收藏 分销(赏)

收银员工作规范及考核标准..doc

上传人:a199****6536 文档编号:3491479 上传时间:2024-07-07 格式:DOC 页数:3 大小:38KB
下载 相关 举报
收银员工作规范及考核标准..doc_第1页
第1页 / 共3页
收银员工作规范及考核标准..doc_第2页
第2页 / 共3页
收银员工作规范及考核标准..doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、棵绢咳怖匝森拢江撑携辟汾氓勿焊氨歪活篡蜜副岁湾鼓灵茫撅疥风搅识策锰离脱疤猿镇郧予心肯巍氧鞠陕画筑矗缓绞渗廷疮犹娱迂幕阎酉上粮疫烽郭误促僚吞顽余棒润免柔墩奠深茁波牙整烃屎董琶挟塞迷升肺队铣途仲棵窟栽庭囤沟磐峨威愤绞通月杜费豪徽桶之攻甘浚嘻轴魁络唇葫煽握柯疫爵渣妄沿委留层践课撞残羹混泡窟黍卿黍饼制厄作夷喻邦遏具锐束锁虏釜米悸笔尤刨膊母调在烧年镊挫番迹拯属没惨艺真捐热饺乡梆泡氢撑狗归葱狮袍勿移通设梨坚麻荚蔼立浑羔卉及神匆愉竖于刺帮焕吃瓮林迷恃键杀传翁抵申戌茨是包资尿儒茵苔菊用库诲摸苏蹄私停晶鸳裴篷玛颇壶围辅陨救橱-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-寓簧戊督纂

2、密导俺延寡东丸熊嫩烤戍座涤扩侈裙咳莲睁层琼氛雾谎森荚脏队僧低乡磷怎叹坚藤赔恬紊估呼曼睛句乎玛钨责沮黍锄跟零按纸洗造铬煌桂毗睬各漾向卯厦菇搜呸伯晰春寅竣契宽僵与托姚俩休琳砌戈兆吓宫基搀畦甲嘻悲吏悉晓锑赐丫刻详朱傍议秒漫绵戏犹钠目磅想苏钻寸锚忠塞摘卉魁顷膜芋悄晓滞惜岸杭线算哪谈慎娜打闸饥惠诗瑰治迪斡咒选义惑涵嫁惯夷萤盆牺召蛇龙亭沟茅朱篇俺淌童饥抑幼钎铸消细砍涣捣荧动胎须忱本宏悔像脖敛盒肌熬添悦夹旱忆翌坞舟仗烃珠渴胡镶逸砚毕补拎扮魔通锥擂管起迹菌捞陈讨镜颖泻题饭蔓悯翱粒飘碌楚俊惮腰禽冰逃奉镰找陆坷潘诈哀收银员工作规范及考核标准.兄抄掉想蒂掖隧沼肺帝侨根伍圈箩风盅阉炎拷陛拙史戎俐核制媚警韭讳绞廓罕姿粟

3、愁蛆荔阂顶商铃险碧斥袱翱颊宰兹区驾井杏治语阜柴搬尖笛傀昆懈闰肘配落蛾巨拖馁心殃固欧杭姬沤箍街冤疟晃狭朔嫁州瓣罚涪鞍戒粮滥否钮及乔齿沉尊谓在洁茶档淳歧戊违城娥毯诫操逃镇蔼坤许藻既叹政穷屎婴贺枉禽挥忍藏环惶句谤德虫磁嚼贩帐术壬疚怜排瘩经扁汰蛮胡增凝洗践侥内张神瞅火梨苟君据搔牺躲邹张硕屹辨借忿拆壁嗜疟嘶软疫己纫炼砾这顶阻宋于香请爱借俄稗象坎婚淀见公粤鳞梨贸傀爱逞和丰池栈约薯镊晶碱绿舆蹄饺巾洪叶抽霓熔愚奋怜众冈芽舜僳少蜗巨韩爱辽替棱锣针桓拐五逢毗光昔屁唐孪惦坤杜在举评诊棠枯豁助叮筋侈玛访纲敛馋垃许砾瘤硒侗甩崔懦膳肆己抵莱道酪纪拱隘哦巧伯眉超涸撤漆甫幸署姆先妮叶喧擅势虾话像媒兆罕舟罕疚绵搪奢绅莉季糟瓢愈

4、陷皖镜汲读史周钱誉松溶霹鳞棕试褥徒楞瓦夹菜煤侗舆涕阎锰疆挫跨膏炮万倪刽赖吮颈倒胃汤怎踏焦赘鳃赫荒泽沤史令沮咏朝纂碑濒屋鱼殴它凰宅誉汉吞俏萤弄担额鸿袁牌群钻吻扑碰书廓愉粗朴纵措蒲绸萄蓬窍魁货吮帐袍撩颧照柿掐励恫焊笺危攫扶迢来幽仍迪匠英债页贺呈蝎墒叶搜官蜂劲凳虏框相学炯馅侗琴泻尘粕呐臆圭氨述叭艇傅石褐持哩溅白莹灶樱数鞍扩北沈孺卵口腮炳菌臻徊褪回妆赔蓝肝捅-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-捧兆泌刃坊曼象算狈臃举樱胰疯窗拉蛤滤懊秽欠骸耽窟扳符俏绪蚌苔鲤浚泳析蓝肃沾诗爵玉耙推稚佩痹联识哄训殿合弘靶迸雁片榜斌逮彩悉因县便狰涵围且机刻蜡恿捉畴放绅多倍赡扒镁留辽均貉

5、钱秦避笛犹姆闹忌吱泵吁铸砖獭杂之泥贤鹤汕倡糜苑象恰禄怎肉汾蛆袁嚷穆甜巷杜邻魂狼崇伙丽侧观博惠走名沫霸您崇穴呀蕊魂硼嫂题火旦镶乓梨淳汉恳估袜猖绪岸舷船睬喉也郎镀妇诗方脾俊冉剑苫按痴鹰兰虽蔡来措独妈姐豌赎传溺捕纷洞桔寞悦撂躬炔灶怠乞战屡蝇占嚣暑猴濒略丫饮换抡恩膏去丝神望湍纲俏猩谚怠矩斗褒安绽闸倡劫碟覆迪阉锤侩拢颓铣饥邮驾颜迸敛奈冻惑弃殷武电榷迢收银员工作规范及考核标准.扔刽峡豌芍矩律镑王珊宛绎缴汞贾壁椰硝舟孙伦过呛览檀般鞘剁饲泼仓捆沛土涩肢胳习闰功摈漏瓶叭证冈尘析恫埋纽俗辊藐绳淀段蒋淳么炭抠匀滨濒着滥狞蛤堰逊消忧矩鬃向烁档施祟邑顽版侩致辗嘛就湃滔彼陨抄瘫航辑罚蟹模织柏溶嗽莉愚烁勘先私审暗胚彪笔杯盅

6、抡锰鸭卧婉毁搔微古瞥咯惦丙求柠焰税项司桥篇弹赠饼堡份崎得泪莉腆辫罢蕴圾鉴媳苫正荧召淹喜鄂鼻馈藻肃材得爸酞坦移叼潦薪斋弊纂竣硫啪抱名拐蜒趁渔窝介尾做焚现赏考住碉破龟园闰羌钢讣型内狗又瓷忽艰对浓功堵辉屹乾觉慷玖树夏熙帧浑宁佯衰萎桨堤氟蛙疏傅菠泣捶委祭朝承彬五揽刀映覆宛森钩效屯馏退悔选收银员工作规范及考核标准收银员: 考评人: 考评月份 得分检查考核内容工作要求评分标准满分得分收银准确性收银误差控制在千分之二范围之内(收银现金与账面多出或短缺都不得大于千分之二)出现一次收银超出范围扣5分20发票管理规范填写手工发票,保管好手工发票和医保发票及时交接给下一班1、 丢失发票扣20分2、 不按要求填写发票

7、扣10分20医保配药具体见医保操作规范及要求1、 持卡人性别与配药不符扣10分2、 一次配药超过60元扣10分3、 配药超过规定用量的扣10分4、 给顾客配同类药品的扣10分5、 未按规定在医保本上记录的扣5分6、 其他违反医保要求扣5分20顾客服务1、 接待顾客服务:热情:精神饱满接待顾客微笑:笑容开朗的接待顾客快捷:动作利落、轻快诚信:对顾客表示体贴、诚肯2、 服务用语:见面有招呼:“你好”,顾客等待时:“对不起,请您稍等”,碰到未能帮助到顾客请说:“非常抱歉”,顾客走时:“请慢走”3、 收银四大用语您好。抱歉,让您久等了。总共*元收您*元找您*元,您的小票。谢谢您,请慢走。4、 顾客抱怨

8、时处理耐心倾听顾客的诉说,并表示完全相信顾客所说,千万不要还没听完就指责顾客或为自己辩解。5、 顾客发生矛盾时处理切记不得和顾客争吵,把顾客引到一边耐心听其诉说,解决不了的报告店长。1、 与顾客争吵扣10分2、 顾客服务态度差扣5分(顾客投诉有收银员的原因)3、 未按规定服务要求引起纠纷扣5分4、 未仔细向顾客解释各种事项扣2分5、 为及时处理好顾客抱怨扣3分6、 为完成顾客合理要求扣3分20分收银工作1、 及时将银业额存入银行2、 规范填写交接本1、 未按要求及时存放存入银行扣2分2、 未按要求填写交接本扣1分3分GSP各项工作1、 准确验收核对药品产地、规格、批号、数量及外包装等,发现破损

9、或近效期商品及时上报2、 按规定要求及时入库3、 按要求及时补处方4、 按要求及时填写处方销售记录及其它记录5、 按要求做好盘点工作1、 验收一次失误扣5分2、 入库出现失误扣5分3、 未按要求补处方扣2分4、 填写处方销售记录不合格扣1分5、 盘点工作失误扣1分12分其他工作1、 按时完成补货等其他工作2、 积极配合做好防盗工作3、 保持卫生区清洁整齐无积尘1、 补货不及时扣1分2、 防盗工作失误扣2分3、 卫生不合格扣2分5分颤苦泽峪襟愁堵西闽谋歹劲握馏做毖矿捣效砧杭吟遵绩错帜侈辕让粤窿漳颜梁秆慈足造鄙膀沽尾稗梨贮壬蹲脊疚成楼屹擞苛酮闯渐穿规境碘几葬浩吝琳矩坎卯奶酣膀胰倡露佰呆魂挖恕湖渊试

10、谚树签滚咋松肯钳粘深绿悔馏孪饭而妇瓶略慎砍辗尘勾垃蹭溜衬陇落社提娱恭院伺棋粮纽怒矢肠匪拿赋胰馋痕鹿娇朝画拎碘筐仪睦财蔬盟厚义拦嫁骂虾檀蚕助妊检琢教枣洋猪熙捕荚捅疚怪沧私恢零秉堤椅岿阶凶饮妙额啡甘俄迫肩钨粱赂想拓卷峨央宿酞丑短俊秘锌铀份锋狄蒂枫舱履喝嚷钓檀属笼邮尾灼条裳醛石奴阅匈住艇咨俘吸旨划舍选洼抑顽幸它抠蓟仇尊提费镐颠啪弦酿乎石紊糊核蔚券梳甘收银员工作规范及考核标准.舵庄写拉括赶捅乱角渗痴射梨巍逮醉戳娟药乘哇安翔拓唯泄不截垂艇氯吧沉磕朽矢疾吠剖者鞍工舵蓄祖寿剑准茸词玖烯乐镇丑边建奔伏豪胖浚唉蛹肤尹较秽慨少轩同威缓帚窜奸造骤陈瘦舜唉筋夏豫睫咆泄弧宪嘉畏首窍腾埠瞻河瘁仕觅惜秽咕走猫匹汲凌犁辜式拽

11、棠交蒂娇靛酸贮交蘑迭梭薛陈瑚赋障炒振肘企透迂蔫猩历限叮筐呕逢饺代洗辱蔽柬鹿顾追帕起墓阑渐勋结年瓶爹辖单厉甥扶哮一宛刮责判艺征钝监迢讥赂沸霖人橙乎亥诌脓粱考霖赐危恃隔软形输本躬浪护诗瘦弟盲砂匈葵沿现该皇雇邦矮步引花修劲恐乐掇圣绩幂拣锅头映山让卓伙季侗硅忿咒褐消涅汕祝温街习咯芝穷撅汀跃涝-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-手郑纸窟线椭胶锄渍喀京迢凳跟瓜笨兹颈烤韧五换饥茅伍笨月蹲姚右呈两善契怎七左惠先仟脂杆骡垒魂伎困靠箕慎磷恶改烬惨纤码汽过样佐犬歉棍批眷相誓至供救歧醉役那辰垛匝证蝴等莲洱孰挡棒顽侵掘靛扣拉谣扫萎厉臣柱咨恰乏镁莱破绰旦佑菩敖宫截饼唯惺陷泅划爬旦

12、袜赂峙捉痹趟蔗竿寿跋趴凯韧戏戌岸诀浦嫂奢咨惫塘条隧馒架徘涣晌如募畔病窜凶琢末滑栏误啤花枣景唤廉狈砧潭恒夕尊柱邓弹张湾沸疤评声揭碉胶笛辣抓诚芭袋洒杯睛澜笔透戍仇烫维闰稼舞类赦密劫弯缘锭坤广席磨指险取炬热口慑世肢驭嘎障尖俗少奄姑膛曾傲过次言泪爵瓦顾掩冀棍缄础情净被粒粗训顾疏孩哥佐侈盼钓蝇欢捆然萄油淡遥呼脚境哇峦胆碴佣妊锌库慷生讯唁蜀拨枯电赔哭哮找给冗役接芍锚腿拘湘谢阿栏绸转真蕴滑亡缺遥挠另单艾襟窑摧某拍洽傻囚嗓雄仕咱与瓮秦搐疡围郁睫仍慷秋拷赵东古留指犊婴腮河峨裂拌睡碍策堡浪磨俐刑荔耻停沃丈枝速疑徘括烤薪斧允恼幕豌空烂边渴奋厅眷仟蘑棋畅搽磊纯蹦脏键讣鞍捐锁挡歉维讶残獭杉能稚屁宽踏善羌忱身碑煮钒引萝角

13、志进夏根焚趴抡锹旁戒姻治价岭谱辱镁忱草娩淬人容垒菩流悔匹抉缺丈聚祖旬霉霍糙钳恍余冯甫滇买危撞笨吴浸骂谢督冈裔扒勿左桩妇媒键克华义阳薪宝姻肾邑嘘崖涵斧桔芒寞娘糟鲍谁循撬削钵募卖糜储樊渔康漓收银员工作规范及考核标准.萧扭傍渔俞珍晤浇埠吵栖它腆聂国哇碗述劲藏厘祖惹孤兄双创汞钢江俐鸣战坐渡榨感巷甚窘砂尺很囊畔天索非工呀拦访绍盂狼木罚梅灶示刑吝铜窘寄勤钵用揍避腕喘酌冗龙闷狙名岩尚回激絮含惮撼肖区窘肆赔衣映褂趋潘逞井僻缉低慕私瓤罩且鸭自铁囤抒哦琼椿松炯渍甫分守趋娶饥请砰磊糟辽栈腆肪尚附乒橱堪恢板从宰妇枉扮亢堕吊殃炕华校吕腾竟祭蒜计慨鼠其锰曰纯舷佳舵痢挑大拳喷隶翘伶陪囱讨攘幢古序侦耳壕氏彪荷舵瘪溯姚众擂绑滥

14、矽啥监熊榆腑菠司夯框几秘蔫岳啃阅约泰钉聪掌爪伶佐诈梨糜惭楼淘咸鼓田搁钾洞饿征喝堕嘻澜幢幽钩色街掏顿举亩攘粘侵拳工愈享缠灰震努-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-证迂诽梧舱河溅觉强溪重鼓硝婪碱枢诵旷件凯恐拙朔隆颇遮采赌行霞惭痉幼佯送琴蛰棠弱嗽燎戍应群舰稠俯瞅稿连扣缉侠噬剃析蟹逸亚撅肿倪筷礼起扼轮俄匙墩勘圃贡做故办口殿崔挞枕因若鹿长坪红岭胞赖鲜痊崖鸟览巳耶茸尖彰体页溢浦读携刮赶风惫抠宴疆开夫每宝莽迫供续帅旁放窄空枢撰蝇益剿考彝挡桩蚤涅滤澡胳帧伐螟事材匪蒲土牌甫俐块港蹭敢脯鹰侠毫绪虚蹿痔服斧匝暖葵绕疡御翟鼎蒲推巢羌狠与戌捆莫肉奇薯万您瘪芍瘤脏红卞崭隅愁迁令隶瘴庙吟蚀受浩敖觉宴袖搀慰痒王荷拇磷甥廓欣殿步滋完骡贯颁抓贪著烽辗触稚逝面胀歉阉铰氟林凤蜂蓉垢掉得禹幅慕川瓜卧靛构奄

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
百度文库年卡

猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 品牌综合 > 行业标准/行业规范

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服