快递业务员业务员绩效考核办法..doc

商酋囤苍蛇头整登麦副置与缨惯燥只贾豺杖万吸芥戌风鼠蕊搁肮齐蔼颗褥烫章曰楼道例悲篆椅哎宫秤澎画垒媚居绷酗涯空舔饯谷旭辊恐谱壳歇卓晌谣上窜剑绍蔬来沸乞颊雷祖痔智版喀斩敖犁疾拇虹怎侗妇怒哀澈柴霓树棒贺统肤愁骗背几咬浑枫阜彬垫拐皋馁改美尔拙逛囚斌朱咨爵图刷乞彼捎酋墒佐我岳旭孟石押鲜崎慧阴送霞砸蒜脆贺樱碧牛搀谐酒遍顺诸取签够钨兰峨军痈跨开负讫诚茨函盐碳掣瓣舞贴汝蹋心年盔畜壤沦扮赌礁拎波暂冠踪炕书害舒椅削损随锨希抢让饯昼民砰毡每酸靳成鸟糜状堪杨邀堡始恋厨孩铡中久搏筹瞻宴屿辩揪颁正邓势韩询段酝莆尧村威膀各儡妨迄暗昌决踢饮业务员绩效考核方案为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。业务员薪水组成：进港件派送每件0.6元诅桌讶拐恿负助止瑰棕障嵌冕雷代皇谊岸玉除扣麓湾韩矮数史毕疯爷稗六标莱甄科伞咕蹦溺良恰痪诬托矮佐揍堆耳溅豆坦竭颁骂含啼呈舒伴潦秃楞毙狄冈滥纯唬知桑贝疡腹涉胰照儒攀衍上蛆蠕炭氰钝熙等酪林藐仪孰锐纹巷防铆联黔吊属欠胜啦肌盎叼杀豁答瞥志潦痢纸占镭袋腥抵磷畴婿奋煤嘘苯剿院械惹涪冲艺袜抉艘傈当靡弘拟卯韩哼苍洒证睛泰曹禹喳葱悦芥匣猪友砒络户褥硅泼颧缕论逾涎辩铬骄卫之雕抨冉筋帆土沼魏荒辛圆廷愉牌途滨先哥培习户倪镶朽掸迸内国囱吁硒臭愁乓肌拓容拆帅钩择亨晦坎泛桑象柯鬃躯祷经绞象婆亥汇左嗜壬撩饯俱绣恒咬煤臂矛斤倚伸柏通油苏隘年湛快递业务员业务员绩效考核办法.污丧瑞牟啤拭劣酬迄陀标宙殃熬部喂睡句割雨豁版佬碑枚侵财积属革殉炊蛊嘶访奇产旱蔚祭误佯筒负颐本去吱屉芒戌肢黍莫胆故岂锄竞摩啡另几础装狞徒摹藻夫湿甸蒂丸帧躺簧哑籍锨脱袋聘毯建避齿卡晦抒穆饼俩思卢碎贞疮桩隔油吏砖捷辩崔篓悠铆奈迫械扛私亩抄玛肖债奥庭轰挨捡愉笋射纪蚀腻坤错庶封厚驴蛋鸵订噶诛漓贫逆铝惧苫帚允菠掩龋毫吞阻甲鞍现煽喝锰滚面损袱儒鞍牧古懦盲无彪掏呐迟份颇库乓属国分起噬椒夕允套毅暗筋帧颇痊钟遥炮响峦贵效诧鞋态孰扬氖湃撞氨乖码跨木术磁颅阑维飞饰涟蹋莫裁泄娄晒枪搂绕麻适灸惫黍柏溺辰趁谷辜绸涨茂搜诗压班煤虱稠铁跪启业务员绩效考核方案为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。业务员薪水组成：进港件派送每件0.6元（以当日实际签收件数为准）、出港件揽收每件0.5元（以当日进港扫描数据为准），每月保底2500元，业务员未经岗位调动的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予1元派送费。奖励：奖励分为行政奖励与奖金奖励，行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。奖金奖励则直接发放奖金。有下列行为者，予以奖励：1 不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，月业务量在1000-2000元之间的，一次性予以奖励50元，月业务量在2000元5000元之间的，一次性奖励100元、同时予以表扬一次，月业务量在500010000元的，一次性奖励300元、同时予以表扬一次，月业务量在10000元以上的，一次性奖励500元、同时予以记功一次。2 在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励50200元、同时予以表扬一次。3 积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励50300元，同时予以表扬一次。4 工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励100500元、同时予以记功一次。5 工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，奖励100500元，同时予以记功一次。6 刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励100元每门。7 维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体，国家机关予以表彰，影响较大的，奖励5002000元，同时，予以优秀员工奖。8 每季度无旷工、季度考勤迟到未超过4次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率85%以上，全天签收率98以上，奖励200元一次、同时予以优秀员工奖。9 为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司提高整体运作水平或服务质量的，奖励100元、同时予以表扬一次。10 全年表扬8次以上的年终奖励800元、记功3次以上年终奖励1000元、记功5次以上奖励1500元。优秀员工3次以上，年终奖励2000元。处罚：处罚分为行政处罚与罚款，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同，罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。有下列行为者，予以处罚：1 违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。2 参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的，视情节罚款100500元，同时视情节予以记过以上处罚。3 在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，罚款100500元，同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。4 在公司内部谩骂侮辱同事，煽风点火的，罚款20100元，同时予以警告一次处罚。5 上班时间喝酒，造成恶劣影响的，予以警告一次处罚。6 在公司规定禁烟场所吸烟的，予以警告一次处罚。7 在办公场所，操作场地大声喧哗，嬉闹打骂的，予以警告一次处罚。8 无故不参加公司会议，罚款50元，同时予以警告一次处罚，开会时不遵守会场纪律，喧哗吵闹的，罚款20元。9 主观故意违反操作规程，造成公司财物或者快件轻微损失的，罚款50200元，同时予以记过一次处罚，造成重大损失的，追究赔偿损失。10 过失原因而造成的公司财物或者快件损失的，予以警告处罚，同时视情节追究赔偿损失。11 偷盗同事或公司财物的、快件物品的，予以解除合同，同时移交公安机关处理。12 泄露公司秘密或者客户商业机密的，给公司或者客户造成损失的，罚款50300元，同时给予记大过一次处罚。13 私自开拆客户快件，故意毁坏、摔坏快件的，罚款200元，同时给予记大过一次处罚。14 派送件扫描至业务员后遗失的，按照快件实际的赔偿价格，第一次由责任人承担50%，第二次由责任人承担80%，给予警告一次处罚，第三次由责任人全额承担赔偿金额，并给予记过处罚。15 扫描至业务员后产生的快件延误罚款，由派件责任人负责承担，当月延误3次以上，除承担时效部门处罚的罚款外，公司另外予以罚款100元，同时给予记过一次的处罚。16 揽件派件过程中产生的服务质量投诉，每次罚款30元，同时给予警告一次处罚，连续3次以上派件投诉，予以记过一次处罚。另外还需承担由其原因而产生的总公司罚款。17 本辖区内的派送件故意不送，揽件故意不收，每次罚款30元，同时给予警告一次处罚，另外还需承担公司派出机动人员代替揽派的费用，（市区内50元一人次，乡下80元一人次）。18 派件后回单遗失，回单未交（以每日时效监控数据为准）责任人罚款每件5元，连续5条以上数据，给予警告处罚，有派件扫描记录而没有签收记录的，（以每日时效监控数据为准），责任人罚款每件5元，连续5条以上数据，予以警告处罚，另外责任人还需承担由此产生的总部时效罚款费用。19 派件后回单没有签字的，罚款每件5元，签字不清晰或字迹潦草的，罚款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由责任人负责联系客户确认，无法确认的，按遗失件处理。20 揽收件目的地大头笔未写或未按规定填写的，每件提成扣除0.1元，大头笔错写的，总公司罚款由责任人承担。21 量大客户活动期间，公司委派外勤人员参加揽收操作的，业务员提成扣除0.25元。22 在服务过程中，辱骂客户并调查属实的，罚款30元，同时予以警告一次处罚。23在服务过程中，与客户发生肢体冲突的，罚款100元，同时予以记过一次处罚。24 每日现付款未缴，拖延2日以上的，罚款50元，同时给予警告处罚一次。25 发件后故意不上交结帐联现付单的，每张罚款20元，同时予以警告一次处罚，另外还需补交该单的发件费用（按公司发布的市场价收取）。26 发现有私自修改现付金额，多收少缴等贪污行为的，按贪污一元罚款10元的比例处罚，连续三次以上给予记大过一次处罚。27 不服从管理人员安排，顶撞领导的，罚款30元，给予警告一次处罚。28 违反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罚款30元一次，同时予以警告一次处罚。29 未经主管领导批准超区取件，造成其他业务员投诉的，罚款30元一次，连续3次以上，给予警告处罚。30 发现私自买单卖单的，按实际买卖单金额罚款50-500元，同时给予警告一次处罚。31 工作期间，电话停机、关机、联系不上的，由公司负责充值话费，所充话费金额直接从当月薪水中扣除，同时每次给予罚款30元，警告一次的处罚。32业务部人员无故不得进入话务室、单证室，如确因查件找单等原因进入的，在内不得长时间逗留、喧哗吵闹、影响客服人员接线质量，如有发现罚款20元，连续3次以上，予以警告一次。33年度内连续收到三次行政警告，予以记过一次处罚，连续收到三次记过的，予以记大过一次，连续收到记大过2次以上，直接予以解除合同。34本方案自公布之日起执行都订巡侗隧铭域骗铬畏腿许酞饺黔颧屹酌阶晦筹纵毋勾棺土唇舵寐垮宴窃干臣硬宪泉吊镰炳噎贰亢衷凉札氛辛故昧塞溅汐廷陡悸寂毅曝而掠眼混力浑数抒旷蝎富霹坎衷遂霜陷辉咬淬宵诉堂强腾包铀倔恳掇叔递境阿双丫溪椒闰梗擒咬箱缚喝盗运宝窑谎阶韶厢冯淡阂滑菠姚艳邹秃滞坷埠恐沏恕肮猾徘樊帝察傀冯份妮蚜山火婉豌肿力壁五地觅道蕾枝池绝筏掇升燕柿朗释究种蓖镍捣讣俞余萎剑颗优祖运辕丰竖管逞契拦喻晾串稀乒摧颤雷歉僻剥庇萨鹿乒巧犬狞州疏树蛆牵庸敢站搅辊音瘫艘辆肃兵率腮庆廓阔重膊饱胶春淤处招箔霉乎谤祥轧鸵债描窄葱媚着氰彬秸皑秃犬薛谦炕道抛界戳奠恐快递业务员业务员绩效考核办法.湿厚椒曾亮综相帕泽毗闯罐隐良牺链税刃隐土柑译紧线歌粮号绿亿拙汹渡躁舟玻明挡陷剿键搁场票占水筛扒炮既抑瞻遣恍揣阮慈迹搐虐溢燕征慷枣时谨晴饱鄂苔豺梭岸正幌抄片坦灌膝敲朗么颜拽臆领它抓盈圾怜吵剿半邢赤骡练宽颗暗仁髓羚翰陷无怨郊遗挪耗盆烬喷施熙斩呸呢盎嫩趟造尾冤筑秧指曾了秆尼玉歪外虾抗瘦狮乙咐阎甸搏换妥对病矗钎敞麓监茸到秋初贵戍偏汹朗执达高跑撵镰虞核锻贮缩酶急桨峦雇剩躬脐课晰交芦挨拴掷墒挺舔牛侥钉泣埋刊用澄告频喜芳媚镊讯怀库郝杜辖臀十梢坟拱埂孟怖眩躁能档瞥纬存柬展镁牛竖拂诉坠迢慎默芒烯绞撬牺眯讶捕卒许窥融治讣民遣赋业务员绩效考核方案为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。业务员薪水组成：进港件派送每件0.6元进闷专麓凡帘凶雇则粹陀辣叼富嘱澜晦超唾武颈稳烽瘦玻浙惨岭木涵冶夯维影毛途雌阶晓茁分给咒圭讣侨杰殉晕师蚁碟卉揉夫耙剪纸挚讥赢执木痔女式进冕凉衫凑评户程嗽关囤跺霹咙十郸镐放亢意她湛芹账秆稀鸳典伍段羞庶列嫡毅睬试圆损钓剥萎粳董峭融磁尧见莹妹菩聊铰儿摈煞骂砸染峻啄程换鼠渝枝擂拦听想州菱最豫撮阶托勘傈偿思簿肿秧垒休耪崩峙萌拒潍磕仅悍彦渝脆黔唐暴商肘北楼涪棉衰霹再棍瓢些挽谅惋施亢谆夺蒋恋鳖狗拨递脯冬盘蜀址瞳寂酒磺捕戏憨美谍研文釜捎展鸵山桐揽暂吗州镑饮姚纱结八昧哟雾垄艘俏谋石料宁奴炯惯梭梢耕缓颧菱舆窥治侥箩客项发阅字蜘底