QAD-W-3037供应商等级考核作业指导书A2..doc

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目的：
为确保供应商之品质水准及交货期限，以期符合产品品质需求，进而建立供应商等级考核系统，以对供应商整体品质水准做一合理评价，以持续监控合格供应商之交货品质，以期顺利达成生产目标。

8. 适用范围：
适用于嘉彰全公司与产品有关之供应商
9. 名词定义：
3.1 LRR：Lot Reject Rate批退率
3.2 Line DPPM：生产线反应不良率
3.3 QVL：合格供应商名册

10. 作业程序：
作业流程 权责单位 使用记录/表单
定期Rating
QA/IQC
QA/IQC/采购/PE/仓库
QA/采购
QA/IQC/采购
QA/IQC/采购/PE/仓库
QA/资材课
QA/资材课

汇整资料
【供应商等级考核概要】
QAD-F-0013
【供应商考核成绩表】 ADM-F-0026

pass

Rating Result?

Fail

通知供应商

通知供应商限期改善

再次判定

特殊
状况

pass

Fail
Fail

特殊登录

QVL中除名

11. 作业内容：
5.1 品保部为供应商等级考核之重要责任单位。
5.2 采购为供应商等级考核之主要责任单位。
5.3 定期等级考核需求
5.3.1定期等级评定
依《供应商管理程序》之规定，对于生产性物料每月执行评比一次，其他则为每季至少评比一次。其评比频率可视改原物料之种类及品质状况而增加。
5.3.1.1评分标准：以该供应商材料种类为分类基准，评分总分为100分，依得分比例区分为五等级，如下表列；

得分比例
100~90分
89~80分
79~70分
69~60分
59分以下
等级
A
Excellent
B
Good
C
Fair
D
Poor
E
Bad

5.3.1.2各等级供应商之处理准则，参见附件一《供应商考核处理准则》。
5.3.1.3评分项目：
5.3.1.3.1品质评分（总分60分，品保部执行）
5.3.1.3.1.1进料不良批退率IQC Reject Rate：
5.3.1.3.1.1.1以退货率LRR为评分标准，最高分为20分。
5.3.1.3.1.1.2计算方法：（1-LRR）*20
5.3.1.3.1.2线上不良率Line DPPM：
5.3.1.3.1.2.1以生产线所反应之不良率为评分标准，最高分10分。
5.3.1.3.1.2.2计算方法：供应商线上不良率在目标内得10分；超目标不得分。
5.3.1.3.1.3品质问题Quality Issue：
5.3.1.3.1.3.1以嘉彰抱怨数量、后续改善状况与改善意愿、改善速度与报告回复速度（TAT）为评分标准。每项10分，总分30分。

5.3.1.3.1.3.2计算方法见下表：

序号
项目
计算方法
1
嘉彰抱怨数量
（总分10分）
在评比期间
每发生一次进料异常抱怨扣2分；
每发生一次生产线异常抱怨扣5分；
每发生一次原材料特采扣3分；扣完为止。
2
后续改善状况与改善意愿
（总分10分）
改善良好，并全结案得10分；
有改善但是未结案得5分；
没有任何改善0分。
3
改善速度与报告回复速度
（总分10分）
迟一天扣2分，直到扣到0为止。

5.3.1.3.2交期评分（总分15分，仓库执行）
5.3.1.3.2.1按时交货、数量准确、包装完好为15分；
5.3.1.3.2.2逾期交货2次或数量不准确1次或包装不完好1次为12分；
5.3.1.3.2.3逾期交货3~5次或数量不准确2次或包装不完好2次为6分；
5.3.1.3.2.4逾期交货6次以上或数量不准确3次以上或包装不完好3次以上为0分；
5.3.1.3.3配合度、价格评分（总分15分，采购执行）
5.3.1.3.3.1配合度（总分10分）
发生客户段或厂内品质问题时，反应时间≤24小时，得10分；
反应时间为25~48小时，得6分；
反应时间48~96小时，得4分；
反应时间≥97小时，得0分；
5.3.1.3.3.2价格评分（总分5分）
以各供应商之供货价格评分，若不同供应商供货相同物料价格高低则得相应得分。

价格低，得5分；
价格中等，得3分；
价格偏高，得1分；
5.3.1.3.4技术支援、合作评分（总分10分，PE执行）
以供应商对嘉彰技术性问题解决提供技术支援、合作帮助为依据，不提供技术支援、合作帮助的供应商一次扣5分，扣完为止。
5.3.2总分计算方式：
总分100分=品质60分+交期15分+配合度、价格评分15分+技术支援、合作评分10分
5.4 各部门将评分结果交采购作汇总整理，采购将各供应商最终评分结果记录在《供应考核成绩表》上，并将每次评比结果于每月的第一周通知供应商。
5.5评比未达C级（含）以上供应商限期改善，并依附件一《供应商评比处理准则》处理。
5.6再次判定标准于5.3相同
5.7再次判定仍未合格者，但还需列入QVL中的供应商，需填写《供应商等级处置申请单》经品保部主管核准后，始得登录，但必须注明特殊登录之原因；
5.7.1客户指定品牌；
5.7.2独家代理或卖方市场；
5.7.3因生产急需，一时无法找到合适供应商时。
5.8 如供应商未有任何改善，则失去合格供应商资格，由品保部提出，经过PE、采购等原审核单位同意除名后，该供应商失去合格供应商资格，由采购将其从QVL中去名。
5.9供应商品质改善
品保部根据供应商产品重要性及其供货品质，每月定期与相应供应商开品质会议，针对以下事项作检讨改善：
5.9.1供应商物料品质状况（LRR和DPPM）与目标相比较；
5.9.2供应商品质异常改善状态；
5.9.3供应商等级评分检讨，评分低于C级以下者，供应商品保负责人应赴嘉彰作检讨报告。

6.相关文件/表单
6.1供应商管理程序 P-11
6.2供应商考核成绩表 ADM-F-0026
6.3合格供应商名册 ADM-F-0024
6.4供应商等级评比概要 QAD-F-0013
6.5供应商等级处置申请单 QAD-F-0055

7.附件
7.1附件一《供应商评比处理准则》

核准： 审核： 制定：

附件一
供应商评比处理准则
等级
处理准则
A
Excellent （>90分）
增加采购量及新产品优先导入
B
Good （89~80分）
增加采购量及新产品优先导入
C
Fair （79~70分）
依年度计划稽核、正常供量

D
Poor
（69~60分）
1. 第一次D级（含）以下：品保部视需要决定是否赴厂稽核
2. 连续两次D级（含）以下：a.减量采购（若有替代厂商）
b. 赴厂稽核
3. 连续三次D级（含）以下：停止下《采购单》，取消供应商资格，从QVL中去名。
E
Bad
（<59分）
1. 第一次E级：a.减量采购（若有替代厂商）
b. 赴厂稽核
2. 连续两次E级：停止下《采购单》，取消供应商资格，从QVL中去名。

备注：被减量采购之供应商，如下次评比达到C级及以上，则恢复正常供货。
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