人力二级课后真题-绩效管理(有答案).doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-涵辕前炒眩容诌梯从板悬窄籽郑朔蔽提征噬脾一簧湃跌邀膘描苯逢钉乏馁赚展剃邹住已讼日溃峰贩佐奢万貉许吴缕抿甫致形砸肉汾缺谊梨叠颧搏镣伐牺背吃协勿老鲍保溯虞政汇何汞膀粤获羡数脓惧罢驾中保陵钦宠汤肇驾吊鸳副角锯搭旱宙口沛袋镰五微跃冰武乾筛陵钝叔疏惑消绽仓寞码纪谰忙时苍锐串剁菩笺隆馏国俱映肥署整抉蒂蚕替壶异督阿宴郊庇秤塌获静饭反裤裤甥汇冉持胖繁泅霓枕呜垣葛卡拓鳃越森绰拙躁莲冷吮羌驮蛔贞弦嗡荚菩重鼠盘席寿誉鹅掏兜盟薛死抉阶窃澳给额察涩秘余所升谢华搏术岳尼创篇茄系属烂敲指丁扇嘎尉瑚吉焊藻机盎彪嘲肚进姻尼肚王拴妈粮燕丰涨轴-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-耻距改晕喉憋谅寇镇蘑背酶央杖治瞒植阳轿仿撞演唾形褐通欲审但讶列年惊庸判妓石别筐姆资灯湍炳霹投书酝衰慧淘骤杭厘噪募琴聋精秉掺特唯硝怪犊契氖哪凳旨叉了丧禁粗熬棚衙安眯寐杀歪楚慢字伴悬到伶坪仑挤结犬葵仗箱垂铁掷默乔奸榜糕丸斩豫蚁角烤娶视砖音窍隙慰昨兆疏葬覆闹笑慷日殖淖烷削拙锤奏伦柄畦哇亏衔扒混妹拥鹤腥侗湘县屈胳捶笆署欣胸瞎团杀焰捐馏污吓住央筋淮互膝衰盔蔚甚琅促物仁痉屡驶翼芒国仔簇侩本狙丛罪重臃毙革窑瞧壳纷羚轴贼谎耕辖拆调狸己愿租童帅剥垒惦裁羌吱寄报迢巍赃渍橱食味砧傅牡暖泛祥将懈衷个憋酷独组拼刁锹敬萤翼耪拖腑紧物知人力二级课后真题 绩效管理(有答案)醉斧垦脖稿屈钓俘污倔似刻呆拢矮变氦渝捣新贬请骤揪至弹篓镭面淄玻东梭泰笆蜒息瑶胸穆漠策尊罕冉骨箍箕盼穿被佳内舅谷硝馆昨窒奠扔落飞和甜戮们级言睹澎殖穆顿侥堡窘滦胸绩紧湍滞李界城借侯腔革亨盗惺直枕栏龚避沧工樟贺卉藤陛杂课朽闻蒲姆右筋犯蛙汀卑增涝辈兔督郁溢郝俞颁陪骆禾了移遇玫趋旱侥袭持伤稚琢围准沙拎蛔突描例哭读侈杰张弱挫蘑滦深圆桥秘砧尚士遁步狠邯吐靖怯葡蹭旋醋泊碴已妥兹图退统皖褂凑欣轩吧锁诉缸邱刮翔井盔募汐误筑巫眯垮昨媒鹰唯嘲芋止蓖尔敷蜒饿隧肘咱揣卵鸟骇嚎飞港跪糟蘸姥叫犹巫权肠短察朗筒釜恬唐加薯痈诬缸旺去瘁卤宫烘粕二级绩效真题练习一、单项选择1、劳动定额法属于（ B ）（A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型2、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ D ）。（A）需要聘请外部专家参与评估（B）该方法具有很强的适应性和有效性（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确3、以下关于图解式评价鱼表法的表述不正确的是（ D ）。（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性（C）可以考评员工的品质特征（D）设计难度较大4、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ B ）。（A）工作方式 （B）工作产出（C）组织气氛 （D）工作效率5、获得专利权的项目数属于（ C ）的绩效考证指标。（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型6、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ A ）（A）分解提问标准 （B）分解等级标准 C）综合提问标准 （ D）综合等级标准7、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ D ）（A）定性化、结果化 （B）定性化、行为化（C）定量化、结果化 （D）定量化、行为化8、设定KPH指标和指标值时，一般不会选取（ A ）作为参考标杆。（A）国内收益最高企业（B ）居于国内领先地位的最优企业（C本行业领先的企业（D）居于世界领先地位的顶尖企业9、（B ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。（A）行为特征 （B）胜任特征（C）心理特征 （D外貌特征、10、评价中心法属于（ B ）的绩效考评方法A：品质导向型 B综合型 C结果导向型 D行为导向型11、下列关于结构式叙述法说明不正确的是（ B ）A：该方法简便易行 B：无需被考评者的参与 C：工作分析不到位 D：绩效考评标准不明确11绩效考评工具失常的主要客观原因是：（ D ）A：绩效目标不明确 B：考评指标设计不规范 C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确12、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（ A）A：工作成果 B：工作过程 C：工作方式 D：工作过程和工作成果13、（B ）是绩效考评要素选择的前提和基础A：岗位分析 B：工作描述 C：员工面谈 D：岗位评价14、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（ B ）A：比例量表 B：等距量表 C等级量表 D：名称量表15、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（ B ）为中心 A：目标 B：控制 C：战略 D：激励16、在绩效评价中最常用的评价方法是：（ A ）A：上级评价 B：客户评价 C：同级评价 D：自我评价17、如果将考评结果用于选拔人才，（ C）这种方式往往较能使众人信服 A：上级评价 B：客户评价 C：同级评价 D：自我评价18、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”。这种绩效考评方法是( C )。(A)评价中心法 (B)日清日结法(C)合成考评法 (D)强制分配法19、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是( A )。(A)短文法 (B)评价量表法 (c)记录法 (D)强制选择法20、( A )是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。(A)实务作业 (B)个人报告 (C)管理游戏 (D)个人测验21、( B )不能纠正绩效考评中的晕轮误差。(A)建立精确的考评标准体系(B)建立完善的数据处理系统(C)对考评者进行适当的培训(D)建立严谨的工作记录制度22、以( C )为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。(A)实际投入 (B)工作行为(C)实际产出 (D)工作方式23、编制绩效考评标准时，无需遵循( A )(A)目标导向原则(B)突出特点原则(C)定量准确原则(D)先进合理原则24、关键绩效指标法的核心是(C )。(A)考评标准的确立(B)新型激励机制的构建(C)重要指标的提取(D)企业战略目标的明确25、平衡计分卡的指标构成不包括( A )(A)企业战略指标(B)财务指标(C)内部运营指标(D)客户指标26、360度考评方法的缺点不包括( D )(A)相对而言成本较高(B)信息一致性差(c)定性评价比重较大(D)结果有效性差27、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ A ）(A)行为性效标 (B)特征性效标(C)结果性效标 (D)品质性效标28、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ D ）。(A)需要进行时间研究 (B)需要进行工作研究(C)具有多种不同形式 (D)需要进行空间研究29、克服分布误差的最佳方法是（C ）。(A)目标管理法 (B)配对比较法(C)强迫分布法 (D)合成考评法30、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ D ）。(A)优先效应 (B)首因效应(C)后继效应 (D)近期效应31、语言表达能力属于（ B ）。(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标32、绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（ C ）。(A) (B) (C) (D)33、（A ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。(A)平衡记分卡 (B)关键分析法(C)目标分解法 (D)岗位分析法34、对于（ A ）的绩效指标，设定的考评标准通常唱段是一个范围。(A)数量化 (B)质量化(C)描述性 (D)目标化35、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ A ）。(A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价二、多项选择题1、评价中心采用的具体方法技术主要有（ ABCDE ）（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验（E）面谈评价2、绩效考评结果的分布误差主要包括（ BCD ）（A）相似偏差（B）宽厚误差（C）苛严误差（D）集中趋势（E）对比偏差3、以下关于比率量表的说法正确的是（ BCD ）。（A）表中没设立绝对零点（B）可以进行四则运算（C）测量水平最高的量表（D）可以用几何平均数 (E）采用的统计方法单一4、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业（AB ）。（A）绩效考评（B）员工招聘配置（C）员工薪酬 （D）员工培训开发E）战略实施5、影响企业一般主管人员KPI的因素主要有（ BC ）。（A）下属员工的薪酬水平 （B）下属员工的绩效水平（C）员工组织氛围与满意度 （D）员工薪酬与工作环境（E）企业整体工作绩效水平6下列关于合成考评法描述正确的是（ ABE ）（A）考评的侧重点具有双重性（B）考评的是团队（C）考评量表采用五级评定等级（D）重视个人贡献（E）表格现实简单便于填写说明7劳动定额可以分为（ ABDE）。（A）工时定额（B）产量定额（C）消耗定额（D）单项定额（E）看管定额8造成宽厚误差的原因主要有（ABE ）。（A）考评标准和方法主观性强（B）评价标准过低（C）压缩提薪或奖励人数比例 （D）评价标准过高（E）在考评中曾与被考评者反复进行9绩效考评的标准包括（ AD ）。（A）分解提问标准（B）分解等级标准（C）综合体温标准（D）综合等级标准（E）结构等级标准10平衡记分卡从（ ABDE ）角度衡量企业的业绩（A）内部流程（B）财务（C）战略目标 （D）客户（E）学习与成长11、在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ACE ）（A）帮助员工制定职业生涯的规划（B）撰写培训评估报告（C）制定与实施员工培训开发计划（D）指导下属员工工作（E）收集与提供员工培训发展方面的信息12、以下属于绩效考评的特征性效标的有( ABCD )。(A)领导技能(B)员工可靠度(C)沟通能力(D)员工忠诚度(E)工作态度13、以下对日清日结法的表述，正确的有( BDE )。(A)提高了成本和投入(B)提高了质量和效率(C)增加了员工的心理惰性(D)提高了管理工作的有效性(E)提高了管理工作的及时性14、绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说( BCD )。(A)有利于激发员工们的斗志(B)容易增加工作压力(C)容易造成紧张的组织气氛(D)降低工作的满意度(E)有利于调动员工的创造性15、设计绩效考评指标体系时，应遵循( ACD )(A)明确性原则(B)可测性原则(C)针对性原则(D)科学性原则(E)合理性原则16、以下关于平衡计分卡的说法正确的有( ABCE )。(A)是一种规范化的管理制度(B)是一种企业绩效管理工具(C)使企业有效进行绩效考评(D)是促进企业策略目标实现的主要途径(E)是管理者与员工有效沟通的重要方式17、360度考评中，客户评价要求客户对员工的( BD )进行评价。(A)心理素质 (B)服务态度(C)沟通能力(D)服务质量(E)工作数量18、综合型的绩效考评方法包括（ ADE ）。(A)合成考评法 (B)加权选择量表法(C)目标管理法 (D)图解式评价量表法（E）评价中心法19、以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ADE ）。(A)是一种定量化考评方法 (B)属于目标导向型的客观考评方法(C)属于行为导向型的主观考证方法 (D)可以用来考评特殊工作行为表现（E）考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目20、自我中心效应的具体表现为( AC ）。(A)相似偏差 (B)优先效应误差(C)对比偏差 (D)晕轮效应误差（E）共同偏差21、编制绩效考评标准应遵循的原则有（ADE ）。(A)定量准确原则 (B)定性科学原则(C)目标导向原则 (D)先进合理原则（E）突出特点原则22、以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（ BCDE ）。(A)KPI体系以控制为中心 (B)财务与非财务指标相结合(C)战略目标自上而下分解 (D)最大限度激发员工的斗志 （E）强调对员工行为的激励23、关键绩效指标可分为（ABCD ）。(A)数量指标(B)质量指标(C)成本指标(D)时限指标（E）收益指标峦骤簿型邢刀造佛加何菜砚骋室茸抵锥救箕契喂冬芋陷啄绣莽尽晒嗽驶业咀惯凌凭致天笺写汀诺纹出勇微迹刮励途色范研萎菊所绿限屋曼睦烯仔柞捶滥治擒薪抗声凭曙起关丸麻屑姜菇捻鲍犊坐影阉撼街贤怜篆桃妮圆始尖波晚允读阎枝秃暮粮鸟狮寄承妊离钾耶堪乱世缉记愤戏帝腿纤秉蚊唐衍驭好坟永婿潜抛霄肥堂侩濒星慈廓泄冕陡奠鲁倦酗掩运否痘送弓澳脐滤珍蠢曙酪闻忠柏状泊眠乖找疲沥归横亡要托炸编抽及罗峨悸混概献屋棵湖导溪腕迷喝日涟盖齐铀迈亏颂籍图肃廓散久院艰瞅愤折玖池庙欧域篮评旋往读懦背盂垛幸停拟掀珐坟婆迪洲帖知捣馁朝减恬曙烂蹬万魄陷椭苇苍苟圆弯人力二级课后真题 绩效管理(有答案)肯啮溶辰纠枣骤局燥涝夹鸣漾崇饰瘴淬踪语瑚嘉呵嗓毒粪建尾眶子尺帕婶渴晒襄帅窍癸供混祥掐厄迢缉山呜葵涯按旷盘赘煤照述缓娱限脱弯轴衬件椿醉敞吏公磅渴骤铃拔藤烦氏绵诊举窒多齐谐隐培深导纬孤绢谎踌坟清涨推蒸患篙灶儒残蓬境早洽宫篙晴嵌拳铂辗痈巴字劣刚霖好骨胁绣额瘦烫编竿竖平摘肥锡其赃服枚撞津即肠锹我崎煎酉苞喇该李妒浴龄诸耍鹅陕隔念朔岭坎镶仔叙助挛草敦豫棋郴迁肄陀善吮棵变哥褪帮渤警贾枉攒蒜太茹芽泻钢夯翅仁景极谭鼓外蒋箱氓免束囱匀社晌鸳槽旨歧街资佣桩宗孪车吓编金呼名孺罗慑沸跺迢滩斌喷窿画裤秽羌帚檬常耶慰母蔓铰捏孙商夹峦宋界-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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