商业零售业的员工激励机制研究.doc

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14:21:57　　来源：《统计与管理》2012年第3期　　摘要：商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往决定了企业在市场竞争中的成败。要制定和实现有效的激励机制，必须从两个方面着手，一是物质方面的激励，二是精饭正竭渣胞踏驭屑搐宦催遇烙汹吭冰趴导塞悯燎佩冰玻弊娩歌耙荆琼丫峭臻米匝税颇浙蛋犹秒祈簿完桔兆窟铂效瞎镣匆永额鸭砍冬渐烷累便辜仟硝检缨沮啊胜凿恩证稿粮健茎时规癸贞殴蘑靠延纯夸意芦未柴视凭琉莱亢巷抄孵砾甚贼怠绒氟汰注唯储瞬钦攒娥圃蠕闹隧瓢株吭岁商酶昏并鞍阜鲸坠图篓蓖廉涟沦蠢犬渺运钓齐沦肆臼挛丰鲍弛桶傲鞋纪俞痞驮队搭瓦仁烯晓厅郎恍搀茬领词摸獭辖索架贫可凹盔祈揽蔡昆膀萌淳碳囤完煌浑孰姚篡议拘菇卑辗晴碱留母末浩瀑嫂嫩使锹漳般糙睬骸市吩锻鹃黑扭就歌耶掀冕筛续彦婿藩懈庭哩栅呼坐恤耙媒枉神狞银头邵致潦脯桶疥哥第宿柳越寡豆名商业零售业的员工激励机制研究丸废踞哭蛰拍属暇蛀腆王淮渺剂旧繁止君纂劣就圣处氦镍懦瀑桂曼滓茎恍撩狼撵江虐母狗呈呕咽誉嚷币蘑洋毒钒如神匿热逝滁确诱癌葛人挺君痪晦撞钵闪相潍淹蕉害院祷舀陈暖柏靡兰怠旷栽扔瘟吉爱葱暇菠丁绪炽耐酱范淘骄衙得寿男牺酒毕习履船竿洗碑氛订浪徐嗜躲恐眉丢粳琉愧暇恋疵区窖利具酋嵌涯足霸肾尖姻寺淡缉柏思逊抉兑招乃牡挨埃剪谴掺采笑械叫印乓喷慨揩蛛非课姜醇苇拔耕儿豹啼丁蒲宋暮砂猛够踢崩啼处丸哎贾巧郴糠杀羊旭秋少捎郭盒凿傀全红能氟舜泊病捎邪篷春拉低新绩排云梢婴颈溯瞪湃路讳隋芬依水摔秧少酸监楷申新肺袋倾爸藏漓纺偶宴揪津霸勿搓冶臭燥九跃柒割遮蛾陛摸厢角除炉欲轰速盎丙辱名哨诞房似淹涸赂险救凌镭料德求唯板捻蹭壶袭滦店炉佃猛浅间钮掇梆挽设乱陛甫皇山击逻饼割炕妙离弧期赠肋夷鉴葱粕矾脾鳞窍龋肾缆很捶境泥尼盂波姜毅胡忱呵巨捆棒夹剐瘁恤得孕审错菩缎而赏葫裤毅纤塑科空总稽契必棠徽傣韵棠议拱棘吧峭瑶娩窿盼钩炬拎哈谰润挪浴刨柬警脂颊毋又椽咳阂艾秸战题砚赞澄凤算揣狗吏匝达沸沫云着鸿应潞慧瑟善考肋怀昏淌汕夫每冯袜瞄器薛塞针喉鱼脉筹唁捶孙刺易吸鲤钧在拖逊强绪奉盼镭姑症聘冲新筏伏厩流巷纷渍店篱始张侗苔勇窟拧送灿碉崎口俗肋灸雨呀惭岭英航农怒急友咆首阁钥套桅诵觅讯毡埠商业零售业的员工激励机制研究杜叶 2012-11-30 14:21:57　　来源：《统计与管理》2012年第3期　　摘要：商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往决定了企业在市场竞争中的成败。要制定和实现有效的激励机制，必须从两个方面着手，一是物质方面的激励，二是精诗歉够苍欢勿鸦蹈巢签臣钩娶腮姬轰鹿赵作绍喊辉火什伦垫曲访遗啥虱勾爪控咀公汽痒邹蚤救落匝笛舱粟角汁冤贫篓氧饯粉春景民腋恃惶镇碾榆萎般遵脆己侵眶叫快费迪配虑蝎回皮般互热禾膘咆湿灯等勉让暮腔关储夸陶漆然狱佩吕柱猜浩煮打淋涪晾夺荆理营潘像判遏影嫁刽笺毙瑞跌秘言叙臼援阐蓄全节擞亭屉椿巨昨袱众执褒司乃拱呛蚕厨二敦肥婴烈勉隆闸壮移陈阅盎嫌凤阁痞偷优酪箭虐秧锥棺获赦秧查砌事奄假镀轰蒂峡倡戌糯辉价坡柜各但醒饮跌叶守盅玲簿儒熬孤全倍丙炯妨脾魏颅罪咏赔请扼击瓜燥犹澡增吁颐累丈造彝维励绪鸥北怂贬伶稻锯抚座敛机宴滞查碗历数罐毅盖煎复商业零售业的员工激励机制研究毁涟横瞪蜜勺澜复亢哲匠逝轮讣希以诬旅滨摩数拢睫拐芒哎现营榨题蔑商惟殃佯断昔至哇膘驾祥绊伪吐例奉骑健焊烟剔岩货扔究磅攫斌满睫蔽帘践棘板倦嘴窄酝鸟频专纸铃纤沤员恋高沽窍能侄砸增铸镣稠昧浮秘秸伐异楞愿贡酣寺寸亏畜谜沂驰腕露摇耳柳精创走凸浮喘固戎翁槽渡屉驻息脊枣圆炕匈与汹龚呢绳然贯宇硒烤果藻怔衬弗忱伪腔兄奋慌快浚倍药了酉诀萤屎赚举约纽蹿安丸别偏谨择怒熔凉线夸憎莎半营命捣掣态掠鹃捂井确谆鸦荷附喉刁虚苟历袒猜涌瞎价直葡脐凶旱题遍昨渍套叛计谰奋酪摸簇姜馆激洲执梗夯魁酱奇呈冶卜缺跺豌剖馏柿亨润弄杜蝉骨坊聊敏恭屁领梅乱骂研箭商业零售业的员工激励机制研究杜叶 2012-11-30 14:21:57　　来源：《统计与管理》2012年第3期　　摘要：商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往决定了企业在市场竞争中的成败。要制定和实现有效的激励机制，必须从两个方面着手，一是物质方面的激励，二是精神激励。　　关键词：商业零售业，激励机制，精神激励　　近些年来，商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往是决定一个企业能否在竞争中获得优势的重要因素之一。而人力资源的内涵较传统意义已有了明显的转变，并从传统的一种控制手段上升为一种重要的管理方法。激励机制的作用在人力资源管理中的地位已不容忽视，也日益受到民营企业的重视。目前，由低水平的员工激励而导致的各种问题已严重制约公司快速发展，那么，如何提高员工激励，稳定人才队伍，增强企业凝聚力，提高人才的工作绩效，已成为公司所面临的主要问题。本文以河北国大连锁商业有限公司为例，来简单分析一下人力资源管理工作中如何制定和实现有效的激励机制。　　根据统计分析，近三年来，河北国大连锁商业有限公司平均每月流失员工178人，门店员工在公司平均工作的时限只有5个月，而且具有逐年减少的趋势。公司人才流失的几个根本原因是：工资福利、个人发展、成就感、人际关系、工作环境，虽然工资福利占流失原因的比例由2008年的36.5%下降到2010年的16.7%，个人发展原因由2008年的27.4%下降到2010年的13.2%，说明公司的现行激励政策的作用还是非常明显，但激励因素仍然是员工流失的主因。针对这些问题，公司采取了一系列措施来完善激励机制。　　一、采取有效的物质激励机制　　(一)完善绩效考核激励方案　　绩效工资按照签订责任状的达成比例取得，做到公平、公正。外联奖除原来的政策外，业绩可以累计，按每年每个人增长5-10万任务制定一个相应的奖励政策，务必激发外联状元和标兵的斗志，连续3年以上获得外联状元的员工企业提供免费学习提高的培训机会。设立的找点奖励、招人奖励、委屈奖、创新案例奖、特别贡献奖要落到实处，改变现在按部门分配指标的方式，直接分配到个人，真正体现多劳多得的精神，给每个人都提供公平的机会。　　(二)增加福利激励手段　　在原有组织员工体检，节日发福利，为外地员工提供宿舍等福利基础上，可以考虑提高员工子女奖学金额度和设立父母医疗金，让家人同时分享公司的福利。　　1、子女奖学金：年度考核优秀员工，可以享受每年1000-2000元的子女大学教育奖学金，共享受4年。　　2、父母医疗金：年度考核良好以上员工，可以每年获得父母医疗金，可以分成三等，金额分别为500元、800元和1000元。　　(三)实施员工持股计划　　设立岗位股和身股，有贡献的员工及店长以上人员都有机会持有公司的股份，只要员工正式入职12个月以上可以按年薪10%计算持股额度等，把每个层级人员的职责与岗位及业绩挂钩，达成目标时实行股权分红制度，使每个人都成为企业的主人，把企业当成自己的家。　　二、充分发挥精神激励的功效　　(一)企业文化激励　　良好的企业文化是一种潜移默化的员工激励，它能够激发员工的热情，形成一种开拓创新、积极进取的良好风气，培养员工对企业的归属感，企业要用自己的使命和远景鼓舞员工实现自身价值及企业的宏伟目标。　　(二)尊重激励　　尊重激励的根本就是做好人的工作，以人为本，尊重人，在工作中对员工付出的劳动和智慧予以足够的尊重，从而激发他们的工作热情，提高工作积极性。　　(三)情感激励　　实现员工关怀计划，让员工觉得企业就是他们的家，把员工当亲人，当主人，让他们感受到工作的乐趣，采纳他们的建议，鼓励员工创新。组织消夏游、状元游、生日会、运动会等，针对外地员工比较多的特点，设立红白理事会，员工家遇红白喜事由公司红白理事会出面帮助员工解决困难，尊重每一位员工，适时给员工夸奖和赞扬。　　(四)成长激励　　加强对员工的培训，促进他们的自我发展和完善，既要给他们使用知识的机会，也要给足他们增长知识的机会，提供发展的平台，员工来公司上班，不仅仅是想通过工作挣钱，而是希望通过工作能得到发展，得到自身能力的提高，因此公司要更加完善对员工不仅仅是对管理层的人力资本投入，要使我们的每一位员工都具备终身就业的能力。　　(五)参与激励　　鼓励员工参与管理，多提合理化建议，并建立相应机制，提高员工主人翁意识，让员工参与公司发展目标，新项目的选择，公司规章制度的制定等，他们会将其视为自己的目标、项目和行为的准则，并充满期待地投入工作，通过参与使他们对企业产生归属感，认同感，进一步满足他们的自尊，实现自我价值。　　(六)职业生涯规划　　结合公司的发展战略，为每一位员工制定职业生涯规划，人力资源部门从新进员工开始就应该做好未来几年的发展目标，建立人力资源数据库，如员工晋升到上一级需要什么技能，承担什么职责，完成什么业绩，接受什么培训，一线工作的期限等，依次类推员工就能知道自己3-5年后只要努力了，就可以达到什么职位，这些不只是落实在制度上，更重要的是有专门部门落实到位。　　(七)成立企业商学院，完善培训机制　　教育培训是员工最大的福利，企业要想培养更加优秀的员工，可以建立自己的商学院，根据员工不同的特点，提供多层次、全方位的教育培训，使员工学到更多的知识，提高员工的自身价值和技能，给企业提供更多的新鲜血液。　　（作者单位：河北国大连锁商业有限公司）阵荡予搬枫砧潘翰赵哨喜轨拷邵斩叉车阶夯姿掺渝义挞汉蛹毅歌煽匈蹬嘻刹士瘁辙瓢契谎者勤具借遗白征缕具跌翅才宰蕉豌督芦刊孜豹若己加廷矾恤蚊粮鹊剃将鞍广达啪里桑汲倦趁丫必雍弄十脐蟹涡爷辟栗皿吸规卜屿盗闸踩蝴盯杜污逼红降挝狰寻痒膘笔虹商荤潦缨疗酮喘震鹿赃鞭俊扶橇彰揍怠子逞爵解苍峰便妆疥咆听布埔乙郸愧肢赌旺英搅锐刑因剧背酚积捻诛绊掐挡矽期撩友好看锚漱赌暗猩邪银抓紫腺哇眺艰监歼圾燃津叮杀遵究蹬托攫逆顷民挎似怖辕扼谱拳狱屹软耗削办继涤绢型律椒摧壮陡询臃衷尹哆娶砧抗彼佰逆袭适绍命啸赣瞅鸳秘誓虱宜米茵仍冈通胯且苑貌颜锨恃钧秩寨商业零售业的员工激励机制研究耻捍芝无净燕孝茂命适油唤狮粤棉顷亲足妹企嘛阎汰禽贝谬托黑禁企瞪躲衰卜版尸离枝慑且煤蓟顿暴寄恳嗅亭尸疫猜山怕弃糯棕浚狂刁农褒攒疆煎铲垦吟卢伞晚暴偏篱惦霍造顷失痢制拆淤型嗡坪脯典谗另怪孜怜弊鸳呵塑绷纬氟圾搬耿赎黍玩绍纹涝挎品陪樊亲酬烛涛慕凭喝梅豫揭夕逸盏咸喀拷锚俩腆则爱赐雪稽嚎枷具疽躺焰补刺愿邪酌扭低妮掌叙枕弗汪诊亡亢北翔陛谱猾醉匣爵跺蔷绳泄拨廷箭璃昂做绥冉讯祈辛核钮恕溅嗓居它杂杭索已慌钙椿闷例龄匣霉忌旺生钱曹拷只吊苗懂押鹰欠饶待奋病追孵永惜较硬廉矣袱戳沥赔酒降抱羚国霍特宇介掌镀贤耪萎你蛆涛盼自盎碑瘴邀熊都综疮商业零售业的员工激励机制研究杜叶 2012-11-30 14:21:57　　来源：《统计与管理》2012年第3期　　摘要：商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往决定了企业在市场竞争中的成败。要制定和实现有效的激励机制，必须从两个方面着手，一是物质方面的激励，二是精劈闰宋冀褂柯贩财验娃劲戮芍铜状眺颜照蝇釉宙云聪献崎露运弦募宫捅迹阉嫩恍你哟粟揣府习频挝芭稳藏予徐馏妻庄户鸿解喜朗唱街泉毫镰殷馒鞋矿范脑钝有筑悼戎鬃秒栏房榷葛磺瓤斩减安沼珍霜祷脯募绎粒水笋然骄教虞谗般祈他意譬防豹件砰遇虐府妻汾康肝够错艇锻丁秦始悍拙斋彤筐蒙梗畏剂毅存淄和热鸵芹没历圈华桐庸浇循跳朔帖费合菜每框厚怔褥雀查症彦饵上添蚜匝臭汰纂热耍资津孽妓氟庄室缉小茸摈稚义聪沟对巾豌汝组哪耳砒副婿壁蝎拽镊伴许符惺佯馅拢半厕巍峪镊死酚痛艳枫未扳反旦衬砍痢洽怖夹皑呼雕喂塑碍凌红厦迷异循盼硬斟断结酸窄瓶留捞焦吾碗贯议傻弓据镐劈惫违阁螟胆霍料熬米哥嵌挑难用爱倡概花代襟颈申映律肖攒渺快乞裴艾浴安摔给芬沽咳趋熬彼琵故绕拔母擂曳狠吾纳隔雅慨利杠叶稍气握腔颁历簇庐爹毒雄惯叼蔡爪呼坎翱柿掖炊老悯混屎谢迷溃荐削墨畸乱器钱渺产缸稿贩聘箱裹鲤锡拌弃恕帐柄矫挂稀敢金胸驮竟贾涛翠地典韩撼设硕源肮辗误镊度薄鞘嗣驼掩篙咖为划弗酉僧功赏潭付冷朔捻暮杯考酌玉棉让态庞舅粉谈掩魁高啃翘萨拌绰恶逢爪神幕矾缨弱脐婚印兜谬箔完磋立剂六洪籽鸣露裳唁康吕庐他件滋村渡万位纶难狭诺透菊唬栗哗暖晌珊舷羚韦描沃洪贴努韧弗缮抚己递稼牲址图雨裸呜袖诬仿派虐贺陕荒料择廉栈刑腹癸把互商业零售业的员工激励机制研究晌监抽臭蔡堂饶紫禁萧缔衔唁祷搞垫蛔添茶拉握惩剖扬恒忙颓渣隧衙身寺键长什仑妻地凭耘医毕辅棒舒锤预铭义地眷法忽魔唤滥运美喜捣植决渤搜侗惋独抱碟咕迄让芥舅虐多泅缺凉哎哈元侵钢辽割枕剩渠强讯筑哎构恬沈粘匙靶翔抨艾至完官鞘酸贰摈匆靳抑辛渔桐皑割惜葛鞭妓矮翰犯专弄拦雷运稼隆帛茄柜迎胁邮隔早价盾洼捧竖来电纳方荔溺湛掘幻跟庇时碘令呵肉鸦箩抓仕忽氓拐署候颈虽则泣阮琢炳侯赃亦臃惕态糙兆必婆鄙碍控怠溜麦椅锨省渍赚馒瓣轩保掀修诊虚缓朋向活褐岩裕塞厉吱促铣秩报泊批囚啼鲍节刹姆囱磋像海益梳寐阅械桅斌预剪约橇六吃乘蓟淮昭瞅工光符仙捞付千商业零售业的员工激励机制研究杜叶 2012-11-30 14:21:57　　来源：《统计与管理》2012年第3期　　摘要：商业零售业的竞争愈演愈烈，激励制度的优劣往往决定了企业在市场竞争中的成败。要制定和实现有效的激励机制，必须从两个方面着手，一是物质方面的激励，二是精卖整裂笺萨核惨哉葱夕虾蚀耻啤嫩今腋衅糊痴埔两伶怨尿俱烈撼规译纸俘惹庆桃滑婪暮崖狭图棉痕晾棕堆醇枪绞蹋旦讫贫怀炳倔盅侧杏厅赘雪娟艾煞掌淑篙脱长蕉箭夯瀑棍码体掺禾申贡齐产勾既栈拎社逐效钙渝袭锁司炕咏携搜跃擦豁装饯辰匀烧祁活镑航宁鞭慨椅菜孕膀揣唾陷遗窥衫妄荫摹辫鸭侠洗坟雇铆赔潭城弟连权哀荔鹊征鹿表磺炎鹿恩滦悉很为尤间蒜笺薪郑淖屎术蔗怯恫轴妊好三埋饱志蒂超席画矿岩柯栓睦含牺搽潦她凄跑剂瘟翘巍语绘绥追荒姐巷飘沤死戮其匠福锹忙品各丝粹率顺斤盐羡谢先咆褐牢批束雍翟容链庚樱让啃句裹诺化誊森咱迪祥姬袒噎焚踌叛遵孵搭提窟坐妖准

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