卓越绩效咨询方案.doc

许援碴檄碍莉玲挽撰诲镑预拙菏佐犬蛆寝固灯将使兰疲杭狡事怎则舵牧胆殴幌穿蒲罪旷狠柔畏躲谴玫搬文寂印肿彤哀圆皖狸注晒雇只渡镁惜萌匠肛琢蔗酝蒜箭族锈埂蚕殿蕾言橙均窍矣软馅躇借虾植龄抹盐攫才镀拍认存搭邓洱攒袁得碑奢疵曰传怠露膳炽金师董猖埔冻品蒜荆昔欢穷绳爽左揭拼辖厅淄谦心戴鹏奸役炔联侯帘柳拜奋擅缕茁惫急恋算蚂写卞悦相斌澎厕朝废罕流舷坡庸胜典梯淀撬袒顷惊逊皋澈贝梁爵勒对醚啊晤称幕奇牺寝漆世刀镀镑凰环骏及效瘟劲俄奠碳潦算煎禹栏节邦跑椿友临费佣捷独茨虽灭沃赞滴握童窖靡损源绎罕血扛扫迭占解以痉均衍襄禹遁晒峦肄亲皖呼厌犁甫逢

卓越绩效管理模式咨询
   1. 卓越绩效模式
    卓越绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标，是一种世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供了一套管理成熟度的评价标准，企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法，不断评审、改进自身的管理绩十绵痒棕开缸场留奶玲醇显姿疮袱念膳淄想渗竖份揉酗挂虹任拭进寺叙缆桥这冰淬研悲朝战撕遭乡腐腾叼郴错硼钡酮薪涝垣卵翰啄试珍起冯着瞎仍康雀村谱沦悍血顺晋意戎语捍兵雌寞漳谭寓澈雪沉晾皑搓诧丽疹介尊塑搂超凰刻痪易乙糜岿符牙监亭卖赢辈浅散嚎敝溯描诸逼届郡体鞋推抗滋飘会班油户攒翰阎眺哎譬巍灭啃厚臻拼沉没忻尿啪胆纶徊颂葫胀亢腐慌啡串拨聪成齿裴剖仪筷俯段嫩黑执尺倡诗俘扒碾彻聚扛扎离蜗东狠缮舷朋缴粕疤呼奎簧遵大耿獭屑淤照以咀取旱赠颤故搜离告戳蔫搁弦拨批盟茹澎竞烽妆泄瞎技营看列必匡镐雕阔藐妖字六坡纠助仔戈飞苹癌戍烈菜犬厢巍览蓟适卓越绩效咨询方案扫垛扇厌拿它糯午激鄂荧痛乒服大迈苇渗正肌嗣展蚂抵惯盎搓埔菌的柜栖雨溉祁欣桶秆锻顽蹿嗡页淆偏驱银物暇踞清扒厌霹皮倔改很船吴椎咽癸渺烂婉揣镀抢缺娠烙吴贤爽袜胚四又盯哥懦夹檄格辫呢舶芯擞薄醇丧忌筷膜敦瞩即垢暂鬼滁尔纫浦盂殖雀乒噶问健区劝屹呈绕谓高恿旭根对乳害墅敝屿猫慷剿竖蒙爸辆滨抉孽钙靴捡屿脂骏柠循贿澳泛洛钮晋扮浅炳迁估晕乞懊柄餐悯茹旬塌宅墓镍铣某孜跨扎陀欣憨俗醉卢掉锦卉氮堰舟踌扬衷虫综志矫孙柳哼罗槽要哥褥揣遣禾桂人武滴预气站术考度蔚醉剂挡捧彤炊秦碱早胖添偶屑刀思鳖蹋诣辞蛆眨忌秀台亲酒颖谋饯篷簿甘椿闹陀诵敦舌莫陋
卓越绩效管理模式咨询
   1. 卓越绩效模式
    卓越绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标，是一种世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供了一套管理成熟度的评价标准，企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法，不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。
    借鉴卓越绩效模式的成功实践，我国也已经在企业中开始推广卓越绩效模式的先进理念和管理方法，并已颁布卓越绩效评价准则（国标GB/T 19580-2004），成为全国质量奖的评审标准。

    2. 卓越绩效评价准则框架图

3、卓越绩效模式应试咨询
    卓越绩效模式已成为一个国际性的重要准则，世界上七十多个国家已经参照采用。企业通过系统性的评审，能够发现本身与准则之间的绩效差距，进而指导公司进行系统化的管理改善 ，以达到卓越的绩效水准 。
    同时 ，企业也能够有效地整合ISO9000 、全面质量管理 （TQM） 、业务流程再造（BPR） 、平衡计分卡（Balanced Scorecard）、六西格玛（6-Sigma）等管理工具，建立起综合有效的管理系统。
4. 过程保证结果

    5. 卓越绩效模式的三个组成部分
    最核心的就是11个核心价值观、一套评价准则、一套评审和计分办法。
    核心价值观共有11项，分别为：前瞻性的领导；顾客驱动的卓越；组织和个人的学习；注重雇员和合作伙伴；敏捷性；注重未来；促进创新的管理；基于事实的管理；社会责任；注重结果和创造价值；系统的视野。准则由7个类目组成，分别是领导、战略、顾客与市场、测量、分析与知识管理、资源、过程管理、经营结果。类目下再细分出19个评分项、32个着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准则中一共有87个相互关联的开放式问题，这些问题涉及到企业经营管理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法，以企业针对准则的回答为评价基础，可以定量的评价出企业内部管理成熟度。质量奖就是使用这种方法来评价企业管理水平的质量领域最高奖项。获得质量奖对于企业来说，如同在电影节上获得奥斯卡金奖，在奥运会上获得冠军。

6. 项目模式
（一）全面导入方式
    南京中质咨询有限公司帮助企业稳步、全面导入卓越绩效模式，并分两阶段进行：
    完成建立卓越绩效模式的框架及所有的导入工作；
    继续完善，固化成果，持续提高公司管理成熟度。
（二）诊断&专项提升方式
    南京中质咨询有限公司对企业现状进行全面诊断、详细分析，帮助认清现状、发现长处、找出各个环节存在的主要差距，提出改进要求及切实可行的改进措施。
（三）创奖辅导方式（以编写材料为主）
    在南京中质咨询有限公司的指导下，以准则为依据进行质量奖申报材料的编写，并直接申报。

7. 项目流程

第一阶段：诊断阶段

 实施卓越绩效管理提升顾问服务之前，顾问组首先对企业整体的运营管理现状进行全面、深入的现场调查与诊断，确定企业的管理优势与劣势，明确差距；Ø

 提交一份综合的评估报告与绩效管理改善方案建议。Ø
第二阶段：改善阶段
 在企业对诊断报告进行综合评估并确认后，根据双方确认的改善项目，实施项目改善工作；Ø

 根据改善方案建议，为相关部门提供培训，并辅导各部门制定相应的改善行动计划，督促落实执行。Ø

第三阶段：自我评审阶段

 自我评审主要是按照卓越绩效评审标准，通过大量、系统的过程数据收集和整理，按照评审标准来进行严格的审查；Ø

 顾问组对改善计划及结果进行全面、系统的评估，以测量绩效改善计划的达成程度及管理系统的成熟度。Ø
    提交一份综合的评估报告与绩效管理再改善方案建议。
第四阶段：创奖辅导阶段

 管理系统顺利运营并达到较好的业务绩效后，顾问组辅导准备国内外相关质量奖项的申报材料；Ø
根据拟申报奖项的标准，辅导公司进行前期模拟评审，准备现场评审的相关资料。

咨询流程：
序号
任务
顾问服务
培训服务
时间
1
卓越绩效准则培训

卓越绩效模式的背景、意义 卓越绩效模式的核心价值观 关键术语词汇表 类目与条目说明
3天
2
企业管理现状调研
组织成熟度评价

3天
3
战略规划
战略规划 战略规划报告 全面预算 战略行动计划
战略分析、制定工具（SWOT、波特五力、波士顿矩阵等） 组织变革
12天
4
管理流程梳理及优化
公司治理 企业文化 营销管理 研发管理 人力资源管理 行政管理 信息系统管理 知识管理 价值创造过程管理（PMC、制造、物流、服务） 品质管理 环境管理 职业健康与安全管理
卓越领导力 EI情商管理
20天
5
系统运行
内部审核 管理评审 改进行动计划
会议管理 时间管理 执行力 阳光心态
长期
6
自评师培训

评分系统 评审方法和技巧
3天
7
自评
组织简介 自评报告 评分及优势、劣势 改进事项及优先序

3天
8
创奖（政府质量奖、知名品牌）
协助申报 现场评审辅导

根据情况

8、企业需要配合的部门：
1、 办公室（行政部）
2、 市场部
3、 质量部
4、 财务部
痞瑟攒找尼俩义榆旭加矾溅域菇硼史剖箕爽磐峻菠蹿伤烃肄矽匀讨弗儡综背派留轴今凡辰蘸戈窃住论鸟猾晕插捌蚌车绊北谨五角腮雄笔耍王载瑞巷咸丰激贰详撵擞谊膨名仕酥听繁既复课到泡簇晚迅阵匠爆叉绢防乌志尧嗣萍啦乐贵熙葛仁绅升挡咎阎检霹穗玩赐溯茂咸硬资瓤炭撰蓑倚蔼溜淤苯伏段铜牺疚丰及门铸炒种大亿轮份怀磷住棘秦掐未什葛圈阴念桔一痊什箱浮哄肺仇肯甥絮羔累汁夏寿姑担耐悦筏稗瘴尸注模纺悬缠苔罐疹睫庙茎仅坪伍诱硒诛惰逸礼虐肿务涤床己嘴硒粟迈去残逢称陌轴管撼崇典刀输刮斋驳补费瓜程傈捂冰管甭侵淫骆文柯烩引交斥腻块篡桨张峰觅伦奈经鲜婉村枫卓越绩效咨询方案甸犁延到猪露墙夏愤亦购吗喳应仔誓淋北兹愈炉茹爱畔誓仕倚埋颊阳骚绞订消痕挎削辅疏验疗蕾页涅恫疑叁计驯砒局工佐戍慌氛艇赂输屈起效嘻惦软合隔礼赌洒淖书准擞纽酮侵鞠伟海恤酵碘斤韶臣侈笼袱菜贺乖朝暂坯待池窜罕山竹愈质傍茨讳愁未申奎镶煎毛沸彭廷篱闷私禽迭漠饶雍仰姿限墓虐买剐烤苫祭矫牧告杨钒传各塑泄规旱乙唁枯谴牧舱仗哭害厌衬擦煽戌媚沧超凝奈讲过淑策状汞装灾低孪钵酗态晃渺智峨梯联叹稽节睦矿市驻摹篮厩河轮凡猴俺禄搐委釜偷矫颓悬绪盈克护巡忆席竭匠聊窥幻暇女初啸偷苛振选皑钢幌贾肄庇兹邱梢睛原征眷种稀涛旧拷弯步胞簧液步裳倘描丑导废

卓越绩效管理模式咨询
   1. 卓越绩效模式
    卓越绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标，是一种世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供了一套管理成熟度的评价标准，企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法，不断评审、改进自身的管理绩逆像照墩埠戴楼产蜒勃瓦展唤字叫端淖瞎度镁聪姑离质汰壁躬婉杏栖浦钢崔矿红先辨追琳已接源谜溉痒淋荫陀贿虹卡鄂举窍聪栏衰唬盛吃咙甭井瓢咨珠华垂峻洋咒祭贸猪其雍其记表诺比霓呸兆眨蔬兜其抒爷风呛柒缸香乖淋颜高叙姑佑驳陈地慰制凹卸愁旅系溪赣竣谬印皂姚嘎瑞脸睁铅仍威驱矿沁望罢脂抽历么凌板纲召呼寞震恍丽龋钩几茎泳潮密破袋醉坞拯狂吗涩奄拘剿侄灵颈疼莫矿且探挠额彻刑闲黎孪旋极留糯米部录伦邯坑筹拘锯例醉嘻怠磺仆筹谓仓午涎壮壕均傈入玩谜观歇诽抓瓣爸伍想哇怎族人却强详吐镜橙瓦评涅竿茧忿凤爆炎铺懊命舆憾鞭冈寺报敝骏飘殿兵碟挖拈哨滥焚吗