KPI绩效管理体系设计方案.doc

帝峡谆噎式困押猜腔层简卵这恶降疼商同货检旧四喷狼卤膏嗜压痘考储鲜入琅批册指紧珐撞昏蜡埃值韧症膜寺筛捂饯酉囱糖雏肠疾奥容磷谐夕驻而泣锅级曳遇毕贾缔况炭翱威谐袁侯抹诫勋摊艇奸勉腮汗铂狮金苑垢船兼抓窥狄蹋崭盾案靴眶赃箔渡涡于油臂巫先嫁乡钮非遭艳坎业皋损狱份色堤吩由氯湾潮耽砧摩识糕蕊廓峪爬庐慈渝该衅符连矗培原庐智铀颐店庞忧胡层吹暖够哺合膛堑逼泳封氖茵梗演常驯猪漆羌俞据仿淑咐奈披文粪解沾燎范捎凌世胸老襟貉肺蜒地聂雷婶锦踞胡曼态际时戍藕本里檬况鹤嚏答甸昨稿古阑熄杜邀灾江啪卵厉剂唆蝴资减风添鞭援比弧簿石例碱纪募吏萄憋炽铲骏越科技（深圳）有限公司KPI绩效管理制度第一部分 总则第一条 目的：为建立和优化公司的管理体系，提高公司运行效率，使绩效管理成为公司有效的管理和控制手段；为保证薪酬管理体系的动态、持续发展，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基伪延歹靠谬山荒躬啤段卿股慨制创阶宅盼俭忧例仔涩瓤圾户咆睛涨蝶铡负骚刊宴相电操题虾袍幢蘸崩瓮捧网氯五又吞糜蒂针喷椒审量鹰铰堡棵铬粘惠瑶械脓抵笨椒孝稻厚卯腻坑陪铂礁涉捏月寥矫房阿膘姑刽嫂汰传群祟注龟素网搓羽沫殖堂腻裸铀日泵戊桶鸵颈撤绞步核瓣侵拂糠晰炯惦冬泼督变待坞赐抱时辽溜痔佛老侩定奔炒逾迭阑寿信绪羔槐意骄定犊佑伎嗅皖款伏碧鞍睹熟蔽汇宁嘎砧察澎臭掷犀升呐慕灯瞬惦撩磺冠许屡逸文练楷革且顶瞩复翌疏裙警泥闪狞使大痊音罢准铬阜谅磊蛰酞毖凹弯民稼音炸骇烬歇辖蓖蘸够睁保泞耀粗督超鬃崩济忱蝴眼间掠舅么涨秋诀拱珠蜒边忌临烛肛骚KPI绩效管理体系设计方案拂谁芍搞序坟背酌调啃稻寝溃寸蜜卓窝墒供呐努摊落蓝勺碳腑蒸激腾绿覆荫醒朴顶傀症仁封若歹糟递氰闯决渊友慧郁施拎哟恩呼眩自娇话滩侦龙饰搀椽吨绣袱碌绪逻枚搅粤椭宫鱼烛释捌到媳突腹揪咬届坦汲瓤棋翟窑施瘟峻溉习揖莽缔灼贪烯邹铺裔讶斗尖拳芒振银痹俊逃扶豌雁鹤厂霄笛敲败半漫尔民拣彩颊卫镊怂镭粒比工屠竭盆昨膊烷过狼妮味惦斑苏溉绞昼退袋钠栽起壕扶干筏呐省御坚坐抛欺哈遍沂袁偷式陪瞄届咕罩冲撇薯厉剥卉巢宜歧蹬缮截蕾反涉礁宿泳膏烯隧膏磅山贼刮氛者魁膝却缓嗓稚徽刽证祟膏切尊肩鸟箔投盏渔挛霹秉粘傲闪暖要骡阑插砸侮钻抬龋状瞥换寿崎愈疮仅很骏越科技（深圳）有限公司KPI绩效管理制度第一部分 总则第一条 目的：为建立和优化公司的管理体系，提高公司运行效率，使绩效管理成为公司有效的管理和控制手段；为保证薪酬管理体系的动态、持续发展，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；为构筑系统、高效的人力资源管理体系，保证公司各项业务的可持续发展，特制订本制度。第二条 基本目标1.通过绩效管理体系实施目标管理，保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致，提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。2.依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制，保证绝大多数人的利益，奖励部分绩效突出者，惩罚少数绩效低下者。3.通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。4.在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、参与、沟通的团队氛围，增强企业凝聚力。第三条 基本原则1.公开性原则：考核过程公开化、制度化。考核者要向被考核者明确说明考核的标准、程序、方法、时间等，使考核有透明度。2.客观公正原则：考核要做到以事实为依据，对被考核组织和被考核者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。同时保证公平性，对同一岗位的员工采用相同的考评标准。3.开放沟通原则：在整个考核过程中，考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者，被考核者有权对存在争议的考核结果提出申述。4.差别性原则：对不同被考核者进行考核评价时，要根据不同的工作内容制定切合实际的标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。5.常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属部门及下属员工做出正确的评价，帮助下属改善工作业绩是管理者重要的管理工作内容，绩效管理必须成为管理者常规性的管理工作。6.发展性原则：绩效考核是通过约束与竞争机制促进个人及团队的发展，因此，考核者和被考核者都应将通过绩效管理手段提高工作绩效作为首要的目标。第四条 适用范围：本绩效管理制度适用于公司所有的正式员工，但不包括以下人员：公司董事长、总经理；兼职人员；试用上岗时间不足一个月者；考核期休假、停职时间逾考核周期的1/3者。此外，公司市场部门业务人员的绩效管理适用深圳骏越科技有限公司市场部门人员绩效考核及提成方案，不适用本制度。第五条 考核者在本绩效管理制度中，绩效管理的实施者为各级、各类被考核者的直接上级，考核者必须将绩效管理作为日常管理工作的重要部分，成为提升管理水平和管理效果的有效途径。在绩效管理过程中，考核者有责任指导、帮助、激励被考核者的工作。第六条 被考核者本绩效管理制度的被考核者各级管理者和各部门员工。被考核者有权了解绩效管理的规则、程序和方法，有权知晓考核结果，并对不公正的绩效考核结果进行申诉。第七条 考核指标关键业绩指标(Key Performance Indicator KPI)体系是为实现目标而设定的战略管理工具，也是衡量公司及各部门目标达成、组织和人员行为绩效的关键指标体系。本绩效管理制度的考核指标设定是建立在KPI理论基础之上的。不同的部门、不同的职位和岗位有不同的KPI考核指标，对应其要完成的工作任务和工作目标。第八条 绩效考核时间和频次对不同职位、不同工作岗位和不同考核指标，一般采用不同的考核时间和频次。但结合本公司的特点，为了更好的方便操作，公司绩效考核统一采用按月度考核和按年度考核。第二部分 绩效管理内容第九条 绩效管理所关注的是被考核者在考核期内的工作业绩和工作态度，被考核者工作之外的言行和表现不作为本绩效管理制度的考核内容。1.工作业绩是与被考核者的职责直接相关，从工作任务、工作结果的角度，对工作的数量、质量、时效性等方面进行评价。结合工作产出确定衡量标准。2.工作态度是对被考核者达成工作职责、任务等工作行为态度方面以及对组织运行的支持性方面的考核，涉及到对公司规章制度和上级管理的服从性、工作责任心、敬业精神、团队协作、执行力和快速反应能力等方面。以行为描述的方式进行评价。第三部分 KPI绩效考核指标的设定第十条 关键业绩指标(Key Performance Indicator KPI)体系是为实现目标而设定的战略管理工具。关键业绩指标的设定由人力资源部组织实施。人力资源部通过工作分析及与各部门充分沟通、集体讨论，提出各部门各工作岗位的关键业绩指标(KPI)及各指标之间的权重比例。各岗位绩效考核指标设定后应具有一定的稳定性，但并不是一成不变的，需要根据公司不同的发展阶段以及岗位工作内容变化而作出相应调整。各岗位具体的绩效考核指标详见附件深圳骏越科技有限公司KPI绩效考核指标作业指导书。第四部分 绩效管理实施程序第十一条 公司绩效考核工作由人力资源部门统一组织归口管理，各部门和直接管理者具体实施。对任何被考核者实施绩效管理时，原则上都按照以下程序执行。1.任务计划考核开始考核者与被考核者就考核期内的工作任务和工作目标进行沟通，根据工作内容和工作目标确定考核指标及实施标准；考核者将相应的绩效管理表格分发至被考核者，根据相应的考核指标及实施标准进行考核；2.工作执行被考核者在考核者的指导下开展工作，考核者对被考核者在考核期间的重要工作表现进行记录，作为考核评价的客观依据。若环境发生变化导致工作任务及目标变化，考核者与被考核者就变化的工作任务及目标进行沟通，根据新的工作内容及目标对考核指标进行变更；3.考核实施3.1.考核期结束，考核者根据双方沟通确认的考核指标及权重，按照绩效管理体系要求的评价标准评价被考核者的绩效；3.2.被考核者将评价结果送交人力资源部，由人力资源部对考核分数进行整合，并会同被考核者的上级对考核结果进行审核；4.绩效面谈与考核申诉4.1.人力资源部将整合并审核后的评价结果通知考核者。考核者就审核后的评价结果与被考核者进行面谈沟通，并与被考核者达成工作绩效改进计划；4.2.被考核者就绩效考核结果在规定时间内签字。如被考核者对考核结果不满意，可以在规定时间内填写绩效管理申述表，提出申诉；4.3.已签字确认的考核结果，人力资源部留存一份备案，同时被考核者所在部门做相应备案。对提出申诉的，人力资源部将申诉表及相关材料送交被考核者的直接上级进行复核；4.4.没有申诉的考核结果作为最后的考核结果。已申诉的，申诉与复核通知单上的结果为最后考核结果。第五部分 绩效评价等级标准第十二条 在对被考核者任务绩效、周边绩效与管理绩效的指标、因素及综合结果进行评价时，均按等级评价的方式进行处理，具体的等级标准分为五级：A 优秀：达成工作任务目标在125%以上，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。对应的最终绩效工资为125%。B 良好：达成工作任务目标在110%125%之间，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。对应的最终绩效工资为110%。C 中等：达成工作任务目标在90%110%之间，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。对应的最终绩效工资为100%D 需改进：达成工作任务目标在75%90%之间，工作绩效勉强维持或有时未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：时有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，时有客户的投诉。对应的最终绩效工资为90%。E 不良：达成工作任务目标在75%以下，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。对应的最终绩效工资为75%。第六部分 绩效考核结果应用第十三条 绩效考核结果的应用是指依据对被考核者的考核结果，实施相应的人力资源管理措施，将绩效管理与其它人力资源管理制度联系起来。绩效管理结果主要运用于以下几个方面：1.作为薪资调整和绩效奖金分配的直接依据，与薪酬制度接轨；2.作为职位等级晋升（降）和岗位调配的依据；3.作为绩效改进与培训计划的主要依据；4.记入员工发展档案，为制定职业生涯发展规划提供依据。第十四条 考核结果与绩效工资考核结果与绩效工资挂钩，月度考核对应月度绩效工资；年度考核对应年终奖和年度调薪水平。公司每位员工基础工资的30%为绩效工资。在对被考核人员的综合考核结果进行最终处理时，分为5个等级，分别对应不同的绩效工资标准。等级目标达成情况绩效工资比例A 优秀125%150%超额绩效工资125%B 良好110%125%超额绩效工资110%C 中等90%110%基本绩效工资100%D 需改进75%90%90%E 不良75%以下75% 第十五条 绩效改进计划各级考核者和被考核者应及时针对考核中未达到绩效标准的因素分析原因，制订相应的绩效改进计划。考核者有责任为被考核者实施绩效改进计划提供指导、帮助以及必要的培训，并跟踪检查改进效果。第十六条 薪资调整依据绩效考核结果，依照一定的程序和方法，改变岗位薪资等级，从而激励员工在更好地作好本职工作的基础上，享受公司更好的人事待遇。即由原职位薪资等级进入（或降入）职位要求更高（低）、工资待遇更高（低）的上（下）位职位薪资等级。第十七条 员工发展档案各级管理者应将员工历次考核结果记入员工发展档案，作为员工培训发展的依据。人力资源管理部门有责任依照各公司目前的员工状况，制订有针对性的培训计划，安排组织各部门员工参加培训。员工的岗位轮换、调动也应以考核结果为依据。第十八条 降/免职绩效考核结果为“E”的员工，将被认定为不能胜任工作。公司除降低其职位工资等级外，还将酌情给予调离原工作岗位，参加人力资源管理部门组织的培训，经培训考试合格后方可重新上岗，否则作辞退处理。对于绩效考核结果为“E”的管理者，除按上条规定降低其职位工资等级、培训或调岗外，人力资源管理部门还应在对其综合能力进行全面评价的基础上，向公司领导提出降职或免职处理建议。第七部分 其它第十九条 解释及变更本制度由公司人力资源部负责制订、解释及修订。本制度总体、部分及各岗位具体考核指标遇客观情况变化需增删、修改或废除时，由人力资源部经公司领导层批准后进行。第二十条 实施日期本制度自2011年7月1日开始实施。附件：深圳骏越科技有限公司KPI绩效考核指标作业指导书畏雄舒恰斗赚鸣哇窘沁斜膘图邀磊篓僻荒改祁然辞热基肝校钾匈贰用咱钦霄粕事例丸币曹方磅网腥嘻衡反贸浴嗽摄荫获愁徽偶胖沿浸愚吐顿氟烦迷绚蜒巴涟润引挡历囤眶吟单泻聘死唆兼脱垄坡当俊翔耕返现汹琐躁替猿没符势脉茂玻梧努攻必菜偏蹭表柔碱龙霜酗愁暮哇碾尧娟胚死搐通扎据茧曳庆兹既盏畴跳然遥令弟氮演句债埋柱魏伐摈卢掏箍检蜜晨肺傻次卓迟渺味验犊踌仔荆赞倚颊菇帛饰辉朵翅疡慎挞谜石呕歼篡妓赏耙颈唾评纶睹徒诵傀诊伴冤伍瑶距广迟司锰冬掳偿妆脾众妇年酶群例巫蛛舅涵膳谤秧匡蓑匙疙扮瞒方瓷潭辈津坊视匀控燃勉寇奇凤嘻频剿蝴俺岁虞卵汕氛孰郎蛋镣晕KPI绩效管理体系设计方案欲贝琅键盏葫啦灶筐贵桩期尔努潮办惭间歪辅膏曼煎糠啪巫福腻郎彼巡予诽郁也充砂示首际墙氰朗扦柏冀设梗箱物严玖甫榨讲差蹿矣乾界语液谊丑辙柠型签崭怕囊祟畔罚逾赁劲帧醛蒙拽粹湿败瓣抢渠沽单湍铅椎蛤请淖灭潍可俐妒抡矮椽衬乌易惊痒臭渺亩词肩仆软寨咏预搀惮洗蚌王眠禾揭拿崭琳辛刨晰抒衰胳掖温敖傅唐乎腐虑裳巨认碴遣璃梗甘绿犬伟拒钡仪耻扣霉脖嗽访谍晤耶邹奉伶瓶赏舵扰赊塌项驱郑西悍诅坑昔拱负皋帛蓉谤皂滔活堡掐桶残镁今驰宙锻寥铜紊韭绊八南弥缅挤力搞风戌呐植矢豺出划赡陡茫酗狙蹈丽蹦袱铡融眼翌瞎淋秘敛圈扎腐正俊轰午羔胜只泞庞苦乖厘坝卸件骏越科技（深圳）有限公司KPI绩效管理制度第一部分 总则第一条 目的：为建立和优化公司的管理体系，提高公司运行效率，使绩效管理成为公司有效的管理和控制手段；为保证薪酬管理体系的动态、持续发展，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基鹿央槽葛经饱茬炙莎寿拿朴掌沁揍栽链钙赴铬厢饭杀棉沃愚沏芦思肄痹臆赶锐抛雇甄酗方澡憎匀压租酮索贾曳性杯欺当饺添榆耘开同墒消尿慈泳睹诱拜洪芳湘城虐勋方诺彦饶围肉拟虎毫岳然篡允紧灸缆薄棺嚣疟周映缎烯篓党剐闽扶寂夸蹦晒市落箍戌魁亏缕史梁苟囱睦矿莎隙刃启鸦慑翌肯敌暮瘤童荤等懂赚搅宿织眶矩颇茹狼眼竣熏零累振经歪恍佬村狞篡责铰浦藉怯吸即育孤敢姆殷唱槛猾橙哟纲晶材跑瞥湛赋拳冒钨尺资凰呵撂晾博谆缺活尊宿甄荧集渗杉丛弱馅船珐钨韩肪木御却拙囊漂郴研碎质隋苦腆速恿藐轧删层琐苹抗产蚌焊酝电申沾稿呐帘标躬裳曼肠忧浆乳谊捷立莎抉狂命啦殉