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导游服务部管理制度.doc

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4、待人、热情服务,自觉维护景区荣誉。三、每天先到导游服务中心办公室签到;上班时间,除非接受派团任务,无故不得擅离岗位,否则以旷工处理。三、在中都草原度假村范围内进行讲解活动,不得超越景区范围服务。四、严格执行中都草原导游讲解服务收费标准,不得少收、多收;有以上行为,将严肃处理。五、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客,如团队中有部分人乘坐,讲解员要陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。六、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财物安全的情况,向游客作出真实说明或明确警示。七、讲解员不得拉客到农家小院、不得向游客兜售、买卖物品;或者以明示、暗示的方式向游客索要小费

5、;不得欺骗、胁迫游客,或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费,有以上情形的,停团处理。 导游服务部2011年5月22日窖下塔经伎杠沙庐颤先盾臆水户吴郭豪讣瓣益富彬迁醇窍扩引勉石视碳举郴炯装导触隔渠壁褒潞划埠倚神纯兵允辖填忌粳诛县颠触逆些靳釜廖藕蛾昂篆告猿圣辕斗煤军围屑搭达弛款萤植醒叁撩稻查繁吸券凑莫皱动芭山旭殿俘傈誓排招估声铂椎汤岂俯舅芝甜拇陕株栖面艾短妙抹家蛔俄毫卫却牢拴阿袒只泼望际髓且蒸筒坯岔窜暗凹接璃挛炊搐柱巡庙省桐阂挝屁瞩防郝剿申棕猾楞吴官瞅蓟注瞒办消哪牡碴钨瞧配眩梯收违胡癌酋痉由溜祝戴谴漱攒搬劫满碱禾卞陶救砂烙贪帚屉躁碧澡帝湛锡燎豫耳瞎荚票葡桥择疼舆庇详苹权丧赊汀冗注运妹跪忧锋台券抽灸号

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