生鲜领班岗位职责.doc

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部门名称
商场超市部
上级行政领导

岗位设置

上级业务领导

部门职责描述
1. 根据各部门营运的需要，拟定、执行招聘计划，对经理级以下人员的选聘、培养，保证维持各部门的人力资源需求。
2. 根据公司绩效考核管理制度，负责经理级以下员工的试用期绩效考核跟进、指导。
3. 依据店长及店内要求，负责起草编制相关管理制度，并负责初审及修订其他部门管理制度。
4. 负责联营员工电子资料录入，胸卡的发放，办理员工进/离手续。
5. 记录店长召集组织的各项会议内容，形成会议纪要，并对会议决议进行跟进和结果的验证.
6. 根据公司要求对部门各类文件进行归档整理，并对相关部门上交的档案进行监督管理。
7. 对内、外部来访来电人员进行接待，及时传递各类文件、报刊等。
8. 完成上级交办的各项临时性工作。

岗位名称
商场超市部
所属部门
商场超市部
直属上级

直属下级

工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
生鲜领班岗位职责

岗位职责：
1、 负责维持本部门优质的顾客服务
2、 协助处理本部门的商品陈列，保证公司品类陈列和促销陈列各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
3、 负责完成部门的销售指标、损耗指标；
4、 根据公司制度和流程管理店内人员，控制营运成本和损耗；
5、 完成开放（永续）订单的订货，负责促销计划的谈判和制定，确定竞争品项，提高季节性商品的销售业绩
6、 控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放；
7、 负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；
8、 负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；
9、 负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，和供应商进行良好沟通，在双赢的基础上帮助供应商提升销售业绩。

主要工作
1、 关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况，努力减少顾客排队的情况；
2、 召开晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决部门的营运难题；
3、 检查所有商品在开店前是否已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准；
4、 检查进货的质量和数量，特别是优惠促销的商品；
5、 检查通宵班的工作是否已经完成，工作质量如何；
6、 检查整个部门的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准；
7、 检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况
8、 检查每日变价是否100%正确
9、 检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内
10、检查格部门每日损耗登记表，查找异常情况
11、进行生鲜自用品的申购
12、完成开放（永续）订单和系统订单，处理各种一场报告，特别是缺货、商品滞销
13、检查零星散货的收回情况
14、检查先进先出（FIFO）
15、检查消毒程序是否正确，清洁程序是否正确
16、负责本部门所有员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训
17、检查安全操作、安全用水、安全用电、安全用气，加强防火、防盗、防工伤的管理
18、负责与其他部门进行沟通协调。

辅助工作
1、 检查电子秤的价格与价格牌、价格标签是否一致
2、 检查促销员的个人卫生、着装标准、安全生产、顾客服务等
3、 检查联营厂家的卫生标准、产品质量、安全生产、顾客服务、商品存放等
4、 组织安排员工对竞争店进行市场调查，及时反馈给商品采购经理
5、 指导员工和供应商员工对冷库、冷柜和其他设备的正确使用和合理保养
6、 处理突发事件
7、 安排人员进行市场调查
8、 本部门营运办公用品的申购
9、 与供应商人员保持良好的合作关系
10、加强防损、防盗、员工安全操作的意识
11、加强对促销人员的管理
12、审批各种假单、申购单、考勤表等

面包（自营）
1、 负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜
2、 负责检查面包生产是否执行公司的配方和标准
3、 确定每日生产计划和促销计划
4、 开发新商品
5、 检查是否正确执行生鲜试吃程序
6、 检查所有的烤盘、烤车、烤炉是否清洁完毕
7、 检查每日的价格标签纸、包装物料、清洁用品是否够用
8、 检查面包的生产专用设备是否正常运转

蔬果（自营）
1、 检查本日蔬果的进货质量和数量
2、 确定每日订货数量、品种和促销计划
3、 检查保质期、先进先出
4、 检查冷藏柜、冷冻柜的温度是否正确，冷藏柜是否每日消毒
5、 检查商品的存放条件是否适宜，存放的方式是否正确
6、 检查蔬果的包扎物料是否充足
7、 检查蔬果加工间的温度是否符合标准
8、 检查叶菜的处理程序是否符合标准
9、 检查部门的损耗情况和商品的调拨情况
10、纠正部门的计价错误
11、检查垃圾的处理

肉类（自营）
1、 检查本日白条猪的进货质量和新鲜鸡的进货质量
2、 核算白条猪的分割毛利
3、 检查分割、服务、补货等情况
4、 检查冷藏库的清洁和存放是否符合卫生标准
5、 检查是否存在交叉感染的危险
6、 检查清洁程序，消毒程序，解冻程序是否正确
7、 检查是否正确操作绞肉机、锯骨机、分割刀具
8、 检查肉类分割间的温度、通风是否正常，是否每日消毒。

海鲜（自营）
1、 检查陈列鱼池、存储鱼池是否正常运转
2、 检查活鲜、冰鲜的进货质量是否优良，进货品种是否齐全，数量是否足够
3、 检查制冰机是否正常运转，早班是否有足够的俄冰使用
4、 检查杀鱼是否遵循安全程序进行
5、 检查垃圾的处理
6、 检查水池的水是否需要更换
7、 检查死的海鲜是否已经正确地处理

熟食（自营）
1、 检查所有的商品是否在开店前陈列好
2、 检查所有的商品的质量是否符合要求，有无异物存放
3、 检查本日的包装材料、价格标签、清洁用品是否够用
4、 检查各个生产是否执行公司的配方和标准
5、 开发新商品，制定促销计划
6、 负责所有生产原料的订购、验货、存放事宜
7、 检查通宵班的日生产计划
8、 检查是否正确执行生鲜试吃程序
9、 检查所有的陈列柜的温度是否保持正常
10、检查所有的商品加工设备、商品器皿、陈列柜、运输车、冷藏车是否清洁完毕
11、检查清洁程序、消毒程序、解冻程序是否正确
12、检查有无交叉感染的危险
13、检查是否安全用电、安全用气、用水、安全使用刀具
14、检查凉菜房卫生标准是否符合要求
15、检查有无老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等
16、检查生产专用设备是否正常运转
17、检查报损商品的品种和总金额

任职要求
学历

工作年限

相关资格证书

岗位专业技能及能力要求

个性特征

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