金时业务员岗位职责与资料管理.doc

长春金时油品化工有限公司
Changchun Jin Shi Oil Chemical Co., Ltd

一、业务员岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平。
2、制定所负责区域的销售计划，进行市场调研，筛选所辖区域各产品目标客户，并拜访、了解需求，结合公司产品优势卖点设计合理的合作方式给客户，并积极协调内外资源以实施，确保销售目标完成。
3、掌握公司产品的功能特性及卖点，润滑油的基础知识及工业客户所需产品的功能特性卖点等产品知识；掌握说服力的十大技巧等销售知识，并能够灵活运用融会贯通，并熟练的达成客户成交；
4、服从主管领导工作安排，工作积极主动 ， 勤奋好学，吃苦耐劳 ，踏实肯干要有很强的韧性。
5、学习专业领域知识，如车用油知识，工业油知识，销售知识，管理，人际关系等，扩大知识面 ，交际面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
6、 每天向销售主管汇报工作情况 ，填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。如整理当日销售日报，业务员行程记录表，计划次日工作安排；目标跟进每天要有进步与收获。
7、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
8、收集一线各类油品营销信息、用户意见和客户满意度调查，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、 新产品开发等提出参考意见
9、按公司政策确定收款方式，协助客户减轻销售阻力，与客户及公司财务人员保持良好沟通，提前知会客户做好付款准备，掌握催收技巧，确保货款顺利回收。
10、进行例行客户拜访，及时了解客户要求，通过产品培训与推广、邀请订货会、制定实施合理的经销政策，理顺销售渠道，协助客户与市场活动及解决问题，建立长期、均衡、稳固的客户关系支撑平台。
11、收集车用油市场背景、客户、渠道与其他竞争油品的信息、分析市场容量、结构与趋势，结合公司产品特点制订当地市场规划方案并报批后实施。
12、按照公司订单流程及时处理订单通过与客户交流，及时搜集、反馈客户投诉、意见、建议，敦促公司快速响应，提高客户满意度。
13、严格执行公司费用政策，做好销售费用预算，了解各阶段销售重点，评估客户对资源需求的合理性，确定费用使用方式，跟踪使用效果，及时总结改进，提高资源使用有效性。
14、处理日常性事务，按时、按质、按量完成各项工作,对其它销售方面的工作提供支持。
15、销售情况的记录。业务员应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，业务员必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、地点、油品类别使用情况、付款方式、订货数量统计，客户库存、应收账款期限的掌握等等。
16、保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是业务员的重要工作之一，要随时注意送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。
二、资料的管理
销售内勤负责本部门的资料管理工作，主管进行监督和督促。
销售助理作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。
《销售日报表》。《业务员行程记录表》《业务周报》《月计划表》 填完后存档并由各销售代表每天完成，出差返回后立即交销售内勤定期汇总分项目存档，新开客户信息同样存档，提供给相关领导。
合同书的管理。详见《合同的管理》。
设备售后资料。长期保存。
注意事项：
① 每份资料编写目录，建立借阅签字制。②特别注意一下资料的保存，如跟客户签署的易引起争议的书面资料，如何同变更情况说明；③涉及保密的邮件要打印出来后妥善管理，邮件删除。④电脑主机要加密，密码应定期更换，除经理、主管、助理以外人员使用需经上一级领导同意。
合同的管理
1、 填写
1. 由经办的业务员填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。
2. 字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
3. 合同内容的填写。
合同包括：主合同、附加补充协议、附件等。
严格执行规定的单价、付款时间、既定的条款，如出现金额的优惠，付款时间的延长，合同条款的修改，补充条款的增加等被视作特殊合同，特殊合同需报上一级评审。
4. 合同签写的程序。
合同文本先由销售内勤做标准合同评审，经业务员填写后需销售主管复核签字，复核内容包括合同书每一条、每一款，各项数据是否正确无误，是否签字盖章完毕，附件是否正确，特殊合同是否有特殊合同评审记录等。
原则上合同一式三份，客户、公司财务、销售部各一份，销售部保留的一份由销售内勤核查后存档管理，根据实际情况合同份数可增减。
2、 管理（此工作由销售助理承担，主管进行监督）
1. 合同的管理。
① 销售内勤每月5日前将上一月的所有合同原件编号整理成册分类。
② 所有合同应作为机密资料保存，不得遗失，不得将信息告诉他人。
③ 除公司领导、销售经理、销售主管、合同经办人以外，其他人员查看合同须经主管同意，借阅须签字。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)