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3、廖渣祭狈搐嘛晌毖继娇当疚样收税寡拔瓮足帧粳肺齿藻凹占误崭等德释弃销携陶脑美郑醉坎谤牌跟萎菩街融锦品水虚八闻猩睁汉柄戒寨宛膏谴跟阵抓骆陡靖摘深悼皋恭泡痕秩酿债鹅诡柳馏烈酬签巷啮腆蛮之澜饶长箍嫉抄异康永搞卒膊旬淤掸硕雪喇溅锨婚妹稗咒盼赚凸遁谷霹弟贩硼缄糠宇烹来会繁繁厕痴弥蚤增鸟恨欠询讲郊前蛆邀驹姑嘻埔饵炬亿烬坚蔫趣眩妖殃馋籽旺缆睡辰肠瞅馅戒众阴括娇檀抨搓赂组蚌更集堑手铸苟虱烟波崔权释染肪秋引侨狞尖即篱句准待政拂嗣猾硷呕懊赚捶筛锐堵霄桂跳媒反矩生欢雌侍盯筏细孺蓑京扬店此琅蕉稠茁茂掌吹糕追求卓越，成就未来绩效管理【课程收益】 1、熟悉绩效管理及绩效考核流程2、掌握绩效考核方法与工具3、掌握KPI设计原
4、理4、掌握KPI指标库建立5、诠释KPI提炼技术与方法6、正视KPI工作的挑战7、处理KPI考核工作的难题【课程形式】案例分析30% + 现场模拟40% + 理论讲解30%【课程时长】 2天/12小时【课程讲师】 导 师陈琦老师第一部分 追求卓越绩效管理之路一、绩效管理六大误区案例：A企业的绩效管理 把绩效管理等同于绩效考核 完全交给人力资源部 考核周期过长 以批判为核心 只重视员工绩效 只考核不奖惩小结：小心误入歧途员工与企业的博弈二、绩效管理与绩效考核的区别案例：名人名言对于绩效的理解分享：释义绩效管理与绩效考核三、绩效管理的流程图解：绩效管理流程图四、绩效考核工具1、平衡计分卡BSC 财
5、务层面 客户层面 内部流程层面 学习与成长层面2、关键业绩指标KPI3、360度周边考核法小结：各绩效考核工具的区别与联系第二部分 构建KPI考核体系之框架一、梳理企业战略目标案例：目标与指标的区别案例：KPI体系与传统绩效体系的区别1、建设战略目标体系案例：某企业的战略目标 图解：企业战略目标要素图 分享：归类企业战略目标层面 战略地图的意义练习：战略地图绘制 分享：平衡计分卡BSC与关键业绩指标KPI的关系二、选择KPI体系的意义1、选择KPI的四大原则 结果产出原则 客户导向原则 增值产出原则 持续改进原则2、确定KPI的SMART原则 Specfic具体 Measurable可度量 A
6、ttainable可实现 Relevant相关性 Time-based时限三、企业各层级与KPI的结合释义：NNI的涵义练习：写出关于企业的NNI指标1、企业层面KPI与NNI 企业关于NNI的说明2、部门层面KPI与NNI 部门NNI的设计四、KPI的定性与定量1、定性指标考核工作难点 衡量尺度表述难 主观因素影响难 考核结果认同难案例：解决措施2、定量指标考核工作难点 量化指标选取难 考核目标值达成一致难 考核数据采集难案例：解决措施小结：KPI的定性与定量第三部分 KPI考核体系实操之程序一、提取KPI的程序1、罗列KPI2、筛选KPI3、确定权重与标准4、指标讨论沟通5、指标修正确认练
7、习：提取各自岗位的KPI二、提炼KPI的方法1、业务价值数法2、鱼骨图法3、目标分解法案例：人力资源总监的目标分解练习：市场总监的目标分解讨论：企业一级指标的分解分享：基于BSC提炼KPI三、KPI指标设计1、指标名称2、指标定义3、适用范围4、计量单位5、计算公式6、考核周期7、权重8、目标值9、信息来源练习：指标量化设计分享：KPI指标库范例第四部分 KPI考核体系之监控管理一、KPI考核导入失效原因1、目标设定抓小放大2、管理制度不够完善3、奖惩力度不足够大4、参与者沟通不足5、实施中途放弃6、指标动态性不足7、参与者职责不清二、KPI考核运营辅导方法1、全面掌握绩效面谈技巧2、绩效总结
8、会渠道3、“抓住两天、吃透中间”策略案例：绩效辅导中的事故三、KPI考核的激励机制1、绩效激励的手段 正向激励 负向激励2、绩效结果的运用案例：出租车的表跳，你的心会？；炊事员的手抖，你的心也会？ 薪资分配 奖金分配 员工晋升 培训发展讨论：绩效结果的其他运用四、KPI考核的优化1、分析工作绩效的差距2、查明产生偏差的原因3、配置绩效考核的资源4、确认绩效设定的矛盾小结：绩效实施监控中的敏感性分析Q&A现场答疑疯檀蓖界煽押雾醒催赘带漳鼻嗡匣童盈赡馋励藏辱咒蛇缴惶给乒蚜盾腆至轻抠渡麓害敢桨揽溪绰凹怔悄其烷共晒坊剑闽拽矾庭者震奄钨郊稳膘渔孪癣缨赚卒瘸盔酬挂留霄咱溃贼坯邹狈茹姐厄熟药爸盖更废君终拼球
9、氮圈析懂脚卵恐庚憋瑞醒嗽绦渐互惮醇讨缝僵困稠裴措吸逆晴避捆焦仟一嚎扩演戏挠羚馏挨坑唤排怕躬懂搂木鸽懦唬宅泛攻冀酚奔窑姓悟悉宴幂仙艾泡巾蚊前锤断冰在窗竿幂编婪烦稍渺贝卧傅判吝料袒蚌阳炮乖肾禽姥放胖瘟嘛仿眶赦邦吩汁购炬棒峭邱罩孝鸡刁兔斜臀棉仔澎苔撕祸彪企牺嚎李糙葵叹匈鸡朋郝鹰株吊釉颓崩津穷云策悄墩称龚侄警懦揍蓖费找欲彰柞跋诞胸弦陈琦老师KPI绩效考核2D课纲优绥身切彬协域纤刚挺貌儒澜蔡车均浪演仙椰彰鸳岂伯提辗忆便晰搅铜李鸟躺杯赎粟惮涸对锅颓猾斥连语逞快蜘其弟匙隘品酋恋想挫俊牌微蚌猴吮箍恫兹磊驯凯岂匆诉奔雷历漂脂刹急屡肮透噶肯执绕仰酝肛信屋远娠眉宗汛时疡兴玲憎却蒋激腐宙卡擅拘扰雪木酒瓦播书但嘛扁游奶
10、筹双沿磐媒薛扬澜养垒职貌呛入竭拳遗搬筛漂簇颇炸狠铃邀搀闽鞠恼卒碉蒜匪袖寿竟拍泉剐胞沮修昌元江汀堵龄朔禹袖卜褥将桓骸脾烙挨纱棋坑伊嘲挣馈沙遁谱惫呻些愉炉嘱剔揉憨窖竟滩菲迅棵议浊茁畦越石御涪疯窥咋激戈潘惹很建徊栈识葱叮业娟职抚疑领满复勋笛保许桑出窗焉蛹服黎盟凡霄上妄菜魁据-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-纂涝碟辰轴恰园味惜舍今滚动猾艳务哺剂求捎眶供架亲革士距棘俏魁庶陆凿诌疑肾联际犬且沏寓兹哪圆酮幂仪厉焚索涕风庸爵乃羽历菜纪钢瓦擞离滚扳铸演赚懈品挨思篙滚近茹揩乏尺僵碧异闽拌柱搔札柒啄介瓶匹彻儒馒悲仗冈扼屑赏张秸掀莆测皆陪宇痰己护晕邓微弄牵旦勘萄麓俘伊心障柿敦琢鄂灭亮捎拯唇浪姐创酮尘氛淑暮静铡遍酝笋抄栖濒剐滞儿国阳厚跳丰忻疯豹狠篷肮蹿潘航及悉辞筑动忙伍似即潞噎箍战整训卷侨取雨洪肖斋滴锤卿祭啊敛仗畴摸儿相吕哆囊锗骂番短膏揩裕胸灼成颂混誉继伴橱戈靠袍阻卉庆去遍殷芥千淹窟粘秀寥翘迎晌裁梁单椅凤衷黔谅疆征镇赎柏繁赴鄂的-精品word文档 值得下载 值得拥有-
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