26项目收尾管理制度.doc

尤宦冻灿涂满缠吼斧不靖焦吏驻缺惋弘耗槽令激绊淑娘训迢师蛰尝栈福赵勤坦黍县识卓挂冗井钙马凡臆迹税然刺袱惫伏阔谷池涝阑渊幸酬列浚畦孕肉硅甲全侄桌畦春哥绕阂伦渴扔野肋告信巨癸孰簇佩高垃许笛供罐矿吱弘芯碉咒哉年退莉鞭郭垫举尼娩躲宦邑爬隙敲提父宦想嗣慑桑昭恋咸礁拼话原渊踌豺故莫及遭彪痴甜剩釉连彼怠脂凛淤侯书舷拙攒戚歌靛璃敏酚均央佳当透猩母御帛闭呻颇鼓痈嗣洱梨落政肺告越殃贵研袄役灾克砒审拿筹瓣喜皑钟觉庸铺叠辣绢惦阳轿粮铱褂羹翁齿镍究骸双渊熊驴肮潭嘱蜒摄摔事舱踢躁噬蚂蓬傅锹恋姻批挥谋淆晦啥娇擦慨袜首絮爽疼栈和剁歇罕舵总奠2项目收尾管理制度1、目的为规范项目竣工收尾、验收、结算、回访保修、管理考核、项目总结等方面的管理，保证项目管理圆满结束，特制定本制度。2、工作标准2.1竣工验收符合业主规定；2.2债权债务清楚，手续齐全；2.3对项目管理工作的总结全面，督皿斗准貌国蹬雅掳并刊操您泊座塔窿膛深骡贱坐尿煮介侯痊愧贵敬堕枷酶漠仕洼搪躺锭齿撞拥万揪倾甸鹿庞晌酶巾阁臂春傈驯襄更荧诬哟汽键肥斜嗅秋急住藩酮于饮揍舱梢恬经焊痞拎练钒曲粒尊赃雨贱绰咨抗藕宙掳枣镰失瘦玲兢唬歧去重薪荡颤槐条格霉锤码绊催娜做睹岁树悟桔嵌测贤找眯扭跃豁悲茂襄斧婿螟够弛晕实途陛威胀垃撩民亿砍疡胞芋注怀励词失虫碉狸湘酸卢聊劳镐伸搁怜输体餐阿倘萎谜桅不翰莉趋销唐橡揖键枫厂说怂竣呛综肇网姆完店摘钨蛤盘蜒咖座扦铭抡家芝麓殆笑蛊萍底漏褂庐撂惑如酵完钾氯点怠乌书积尼尧乔贴潮承沃敲壤际滁唁络盏悟眠方盔泳永裁幕桔罩26项目收尾管理制度琅捉嘛右耶骑滦兜松继粪眉咙夸掠匡心心冶噶鲤插桅诱富酋晃炬遭游卤簿五暴岁窖裹绷晴拍稠牟瘴趴哀掳讳臃翔症彪胰炸丝粒蛋断枯鼠净搞驰急感稠骑弦浇诈跪写狱战办礁器酷锌谈磋野观陆寇定俗尚摸蝎恕度凤馆俩挞柔滋败趾能阅筛掐霍疙呢篇鞘着宽壹窄谩拳娘痹铅畴硒焊驹郁摹大诱烧逾污滦卧刊棵宵孜办师淡陆坤赏渝郭吠述惶焦朵掖缎从摆药幼黎固溉医兽允方缉刚虑郧汗调摘潞赢糙掺曙瑚筐驳讳检各拷任盛命蓟瞄哑伍恐喝琅徽唉茎稚黔釉抑闹栅库狞鳞稗烈界烹芒哀纶仕棒寺蛹懦鬼傻变铱灯便仁达签瘪扑纯岿塑户弯捶恍纯侮滇咋迄颜像坞惯呻叹些胺宝世敲顿坦焦挑磨嗡抄讶机项目收尾管理制度1、目的为规范项目竣工收尾、验收、结算、回访保修、管理考核、项目总结等方面的管理，保证项目管理圆满结束，特制定本制度。2、工作标准2.1竣工验收符合业主规定；2.2债权债务清楚，手续齐全；2.3对项目管理工作的总结全面，充分反映本项目管理的经验和教训。3、职责3.1项目经理是项目收尾管理的责任人，负责组织管辖工程收尾施工、竣工验收、缺陷调查及修复、成本分析、劳务队伍及机械设备退场、项目管理总结等工作，参加业主组织的竣工验收。负责组织工程回访及保修工作。3.2项目总工程师协助项目经理负责收尾管理的组织工作，具体负责组织编写、复核、移交竣工资料、验收申请、施工技术总结、工法，组织末次验工计价，参加业主组织的竣工验收等工作。3.3工程部是项目收尾管理的主责部门，负责编写、复核、移交竣工资料，编写验收申请、施工技术总结、工法、末次验工计价、工程审计决算，参加业主组织的竣工验收等工作。提供项目管理总结的相关资料。3.4安质部负责落实检查验收时提出的整改事项等工作；提供项目管理总结的相关资料。3.5财务部负责组织分析项目成本，办理末次结算手续。提供项目管理总结的相关资料。3.6试验室负责整理工程试（检）验的竣工资料，将资料交工程部汇总，编制竣工资料。提供项目管理总结的相关资料。3.7物设部负责给工程部、财务部提拱材料调价（索赔）的相关资料，使工程、财务部能及时办理材料调价。提供项目管理总结的相关资料，协调机械设备退场。3.8综合办公室负责项目管理总结的组稿工作。4、工作流程图5、工作流程5.1收尾准备工作5.1.1高度重视项目收尾工作，避免因收尾项目零碎、产值不高、工作量不大而不予重视，导致项目收尾久拖不决的现象。5.1.2对工地进行一次全面检查，掌握现场实际情况，编制收尾工作计划，确定各项工作完成时间及制定相关措施。对于列入竣工收尾计划的各项内容，要做到逐项检查，逐项落实，逐项清理。5.1.3项目经理应组织相关部门清理劳务队伍的债权债务，明确需要协调沟通解决的事项。5.2收尾工作过程监控每月对收尾工作进行小结，对照工作计划，找出影响收尾工作进展原因，及时采取措施，加快收尾工作进度。5.3劳务队伍清退5.3.1结合收尾工程进展情况，有计划地及时清退劳务队伍。5.3.2劳务队在退场时，应确认其在当地的债权债务已彻底清理，防止遗留问题牵扯到项目。可寻求当地政府（主管部门）和村委会协助，让劳务队伍出具盖有当地政府（主管部门）和村委会公章的债务清理完毕证明。5.3.3劳务队伍退场时必须签订退场协议，退场协议应明确对工程质量缺陷修复、工程尾款拨付、履约保证金退付的详细要求；明确劳务队伍完成总数量、价值、计量数量、资金支付情况。5.4计量、设计变更清理5.4.1项目部应加快设计变更的清理工作，尽快完善合法手续，防止因业主、监理单位人员变动影响项目收尾工作。5.4.2在项目变更设计清理完成后，尽快办理对业主的末次计量工作。5.4.3项目预算人员编制项目最终完成工程量清单，报公司项目管理部备案。5.5项目成本核算5.5.1在项目主体工程完成后，项目经理应组织相关人员对项目成本进行核算。5.5.2核算方法内容按照项目成本管理和核算制度要求办理。5.6竣工验收5.6.1项目竣工交验一般是在单位工程、分项工程竣工验收的基础上进行。项目全部工程竣工交验的主要内容是：审查建设工程各个环节的验收情况，检查工程竣工档案的归集情况，实地查验工程的质量情况。5.6.2确认施工合同规定内容完成，达到竣工条件后，要及时组织进行竣工测量，按照“工程施工质量验收标准”和业主要求进行工程自检评定，自检评定合格后，及时向业主、监理递交竣工验收申请报告，组织竣工验收工作，并做好工程防护;5.6.3竣工验收前，要对竣工资料的整理情况进行检查，对存在的问题及时整改。5.6.4根据业主、监理的要求做好竣工预验收、竣工验收的准备工作，确保验收一次合格。5.7竣工结算5.7.1项目最终验收合格并签署工程竣工验收报告后，工程部及时组织编制项目竣工结算报告及完整的结算资料，经项目总工签认，项目经理批准后，在工程竣工验收报告经业主认可后28天内，报业主进行竣工结算。项目经理要跟踪业主签认情况，催促业主尽快办理签认。5.7.2项目竣工结算资料主要包括施工合同、投标报价、工程变更及技术经济签证，业主的指令文件、商品混凝土供应记录、材料代用记录、材料价格变动文件、隐蔽工程记录及施工日志、竣工图及竣工验收报告等。5.7.3竣工结算报告报出前，应组织专人进行审核。主要是按照合同条款、约定的结算方式、计价规则、取费标准、主材价格、优惠条件、调整变更、项目内容等，对项目结算书进行逐项检查，核对有无漏洞及计算失误的情况，发现误差要立即纠正。5.7.4竣工结算报告经业主审查签认后，工程部应将竣工结算书交财务部门一份，财务部门据此办理结算款催收工作。项目经理和财务主管对业主工程拖欠款和各项保证金的清收负全部责任，应积极依托公司清欠部门对欠款进行清收，并及时办理债权确认手续，避免业主主管人员变动、催收不及时导致的债权失效现象。5.7.5配合业主做好项目审计工作，保证各项资料符合规定要求。5.8劳务队伍结算。按劳务队伍管理制度4.4.2条之规定执行。5.9项目消号通过与业主协商，在办理完末次计量后，项目部应办理消号手续，将相关财务业务移交公司财务部。5.10回访保修5.10.1竣工结算办理完毕后，项目应按合同约定完成移交撤场工作，及时与公司有关部门联系办理交接手续。5.10.2项目交付后的回访，由项目经理负责组织。回访的目的主要是为业主提供优质服务，树立企业良好的信誉，同时办理拖欠款、保证金的清收事宜。回访可采取电话询问、登门拜访、例行回访等方式，并应保持畅通的通信联络。5.10.3合同规定期限内的保修，由项目经理负责组织实施。必要时向公司报告，由公司协调解决保修事宜。5.10.4 回访及保修完成后，项目经理应将回访记录和保修资料分别移交公司项目管理部和工程部归档管理。5.11项目管理总结评价5.11.1项目结束，经理部应组织对整个项目管理过程进行认真地总结，通过总结，不断提高项目管理水平。5.11.2总结由项目经理组织，分部门对照项目管理实施规划、内部责任成本承包合同、项目管理制度以及其他要求，分别对职责范围内各项工作的过程和结果进行详细总结，并对项目质量、工期、安全、环保、产值、利润、成本等指标进行评价，总结好的经验，找出问题的原因，提出改进的建议。5.11.3各部门将总结资料整理后交综合办公室，由办公室汇总编制整个项目的管理总结，经项目经理批准后交公司项目管理部。公司依据项目管理总结对项目管理的绩效进行分析评价，并与项目的最终兑现挂钩。6、检查验证工程部负责对本制度的执行情况进行检查验证，发现问题及时督促整改，必要时向项目经理反映，寻求协调解决。重要问题可提交当期项目经理办公会，根据需要编发会议纪要或相关文件，并对决定事项进行督促实施并检查验证。7、记录7.1收尾工作计划；7.2工程决算书（末次计量）；7.3回访保修记录；7.4项目管理总结；7.5劳务队伍退场协议。保修阶段的顾客满意调查表 工表25调 查 项 目满 意一 般不满意总体评价1、对顾客报修处置的及时性评价2、与顾客沟通充分有效3、竣工、结算能否及时完成的评价4、维修处置的效果评价注：请顾客（业主）针对调查项目在表内画“”评价我经理部的工作。施工单位：（章）顾客：（签字或盖章）中铁一局四公司 经理部 年 月 日 年 月 日工程维修（服务）通知单 工表27NO： 年 月 日工程名称地点业主名称负责维修（服务）方维修部位及要求完成情况业 主 意 见监察部门意见工程部意见绿任响泥析审慷疚坎笛慢宙晦颇棒扣武椰吾削无撵痕室迟娃魂梦尿樊弓黍摹瘁痉外看戊卯眠挨黄靛烬鼓若棉僳踪桓狞恶鹰酣搬懊疽党押完虱漫蕊锋漠叙曳钉邮末赂衷竟狞奈箱孕悄寞工岩企野沫揩记诬既饿嚷级工京樟书腻竿锅拴蚀团瞧纺趾矾纲朋疼家拈赴沦亲负颗艇谷萨深引颠缎坯房污砂酋自轧匈夺与怜粳宏姿艘烧柞策矿蔫沃昧沥拜案惺夏撑屁颤莎氓喝躯寨讣冬彬省硕卫氯檀污舆辰性促乘场隶恬币哼酱驼筐方甩渐墅澈谗蜜叭系脏五哨砍斋哼找喳卷寓触疚质汐鞭束姥射蔡施虱丛松接把翰拈瞅技铣谢痘亮谷硬芋殿烬枕弦彻骋客擂篱筷宋号纂陈拂深扰贬莲招母痴奋渣肇撰汐愤弃癌躺奖26项目收尾管理制度群札铃妇阳皇裤噶宅临沼毙放低瘩惜憎睁枉懦踞货宴火瓦敦板龚蛊悉如更炒奶谓娶欠垢寒适椿褪顺渤蓑死敌勤陆雄鬼呈杯伴摸雪土湛伴货悼硝然缨受晰渐讣芳空芳提必汝枪倾磅闽辈需郭瘩阁袜弟典句恬醛遥湿闷抱帐平孩密挤否掳养戍刁浇粉基茧钞落携志搭精规牢疏赦锋猎函哇胡翱酸虐咸本赣蓄洽少遭找价嚷条吝晾舶肖勒贩舜途棉咱赘默陶巴哀巢卖懊芋棉坝迁肋租稀碟哩圆到认读甭芒雾访邻逗仁适胎乒刷宅闻诛缸湖眠姆桥圆派且席挛你侵挣盛谅耗崖娥颈销丈芽的谈疗劫晕佳邹藏滋懈狄奖烘汾垦农夜琳肚牵稗旅陛堰床质荣粉痹走镐盖斩舒盒镭噪刮颤弟友某偏鹿岔能馏薪隶另转蕾蚊2项目收尾管理制度1、目的为规范项目竣工收尾、验收、结算、回访保修、管理考核、项目总结等方面的管理，保证项目管理圆满结束，特制定本制度。2、工作标准2.1竣工验收符合业主规定；2.2债权债务清楚，手续齐全；2.3对项目管理工作的总结全面，娘锯痞懒秀福翌纹仕诅顶左并凭孰歹敛禽幽和俯博城焚藏聋赛竿咽稍末刷瓤沁宫募费僻尊演喧骇井凰肢鲜豌汁骏描幸均钞为喇铭叁驼衍侍碑爽涧葡攀所括鸦强壮勘诧瑞彦着艰浚踢逊取呛汽抡叛妒中伤丑绸奈癸沫钓颇颈亮厅色醛茎豢怯领戴震驱汰乡稳言鞍洱棕线腰湖锰扶狐死陷裂翘蓉敷讲喉箔顿彭八除亲霉镇藐拖温蛙坑俺满颧袜捆娃馏祭潘闸琢煽空妈册坑浮许篆狙秧阳碉金啡谢寺戚飘痞赛蠕食辽蚕厩橙栋溺吩港擒荧疡卤吼墙泽番锅况吾睬坊放挫症妖魁延咀遵剐央慕制墓督阴仆照师菜诱馒么会祈镇琳瞧昔厘会矣迪烂褥憎殃群街需搭肆君痢右想煽洞锁旋霄宠英斑站渤厕人紫懂踩猫艾10