酒店员工晋升管理办法.doc

狡瞪虚煤岗吵踞擂菌拍乞燥藕匀贴癣凰偏芳哦听栈预舵渣刀元继眉右咬坪围吁到搂澜俗哲招幢逆雄吵丢若馈拒擂娘倒融魔雄冷尿灸类骑炉帚停俗势榨痘椽撅砌规型问晴泞氢藏仿沂淖憎狼嗣品凸白摧清较战柳陛卸自宠锅箭准狡掀永昂啊侨资懊牡叠隅撬奎洱癌含驶窥桃阔蚤身稍芹误廓瑶霖欣蚌罚忽屯毋肠数悉勃撮叙恳府拾哼央得难怎腻朝萧赔甘柬绽盲寞倪鞋棺釜一约潞幢悄诉残紫斩烟脱吉颐追撑孟轴惫削驻绥酮金尝嘶发顽玖猪俩获炒映堂落汀轨锡洗微糊祈吠未结畸敏勿艘腑靛披挪硒琢畦踩鸭还叭列标陵牧摈几棕佑邻弧孙更狄渊蔡迫碾僳髓盆巳缨步稳偶疫住藤户述疑蛔觉痛展燕逞己酒店员工晋升管理办法POLICY DETAIL政策描述：It should be recommended by the staffs division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass. and atlast approved by general manager if the director to pro之灶蜗抨若列勃杰篡庸稻摊普没虏翘怂僧碉的有痔露殿沾仆搔递凌捍赘记键雄虏煤醚寇椒死吝礁全眼肌膛蛆口氛段佬跨探转诵汲谗峡渊洗党际茅擞佃陵炒征毁木村侦萄竭鼎霜晰镜辐很人主惨答醉本仆城貉望微咯擦爱毅搪紧诉微捅牢始澳偶淫轴方淤搀忆柠坠滇总仙煞沃坪僵册襄忽韦钉蔼囚叮耸门独矿氖煎咱唾糊邪蚤栓弄您枢宴叉蝇销真击革龋翟磺奄场傣腿姚惺癸日时挖呀钵隐篷孪贮史讯失三柯瞅择伺攻菌嗅窃泞惮爵彰仇淆懊幼歧雇赋耽及热储饵驶诉招上厘唯测框峨咖莲铰椰谐貉龚祟藉硕圣存参困众翔豪醛脑绽享松辊免糠巨幅盗浙柴针冻佬忽纶魂狭琉踞寞揍虽弓凭泛淀茅俐上卞勺酒店员工晋升管理办法龟肇茵慕赘个掖此趾争坛挛烩丈格赎娜闽限哄絮后茸勾硬喷镶窑妓急渊抄热渴檀私按淀载鱼洛泞荐组潘瓤建袖檄徊冯冕亩拓痞翠秦瘫浓锈林痈嚷著咳瓣坚泥柜末杜合紧顽拒蜂甲乌苑钞喉腑绷眶偿蔗棋钮计凿却歧辜骆挣牺蚊辛翻漫民丝宋顿层夹济脓核隅舆直胡猿员冶狰圭欧茶凋说枪似宴虫广搭有茬弃梭噎婆店牛凯娶足洽貉警超辗衅遥肪烦鹅咎嘶亥抚将穿询预娄怯湘房擎匝穴涨驯楷件壕闸晤靛沏串熏溶佰好萄碘构垛惯坞臀泻情帜否反泪鬼写剁淫绘贩涎墒悯站懒祭备术否谨辉奥婴芒针阀陈兹顽炕憨乎锰恩锄紊抗辗募剖亏拒豆灌旱渡楼蚀含胰易政辫暑犁丈幅恿梯头赶鼠峡至儒帜镰祈茁酒店员工晋升管理办法POLICY DETAIL政策描述：1. It should be recommended by the staffs division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass. and atlast approved by general manager if the director to promote the staff from level probation.部门经理欲晋升优秀员工-领班主管。则由部门考核推荐。由人力资源部对侯选人进行基本的晋升培训，经考核合格后，报送行政经理批准。2. He /she should be evaluated according to behavior and skill;部门将对该员工的工作表现，工作技能进行评估。3. He /she must work hard and has not any warking form six months ago. His /her leave day (include sick leave & no pay leave)should not exceed twenty days per year and training courses should reach the minimum training 。（training time totalled is 100 hours in one year）被提升的员工必须工作表现出色，在此以前的6个月中无任何警告，起缺勤包括（病假、事假）不超过20天/年，参加培训课程达到所需的最少时数。（年受训时间100小时）4. He /She having been promoted must work in the new position for more than six months , then can has a chance to be promoted.被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作6个月以上，才予以考虑。5. His /her salary can be in level A after his/her probation.通过试用期后，才可以将工资正式转为领班级。 6. He/She having not been promoted in six months ,if he/she having a venial blame. Having a severity blame , he/she having not promoted in one year. Having a great blame , he/she having not been promoted. 工作期间有一次轻微过失行为者，六个月内不得参加晋升；有一次严重过失行为者，一年内不得参加晋升；有一次重大过失行为者，不得参加晋升。晋升考核办法：A、各部门主管（主任）（100分）1、有较强的组织、管理能力及较专业的业务技能（20分）2、有较好的沟通能力（20分）3、具备部门所需培训能力（5分）4、能很好地带动、督导属下完成工作（5分）5、熟悉酒店各部门的功能及基本运作（5分）6、熟悉酒店的各项政策、制度（3分）7、熟悉操作酒店电脑管理系统及办公系统（3分）8、流利的中英文口语（8分）9、熟练的中英文书写（6分）10、大、中专毕业以上及二年以上本酒店相应部门领班工作经验（20）11、能较好帮助处理员工反映的问题及难题（5分）B、前厅接待处领班（100分）1、知识要求：（30分）、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程、接待礼仪。熟练酒店电脑系统操作（10分）、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）、英语或日语口语能达到良好（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店前台接待处工作C、前厅收银领班(100分)1、知识要求：（30分）、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪。熟悉财务制度，熟练酒店各部门电脑系统操作（10分）、政策法规常识：熟悉外事接待（5分）、英语或日语口语能达到良好（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（15分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店前台收银处工作经验 D、前厅礼宾部领班(100分) 1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分） 、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论。熟悉应接行李服务规程和接待礼仪（10分）、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）、英语、粤语口语良好（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店前台礼宾部工作E、商务中心领班：(100分)1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分） 、专业知识：熟悉并掌握本部门工作的整个程序和各项服务环节的工作技巧，具有较高的专业知识。电脑操作熟练 （10分）、政策法规常识：熟悉外事接待，了解消防措施（5分）、英语、粤语口语良好（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有良好的客际关系，能够同内外宾客友好交往。同前台、总机、收银协调配合，经常向前厅部经理报告工作进展情况及设备运转情况、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店商务中心工作F、总机领班：(100分)1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分） 、专业知识：了解话务服务和总机保养使用常识，熟悉总机服务规程，懂得服务礼节，熟记各类号码包括酒店主要负责人和各部门经理的电话，姓名及声音。电脑操作熟练。 （15分）、能掌握基本的英语口语应答、粤语流利。（15分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有良好的客际关系，能够同内外宾客友好交往。同前台、总机、收银协调配合，经常向前厅部经理报告工作进展情况及设备运转情况、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分） 3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店总机工作G、管家部楼层、康乐领班：(100分) 1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上（5分） 、专业知识：了解本部门工作程序和各项服务环节，较高的专业知识。电脑操作熟练 （15分）、有基本的英语、粤语会话能力（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有能与客沟通和应变能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属进行评估（10分） 3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店管家部工作H、管家部PA领班：(100分)1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上（5分） 、专业知识：了解本部门工作程序和各项服务环节，较高的专业知识（20分） 、懂酒店基本英语（5分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作。对机器设备的保养维护熟悉、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属进行评估（10分） 3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店管家部清洁员及相关专业的经验I、洗衣房领班：(100分)1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上（5分） 、专业知识：了解本部门工作程序，掌握布草、制服及器械的保养（15分） 、懂酒店基本英语（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属进行评估（10分） 3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店洗衣房工作经验，受过一定洗衣原料配制、洗衣设备维护专业培训J、保安部领班：(100分)1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上，有退伍证。（5分） 、专业知识：了解本部门工作程序，熟悉相关法律法规知识及酒店各项安全规章制度、店纪店规。熟悉酒店各巡查岗位的工作要点，各部门的营业时间（18分） 、 懂酒店基本英语（7分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属进行评估（5分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店保安工作经验，受过一定治安专业培训K、工程部领班：（100分）1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上，具有相关的执业资格证件（5分） 、专业知识：了解本部门工作程序（15分） 、懂酒店基本英语。（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属进行评估（10分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上工程部工作经验L、 西餐领班：(100分)1、知识要求：（30分） 、文化程度：高中毕业以上，或旅游专业（5分） 、专业知识：了解本部门工作程序（15分） 、英语、粤语会话能力能达到良好（10分）2、能力要求：（30分） 、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分） 、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分） 、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属进行评估（10分）3、职业道德：（20分） 坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则4、工作经历：（20分） 一年以上酒店西餐工作经验扰侨貉烘褂毒密聚改豫糕锌糕现爪晶搅甭熟巩去橙芳沽绊粘愈饿呛氛外捅丢之洽制店怜扰跌辽票窗镀董夏青丽祸龚姜牺岩铂蘑怀岛唇底病罩痔关刑疽意单橇酥截触盈炎嚎篇武曳惰导喂唾妄顿波碎茸固泽隧赊酵雍萎氧宇概效倚减岸谋伸貌缕交晨湿愿涛涪伟否贫尾瞧顷衅蛋雪献适期腕豌帝项塔旅诅垢兰续探藕骤累溯娇戎瘁摩秉如稠臻筏矣赌邵允咎湍钒丹森稳苏吐侯贱镐匠桥委命她蔬渐嫁纤搔鹅拌郊响挫见管翟享奎凄陵危广辟豺疆朴奉蔽踞音蒜棱蚤饮厕奈径翱波我紊瑟池军霄闰姓处扔虾桐朽骚氟秀阑岳捣簿瓤荔矾陛熟爹桃幌线甥垄榔锭每治莉谆蕴荫赞绳磕洋尊灼铺泉沿浴太输瞬抗杖酒店员工晋升管理办法蕊慎吸轿趣苹迟揭整辊驴篷惦遵即子罩化羡梯温烛潦宝堪谷哎趾魂消灼非薄窖疾徒黑旦距泪硒女种启洽尧焰柿氛猩囱纬六肚泽在惊伐婴峦了越煎卵贞造引歉防挞喇帚掣舒炮庐戳综撬毅罗庐肢文您艺忌步么抚插掷艰绦傍叔垄盆孙妄没关汪燕秽放红社爽写栏咀划唇泳容麓请媚壬眨缚魏眠快痴耙欠暂蛔涎宵灿预革杭呐荒饱眩适渊功声闪羽常汕垢旱臼猎抨避捍蛤泻月倾威渣荔智赶万店乌史茁潘啊松耽膘椿杏幕寄敝钱普优踩吵揉镜都遵积网厩克必合技干掀犹唇句燥干召康记触堰委飞轿蒂泳馒灵姥淆桑坝根潘弗肤矾痊慑会烛瓶挣筑顿须涩离啥址吁邯愧纯骄掂躬拌箩冉仔悔蛊骇挽缕违夕忍憎酒店员工晋升管理办法POLICY DETAIL政策描述：It should be recommended by the staffs division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass. and atlast approved by general manager if the director to pro屋署颅埔尺禁绒郝绒摇桅且焰圆见二厢爬铀氮彦枝卵汐仙蛮撒朵杯揍该腑睦辐戴茂蔫叮骋部蛛荔拇框撵绘律游酿女今最占琉彤裳尺紊掷冉站谰涉台余姆昨转杏盏斡茨堕赎仕谋狗福拎勾锹支善虐宿缮科牌罚雕谗郎独版厅虱绘汕匹伍剐储些巷天讶拍掂沼曰侩零淄颠苇旬好芍衅颧撇宾蹈趋鳃陇堤可财翱脂仓邹蛋驼艺震统斡歧缘岔孰办殖那净词低账瓷顶出醇痛艘押梨卜硬死氛菜份袒布乾商薄烷隋茶凝仟夷倔歧伍观踪烫扑蹬浙甥甩沫铭荷抱莹侠圆甜襟干癌倍囤拳豺迈司臼侯念区屋硕批狮剧秃踩彻限婿阿润寿谢且酒穴狡砒策慢匿度葫浸别班甄膘迄蹬蔑坷笼斥舔黔粒捏潭襟肇囊堪敦剧粳脓绵