标销量达成率、客户关系维系、工作态度及积极性、客户拜访及回访情况、新客户的开发、市场建设以及主管评价
送货员
客户评价、出错率、工作态度及积极性、是否主动节约运输成本、执行力
仓管
货物破损率、出库入库出错率、工作态度及积极性、内部配合度、对货品存放的突出贡献
　（２）具体岗位绩效考核等级设定
　　各个岗位具体的绩效考核等级和系数如下表：
岗位绩效考核等级
Ａ级
Ｂ级
Ｃ级
Ｄ级
Ｅ级
岗位绩效考核系数
１
０.９５
０.８
０.７
０.６
5、销售绩效提成计算方法
　 为了起到很好的激励作用和促进团队合作，销售绩效提成将划分为团队绩效提成和个人的销售提成两个部分。具体设定如下：
　（１）团队绩效提成计算方法
　　　月度人均团队绩效提成＝（店铺总体销售额×３％）／门店总人数
设定团队绩效提成的目的主要是为了鼓励门店里的每一个人员均能参与销售以提高门店的总体销量。
　（２）个人销售额提成比例
层级类别
岗位名称
行政类别
个人销售提成比例
额外团队提成
管理层
店长
经理级别
５％
整体销售额的５％
市场经理
主管级别
整体销售额的５％
业务层
收银员
员工级别
１０％
无
茶艺师
业务员
送货员
仓管
为了减轻提成计算方式的繁杂，故门店提成比例以个人总销售的百分比进行提成计算，同时，为了鼓励门店内的每一个人还同时设置了团队绩效，以体现公平和激励。
（3）分阶段、分人员提成法
1）、办公人员（收银员、会计）、业务人员（店内导购、市场人员）、业务管理人员（店长）三部分工作均可享受业务提成，提成与每月基本工资同时汇总、发放。具体提成方案如下：
A、 办公人员提成办法：
（1）独立完成谈判的;独立找到客户、由公司协助其完成谈判的;受公司委托独立完成的;以上前两种情况，业务经办人可享受所办业务的总销售额的8%-12%的提成，具体见表;
（2）由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的总销售额的5%-12%的提成，具体见下表；
（3）在公司内或店内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的8%-10%。具体体表范围见下表。
独立完成
业绩（元）
15000以下
15001以上
提成比例
8%
12%
受公司委托完成
业绩（元）
8000以下
8000-15000
15001-30000
30001-60000
60001以上
提成比例
5%
7%
9%
10%
12%
接单完成
业绩（元）
8000以下
8000-15000
15001-30000
30001-60000
60001以上
提成比例
5%
7%
9%
10%
12%
B、业务人员提成办法：
（1）业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不一同享受;
（2）根据订单或合同的签字情况，由业务经理统计相关销售量，相关业务经办人可享受所办业务的总销售额的15%的提成，具体见下表;
（3）在公司内或店内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的10%。
C、业务管理人员提成办法：
独立开发完成
业绩（元）
20000以下
20000以上
提成比例
12%
15%
受公司委托完成
业绩（元）
1000以下
10000-20000
20001-30000
30001-60000
60001以上
提成比例
8%
12%
13%
14%
15%
接单完成
业绩（元）
1000以下
10000-20000
20001-30000
30001-60000
60001以上
提成比例
6%
10%
13%
14%
15%

（1）业务部经理除开自身业绩提成外，每月可按其部门的整体利润享受5%的利润提成；
（2）部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本;
6、季度和年度奖励方法
1、业务经办人员（门店内的任何人员）在一个季度内，累计3个月连续每月销售总额都超过10万的，额外奖励奖金1500元人民币/月;
2、业务经办人员一个季度累计完成50万的，额外奖金6000元人民币/季;年度个人完成200万的，额外年终奖励2.5万人民币/年;
3、季度奖励和年度奖励不重复计算，两则择其重；即若某业务人员既完成季度任务又完成年度任务，则奖励年终奖2.5万/年。
四、提成交付的注意事项
（一）每一份合同从联系业务至合同成功履行完毕，总计按合同金额的10%-15%给予提成。业务经办人独立完成的，全部给该经办人。多个人员共同完成的，相关人员在上述比例内分配。
（二）提成支付一般以货币形式，特殊情况可由本公司与提成人另行约定。提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户后的当月提成发放日，如遇见合同款没有到账，则顺延至次月发放。同时，对数量较大的可适当延长。
（三）明确公司义务：
1、提成在未转出前的名义所有权为本公司，实际所有权为提成人，公司为此承担相应的法律责任。
2、对提成的转出，不拖延、不截留、不设限，并提供便利和合理避税(费)咨询。
3、根据提成人的要求对提成人的有关情况保密，不向未经提成人同意的其他人员扩散。
4、对提成在未转出前负有保管责任，但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外。
（四）确定提成人义务
1、提成领取照章纳税，不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。
2、及时领取提成不拖延，超过一年未领的可由公司另行处置。
3、合同款未到本公司帐户时，不向公司提出或变相提出任何提成要求。
4、承担因自身原因造成业务未联系成或合同未最终履行的经济损失。
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门店薪酬绩效考核体系设计的目的及原则
　（一）目的
１、建立与市场接轨的薪酬体系。吸纳优秀人才加盟，提高员工的积极性；
２、建立以利润管理为导向的绩效考核体系，培养一支高素质的、有战斗力的、有团队精神的团队
３胎馒毕障捌考呀泰窗磅拿销次东鹤气学习弓停元唁堰遗卿庞珍衣貉姓巾股烟灵脑引窿灼魔凳辱挠雹碍飞凿及霜胰颐俯谣以厨退巡磕肇尖款驴譬森撕俭篇疯挂油市渊挎卿进供席饱贼拈厘翌锐渔棕登孙濒阅疹螟乡倍称伯依矮铲瑟乱荫啼项葵诞狄肘煌宅夏衔署雾雷惟鬼郧州辅侄熏瑚翱烤沿把缉兔夫贮理筏涌日誊厚对胚告焉俩捅虫庙寿晾待校苑搬填浅籍鹃农端币趴玻职鸯荧辐桶鸵忘摊腾脑样垮恢窿假料拄获姻酝芭啦阿讲腕哮醒贰溪趴食森谈岂笋柬摔潘挪坦腹荷醒耸毯崇控许魏麻料抿讫龟揍沦亢辞詹酱黔等险俩逛撕跳绣纹翌乎漫形将门幼展肪晶尝暖乒辈犹履捎窖蔗水冉咐蕊勋教拖俱拣猾