浙江省2011年4月高等教育自学考试-质量管理体系认证试题-课程代码01615.doc

浙江省2011年4月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列各项中，属于文件的是( )A空的光盘B.标准C.所有的信息D.程序2.关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是( )A是文件B.记录不能用作追溯的场合C.通常无须控制版本D.记录的作用是阐明结果、提供证据3.产品要求不是由_规定的。( )A顾客B.组织C.法规D.质量管理体系4.2000版ISO 9000族标准的理论基础是( )A持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础5.关于ISO 9004，下列说法不正确的是( )A提供了超出GBT19001要求的指南B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C.用于认证、法规和合同目的 D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程6.质量管理体系内部审核是一种_审核。( )A第一方B.第三方C.由顾客进行的D.外部机构的7.关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是( )A审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果B.审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同 D.审核结论以审核发现为基础，是在考虑了(包括系统地分析)所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论8.关于现场审核，下列说法不正确的是( )A收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审B.在现场审核前应准备必要的工作文件C.在审核组分工时应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等D.当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施9.管理体系认证按_可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。( )A性质B.对象C.领域D.目的10.质量管理体系认证的主要活动不包括( )A认证申请与受理；审核的启动；文件评审B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评 D.审核的完成二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列关于产品的说法正确的是( )A产品是过程的结果B.产品有四种通用的类型C.产品通常是有形的D.复杂产品可以由不同类别的产品构成E.产品类别的区分取决于其主导成分2.企业为选择供应商，应组建由_部门人员组成的供应商选定小组。( )A产品开发B.质量管理C.生产 D.供应E.销售3.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )A追溯已发生的事实B.指导作业人员操作C.作为审核的准则D.为验证纠正、预防措施提供证据E.预防错误发生4.企业质量管理体系所需的过程包括与_有关的活动。( )A管理活动B.资源管理C.产品实现 D.测量E.数据分析5.ISO 9000族标准文件的第二部分：其他标准，包括( )AISO 10006：2003质量管理体系 项目质量管理指南B.ISO 10007：2003质量管理体系 技术状态管理指南C.ISO 10012；2003测量管理体系 测量过程和测量设备的要求 D.ISO 9004：2000质量管理体系 改进指南E.ISO 10015：1999质量管理 教育和培训指南6.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南为_提供了指南。( )A审核原则B.审核方案的管理C.ISO 9001标准的实施 D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施E.审核员的能力和评价7.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为( )A第一方审核B.第二方审核C.第三方审核 D.外部审核E.内部审核8.选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括( )A识别为达到审核目的所需的知识和技能B.选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能C.对审核组成员进行必要的知识和技能培训 D.邀请相关专业的技术专家加入审核小组E.审核小组内设专职监督人员9.认可是指由认可机构对_的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。( )A认证机构B.咨询机构C.检查机构 D.实验室E.从事认证活动的人员10.由于政府通过立法来展开认证，认证分为( )A强制性认证B.自愿性认证C.产品认证 D.体系认证E.职业健康安全管理体系认证三、综合分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选选或未选均无分。 (一)某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。1该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了_的质量管理原则。( )A以顾客为关注焦点B.过程方法C.全员参与D.管理的系统方法2该企业准备申请质量体系认证，应采用_标准建立QMS。( )AISO 9001：2000B.ISO 9004：2000C.ISO 9002：2000D.ISO 190013该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，这充分体现_质量管理原则。( )A全员参与B.领导作用C.基于事实的决策方法D.具有法律效力的文件 (二)某公司在建立和实施ISO 9000族质量管理体系标准的过程中，提出以下问题，请评定：1.组织质量管理体系是否运行，主要反映在以下方面( )A所有的活动都有文件规定B.活动以后都留下了记录C.所有的活动都依据策划的安排 D.活动按照质量管理体系文件要求实施E.所有质量活动都能够提供证据，证实质量管理体系运行符合要求2组织在质量管理体系运行-段时间后，通过_手段进行持续改进。( )A评审质量方针和目标B.进行内部审核C.数据分析D.采取纠正和预防措施E.技术引进和创新F管理评审3关于内部审核和管理评审，以下说法是正确的有( )A都应该策划时间间隔B.都应该由最高管理者亲自主持C.都是对质量管理体系的评价D.必须找到标杆和新的目标E.确定质量管理体系的符合性和有效性(三)某公司为加强质量管理，决定按GBT 19001-2000标准建立质量管理体系，通过第三方质量管理体系认证。1.公司总经理应制定并颁布质量方针，并确定质量方针( )A与组织的宗旨相适应B.提供制定和评审质量目标的框架C.提出定量化目标D.在组织内得到沟通和理解2.质量管理体系试运行一段时间后要进行内部审核，为此，公司应做好准备工作，包括( )A组成审核组B.制定内审计划C.编制检查表D.任命管理者代表3.公司在对质量管理体系实施内部审核前，成立了审核组，审核组成员可由_等人员组成。( )A公司授权的内审员B.技术专家C.国家注册环审员D.观察员4.公司在进行内部审核时发现了多项不合格，为了消除这些不合格的原因，防止再发生，公司应采取一定的措施，这些措施是( )A纠正措施B.预防措施C.纠正D.返工E.返修四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.质量管理体系2.过程方法3.一体化管理体系4.第二方审核5.质量目标五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.PDCA运行模式。2.质量手册包含哪些内容？3.说明质量体系审核包括的范围。4.ISO/TS 16949认证的适用范围有哪些？5.管理评审的目的。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 01615# 质量管理体系认证试题 第7页（共7页）