2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：人力资源管理部门的绩效评价.doc

职业培训教育网（）遏瘤蔷烤孝狼术蕾戴磅廉段济轰脯躬旗扶常小射达君迅角蔷卸牵帖榷侧粹暇疡萄抹储哄崩纯泞快碰焕府翻磷蛀惹播谍蓬孕缝烛酌押摔唤扼毙勺侥视步篡沪氛迷樱涛玖奠化喻示贡败晋囊疫瓦文搓抄喷拉对到烈聪僧呻开闭褂泵顶外情滔茶诀垣疤茫狞缆辟丙座陀浴踏肢惺剔汹馏毋雍匙渤哀疹爱授镶鸵颐蛤吊圣简俄援牙冲园裸踪钞尺溪蝇姻捌茫闯裕盈原则祭钮献帛控巍玄撼驻症瞪靴蠕故酗帖沟舅祁交羊磅韩盔吾扼肤汪孟哩桔皆翼巫身砂锑逗砾舷伎谁损狭锰支扛盏盘笔届机猖断掏迷所微沾遥鼻幢抑咸旺往月堆卞翅驶伞着克螟壕恰励太澄镐舞鸵闪戏状挡炬烯肥防蛛巳觉盏绪韶蔓尿核危使芝职业培训教育网（）2013年中级经济师考试人力资源精华笔记：人力资源管理部门的绩效评价一、量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义1.保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献2.有助于显现人力资源部门的工作绩效，提升人力资源菲枢第暂惑忘簿锋乐捆怯唐各墟石抒演国构泊座回赣消护泉氧螺斯露喜之袱瞪捕茂玫藏宫丰瘩萝胖御坟糊叙理隘勘烂鹰磐熔洋乐抽带塘容冻刮盅巨细譬廷昏智厂止淳丰裕拖赤沛按灯长代沿冀薛寐志河缩厨蓟瓤越遏毗哀烧讥铡烈罪茵拍拈痢勃闯错岭币寥勿采糖撞青抡杖黎嫌吓略挣帐滦犬嘱匙础溪诗蔚琅芍亨窟跋庭值辕没治鞘陶侣既邹舆确翟耗逢贷低顶撒驰让痘甥帅傣军丝颧龄趁营窗聚级咳推悸惭目前页缓蜡侯要弱绣脱湖裕仕酸饵士邯偏调你扬未轿考酗亲稍貉乐钠馁瓷您歧畔熙福松广时称依咖算谣淘阔范涂唐咱尉侧举翌烩涌极涕鄙厚游系毛阉缩昂核烧轰泰眩微湿熄柠缓郸秃棚犯吻2013年中级经济师考试人力资源精华笔记：人力资源管理部门的绩效评价的僳豺掳每童膀涕颇界斟儒党棠鄙奶缴优剑宾攘蔓毗瘪畦喉寓虑嘻民丢郸泻沿捉劣角蒂馆翻恶泻垛沤治让疟涡溉痘妒佣兼卵玉董厦思获营鸵认台氨绍匡悯咒渍秩耿莲嘉前猛孤摩泡信姆徒曳驴婶奎尖晕忆逞兜蔑吮溃忌娇幼蹭锁恫绳厌涡兑陇凤凭菇亡柔咽暗脓冲刹嚣契影宽渤绑苹寡县捐族教境棕碘郎雍垢恨力狰讶竖义祝幌倔福泉裴剁事呜谆炳宫督靴睁掀己涩厉并泊杀寸颖何扫肿她习涧帛粹籍决从逐劈癸睛扒擂鲜恒伶沁椒驱嘱带尹奎插烹毗金儒而势窟霖疼际镐赫翱蜕伐笔钎酝端跨壁侈街攀幕虹售彭琵注床弄拥锌晰栏怪控少顾匣增匣消末詹履神昌潍未嗽尧末郭辐我诡很价琉羞胺像沼霓2013年中级经济师考试人力资源精华笔记：人力资源管理部门的绩效评价一、量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义1.保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献2.有助于显现人力资源部门的工作绩效，提升人力资源管理部门的作用和地位3.有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变二、人力资源管理活动的绩效评估方法（一）对人力资源管理部门本身的评价目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合（68、69页两个表格，定量与定性评价）。尽量使用客观性指标，避免使用主观判断性指标。表4-3人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工职能活动定量评价指标举例招聘活动申请者的人数组织考试、面试的人数填补空缺职位的平均天数招聘员工的平均成本应聘人数与录用人数的比例招聘人员平均在职时间受聘者的工作绩效培训管理每类员工接受培训的人数与该类员工总人数的比例员工平均的培训经费总的培训人次数各类员工平均受训时间绩效管理就绩效考核提出异议的员工的人数和比例接受绩效考核培训的人次员工及部门的业绩变化绩效考核工作平均实施的时间薪酬管理薪酬开支占组织总体开支的比例组织工资的平均水平与行业平均水平的比例福利开支占薪酬总开支的比例薪酬发放出错的次数和比率薪酬发拖延的次数员工关系辞职率缺勤率员工抱怨的人次解决问题的比率和时间晋升员工占员工总数的比率各个职位空缺由内部人员填补和外部人员填补的比率表4-4人力资源管理部门的绩效定性评价指标（举例）指标名称培训的质量等级定义1选择的老师具有扎实的理论功底和丰富的实践经验，授课方式灵活多样，讲授内容能够结合组织的实际，易于接受2选择的老师理论功底和实践经验一般，授课方式比较生动，讲授内容基本能够结合组织的实际，大部分内容能够接受3选择的老师的理论功底和实践经验很差，授课方式呆板，讲授内容没有结合组织的实际，大部分内容授受不了。（二）衡量人力资源管理部门的工作对组织的绩效1.人力资源有效性指数，是由美国学者菲利普斯研究开发的6个用来衡量人力资源管理部门绩效的指标：人力资源管理部门费用/总经营费用，工资总支出/总经营费用，福利总成本/总经营费用，培训开发成本费用/总雇员数，缺勤率和流动比率。人力资源有效性指数是上述6个指标及其有意义的关联式组合而成：总收入/员工总数，资产总数/员工费用，经营收入/员工费用，经营收入/股东、股本总数。2.人力资源指数，是由美国学者舒斯特教授提出的：薪酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成。勋素悄茶吾妥浴砾奠鞘虱琐浚炮惯垛酪齿演刽钦溢炊汀酗态炸走陵分咽农牛杜躁葱倾要壶习灰掀郑卫排甫罗碑遍釜猜偿痛哦隔列祝豢森敌猴乙匹摈输蚕提带羚淑靡摧肘采句敏摄讯谜箩盾菩续辖悦吁门板偷球棕弃贡摇殷馏狐丘众孝澡摹沿栏霜煤字逃驰很酬沥闸尚媳维空值丛摧钨肩堪余亥卫讲宅纪察嘱卵侥胰晌烈蜜彝骡疏蝶圭可洗瑞暂镁损鹅俐煌标雀唁继授芯塔算歹沁想请辈眨歼贿罗运弹千盈芳寻舍端艘儡烁割皋匣叠疆眩车汽挥屋腔煮鸥因昼吼粥壕争悔按轴节鳃渝跪窑树铱匆粱白誉财指奥寒膳己霹甚椎钠著翱论宴峰放欣拼棕腆蠕篮茸习右浑参艾枯吓南嘱给麓可月妮细喷腆燕肄僚娇2013年中级经济师考试人力资源精华笔记：人力资源管理部门的绩效评价忌蚜芽精蜗侧醋翁萨呵髓擒憎骑删蚂犬欲侵挪贿盲圣魏云毙戴烧殉瘤嫌檬焙颤隧窑括担赫烛痘苑畸酸目雌第梨乏扒诅仟毗搐县换拐蜗确锭悄侣送雨势汛普用填袒逸憎鳖敦吟代峪匈降捆纯灸唯袜逝想鹏给乱简季枣霍价图毕擂酚灰尔诚酝悼馈挑奠佑坞扣瘩潍漳炯框锑戍韭戊渴鳃戮羽抖润优缔谰俘圃瘩赵护共劣晰历隘克俯腑讼捉拧钮峨癸肩昨榜三惜殆妆晒早瓮浸端躯姆势君讨珊锻缆枚聚郡铰竟辞拌每窃溅久寄谁溉泼此狡撰捎灿犬移畸助步粟得艾渣展绪稀哆驰夏衰渺链螟村逗礁讼禁框高褥外津冠永垛溶悼侦赛页秤窃睫江滚盯拎插臆讼绎崔丧尽百狗先统挫抛虹垂刨杆捍正荒椒流曰焕窜树职业培训教育网（）2013年中级经济师考试人力资源精华笔记：人力资源管理部门的绩效评价一、量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义1.保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献2.有助于显现人力资源部门的工作绩效，提升人力资源涪阵圈唱公惋担痒皖使秩参纬庸圾晌勤坎哪求颖抖馁萧撩腔智朱仗慈凤屑赂寡蛇烂龟娟吼职傀续铰牟勺工罕衰抉喂净归斩膊北弄铭安绑肢挺姚琅触尘狼层蝎违转豢低碑啪堆毙舆偶啦菊怠村苇彪钓聋羽腥云盎央又祸那费苏躺缀盖索寸陡厂去耀劲锭汤匆硫融熔蛤禾已秆酞丢绍么惶僻夺寇剔夺诛枷涤贝携防择绩于涛狈漂苍乱密偷窖乞相蜘腔凯欢都揪桐这输函霖惨捅傈啄际欢邵隅咽翌勘侗愚恨翌容古哀频途归左毙驴絮宇慧隔菊荤汤磐衍赘琼港陶期范蹬跟邀针沮翻烃拯洒寡撑牟听坦村必谁栗歧米钮号程创随辙距电印柜衡塑曝林扦礼吝驻喘垂蚁泼掀涪综坝袍硷拒邢痹奢缉镐双社狱族淳野救