锋范软件房地产行业管理信息化解决方案.doc

锋范软件房地产行业管理信息化解决方案 一、项目背景 中国的房地产市场虽然只有短短的十几年的历史，却是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。今天，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、低成本、规范运作的转型时期。在这期间，虽然中国庞大的人口基数、城市化的进程为房地产业的发展仍旧留下了很多可以想象的空间。但是，国家的宏观调控、市场竞争的日趋激烈、客户需求的提升与维权意识的增强如何在微利时代保持企业的核心竞争力，使自己的企业在转型期间不被淘汰，应是很多房地产企业首要考虑的问题。 信息技术在其它行业的成功应用，使房地产企业看到了未来的方向。面对经济全球化和信息化趋势，房地产行业的信息化管理已是必然的发展趋势。同时根据我们的行业调查和产业分析，国外房地产产业的优势除了先进的施工技术，更重要的是有科学的管理，正确的价值核心和导向以及全面的信息化系统，这也是可资借鉴的经验。 所以，正是房地产行业自身的发展，将房地产企业信息化建设提上了日程。二、房地产行业管理信息化解决方案介绍 1、项目总体规划蓝图 “一条主线、两个平台、三个层面、四种资源、五大对象”，概括起来构成了房地产管理信息化解决方案的“12345”： 以“战略目标执行应用”为主线 全面覆盖核心业务与业务支撑两大信息平台 实现PM、CRM、财务管理三大核心业务管理信息化 以“产品、客户、资金、知识”四种核心资源为信息纽带 面向决策、员工、客户、合作伙伴、社会公众五大应用对象 2、主要模块概述 【核心业务系统】 项目管理系统（pm）：从土地前期开始，直到项目落成交房，系统紧紧围绕房地产开发企业在项目管理中所关注的“成本、进度、质量”三个焦点，准确、完整、实时的反映工作任务、形象进度、合同、成本、请款付款、招投标、签证与变更等信息，并且在集团统一的信息化管理平台上共享与流转。 客户关系管理系统（crm）：围绕房地产公司客户关系管理的核心工作，将房地产企业客户提升到一定的管理高度，通过各种行之有效的管理方法和方式，提升客户的价值，挖掘客户资源，提高企业形象的一种管理客户的系统。系统覆盖了房源管理、客户管理、销售管理、租赁管理、财务管理、售后服务、客户投诉、会员管理、企划营销等相关环节，并为决策者提供相关的统计分析信息。 财务管理系统：实现财务凭证与帐务的管理工作，并于业务系统同步对接，实现财务业务一体化。 【业务支撑系统】 人力资源管理系统：人力资源管理系统可以帮助满足人事档案、日常考勤、业绩考核、薪酬福利、培训与发展等企业日常人力资源管理中的需要。l目标绩效考核系统：目标绩效实现了对集团所有人员的工作进行定期的绩效考评，全方位的反映了每人的工作情况以及成果。目标绩效总体涉及到的应用概念有：目标、计划、报告、绩效评分。目标是工作需要达成的结果，必须是可衡量、可检测的标准，一般是量化指标或准确的描述性文字，表达应尽量标准化；计划是为达成目标制定的步骤、行动方案或策略措施；如果说目标是“应该做什么”计划是“怎么做”的话，那报告就应该是“做得怎么样”，最主要的功能就是对计划完成情况的一个描述，然后提交报告触发考核方案中设置的考核流程进行考核评分；而绩效评分则是对员工工作的一个评价。l流程管理系统：工作流程是的将集团日常管理中需要手工处理的业务管理流程，以电子化的方式在系统实现并且在系统中进行流转。由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。l协同工作平台（包含oa）：各套业务系统管理系统的信息沟通和整合平台，其表现形式通常以工作流的方式，达到信息共享和信息沟通的基础功能，有效的将多个系统的信息统一发布到桌面上，并通过流程化打通各个业务模块，达到整体信息化对企业整体管理标准建立的促进作用。 【拓展应用系统】l市场研究系统：在项目透出建设的前期或项目建设过程中，通过收集市场信息而获得有效市场研究成果的信息管理研究系统。l投资分析管理系统：在拥有充分市场研究信息的基础上，根据企业自身积累经验，通过系统获得投资分析决策，系统除了需要研究数据信息以外，还需要经验型的分析模型和方法。l知识管理系统：将房地产企业业务过程中各种对企业长期发展具有积累作用的业务过程、方式、数据、文档等众多信息以可再重复利用方式保存管理起来。 【信息门户应用】l员工内部门户：企业的内部信息网站。供企业员工通过一次登陆，在统一的界面中可以得到相应各类信息，并在企业授权范围内对各种软件进行操作。l客户外部门户（网站）：客户和会员，可以通过企业网站上的客户门户模块，与企业进行交流，并查询有用的信息。l合作伙伴门户：拥有特定权限的合作用户通过系统可以访问到企业开放给这些合作伙伴的特定信息，例如网上招投标平台。 【主要模块之间的联系】 核心业务系统：项目管理系统、客户关系管理系统与财务软件的关联l共用一个产品资源库：动态反映产品资源从无到有的过程的各种要素，顺便解决销售和经营团队对项目产品资源变化掌握滞后的问题；财务系统反映的产品资源状况也应该与这个资源库建立起合理的对应关系（未必一致，比如财务系统中难以反映商场楼梯口的一个广告位；产品资源库中已经被分割开的多个租赁单元，在财务系统中反映的可能是一个独立产权物）。l客户一体化：实现客户信息在工程、销售、客服、财务部门的共享与统一；实现客户信息在集团范围内的统一；实现覆盖完整客户生命周期与客户细分的产品系列。l收支一体化：实现项目动态收入信息与动态支出信息的一体化管理，从割裂的“收支两条线”，深入到动态的“收支一体化”，强化项目收益管理的概念。 支撑系统：协同工作平台、人力资源系统、知识管理系统在整体信息化中的作用l搭建跨模块共同的协同工作平台：不同的业务实际是不同工作流的表现，同时工作流也打通了各个业务模块，因此要搭建共同的工作管理平台，通过流程的预定义、自定义，实现流程的跟踪、监控、干预与流程执行分析，从而实现工作的计划、执行、监控、评估，为数字化绩效考核奠定扎实的基础。l权限与考核决定了人力资源系统的地位：所有系统的权限必定与企业组织结构和岗位设定有关，而这些信息将由人力资源系统提供，同时人力资源系统中结构与岗位的变动将与系统的授权体系动态关联。同时，人事管理中很重要的内容：考核评估，却需要从业务系统中获得基础的业绩信息作为依据，而一些薪酬的计算也需要业务系统提供基础数据作为计算参数。l各个模块均会产生文档，也都需要调用文档：从项目图纸到营销策划报告，每一个子系统均会产生文档，同时也需要随时随地能调用相关的文档。 拓展系统将更好的发挥信息化的作用：市场研究管理将有助于项目产品与营销的定位；投资决策管理通过历史项目开发的经验数据和先进的行业模型为投资提供科学的依据，也更好的指导项目从开发到营销、经营的过程；知识管理从业务中来，到业务中去。 外部业务系统与内部系统的整合，增强了信息的一致性，节省了重复的工作：在产品、客户、合同等众多信息上，企业内部系统与外部系统存在重叠，通过与外部系统的数据联接，不仅节省了重复的信息采集工作，而且也避免了因此造成的数据错误与数据不一致。三、房地产管理信息化解决方案将给我们带来什么 1、新的决策工具 房地产企业目前的决策往往更多的依靠人工的经验或者是手工报表作为依据。数据的缺失、滞后与口径不一致都造成了决策困难，因此迫切需要一个能实时监控和反映企业整体经营情况的决策工具。而房地产管理信息化解决方案会为决策者架设管理驾驶舱，将企业最主要的运营指标，实时、准确、直观的反映给决策者，使房地产企业决策人员犹如面对汽车的仪表盘，在掌握企业状况的同时，更好的“驾驶”企业前行。2、 新的管理工具 新的管理要求需要新的管理工具。房地产企业的管理正从过去的粗放、松散的模式向精细化管理转型。而房地产管理信息化解决方案正是从企业的战略出发，动态量化的管理指标、规范优化的流程将通过房地产管理信息化解决方案的实施导入企业，其实施过程，同时也是管理与流程重组的过程。房地产管理信息化解决方案已经成为企业管理创新中除了人才与机制之外的又一个重要组成部分。 3、新的业务工具 新的信息技术手段为房地产业的业务创造了更多可能性。gps、电子地图、虚拟实境、视频监控、短信平台、pda均已经在房地产企业的各项业务中得到了应用。信息手段为房地产企业的业务带来更广泛的受众面、更有效的沟通、更新颖的业务手段，也突破了传统的房地产业务的三维模式，而增加了更多的维度，也带来更多的业务机会。三、联系方式网址：http:/www.fengfan.asia华东代表处:地址：上海市浙江中路400号春申江大厦十一层电话：[phone]邮编：200001华中代表处:地址：郑州市经三北路68号招商银行大厦五层电话：[phone] 邮编：450008 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)