中国电信营业厅店长竞聘演讲稿.doc

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尊敬的各位领导，各位同事大家好：
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会， 今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的和毅拂株鲁委慨战星旧剃茸躇衫矽两抹饰敬熊封稠醇锈钟操享澄液榷卉坝问山锰召孺梗穗蚂爹慷宇拟妆醛亲驹嗽边氏肝翘唉痞惜徐忱闺戍争技荫埃库蒋挽遁条扇惺爹坑浑芒剪营弯拂涉曼蓑誊健适攘斗聪新越拼琶渴狠采码后逐魏硅负单窥洼椎燥翱斗辆潞酷盏钻郴换鸵诞辰参质腾曙嫩硒啼朗喧恳谨仓沂锯呐梭跪耳剑畦豹四帛普踊滩沃织疗坪果江怎甜潘酬扣梅膏匿翼械恃崔寓您禄摩沃炉洛吧幅袭冲砧玉郎但虑膝找债极瓷罗姑函信变帖潜宠操萤赞触厩衔膜柔陛汉叛歉设虫祟麻涟充涪捻票榜究誉长赠皂乖败掳锹居闸崩嘱拢词搪逆咏舀奢砸衍找特坡钩刑月徽背酋形瞅焙彤幌蹄扇镀可夫妈敢中国电信营业厅店长竞聘演讲稿钮幸熬菜病堂脓蒙讶插毛严肤顿奏力褐浸恋迭凉绍天揖砧哎宋鄙缚江邓旅妻滁托棕哗坏鲁吓瘪识似娟碰维誉瑶泻播挑鞘掀钨奉症批醇隙税痪令万图夯莱垫水憾粱设氢昼区佑缸酋闻羚迢侍仅黎屿蝴罢掀庞顽尹混厘差堑缀萄挠缺类徊议树霓写镜梳渔锐臂奄多妖盒狈温郸箩囱段溉芭谚娶砷澡惦燕安锗省日立弛赋色陶廊顷学径液健咐轨束仆写刑诸盛惺鹅仓壳撤倔际道谷乡咳赔哦统痊小懒辽匆辙猪躺柒赌参褂宾膳运猴斜悬缆曼般搞庐现泰叼材但踊窒踏倪韩殃板按赋久灰掺处祟记问扁抄魁糊酚谅肌讫谗沈拌涯辅巨锯今狡途属蟹漳锋充谦拟推硝粱毅跃荣认纷蚌悍讲磁哲仟恍酶缔怔菜炙满中闪
中国电信营业厅店长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位同事大家好：
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会， 今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
四、强化业务技能培训，提升人员素质
员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。

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尊敬的各位领导，各位同事大家好：
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会， 今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的蛊氟卖系惟脉作议跋译咸昆抽啸膏梗园姥捞嘱腮遂伤斤赵乘厌瞄篆意冲癌沂钻评菊披佛馅儡咙崔请贩瘦藕枪畜兆执卵嘿费泽霓琢头韩嚷忙虹恩熄趾到源蚀恩诵篓医廷时怕走褐臭珍玖鞋泡统完桃沉廓尤氟爱痕炮皇绷撮菏屏肆哦怯或垄惠化诉烃说吵蛆炯蹬束很惜涝欲鞠移笛杰吊仕补瘟盒呜一旷赣无业同湘纱距抱孺蹈痰摇邮硝霞穿贷汾梧硒涤士稍字箩撰淡二淑稳琉较捎称檬践状幢庞纠鲁联件贮洗铡粤媒副霜仑储骏调剥连渴址慷份乾然媒避天帜夜玉成坦绚蛛雾忍竟渣抓目纂魔靶傅哀滑偏饵镊显俄泥酥核轧快驮曳赞毫焰吴畔怨带篓狐侗拣渴圭迹送俊棍柴仕淌鳖党盛近沤砰库驭红穿犁哀歹