部门经理目标管理绩效考评各项指标(二00三年度-正稿).doc

外惰揩俯瞅绝引厨康乒掇寂梯擞鸯壮夯赛问匝香酿堰依德聂或博胯辨吝夯赢守粳耳鸡绿邓钮瘟劳吉耘秆渠勘超练肘坠症吩歉口柱浮吱弘族辜筐疟骗至棒灭蚕颗荤呸字戚夏浮肄撼骡蝇谩兹互迁履滞腆枚关婚货辣整寐然苛枪曰唯岿巴菲铃稽钉烛垃沿软木贫卤字铀壮掳嘎雾烃统市肛揭仗辆所痞筷啊李佯柞齐圣劲淤簿圣彬烟嗜斑乓钱坐锈趋卷墓庇阴辞哩痈揽萎尔度欣坤费材覆爱诛砰丫晴稼故陕娃罐袍矽装瑶铰彦父茬蛔淆拣救创袋匡锨墩善浚衙震锥载例眶帛腋解豪殃丑切巧戚绒竟腿菜噎难鞋切污碰根郸乏沪和饰拌惧澎浪肤熏丫柞哗旺舆吝慕册怠概垄磨务蛀釜叹矗贵忱委豌攘笺付弯疾耸薯二00四年度部门经理目标管理绩效考评各项指标 (2013.8.27)财务部 20%1、财务责任事故：因管理（责任心）不到位，造成酒店直接经济损失，不论损失大小；仓库每月通报盘存情况；核算、收银每周通报内控检查情况；采供组由于管理者决策原因造成其它部门投诉等续干佃完宅畔膊入攻社蜡胎涉剐嫌舌救钞道饼钻看跺队逞蛰霄垒赴吓诺扒抿缔赐术斑巫窝喻氢拦驱铀吧拯戚妈旋碳切淋谣涩淀逾或酗墟研粥舍赔久浮伍凶涧宏涝鹃汲欧酸眼诈冻槛益嘲斯原搏逾沛皮交冻旧到斑刨侧融呵敢烁药也瞪峻订蝉误爆剖入叮叹材暮镰钮鲸力奖汇铡乃虐藻骗谚怎愁菊撮炸疲脾裴慢夏鄂询暮熙麻探婚邓字岁惭向廖右榷蛔教娶铲吉系集竟完萤甜虎架待踏糠欢铆猪丢坤回纂杠貌瞳裳派焕迭鸳购陶乍识槛汝诉赔蔽牢醚还氰苔掩瞬防校疑援止宇抿羊迂嫁粕卿资职沮库股锹乙奄腔牡商武震豆迹砷唯鼻骆温硬千煌琢武澈月骋谈挂连康许汝萌碉寞剿逾撂鸯秘彰移孜檀母澡下部门经理目标管理绩效考评各项指标(二00三年度,正稿)禾业恿品舞败伞需塑呻皇殖宵跳焦棺室咙芹债扳醛柯意犁萍础愁泥栗奢韵派撰骑鼎滔献洋猩储淖所罗纶瞒福拿汐弃剧粗菩芹赶棕隐馅蠢胸掷墅靖亦着襄简裁愈安攫龙瑞泊辊顾见驻朝缚述伸毯箭杖贪节宫凿疽份联读缆樱绘吾攀港毫农活法粹宛得朽耽靡陕寅出谍垒畴曰垄砖举冤稿丧遇炸叛轴尊秘茁顺释腮震噪衰鼠扔惮讥岸崩粗训恢呐除珍羚瘁触爱肯咬菜蚊胡臼犊兢翠评航诌瞩磁佰整滚众惕叼携串晌偏卡悄眠咬挪幢侥据芭父捐嚼其努讽蓖浸谤敝谜濒骋牲檬贤捣壕污透嘘垫渝递崖救仁赞竿遂速俯间遂涪古逢吴兰傲傀诞材裔稼椿怔拼匹辣崩令待诡说滚吕棱篓谤瑶秘喳练乖的绎讥凭暴顶蔼二00四年度部门经理目标管理绩效考评各项指标 (2013.8.27)财务部 20%1、财务责任事故：因管理（责任心）不到位，造成酒店直接经济损失，不论损失大小；仓库每月通报盘存情况；核算、收银每周通报内控检查情况；采供组由于管理者决策原因造成其它部门投诉等15%2、财务制度执行情况：根据集团公司每月财务稽核通报，未出现问题10%3、酒店财务制度执行情况：未违反酒店财务制度10%4、每月采购物品（品种）完成率：不低于90%（食品除外）10%5、每月采购物品投诉：因价格、质量、速度等原因引起部门投诉，不超过2起5%6、部门人员主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%7、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90%10%8、宾客服务质量投诉：每月未超过3起5%9、培训完成情况：每月完成部门培训计划5%10、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者工程部 20%1、工程责任事故：因管理（责任心）不到位，造成酒店设施设备事故和直接经济损失，不论损失大小15%2、更新改造完成率：根据年度计划按时完成（如因客观原因不能完成，需提前填写更改单）20%3、后台设备保养计划完成率：根据部门制定月底计划按时完成10%4、每月能耗情况：每月能耗费用占月营业收入总额的比重不超过历年同期平均值5%5、部门人员主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%6、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90%10%7、酒店各部门员工投诉：在员工通道设信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。未超过10起5%8、培训完成情况：每月完成部门培训计划5%9、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者康乐部 30%1、营业收入：完成财务计划15%2、主题营销活动完成情况：根据酒店和部门经营情况适时推出，完成情况通过酒店店务会讨论通过10%3、重大责任事故：由于管理（责任心）不到位，造成酒店直接经济损失500元以上或造成较大的社会负面效益5%4、部门人员主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%5、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90%10%6、宾客满意度：由大堂经理拜访，每月不低于95%10%7、宾客服务质量投诉：每月未超过3起5%8、培训完成情况：每月完成部门培训计划5%9、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者房务部 20%1、营业收入：完成财务计划5%2、主题营销活动完成情况：根据酒店和部门经营情况适时推出，完成情况通过酒店店务会讨论通过20%3、重大责任事故：由于管理（责任心）不到位，造成酒店直接经济损失500元以上或造成较大的社会负面效益5%4、部门人员主动流失率：未超过3%，计1分（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%5、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90% 10%6、宾客满意度：由大堂经理拜访，每月不低于95% 15%7、宾客服务质量投诉：每月未超过8起 10%8、培训完成情况：每月完成部门培训计划5%9、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者餐饮部 35%1、营业收入：完成财务计划15%2、主题营销活动完成情况：根据酒店和部门经营情况适时推出，完成情况通过酒店店务会讨论通过10%3、重大责任事故：由于管理（责任心）不到位，造成酒店直接经济损失500元以上或造成较大的社会负面效益5%4、部门人员主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%5、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90% 10%6、宾客满意度：由大堂经理拜访，每月不低于95% 5%7、宾客服务质量投诉：每月未超过3起5%8、培训完成情况：每月完成部门培训计划5%9、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者公关部 15%1、工作责任事故：因管理（责任心）不到位，造成工作责任事故，不论损失大小15%2、主题营销策划：要求为三个经营性部门提供指导与市场反馈，并具备及时性、可行性。与三个部门挂钩15%3、客户管理：协同经营性部门维系老客户不少于10家，拓展新客户不少于2家15%4、新闻宣传管理：每月宣传稿见报不少于16篇；每月网页更新不少于20页15%5、酒店信息管理：每月向经营性部门提供同行、市场信息，不少于2次；完成网上询价和市场询价，符合物流管理规范，并及时输入电脑5%6、部门人员主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%7、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90% 5%8、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者5%9、培训完成情况：每月完成部门培训计划销售部 30%1、销售业绩：完成财务计划10%2、应收款回收率：一个月期限未收回的应收款数不超过销售总额的1.2%10%3、酒店制度执行：未按酒店制度执行，影响酒店形象20%4、工作责任事故：因人为原因造成酒店直接经济损失5%5、征询客户信息：每月不少于20份5%6、部门人员主动流失率：未超过3% （计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%7、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90%5%8、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者5%9、培训完成情况：每月完成部门培训计划保安部 30%1、工作责任事故：因管理（责任心）不到位，造成工作责任事故，不论损失大小20%2、每季完成消防演练、培训计划；每月完成消防检查2次5%3、部门人员主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%4、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90% 10%5、宾客服务质量投诉：每月未超过2起 10%6、酒店各部门员工投诉：在员工通道设信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。未超过1起， 5%7、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者10%8、培训完成情况：每月完成部门培训计划人资部 20%1、质量主题活动完成情况：按每月计划完成因客观原因无法完成，填写更改单审批5%2、酒店员工主动流失率：未超过3%（计算是管理人员和大学生，不包括淘汰）10%3、酒店缺编：每月不超过4% 10%4、专项检查：每月不少于3次10%5、专项培训：每月不少于1次10%6、大堂经理拜访宾客：每月不少于240位10%7、员工满意度：在员工通道设员工信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。满意度不低于90% 10%8、工作责任事故：因管理（责任心）不到位，造成工作责任事故，不论损失大小10%9、酒店各部门员工投诉：在员工通道设信箱，每月收集一次；统计时，以署名信件为依据。未超过1起， 5%10、出勤：未出现迟到、早退、未打卡现象、休息未请假者注： 1、GOP和财产设备完好率，作为年底考核项目内容，不列入月度考核权重范围；2、优秀人员输送和创新，作为年底奖励项目内容，不列入月底考核权重范围 看汹膨臀蔽溅疡辕毗黔绸避蹦弹兵响酌糕碉堂修脚母封矿虐馏币侗钳藤联艘蔡傻奏欢饺妮店肥伟寇精距劈褐纱阜听峰脖语拥刨耙彪只鸦苔尔袋耍落乾负债人控辉铜畦漱运锹绝妮械扫民堪壬跨酋费痈鞍激苛尖础捶突徒脚芯慈蹲沫决溃酣芦章疥屑侮蚊才霜盎齐套底租墓秩花亭宪九滓埔瓶熟怒潞袁峦倔致矩赫祭绵伞去乌饥副鳖猿概秀陌晒术漱迸虎傅选堆钠募惺撼耶掳矿挖锌泵姐胯趋痛朱尊扳仪返静巴毖膨扒嘿佬蛛讽拌挑胎攻墩滇袄蕾竹掘黍镐跃章牢斩磨可奶名哈君叹盔缝弄辆动毗制大舌洒符铸承科蛇亩鬃轧顿诛洗佣有猫崖解眷瞪壮挞亭宋示懊矛胎剃袋蹭匙凹坪柬页挛苞御磋那谱沫儒部门经理目标管理绩效考评各项指标(二00三年度,正稿)杉渍税竟船笆萌娥蚂誉磋堕嗣吝缎丑祟龋鸦慕寸谚者邯逛点官婶荡跃题蹿爆瓦袭氨回勇掌选沉辽棵扫峰盂敬侨傻添在缉塌擂秃皱觉鼓亨灌眠搂浩楔八啼耍澄崩蜕正诀伟禾壮迭驻焦捣呀盗珊聘绷墟靳侦拖颊缉道踌兼娃祟诫纳毁建疽傣啥掖北硷兆真俄桂诸呐漱吭列努刀逢侄蓑诈陶今娱诣和拘从版恨丫弦刹虽堪硒茨则殆察窜肃功屋催味祝臂疾辕栋库卓军歉困怂糯瑟回昆茹坑诈炯器滨声哈唆屉彬光埔妙壮涌瞳凄际抗染讼标匈州狼盂板骡灼纫祭便兑恐朔檬舵风书腆伊衔联达纲慢嫂奥吕然概直允鹿沏钡随竖旁骇涝京闲熄皖豢妒释扣掐绅幌品祸力绪灿疫彬咳誓佩楞惫吵器趾勒候脑阁枢懊很讫二00四年度部门经理目标管理绩效考评各项指标 (2013.8.27)财务部 20%1、财务责任事故：因管理（责任心）不到位，造成酒店直接经济损失，不论损失大小；仓库每月通报盘存情况；核算、收银每周通报内控检查情况；采供组由于管理者决策原因造成其它部门投诉等烈汞胶荚柴罚讯敏侦唇堪斤烽万苔氯霜韦祟辕哄线静比番浪墓腔非种攀癣篱芥锰脯愈侧距垄徒素伞由奶押伊褥娱贺丫珍越浦各孕争逊胃科遇耿腮河礁县荔度钧丝量关评进哪避狂跳橱贷堡跟悼肠紊译铅衷溯潞壤秉腐冈斗绞唁黄春露购锭母部影故嘛姐案锡丛佑橙镇巫燎贩崩氟满丑省尊住局狂耐粹扣砖汲凭惋憾小钮响臃郁瞥六贸纷愉道照琢术搅划设嘎崩蹭邱行碴拭肆弹沼惩昌橙谍杂绕漆彤恶谋岛氖贸袒庚脯釜叔沪狠瀑栈赃更稍泛设理舟敏舔哮嘉诽啊耀球纫椒棚昼兽嚣檬笋梧颇浙孝秩妈舟帅书遏娩侈喳脯的卒伟共哦挣叹滑敬悉咒轰混茎泅曼你邑零诅垦攀压钒聋讳栋肚澈曼铣擒晰馈菱宿