市场发展部工作制度.doc

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BS－2008A

市场发展部
管理工作制度

批准日期： 2008-01-17 实施日期：2008-01-18
编制： 市场发展部 部长：王彬

目 录
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市场发展部
管理工作制度

批准日期： 2008-01-17 实施日期：2008-01-18
编制： 市场发展部 部长：王彬

目 录
1. 总则 3
1.1.目的 3
1.2.公司的管理方针 3
1.3.公司的质量、环境和职业健康安全管理目标 3
1.3.1.质量管理目标 3
1.3.2.环境管理目标 3
1.3.3职业健康安全管理目标. 3
1.4.管理目标 4
1.5管理工作制度的修订 4
1.6.管理工作制度的发放 4
2. 组织机构及人员设置 5
2.1市场发展部组织机构. 5
3. 管理职责分配表 6
4. 管理职责 7
4.1部长 7
4.2副部长 7
4.3市场发展部 7
4.3.1营销员 8
4.3.2文件管理员 8
4.3.3预算员 8
5. QES-CX01-2008A《文件控制程序》 9
5.1. QES-CX03-2008A《记录控制程序》 9
5.2.E-CX04-2008A《环境因素识别与评价工作程序》 10
5.3.S-CX05-2008A《危险源辨识与风险评价控制程序》 10
5.4.QES CX08-2008A《信息交流工作程序》 10
5.5.QES-CX09-2008A《管理评审程序》 10
5.6.QES-CX10-2008A《人力资源管理程序》 11
5.7.QES-CX12-2008A 《工程承包合同评审程序》 11
5.7.QES-CX15-2008A《施工过程管理程序》 12
5.8.E-CX16-2008A《污染物控制程序》 12
5.9.QES-CX26-2008A《内部审核工作程序》 13
5.10.ES-CX27-2008A《绩效监视与测量管理程序》 13
5.11.QES-CX30-2008A《纠正与预防措施管理程序》 13
6. 相关和支持性文件 14
授权委托书 3
授权人：宁波二十冶建设有限公司 3

1. 总则
1.1. 目的
市场发展部管理工作制度是依据公司《管理手册》、《程序文件》中市场发展部主管CX12-2008A《工程承包合同评审程序》和相关要素的要求编制的，是本部门开展管理工作的指导性文件之一，适用于涉及本部所有管理工作。本部所有人员必须遵照执行。
1.2. 公司的管理方针
质量、环境和职业健康安全管理方针：
科学管理，诚信守法，安全第一，关心健康，
保护环境，精心服务，持续改进，塑造精品。
1.3. 公司的质量、环境和职业健康安全管理目标
1.3.1. 质量管理目标
1) 竣工交付使用的工程质量全部达到国家标准或规范要求，工程一次交验合格率100％；
2) 合同履约率100％；
3) 顾客满意度75％以上。
1.3.2. 环境管理目标
1) 污水、噪声、烟尘排放达标；
2) 最大限度的减少运输遗洒、扬尘，严格控制化学危险品及油品的泄露，对有毒有害废弃物进行分类管理提高回收利用率；
3) 节约能源、资源，建筑材料有害物质限量达标。
1.3.3. 职业健康安全管理目标
1) 控制职业危害，杜绝职业病发生；
2) 有效的控制工伤事故，杜绝重大安全事故；
3) 施工现场严格执行国家和建设部的有关标准和规范，安全达标合格率100%。
1.4. 管理目标
市场发展部质量、环境和职业健康安全管理目标：“诚信为本，创新求是，开拓市场，投标中标率不断提高”。
1.5. 管理工作制度的修订
1) 部长主持市场发展部管理工作制度的修订。
2) 当遇到下列情况时，市场发展部管理工作制度将重新修订：
——建筑市场条件发生重大变化；
——公司组织机构进行重大调整；
——因市场发展部管理工作制度不完善。
3) 当对市场发展部管理工作制度的某些条款进行修改时，提出意见的人可以直接与编制人磋商，再由部长与主管领导对修改意见进行审核批准，然后以修改页的形式发至持有人手中。
4) 未经适宜的修订手续，任何人不得补充、修正。
1.6. 管理工作制度的发放
1) 文件管理员负责发放市场发展部管理工作制度，并做好发放记录。
2) 市场发展部管理工作制度的持有人应保管好本制度，不得向外传借。
3) 加盖受控章的市场发展部管理工作制度为受控文本，受控文本发放到部门管理人员手中；不盖章的为非受控文本。

2. 组织机构及人员设置
根据公司组织机构配置与管理体系要素要求，结合市场发展部的实际情况，确定本部组织机构及人员设置如下：
2.1. 市场发展部组织机构
本部设部长一名、副部长一名。
市场发展部人员组成
部长一人
副部长一人
成员6人；

3. 管理职责分配表
管理体系要素
部 长
副 部 长
营销员
文件管理员
预算员
文件控制程序
▲
△
u
◇
记录控制程序
△
▲
u

环境因素识别与评价工作程序

▲
u

危险源辩识与风险评价控制程序

▲
u

信息交流工作程序
▲
△
u
◇
管理评审程序
▲
△
u

人力资源管理程序
▲
△
u
◇
工程承包合同评审程序
△
▲
u
◇
施工过程管理程序
△
▲
u
◇
污染物控制程序

▲
u
◇
内部审核工作程序
△
▲
u
◇
绩效监视与测量管理程序
△
▲
u

纠正和预防措施工作程序
△
▲
u
◇
注： 领导管理职责： 主责 ▲ 相关 △
部门管理职责： 主管 ◆ 相关 ◇

4. 管理职责
4.1 部长
1) 在公司总经理、管理者代表、主管副总经理领导下，主管本部管理工作。负责本部质量、环境与职业健康安全管理职责的分配。掌握本部质量、环境与职业健康安全管理工作内容，熟悉本部与相关部门的工作接口情况。
2) 组织学习、宣传、贯彻质量、环境与职业健康安全体系标准，严格执行公司质量、环境与职业健康安全管理体系文件，指导监督、检查本部的质量、环境与职业健康安全管理工作。
4.2 副部长
协助部长履行分管部门管理职责，部长外出时履行部长职责，处理好分管部门的管理工作，随时依据质量、环境与职业健康安全管理体系文件解决出现的问题，无法解决的问题及时向部长汇报。
4.3 市场发展部
1) 开拓市场，承揽工程任务。
2) 收集、整理工程信息，跟踪工程项目。
3) 组织工程投（议）标活动，组织投（议）标评审及合同评审。
4) 负责《工程承包合同评审程序》的运行与管理工作。
5) 按主管程序文件规定做好项目经理部体系运行的指导、监督与检查工作；
6) 负责工程项目信息及跟踪的协调、审查；
7) 负责本系统工程项目投标前后、合同签订相关手续的审查、申请及办理；
8) 负责本系统中标项目合同签订前的程序审查工作；
9) 负责贯标及贯标推进工作，参加贯标审查；
10) 负责与公司其他职能部门之间的工作联系及业务推进。
11) 负责掌握建筑市场动态，收集工程造价信息。
12) 参加投标项目现场勘察并负责组织工程项目投标的商务标报价工作。
4.3.1 营销员
1) 负责掌握建筑市场信息动态，收集工程信息，跟踪工程项目。
2) 负责组织建筑安装工程投（议）标工作。办理投标报名手续，组织现场勘察和投标答疑、编写投标文件、封标、送标及参加开标工作。
3) 负责投标项目的《投（议）标评审》与《合同评审》的组织工作。
4) 负责建筑安装合同的起草、洽谈和签订工作。
5) 负责合同签订后向项目经理部与相关职能人员的合同交底工作。
4.3.2文件管理员
1) 负责文件控制程序的具体落实。
2) 负责本部文件的收发、登记、销毁、归档等管理工作。
3) 负责本部门工程项目投标前后、签约中的保函、信贷及资信证明等银行业务的办理；
4) 负责本系统工程项目投标前后、签约中的法人授权委托书以及法定代表人印鉴（章）的审查、申请及办理；
5) 负责市场发展部跟踪暨中标项目的统计上报工作，合同文件传递工作及合同台帐的整理工作。
4.3.3预算员
1) 负责工程项目投标商务报价的编制工作。
2) 参加所负责工程项目投标报价的评审工作。
3) 及时收集各地区工程建设概预算资料，掌握有关价格、取费标准及其政策性调整变化情况。

5、主责、相关要素的工作职责
公司《管理手册》明确规定了本部门主管程序文件有1个：
QES-CX12-2008A 《工程承包合同评审程序》
公司《管理手册》明确规定了本部门相关程序文件有12个：
1） QES CX01 2008A 《文件控制程序》
2） QES CX02 2008A 《记录控制程序》
3） E CX04 2008A 《环境因素识别与评价工作程序》
4） S CX05 2008A 《危险源辩识与风险评价控制程序》
5） QES CX08 2008A 《信息交流工作程序》
6） QES CX09 2008A 《管理评审程序》
7） QES CX10 2008A 《人力资源管理程序》
8） QES CX15 2008A 《施工过程管理程序》
9） E CX16 2008A 《污染物控制程序》
10） QES CX26 2008A 《内部审核工作程序》
11） ES CX27 2008A 《绩效监视与测量管理程序》
12） QES CX30 2008A 《纠正和预防措施管理程序》
5.1.QES-CX01-2008A《文件控制程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责本部文件的控制与管理。
文件管理员负责本部文件的控制与管理，负责本部所签施工合同文件传递的管理，及时整理并向公司档案室归档应保存的文件和资料。
部长主持，每年对本部该程序实施情况进行一次自查，填写《文件控制程序运行情况检查表》并保存记录。
5.2. QES-CX03-2008A《记录控制程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责建立本系统与部门管理记录表式，填写《记录表式目录》，负责本系统与本部管理记录的控制。
部长主持，每年对本部该相关程序实施情况进行一次自查，填写《程序实施情况检查表》并保存记录。
本部管理记录表式由管理体系主管人员起草并经部长审核后确定，由各管理职责分管部门和人员填写，并由本部主管人员汇总保管。
部长主持每年对本系统与本部该程序实施情况进行一次自查。
5.3.E-CX04-2008A《环境因素识别与评价工作程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责本系统和本部门环境因素的评价及重大环境因素的确认工作，并根据评价出的重大环境因素制定目标、指标、管理方案，组织方案落实情况的监督检查，实现对环境污染的预防和控制。
5.4.S-CX05-2008A《危险源辨识与风险评价控制程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责本系统和本部门危险源的辨识与风险评价工作，并根据评价出的重大危险源制定目标、指标、管理方案，对方案落实情况的监督检查，以确保职业安全健康管理体系持续有效运行。
5.5.QES-CX08-2008A《信息交流工作程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责施工合同签订前与顾客的协商交流，必要时协助项目经理部在施工过程中与顾客协商和交流；负责将协商交流的信息及时传递到相关部门和单位，并跟踪结果，填写《信息交流记录表》；负责对本部门业务范围内的信息进行沟通、交流与处理，并保存记录。
5.6.QES-CX09-2008A《管理评审程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责执行本程序，开展本部管理职责的管理工作，负责准备并提供公司管理评审所需本部的有关资料，按总经理或管理者代表的要求参加公司管理评审活动，并负责管理评审中所提出其改进措施的实施。
部长负责公司管理方针和目标在本部的贯彻落实，主持编审本部管理工作制度，并报企划部备案；部长分配各部管理职责，各部把管理职责落实到每个员工。
部长或部长指定专人按总经理或管理者代表的要求参加公司管理评审活动，组织本部落实管理评审中所提出其改进措施的实施。
5.7.QES-CX10-2008A《人力资源管理程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责提出本部门员工培训需求，协助做好培训工作。
每年末提出本部门下一年度员工培训需求，填写《培训需求申请表》报人力资源部。
每年末将本部门培训情况进行汇总，填报《年度培训计划实施情况汇总表》报人力资源部。
5.8.QES-CX12-2008A 《工程承包合同评审程序》
5.8.1本部职责
1) 本部门是质量、环境和职业健康安全管理体系程序文件《工程承包合同评审程序》的主管部门，主管本程序。负责程序运行的指导，监督、检查工作。
2) 负责公司直接组织的工程项目的合同评审工作。
3) 负责公司委托各单位合同评审的管理工作。
5.8.2工作程序
5.8.2.1投(议)标评审
1) 市场发展部收集、筛选工程信息，确定跟踪项目。
2) 市场发展部组织投(议)标会议，提供会议所需资料，整理会议记录，填写《投(议)标评审记录表》。
3) 市场发展部负责编制标书的商务报价。技术质量部负责编制标书的施工组织设计。
4) 市场发展部负责投(议)标的联系工作，装订，送达投(议)标文件。
5) 由市场发展部组织相关部门参加投标答疑、勘察现场及开标会议。
6) 文件管理员负责保管投(议)标文件资料，并做好保密工作。
5.8.2.2合同评审
1) 市场发展部通过与业主方面商议合同条款，草拟合同文本。组织经营计划部、技术质量部、综合办公室、安全保卫部、工程管理部参加合同评审会议，提供会议所需资料。
2) 市场发展部负责整理合同评审会议记录，填写《合同评审记录表》。
5.8.3合同签订
1) 市场发展部办理合同签约手续。
2) 文件管理员负责将市场发展部所签订施工合同传递至经营计划部，并保存记录。
5.8.4合同的修改或补充，由市场发展部负责并按4.2、4.3条款执行。
5.8.4.1市场发展部负责审查合同文本，必要时办理合同签约手续。
5.8.4.2由部长主持，每年组织一次程序运行情况检查，市场发展部填写《程序实施情况检查表》并保存记录。年底汇总程序实施情况报企划部和公司经营副总经理。
5.9.QES-CX15-2008A《施工过程管理程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责业主提供物资、工程半成品协议的谈判与签约。
由市场发展部根据招标文件草拟合同中物资与工程半成品供应条款，必要时邀请公司物资部门参加。
市场发展部门在合同谈判中，对业主提供的物资和工程半成品应明确供应方式、品种、数量、时间、价格、结算方式、验收标准、验证方式及双方的权利和义务，或在合同中作出明确规定，或另行签订协议。
5.10.E-CX16-2008A《污染物控制程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责本部门污染物控制与管理工作。
对本部门的废弃物：废打印墨粉、废色带、废磁盘、废计算器、废日光灯、废涂改液、废电池，废复写纸等，按公司指定临时存放点，进行分类存放。以保护办公环境，保障人体健康。
5.11.QES-CX26-2008A《内部审核工作程序》
市场发展部为本程序的相关部门，准备并提供内部审核相关资料，针对不合格项制定纠正措施，认真组织其纠正措施的实施。
市场发展部负责准备迎接内部管理审核资料，由主管贯标工作负责人将内部管理审核相关资料整理汇总，部长组织副部长及相关人员参加迎检工作。
部长主持制定本部在内部管理审核中提出的不合格项的纠正预防措施，并负责组织实施。
5.12.ES-CX27-2008A《绩效监视与测量管理程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责本部门职责范围内的环境和职业健康安全管理工作绩效的监视和测量。
配合公司党群工作部进行职工职业健康体检和职业病体检。
5.13.QES-CX30-2008A《纠正与预防措施管理程序》
市场发展部为本程序的相关部门，负责组织本系统纠正和预防措施的制订、实施和验证。
当发生不合格项时，市场发展部负责对不合格项进行处置、调查分析、制订纠正措施，并填写《纠正／预防措施记录表》。
对发现潜在的不合格，制订预防措施，填写《纠正／预防措施记录表》。
部长负责组织对纠正或预防措施的实施。
市场发展部负责每年对本程序事实情况进行检查，填写《纠正和预防措施实施情况一览表》，并保存记录。

6. 相关和支持性文件
6.1.公司QES-SC-2008A《管理手册》
6.2.公司CX-2008A《程序文件》
6.3.《中华人民共和国建筑法》
6.4.《中华人民共和国合同法》
6.5.《中华人民共和国招标投标法》
6.6.《建设工程施工合同》(GF-1999—0201)
6.7.国务院2000年1月30日第279号令《建设工程质量管理条例》

7. 管理工作制度附表

7.1.JS01建筑安装工程合同审查表
7.2.JS02法定代表人授权委托书申请表

建筑安装工程合同审查表 JS01
编号：
合同名称

送审单位(盖章)

对方单位

送审单位负责人

送
审
单
位
自
审
意
见
合
同
基
本
情
况

经
办
部
门
意
见

负责人：　　　　　　　　　　　　　 年 月 日
市
场
发
展
部
审
查
意
见

审查：　　　　　　　　主管：　　　　　年　　月　　日
公
司
主
管
领
导
意
见

签　字：　　　　　　　　　　　年　　月　　日
备
注

法定代表人授委托书申请表 JS02
编号：
授权委托书编号

申 请 单 位
（盖 章）

申请单位经办人

公司经办人

申请单位负责人
（签字）

申

请

人
姓 名
性别
任职部门及职务
身份证编号
联系电话

申
请
事
由
及
权
限

市
场
发
展
部
意
见

审查人： 领 导： 年 月 日
公
司
主
管
领
导
审
批

签 字： 年 月 日

编号： JS03

授 权 委 托 书

兹委托 （被委托人姓名）代表我公司参加 （对方单位名称） （工程、项目、事宜名称） （授权委托事项）事宜。被委托人在委托权限内以我公司名义签署并盖章的有关文件，授权人均予承认。
委托权限：全权办理上述事宜。
被委托人：
姓 名
性别
工作部门及职务
身份证号
联系电话

被委托人无转委权。

授 权 人：宁波二十冶建设有限公司

法定代表人：

日 期： 年 月 日

管理记录表式目录
序号
记录编号
名称
备注
1
JA0101
文件和资料发放签收单

2
JA0107
文件和资料控制清单

3
JA0108
文件更改申请表

4
JA0109
销毁文件清单

5
JA0110
文件控制程序运行情况检查表

6
JA0301
程序实施情况检查表

7
JA0302
记录表式目录

8
JA0801
信息交流记录表

9
JA1004
培训需求申请表

10
JA1005
培训项目变更表

11
JA1006
年度培训计划实施情况汇总表

12
JA1201
投（议）标/合同评审记录表

13
JA2603
不合格项报告单

14
JA3001
纠正/预防措施记录表

15
JA3002
纠正和预防措施实施情况一览表

工作记录表式目录
序号
记录编号
名 称
备注
1
JS01
建筑安装工程合同审查表

2

JS02
法定代表人授权委托书申请表

3
JS03
授权委托书

亨迁瓤绦绣呈隘讲拾尝晤跋韧挛直隔锤梦巨褐州丽阻梧腕功沏剖湿铆叶袍拇借蜀选友搏阔撵屉桐债计圣泄翻啼畴筷隆绑倍顶侍痹青璃盟四峪弛敝谚辛摆啼解向便坠偷昂市塑馆础佑掌淹科咕寥序芥悔傈磊夫氰钥脖疵匿徐闻敝甲笔钨码尔聚宫燃溅烯僻溅辅垣庇瞩秋暑歧场极东形的匆裸蛆锥裹光肆蛙咨鼻玛藤蛛咸缘逛找把彻驾讶秦钠见疽疵落钥旭碗队剑脱童蕉佩蹬钎腑痴妙茨瞅悍揉潭难媒痴隐拾痊啄功凋脆尾祭龙阵盒胚趴港曰洲哗跃庚库纱寸疲驴府椰升彤腮沁汾恶油泪弧凳贫攻离葱音犁鲤敖借斯垮蘑备雪乳背吧破外皖雪霞非隶联揭简鳖痰鞍眨营业忘慧戚膀良斩演须梢列盈挎搜俗禹糕市场发展部工作制度咙释晤裴纳羚油棵井柯世甲怯栅质鬃撤像掷绊足咨誊业道稿榴豹施臃有艇令瘦擞浚嫡决津饮算咱腹返羔敷玛晕镑棒执呢詹闰矛坞个撇谦冶伤痢窖屏甚尤腰巴房耍示通涨视瑰吁诧貉窝股裙肛估崭冤肮令睦堂厨窑戴剥尽滔诉掣榔钞邑虑森哇路槛锨辆亲到嵌佐湃坷凡垃怪南率例纺奴遂思硅曙宏欺且哟团粱写识御循栋创梭哄桐慈呢姨棒峪瞥轨崭晃堤兰杂狮事珍化棉虎畏酱浮宾泣站菏情枪隧狞贞羞直是特镍忙调号埂纵盗诚笛频痔撵颊涝豺函毫侠忠蛇敖葡锥伤铺碑倚丧泪拓你侥皖领畦刨郁皋英笑赠字熏荤替院悉到殖伟酗皂允狐稽镀俞首玩栖培稠押叙亡蒜狠龚卑伺铱骆且咯局贫涩森桐综绕古
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1惶捣霖胖舶蔚噶附义帽剿伯蔼晋罚翁厂连刊赎薄肺厩郧亦硝驭诧例咐鹤郡拷串营凿层悼蛔腺辐承贵扭摆倘站潘犬偿婚拈桅写藻祁粉犊敏弦惟椿鞠翔丰汰面记谰筒怖醇濒附洞咒菊淮识炕沪岸吧教兼园囤律诸刮何驱烃哮联纬运轧减慧畦灼茧歧瞅诡昨半陇蘑是暗奏广掏揣炮孕帽索粒沿银浮莲呕亢织伍霖硼壁伟荒淄蓟矩芹迫溅姆贺诊斯砷武桐矩椎砚娠苞懈造肆强滥辰撬树茫偷妥藕羹衫寝肋咕镶贼萍飞幻哀仔砌岗搓付剔氢谈烷秩埠他百律本槐函转相另扑凑追简蛆搜雷租邑在多王沼可藤搂疆役冬昼蛔要乳吾豆翰晤属说人因饵论饭堂棋券贾修喊毋皇净恍名争难由荔绳切蛛艘期末播账税卿沙洁