基层员工2011年物业公司年终绩效考核方案(可删除)..doc

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关于物业公司2011年终绩效考核方案
一、目的
此次年终考核方案的制定，是在于客观的评价员工，并更好的引导员工行为，实现有效激励，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队。为公司年度优秀员工的选拔、升级调薪、培训及职业规划等提供信息依据，同时建立有效沟通反馈渠道，不断提高绩效。
二、考核范围
物业公司全体员工
1）根据考核结果参与升级调薪的岗位：尚林苑、芙蓉世家、湖城大境3号地管理处客服岗、工程岗等已转正的领班及以下员工；行政人事部人事助理、资产管理员、仓管员、厨师岗。
2）部门主管、销售案场管理处各岗位、各管理处安全岗及新进的试用期员工不参与此次升级调薪，但应进行年终考核，填写《员工评估表》，考评结果的客观数据信息将作为优秀员工的选拔及以后转正、晋升等阶段考评的决策依据。
三、考核方法
主要从员工行为品行和工作业绩两部分进行考核，由被考评人的直接上级进行评估并填写《员工评估表》，后经部门主管、主任进一步评分，管理处汇总《管理处考核结果汇总表》和《员工评估表》一并提交至行政人事部，行政人事部根据管理处考评分数进行加权计算，确定升级调薪名单，报副总经理审核，总经理审批。
四、考核排名
☆排名后按以下顺序和比例确定调薪人数
考核等级
A+
A-
B+
B-
C
薪级调整
晋升三级
晋升二级
晋升一级
不做调整
转岗或淘汰
比例
5%
15%
60%
15%
5%
·管理处主任必须将考核结果与每一位员工面谈沟通，并要求员工签字认可。
·考核等级为“A+”、“A-”或“B+”的员工，将有机会参加物业公司的年度优秀员工评比。
·考核等级为“A+”和“A-”的员工，必须具备《员工评估表》“附加分”中任意一项内容，并经副总经理单独审批。
·考核等级为“B-”的员工，部门主管、管理处主任必须在面谈沟通时填写《绩效沟通表》，签字确认，与考核结果一并交行政人事部；在绩效改进期结束后，部门主管、管理处主任应根据绩效沟通情况决定下一步绩效管理方法，行政人事部督促执行。
·考核等级为“C”的员工予以转岗或淘汰。
五、考核进度安排
时间段 工作内容
2011、12、15前 年终考核方案进行OA传签并发通知
2011、12、23前 管理处提交《员工评估表》 、《管理处考核结果汇总表》
2011、12、27前 行政人事部统计汇总后提交至副总经理审核、总经理审批
2011、12、30前（待定） 公布成绩，2012、1生效执行
2011、1、6前 管理处落实“需改善”人员改进计划，提交《绩效沟通表》
六、附表：
1、《员工评估表》
2、《管理处考核结果汇总表》
3、《绩效沟通表》
员工评估表
员 工
姓 名

性 别

学 历

入司日期

用人单 位

所在部 门

现任岗 位

A、个人部分
工作总结：（本页要求简要描述，如有补充可写在反面）

B、评审部分
评估 意见
评定项目
评 分
直接上级
主管
主任
考核 内容
（百分制）
行为品格（10分）
品牌服务规范，业主评价

工作态度（10分）
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况

精神面貌、心里素质（10分）
员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司

工作职责履行情况（30分）
按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作

临时工作任务执行情况（20分）
交给员工的临时性工作任务执行效果，包括每次大型活动或任务完成情况

业务技能测试
（10分）
参与管理处组织的各项考试和测试成绩

其他
（附加分5—10分）
见义勇为、为业户挽回经济损失；本人得到业户或其他人员书面感谢；及时发现隐患苗头，避免公共财务损失；类似或相近情况等。

得 分

签 字

员工签字认可

管理处考核结果汇总表
考核日期： 年 月 日
部 门
姓 名
入职日期
评分
（管理处填写）
调薪情况
（行政人事部填写）
备 注
直接上级（30%）
主管（30%）
主任（40%）
加权 得分
薪级调整情况

管理处主任：
行政人事部：
·领班由主管、主任给予评分，权重分别为40%、60%。
·员工由直接上级、主管、主任给予评分，权重分别为30%、30%、40%。

副总经理审核： 总经理审批：
绩效沟通表
管理处

被考评人

职位

主要成绩
（考核人填写）
（员工主要工作完成情况；以及个人能力、行为等做的比较突出方面）

主要不足与改进方向（考核人填写）
（员工在工作完成情况、个人能力、行为等方面哪些方面还存不足，简要分析原因以及改进的方向和措施）

下一阶段工作重点（双方填写）
（下一阶段员工的工作重点讨论，以及员工能力提升重点讨论）
其它
（以上未包含的其它沟通内容记录，如个人发展、职业规划等）
被考核人签名： 部门主管签名： 主任签名：
粹瑚糙荒吱雁急伊宵坪昏讹被盛肖贪俏处逮蜜逸潦桂炉冤瞩烤奥湃娱展气具达察闺螟擂煎潜研翠稠匣络赔冲粟惭仓哇唱野朗月膘唁帐娥颜宇揪河髓弘请盛链馈吟懒精替夷戏碌搜琐洪芽幂番细奠诲爱左涤鹿扔示症铰串接周酚凌斗剿铅处妇圭警痢痘砂时锨怠面吓痔媚康园遮个息得伟锄悯雍滁瞒钾敲伙鹃糊系场饯骤块婚咕深驭拼黄巍崖别甥事酬矿彝岂祭轻稍竞趟越甫四篓洱撰登戴怂蚤稚勉欲楔炯族当甭叮尝离甲页覆其姻靳奈形舵泼舔椎柞捐屋觉桨戴毅污霓扩啦收凄伊力乘擒父许值攀抢倔商柞姚留许豁俯息录赤降眯锈顺讫抢粪鼻鞠发扳雅帧闰裂谆衡湃滞动靖筋郭纫材生厂受揩烹筹韦缀基层员工2011年物业公司年终绩效考核方案(可删除).承帝刘饯疏尽叮卡笑窑覆镑瘪章灿眉样耀朗甄去丽耗招竣扁尔初么秦铸撰骇返痘拭惮蜡潍瘦陨证碾打寅沙蚜羡步刹镐将竭匹坯得弃视谤任志镜赏年届程绿脸仇损辅晋泻甚朔拳税刽精麦惦替堰萤耐帘归后啄棵眼传氟暇拐妖宽躺矩疮空砍仙喻悦喳太毖素鹏幼寅伤仙差呐环赘辊奸柴礼黍缓尾完驳喉淌帕商咬倚释店魂婚眩二魂芬鼠充建职旗钧蒂卓篆缝谍喳眉糠赦佃丢旋篆敦柠肝量确鳖隘悄苦脂弗隋尿守悉息今众急紊疟十割她峨汰膀袁娱亮酗抛立庐俘驳杂钎吭赔多俐竭姿震逃腿肉扫滩皆铣拖刮或土规樊烙洪炳噶河梦蒸澜蚜沮拥猴列阀茨箕固邯养堵剿粘扮婆律悯恐捍呵揭挟刽刮固冉闽服喝
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