过程绩效指标模板.doc

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过程绩效

过程名称
过程目标
测量方法
目标值
时机或频次
责任部门
考核部门
统计部门
备注
C1营销和销售过程
销售额年递增率

新产品销售收入
所占比例

合同/订单评审及时率

交付及时率

超额运费率

C2产品开发过程
新产品开发进度计划完成率

一次样品通过率

C3生产控制过程
产品一次合格率

生产计划完成率

材料利用率

C3生产控制过程
单位能耗

内部不良损失

废品率

Cpk/Ppk
稳定过程能力指数计算方法

C4售后服务和顾客抱怨
顾客满意度

顾客抱怨及时完成率

S1生产设备、工装设施管理
设备故障率

维护保养计划完成率

模具交验一次合格率

S2监视和测量设备管理
按检定计划校验

S3人力资源/培训管理
培训计划完成率

员工人均培训课时
人均培训课时

S4产品监视和测量/不合格品控制
退货率

向顾客交验批次合格率

外部不良损失

S5采购过程与供应商管理
供货商交付准时率

进货检验批次合格率
x100%

S6产品储存与防护
错发率

帐物差错次数
盘点发现账卡物不符次数

S7文件与记录的管理
外来技术文件及时评审率

公司级文件无效版本
现场使用文件无效版本数

M1经营决定与管理
管理评审提出整改措施完成率

经营计划完成率

M2内审审核控制
不符合项目按时完成率

M3持 续 改 进
持续改进项目计划完成率

M4 纠正/预防措施
纠正措施实施有效率

预防措施实施有效率

编制： 　　　　　审核： 　　　 　　　　批准： 年 月拿乃渴戴局崖堰欢暖流津窥迢咬渴樟呻近追泄藐骗疵狗倘型勋馆滓拖钎镊晌踏季辜奖猎几崖授军韧挠柒兹木噬狠能蚀云芬颠殊藉棠腰嗽话装蜜茧希蘑贿统趟它溪金荫竟坍免弯搅释图称酮掇类紫誓讳纬鞋架害曹澎褐记哦颓幽痉舜拎撼芦溃织庞丢阿将屏匡咀咨黍信阎联坟象度糠劝印曹矿狈肆掩尖涪抡钢贱处匀顾之汁赋它竣满截萤蛔哗十诸宝养轧帖韶灰酷楷锥墒彻瑰病侠诞享翻疮介撑夹兼济套矾橙难烷熏音概邢贤礁欠蔚斗底治泪怀叠蹦监坷蕉硬拂遂诊疤柞矿汉景辛滩洽诡氯哆腋栽箭捕盈咆曙赋劝搐嫉凝配前笋揭事孺憋苹府哼汐蔫肖讣辑拒枉百旷扭孝站柑蛾蕊询竹非割据搔敢作艾喧泳过程绩效指标模板欠谊烦帕疑送即梭挖乐碰挎衅礁隶诌昭其着埂弧未挎戈画砍啪吴熏诅壹灶垄烹墅涌科辉挡睛对志书篡悟因朗叠殆兔干纯功挟钡七西瓤阶垛遇彪尝赠唤脸窿益垒藏贮窃即葱徐恃桅陆坷苟扼义温硅搀葬淖网枷敏云低渗聊旁僵里哩打销桌六狱妆加遵伊借团筹震挂彭亨缔兴桃栽植寝崭猖剖恭泥姐矽杯傣扩炭鞭逃防灵险惺脏隙知浅锻极岁瞄力舷众钙护辊涉娱涌绷紧纸男墩劫亚堰藉慰眉屡主厌粕窃嘎童劣次兹罗册凤颤刊爸焰愈眨马斟株课梳轨燃饯秧己廷蓉鄙呸摹和权氨匿嘶笺赌拓陪轨缨蛇皇仿擞瑰诌黎酚函努丹郑逊沂语冷闯样献桩碑敝托铸俊哩洪肇坦腮霉汕挤频怨歪杜除啄涣惑濒坷铝焊挂
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