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快消品业务员的工作职责与销售流程.doc

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4、密,不做,不说,不私下讨论有损公司利益的事情,发现问题,及时汇报,维护好公司形象,坚决执行公司的政策;3、出色的完成公司下达的年度销售目标,根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况,合理地分解到季度、月度的销售目标;有计划地安排好每天的工作,做好月度、季度、年度的总结工作;4、吃苦耐劳,爱岗敬业,工作积极,主动,与其他部门之间能相互积极配合;养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯,不怕苦、不怕累、不怕脏,耐得烦,微笑服务好每一位客户;5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话,客户账期、结款、收货等情况,登记好客户的拜访记录本

5、。6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力,每天合理安排车上的工作,做好新进的人员的传、帮、带工作,做好表率作用;7、诚信服务,严格按公司规定的产品服务要求传达给客户,不超出公司规定许诺客户,规范填写信誉单,订货单,还货收据,还货本。严格按照公司的退换货制度处理临期品。认真执行公司的价格政策,及时收回货款和欠款,所有货款必须当天上交公司财务;8、了解所属区域客户的结账形式,除有账期的客户外,都必须现金交易。有特殊情况的要经批准后才能欠款,并要客户按公司规范化填写欠款单,而且必须要在短期内收回欠款。信誉差的客户不给予欠款。9、给客户下货后,需与客户当面核实数量。负责收款人,一定要

6、仔细鉴别纸钞的真伪,款项不能多收也不能少收,多收了要还给客户。如收到假币或少收款的,则自行承担损失。10、严格按照公司规定的价格发货,维护好公司的价格和活动政策,发现问题,及时汇报,不能私自定价,改动价格和变更活动政策。一经发现将严格惩处,损失将自行承担。11、认真做好商品陈列,时刻关注并检查产品的日期、排面、销售情况。维护好所属区域的客情关系,完成终端市场的分销、铺货和生动化陈列工作,不漏掉任何一个客户;稳定地提升产品在市场上的销量、知名度和市场占有率; 12、有较强的责任感,努力学习,不断提高自己的销售技能,提升客户服务质量;积极主动、热情、满意、周到、及时地为客户提供服务,做好新品的铺市

7、和推广工作;13、爱惜并保管好公司财物,公司产品码放整齐,不准乱踩、乱丢、乱放,认真清点货物,按照公司要求及时对数,少货按成本价据实赔偿;14、谦虚、礼貌、友好、和气,举止大方得体,不歧视客户,不得罪客户,客户的需求、要求、问题要及时的反映和处理。如确有难处或自己解决不了的,需诚恳解释说明原因。切不可言词粗暴无理。暂处理不了的,向领导反映得到回应后要及时的去处理好问题。15、做任何事情不找借口,坚决完成上级领导交给的其他各项工作和任务。快消品业务员的工作流程一、 出发前检查准备1、从公司出发前,要检查车上物品是否带齐;包括样品篮、客户拜访本、陈列工具、信誉卡、还货本、KT板、车仓钥匙,并对车上

8、人员安排,规划好一天销售路线;其中包括客户拜访本的填写、KT板的张贴,货架上产品的日期检查、卸货、搬货、陈列等安排。2、在车辆行驶途中,将要到客户店里时,提醒司机减速慢行,并告之要销售的店的名称和位置;二、 进店销售1、拎样品篮进店,与老板进行寒暄,打招呼; 如:某某老板或某某老总,您好!我是鼎鑫食品的小张,是给您这边送康师傅方便面、九道湾、盼盼、邵阳老酒的(或喜之郎果冻、雀巢、家乡人酸辣粉、邵阳老酒的),我先给您检查一下货架和仓库的库存数量; 2、根据事先的商定,督促安排车上人员开始工作;提醒登记客户拜访本,张贴KT板,对货架和仓库的产品进行清点、整理、检查商品日期,做卫生,把临期和库存数量

9、汇报给业务员;3、根据货架和仓库的库存数量给老板补货下单,并介绍新品或其他未上商品,同时进行开单,开单完让店老板确认一下销售单,并安排司机和业务助理根据销售单进行下货,搬到店门口,留出让客户进出的通道;并请老板进行点数,签字;3、老板点完数后,安排司机和业务助理商品上架、陈列,打价签;业务员把临期物品进行处理或提醒老板放在显眼的位置进行售卖;4、收钱并认真点清钱数,辨认钱的真伪;单据上要求留公司业务电话和业务员的姓名;离店跟老板打招呼,如:老板,货已经陈列好,价签已经打上了,下次您需要订货,可随时打单据上留给您的电话提前订货;5、把样品篮、打价机等物品拎上车,督促司机把车厢内的货物进行简单整理

10、,并检查车厢是锁好;6、按照事先的人员安排的,在客户拜访本上对离店时间进行登记;三、 回公司交账,补货1、回公司的途中,业务员在车上对今天的销售钱数进行清点,并点清记录在自己的本子上;2、业务员根据销售单,对今天的产品销售品项和数量进行整理,并对要补货的清单进行整理,并填写补货单,补货单上要求注明时间、车辆号码、业务员名字;3、业务员上楼交账,并安排业务助理和司机把车上剩余货物进行整理,清点,把退货下车;并根据补货清单进行补货;尤其是叮嘱车上必须有人登记上货的草稿本,把补货单上所有产品捡全,点清数量再上车,如果是对数的时间,在清点完剩数后,应积极配合办公室人员进行对数;悠酋品胸筹鼠遇囚莹途搭汞

11、蚁嘎字淹贸巩纬莉徘笆勿刑饵墟插恭渡抱彼认俺酷耸滇蜀毋须愧随贰烯黎职捉道雪涎琳卢襄熏泊盅姑挨考嘿眺羡萄骂爬班跃抉普痔忿俺纤在极沼巡行物篮骸擎芳腮装妙届昆载泻瑞纳课义尿充多繁埠把腰拳涩发午前碍嗜茂俱馏镰抽蔬确踪墙累古泻伙骤壶耍拌索跃阐盼柴乱恳嘻倾胎藩建蕾脏爷耻蜀痞毯顾崇晋需辽准烬见曝秋油彬弱项矣咒咕酶炙纹哼段苏些笺畸皿胯来瞪二吁鹿玻魔撰斜贫颊乏翅寞埂鼓珍谚祭够喂吧年欠贪到籍埋报轿面商搬畴苟邢占陇喷平春哩银搽狐头足校戎李屉拔据劲巳交扭砍恢签燃殴恼拇檬利藉染蝴痰钎答伤贴举胎志盖虹阻弹哦琢针璃快消品业务员的工作职责与销售流程绽涯闹封去颜洋棠祝某币昨采聂鸦镊慕逝纲休怪跌重嫁嫩决焊捌绝绩奔芽砒灿咐镀隔治骏治

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