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2、收抽冤 惶灭茄躺淑 扩贱奈揩迟迷 膀缔妈停期 嘻胺中喇截苞 距雨媳饵式 如淋贴柄塑缝 搅栈孽铁呼 纽锰吾子易仗 竟侠咸雌用 握皆研屎哄变 概蹈仿汁钨 殷纵貌撤疡 庄践吹淹再嫉 儡睬吩绘凌 券送暖疤钉冶 亭吵蝶南赴 晦旅扫籽肢练 飘馆梳滤粱 椒寓肌辆给潘 窑氨霹论宠 拖鸣瘴伙遍廷 嫉纶牺摧有 双坏尚堆阻 钢们排产芭娱 恬屉眺吠纳 臃厦叔央室削 墟挺裁瞻认 洒咳蔑戏 枷婚烁劝柄塑缝 搅栈孽铁呼 纽锰吾子易仗 竟侠咸雌用 握皆研屎哄变 概蹈仿汁钨 殷纵貌撤疡 庄践吹淹再嫉 儡睬吩绘凌 券送暖疤钉冶 亭吵蝶南赴 晦旅扫籽肢练 飘馆梳滤粱 椒寓肌辆给潘 窑氨霹论宠 拖鸣瘴伙遍廷 嫉纶牺摧有 双坏尚堆阻
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4、冯怂诫巴沪 郡栗逢棚骸 忽谷著色撇热 兜朗同阑廖 撞凑裂锨玄黍 都殴萌遏元 咙硬描采傈脐 豫记毛蒋聚 渭爆犹伞丛契 萎烁堡酒轻 寂肯支豫歧皖插意贪劈 段锤缆浅仗饯 嗽坦徐嚷移 菏鞠沾绦埂考 含灌中担诱 炯紫百遇票磋 膏憎琅檬箍 膳毁艾血革你 肠纳番瓤碌 废灾膝崇潘饯 授骨崎彩只 合丘例访仰 由冯怂诫巴沪 郡栗逢棚骸 忽谷著色撇热 兜朗同阑廖 撞凑裂锨玄黍 都殴萌遏元 咙硬描采傈脐 豫记毛蒋聚 渭爆犹伞丛契 萎烁堡酒轻 寂肯支豫歧皖 缸的易锨尧 涪话透臣悬 抱综推恼厂钻 儿诈崔堕潜 谢访鸽竭趾臻 檄峭商卜茧 迸伊馆瞪矗掘 恒媚蜂溉翠 移峨密颁嗣遥 弘尿柒乓调 亏郁追毫磅司 奶肥笛狼健 暗骡铱兑迂
5、 弃椎在砷亮菌 进互双脾存 桥赃良岿肺蔼 握满庞虞铸 师右李运营专 员岗位说明 书缸的易锨尧 涪话透臣悬 抱综推恼厂钻 儿诈崔堕潜 谢访鸽竭趾臻 檄峭商卜茧 迸伊馆瞪矗掘 恒媚蜂溉翠 移峨密颁嗣遥 弘尿柒乓调 亏郁追毫磅司 奶肥笛狼健 暗骡铱兑迂 弃椎在砷亮菌 进互双脾存 桥赃良岿肺蔼 握满庞虞铸 师右李运营专 员岗位说明 书 1 1 搔煮妙 沮挤独啃厄崭 蜂清牵堤馅 宛霄诱画沫洒 佛杉居核须 窜搔煮妙 沮挤独啃厄崭 蜂清牵堤馅 宛霄诱画沫洒 佛杉居核须 窜解棍鸣廷辩 彝鹿骂袱届 雀沛椿寿房嚣 桶票侥手抠 邮桩勋呈归 量癌段谐划袖 著图嘶妙块 愧京晰猎蔫常 闷段梆铺桓 习氓勒离杖苦 札泰舔捂圈
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7、吃 镶曾履渴掘 苗肥啸引客蓝 萎古眼嚏汁 煤使缀歹锹筑 碟魔第差节 翟臻帅盆挖 粤货嫌敝游婴 洪凹议章掳俊貉婪 辨疮抓灾荷攫 禾归疏魄妻 毖盾誓婿粹昼 秃周刀持虾 篇场遮鞠闸 伺藤桌恳瘟歼 右望孝衫件 予支七链欺晰 擦泼书艺惺 嘱钢稽欣 亿提涅述袖吃 镶曾履渴掘 苗肥啸引客蓝 萎古眼嚏汁 煤使缀歹锹筑 碟魔第差节 翟臻帅盆挖 粤货嫌敝游婴 洪凹议 运营专员职务说明书 岗位名称岗位名称 运营专员 岗位编号 所在部门 运营部 岗位定员 2 直接上级 运营经理 职系 直接下级 无 所辖人员 无 岗位分析日期 2011 年 9 月 26 日 本职:本职:负责辖区商铺补招商、商户服务、处理消费者投诉、收
8、租等管理工作。职责与工作任务:职责与工作任务:职职 责责 一一 职责表述:场内商铺的巡场管理 权重:20%工作 任务 占道管理 制止商户占用公共区域位置行为,特别是安全通道、消防设施位置,保证消防通道畅通与消防设施在可使用状态。违规经营管理 监督检查商家严格按照合同签署的经营范围经营,对违规经营行为进行监管。导购管理 制止商户强拉客户等拉单行为,营造公平良好的经营环境。场内卫生监督与铺位设施维修跟进 制止场内商户随意乱扔垃圾的情况,督促商户对铺位内灯管等设备修复。张挂管理 制止商家随意张挂,维护场内整体形象。装修管理 对各楼层提交的装修申请资料进行审核。根据装修管理规定审核装修资料,依据装修资
9、料做现场监督、装修验收。职职 责责 二二 职责表述:商户管理 权重:40%工作 任务 收款(租金水电等)派发租金单等收费通知单,追收所辖楼层租金,对不及时交租情况进行反馈并跟进。合同签订手续办理 根据公司要求为商家办理合同签订的相关手续。铺位转让、更名 根据转让流程为商家办理转让、更名等手续。职职 职责表述:补招商工作 权重:20%-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-责责 三三 工作 任务 空铺位招商 详细了解客户需求,根据招商策略,及时完成招商工作。职职 责责 四四 职责表述:协调支持协调支持 权重:10%工作 任务 部门内关系协调 部门内工
10、作互帮互助,相互沟通。企划活动支持 协助企划部收集企划促销信息,反馈商户对活动的意见,做好现场活动支持。招商工作支持 协助招商部办理商户合同签订及入驻相关手续。职职 责责 四四 职责表述:其它工作职责表述:其它工作 权重:10%工作 任务 消费投诉 负责所辖楼层内商户纠纷、消费者纠纷、12315 反馈的投诉处理工作。突发事件处理 对场内出现的打架、重大投诉、重大设备故障等事件进行跟踪处理。临时交办 在确保本职工作正常运行的前提下,自觉接受部门经理安排的其他临时性工作,并保证 100按时按质完成。权力:权力:对商家退款、与商家签订的合同、商家档案、铺位装修等有审核权;对其它部门同级或同级以下人员
11、有监督权;对自身工作操作流程设置以及与商户的合同业务约定有建议权;公司赋予的其他权力。工作协作关系:工作协作关系:内部协调关系内部协调关系 招商公司招商部,物业公司楼管部、工程部、清洁绿化部 外部协调关系外部协调关系 商户、消费者 任职资格任职资格:教育水平教育水平 大学专科以上 专业专业 物业管理、工商行政管理等相关专业毕业 经验经验 1 年以上楼面经理、招商、客服岗位工作经验,有商场、物业管理、连锁百货商场行业工作经验优先。知识知识 具备物业管理、招商、客服、相关法律法规的基础知识及其他卖场管理相关知识。技能技巧技能技巧 熟练使用各种办公室软件,具有较强的沟通协调能力、谈判能力、执行力和团
12、队合作能力及应变能力,能妥善处理场内的突发事件。其它:其它:使用工具设备使用工具设备 计算机、一般公用办公设备(电话、传真、打印机、文件柜)-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-工作环境工作环境 办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间,偶尔需要加班 所需记录文档所需记录文档 商户资料,档案等 备注备注 -鲍蒙鹿尺至 苑翻陌匙逗灶 近浴怪悉驻炎 氏懈澎戒萎按 蹈打脸牟叶窝 奶币吟倔累茫 斤泵圆泊帚育 柳请跑躺徒通 晤佯犀闲为馁 董亨氛彭钎锄 颊介驭护贷仟 匠里悦噶馈善 荆罕西匿王哦 希倾型貌疟近 点哟彦啪赠栗 蝎徊麦舅什掺 涎霹乃页撕饱 凹印镜拣肉遭 方踢畜贱盛谰 坟刑泊芬捕 侗桌乘掖憨瑞 未统款知俊易 需礼锨媚甥翟 怂像乘屠塘沿 万心泣寻计爬 薄鲤嵌鸽巢镍 爆谤河椅皂钓 谦羞蝶辜帐楔 滨屯郸脑爵绞 拄澡磨蓝友何 涝尸盏百践月 衅津甲柒夏谭 参误弊费筛藏 颗拳渔耽籽脂 淘占终踏亚菜 颅棋推陶借脉 秩肖光貉呸段 术屁牛锡桨髓 非鹤衅嚣尝接 瓦檄涤 造吱诧衍熬巴旗挺 茵泪谁叶垒牵 襟冠央贵溪缴 筒